如何與業(yè)主更好的溝通，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與客戶業(yè)主交談技巧

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-02-17 13:16:45 編輯：律生活手機(jī)版

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1，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與客戶業(yè)主交談技巧
2，如何與業(yè)主溝通技巧
3，想請(qǐng)教下你們?cè)鯓訉W(xué)好跟業(yè)主溝通
4，如何跟業(yè)主溝通技巧
5，物業(yè)人員怎樣與業(yè)主交流
6，怎樣才能和業(yè)主更好的溝通和他們交朋友呢
7，在物業(yè)行業(yè)中如何與業(yè)主溝通
8，如何與業(yè)主有效溝通
9，如何加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通

1，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與客戶業(yè)主交談技巧

1、說(shuō)話要真誠(chéng)2、給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由3、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品4、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功5、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是6、注意傾聽(tīng)客戶的話，了解客戶的所思所想7、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給客戶聽(tīng)，做給客戶看8、不要在客戶面前詆毀別人9、當(dāng)客戶無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，千萬(wàn)不要用老掉牙的銷(xiāo)售伎倆向他施壓10、攻心為上，攻城為下

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與客戶業(yè)主交談技巧

2，如何與業(yè)主溝通技巧

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如何與業(yè)主溝通技巧

3，想請(qǐng)教下你們?cè)鯓訉W(xué)好跟業(yè)主溝通

態(tài)度要公正、誠(chéng)懇，微笑必不可少，要切實(shí)讓他感覺(jué)到你是想幫他

不要太刻意去怎么做，只需當(dāng)成是你的兒子就行

大膽邁出第一步、其實(shí)沒(méi)什么的、就當(dāng)是朋友之間的交流就行了

我也是啊，，什么都強(qiáng)，，，就是談單不行底氣不足啊，，不敢大神說(shuō)話啊

不要太刻意去怎么做，只需當(dāng)成是你的朋友就行

我也是呢！有時(shí)候都不知道要怎么去溝通！感覺(jué)很被動(dòng)呢！

想請(qǐng)教下你們?cè)鯓訉W(xué)好跟業(yè)主溝通

4，如何跟業(yè)主溝通技巧

如何跟業(yè)主溝通技巧1. 普通業(yè)主此類(lèi)別大約占業(yè)主的60%或70%，他們并不難對(duì)付，盡管他們有些主觀，但卻很誠(chéng)懇，愛(ài)做決定，喜歡發(fā)表意見(jiàn)。因此應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號(hào)的朋友。2. 沖動(dòng)業(yè)主對(duì)于這類(lèi)業(yè)主，只要有禮貌地講話就能很好地進(jìn)行溝通，同時(shí)必須正確且明確地講話。3. 自大業(yè)主與這種類(lèi)型的業(yè)主溝通時(shí)，必須非常小心，因?yàn)檫@類(lèi)人比較自負(fù)、敏感和非常主觀。不要與他爭(zhēng)論，必須在所有事情上服從他，并盡可能同意他的觀點(diǎn)和言論。這樣，也許就可以輕松實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的。4. 親和業(yè)主這類(lèi)業(yè)主喜歡說(shuō)和聽(tīng)笑話，善于傾談，非常友善。但是千萬(wàn)不要以為他很容易交際，相反這是最難應(yīng)付的人。尤其是與他交流時(shí)，都是帶著目的來(lái)的，采取的辦法是來(lái)摸你的底。和這類(lèi)人溝通，應(yīng)該讓他說(shuō)話，不要沖撞他，一有機(jī)會(huì)，就要把話題轉(zhuǎn)到要溝通的話題上去，最后再要提出決定性的問(wèn)題，使他無(wú)法拒絕。5. 呆板業(yè)主這些人特別地固執(zhí)，是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無(wú)希望達(dá)到自己想要溝通的目的，有時(shí)甚至令人氣怒。唯一的方法就是多上門(mén)幾次，充分利用機(jī)會(huì)，給他親身體驗(yàn)，合他口味后，或許他才會(huì)配合。

5，物業(yè)人員怎樣與業(yè)主交流

1、你想交流，業(yè)主不一定有時(shí)間跟你交流，你的工作是交流，但業(yè)主還得去做他自己的工作。2、如果非要交流，你可以找那些在家的老人家交流，跟他們交流好了，他們的孩子（業(yè)主）自然滿意了。3、要跟業(yè)主處理好關(guān)系，并不一定得采用交流的方式。做物業(yè)，只要有“愛(ài)心”，讓業(yè)主感受到你們是真正在為業(yè)主的利益著想，為他們創(chuàng)造了一個(gè)好的居住環(huán)境，人家自然滿意了。管理費(fèi)自然就收上來(lái)了。

盡職盡責(zé)就行了，該做的本職把它做好，不需要刻意去交流，現(xiàn)在的社會(huì)太封閉了，太熱情了，反而人家覺(jué)得你行跡可疑。

多點(diǎn)與業(yè)主溝通,見(jiàn)到面就聊幾句,你就知道他們的需要和對(duì)物業(yè)的誤點(diǎn).不要有事時(shí)候才說(shuō)法.有時(shí)業(yè)主需要幫忙就上前幫忙維修的動(dòng)作快一點(diǎn),令他們了解你的工作,不要收管理費(fèi)時(shí)才找他們

6，怎樣才能和業(yè)主更好的溝通和他們交朋友呢

把自己想像為業(yè)主時(shí)刻把他們的利益擺在第一位

用最通俗的語(yǔ)言，把你要做的事情向業(yè)主交代明白，傾聽(tīng)業(yè)主的訴說(shuō)，在字里行間捕捉到業(yè)主的愿望信息，充分理解業(yè)主，要站在業(yè)主角度思考問(wèn)題。

這樣跟你說(shuō)會(huì)把別人手累壞的，一看你就是剛?cè)胄械摹Ｄ慵热蛔鲣N(xiāo)售就應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備。你的經(jīng)理難道沒(méi)傳授你們一些經(jīng)驗(yàn)？？一定要站在顧客的角度去思考，讓人家覺(jué)得你是在幫助他完成他后半身的理想居住，不是騙他的錢(qián)。你可以看看《卡耐基》

你自己好好想想如何抓住這些潛在的，價(jià)格。你要了解自己買(mǎi)的房子，當(dāng)然有錢(qián)人不算，或者其他讓他們覺(jué)得合理的條件。你讓一個(gè)靠耕種為生的農(nóng)民去城里住他干什么，多做，因?yàn)樗麄円苍S才是真正的潛在用戶群體，也許房子在廠礦周?chē)?，你可以去廠礦推銷(xiāo)剛畢業(yè)，你讓他買(mǎi)90塊的東西只說(shuō)能升值容易說(shuō)動(dòng)他么，都是一樣的？你買(mǎi)過(guò)東西么。你的地段，要找對(duì)方向。沒(méi)有優(yōu)勢(shì)你拿什么跟他們講條件。也許通過(guò)你買(mǎi)房子有他們享受不到的優(yōu)惠，找到他們沒(méi)有的。很多人是為了生活方便才選擇住處的？60年代的人一個(gè)月工資100塊，要有方向有目的這種問(wèn)題沒(méi)什么變化。多想想，要了解你要推銷(xiāo)的人。你有你的優(yōu)勢(shì)。別人的經(jīng)驗(yàn)只能聽(tīng)聽(tīng)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)都在哪

7，在物業(yè)行業(yè)中如何與業(yè)主溝通

以誠(chéng)信友善為基礎(chǔ)。

首先需要說(shuō)明的是物業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品只有“服務(wù)”，業(yè)主對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)就看你的態(tài)度了--服務(wù)態(tài)度、幫助協(xié)調(diào)的態(tài)度、溝通時(shí)的態(tài)度。1、每年至少一次的問(wèn)卷溝通2、一些個(gè)性問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、意見(jiàn)反饋、人為關(guān)懷，比如業(yè)主提出房屋質(zhì)量問(wèn)題，雖然不是物業(yè)的問(wèn)題，但物業(yè)是否及時(shí)反映到開(kāi)發(fā)商了、是否及時(shí)跟進(jìn)整個(gè)維修過(guò)程了3、業(yè)主在日常生活中咨詢物業(yè)一些事項(xiàng)是否能做到有效幫助，比如業(yè)主問(wèn)為什么停電、電業(yè)部門(mén)的電話，這些物業(yè)都應(yīng)該掌握，因?yàn)槟闶亲鰧?zhuān)業(yè)的，要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一問(wèn)什么都不知道，業(yè)主心情能好嗎？對(duì)你的評(píng)價(jià)能高嗎？及時(shí)收集如停水、停電、燃?xì)獾囊恍┫⒓皶r(shí)告知業(yè)主4、我們的工作人員的積極向上的敬業(yè)精神。5、不要在業(yè)主面前發(fā)牢騷，你發(fā)牢騷業(yè)主就認(rèn)為你在推他、不負(fù)責(zé)任、推諉等評(píng)價(jià)，即便是讓業(yè)主知道哪些不是物業(yè)的責(zé)任、不是物業(yè)的問(wèn)題，也得策略一些，不能直截了當(dāng)、直來(lái)直去地說(shuō)，6、常舉行一些聯(lián)誼活動(dòng)，組織老年人的活動(dòng)、兒童的活動(dòng)、體育健身活動(dòng)、業(yè)主過(guò)生日發(fā)條問(wèn)候、幫業(yè)主拿東西，以小見(jiàn)大，看到物業(yè)無(wú)微不至的關(guān)懷。這些都是有效的溝通。也可以說(shuō)溝通無(wú)處不在。就看管理者想沒(méi)想到了。

多聽(tīng)，少說(shuō)，讓對(duì)方覺(jué)得他是對(duì)的，然后從我們自身回答他的問(wèn)題。最主要就是溝通好，不能急。熟悉之后見(jiàn)面開(kāi)開(kāi)玩笑。。。都可以。對(duì)實(shí)在是不講理的認(rèn)為交了物業(yè)費(fèi)就等于買(mǎi)保險(xiǎn)的人，你只能一個(gè)耳朵進(jìn)一個(gè)耳朵出。

8，如何與業(yè)主有效溝通

如果你是管理一個(gè)25000平方米的物業(yè)小區(qū)的主任，那就是說(shuō)你有二百個(gè)左右的業(yè)主，你每天便要面對(duì)這二百個(gè)不同的面孔，以二百種不同的態(tài)度云應(yīng)付他們，所以你的工作實(shí)際像是探險(xiǎn)和研究，你要設(shè)法獲取與二百個(gè)人的有效溝通。年底的業(yè)主滿意率才能達(dá)到95%以上。因此，使工作有績(jī)效，首先你要了解你的業(yè)主，和每一位業(yè)主進(jìn)行友好溝通，或者最低限度成為業(yè)主的相識(shí)。你越能了解你的業(yè)主，他們就越能成為你的朋友，你的工作便更容易。為了方便我們了解不同性格的業(yè)主，通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)我反他們分成七大類(lèi)：（1）普通業(yè)主――這一類(lèi)大約是你所有業(yè)主的百分之六十或七十，他們是不難應(yīng)付的，雖然他們有點(diǎn)主觀，但卻很誠(chéng)懇。他們愛(ài)作決定，喜歡發(fā)表意見(jiàn)。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號(hào)的朋友。（2）沖動(dòng)業(yè)主――這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說(shuō)話，他們一定會(huì)歡迎你，同時(shí)，你說(shuō)話要正確，絕不含糊，因?yàn)樗菢O爽快的人，也是很容易交往的業(yè)主。（3）猶豫業(yè)主――他們經(jīng)常愛(ài)說(shuō)“讓我考慮一下”。其實(shí)他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時(shí)間和方便，或許你可向他提出一些問(wèn)題進(jìn)行正確地引導(dǎo)，例如：“你這樣做（這樣說(shuō)）對(duì)你自己是有好處，可還有沒(méi)有不好的地方你想過(guò)嗎？”把你要說(shuō)的真正目的讓給他去說(shuō)。你的提議會(huì)幫助他下決定，他還是不答允，你可追問(wèn)原因，同時(shí)，更可和他詳細(xì)傾談，最后他一定會(huì)向你投降的，這種朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。（4）自大業(yè)主――與這類(lèi)業(yè)主溝通時(shí)，你要非常小心，他自負(fù)，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對(duì)他的意見(jiàn)、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易達(dá)成有效溝通這的目的。（5）親和業(yè)主――他很喜歡說(shuō)和聽(tīng)笑話，他善于傾談，非常友善。但你千萬(wàn)不要以為他是容易交往的，相反的，他是最能應(yīng)付的一種。特別是他來(lái)找你溝通時(shí)，都是帶著目的來(lái)的，采取的辦法是來(lái)摸你的底。這時(shí)，你應(yīng)讓他說(shuō)話，不要沖撞他，一有機(jī)會(huì)，就要把話題轉(zhuǎn)到要溝通的話題上去，不要放松，最后，你要提出決定性的問(wèn)題，使他無(wú)法以拒絕。例如：“你是同意還是不同意我的意見(jiàn)！” （6）呆板業(yè)主――這些人特別地固執(zhí)，他是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無(wú)希望達(dá)到你想要溝通的目的，有時(shí)甚至令人氣怒。他會(huì)目瞪口呆地望著你說(shuō)話，毫無(wú)反應(yīng)，使你感到失望。唯一的方法，就是多上門(mén)幾次，充分利用機(jī)會(huì)，給他親身體驗(yàn)，合他口味后，或許他才會(huì)配合你。（7）粗魯業(yè)主――許多物業(yè)管理員都非常害怕和他接頭，因?yàn)樗袨榕e止非常粗魯，他的言語(yǔ)會(huì)使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因?yàn)樗拇拄敃?huì)嚇走了其他人，這便是你的機(jī)會(huì)，你很可能與他有效地溝通，得到意想不到的收獲。然而，和他傾談時(shí)切勿和他辯論，你要設(shè)法從側(cè)面告訴他你今天來(lái)找他的目的，要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹脱哉Z(yǔ)，你該表現(xiàn)自然些，不要取笑他的無(wú)知，同時(shí)，和他溝通時(shí)，要非常謹(jǐn)慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點(diǎn)，向他進(jìn)攻，這樣，便能水到渠成了。

9，如何加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通

如何與業(yè)主進(jìn)行有效溝通物業(yè)管理的工作，說(shuō)白了就是一種溝通工作，如何達(dá)到有效的溝通，是擺在每個(gè)業(yè)物業(yè)管理人員面前的難題。如果你是管理一個(gè)25000平方米的物業(yè)小區(qū)的主任，那就是說(shuō)你有二百個(gè)左右的業(yè)主，你每天便要面對(duì)這二百個(gè)不同的面孔，以二百種不同的態(tài)度云應(yīng)付他們，所以你的工作實(shí)際像是探險(xiǎn)和研究，你要設(shè)法獲取與二百個(gè)人的有效溝通。年底的業(yè)主滿意率才能達(dá)到95%以上。因此，使工作有績(jī)效，首先你要了解你的業(yè)主，和每一位業(yè)主進(jìn)行友好溝通，或者最低限度成為業(yè)主的相識(shí)。你越能了解你的業(yè)主，他們就越能成為你的朋友，你的工作便更容易。為了方便我們了解不同性格的業(yè)主，通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)我反他們分成七大類(lèi)：（1）普通業(yè)主——這一類(lèi)大約是你所有業(yè)主的百分之六十或七十，他們是不難應(yīng)付的，雖然他們有點(diǎn)主觀，但卻很誠(chéng)懇。他們愛(ài)作決定，喜歡發(fā)表意見(jiàn)。我們應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù)，不久，他將成為你第一號(hào)的朋友。e68a84e8a2ade799bee5baa6e79fa5e9819331333361326334（2）沖動(dòng)業(yè)主——這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。所以不難和他們接觸，只要你用客氣禮貌的說(shuō)話，他們一定會(huì)歡迎你，同時(shí)，你說(shuō)話要正確，絕不含糊，因?yàn)樗菢O爽快的人，也是很容易交往的業(yè)主。（3）猶豫業(yè)主——他們經(jīng)常愛(ài)說(shuō)“讓我考慮一下”。其實(shí)他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性，給他們一些時(shí)間和方便，或許你可向他提出一些問(wèn)題進(jìn)行正確地引導(dǎo)，例如：“你這樣做（這樣說(shuō)）對(duì)你自己是有好處，可還有沒(méi)有不好的地方你想過(guò)嗎？”把你要說(shuō)的真正目的讓給他去說(shuō)。你的提議會(huì)幫助他下決定，他還是不答允，你可追問(wèn)原因，同時(shí)，更可和他詳細(xì)傾談，最后他一定會(huì)向你投降的，這種朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。（4）自大業(yè)主——與這類(lèi)業(yè)主溝通時(shí)，你要非常小心，他自負(fù)，敏感和非常主觀。切勿和他辯論，一切都要順從他，對(duì)他的意見(jiàn)、言論，盡可能表示贊同，這樣，或許你能容易達(dá)成有效溝通這的目的。（5）親和業(yè)主——他很喜歡說(shuō)和聽(tīng)笑話，他善于傾談，非常友善。但你千萬(wàn)不要以為他是容易交往的，相反的，他是最能應(yīng)付的一種。特別是他來(lái)找你溝通時(shí)，都是帶著目的來(lái)的，采取的辦法是來(lái)摸你的底。這時(shí)，你應(yīng)讓他說(shuō)話，不要沖撞他，一有機(jī)會(huì)，就要把話題轉(zhuǎn)到要溝通的話題上去，不要放松，最后，你要提出決定性的問(wèn)題，使他無(wú)法以拒絕。例如：“你是同意還是不同意我的意見(jiàn)！”（6）呆板業(yè)主——這些人特別地固執(zhí)，他是最難溝通的一種，與他每一次接觸，好像是全無(wú)希望達(dá)到你想要溝通的目的，有時(shí)甚至令人氣怒。他會(huì)目瞪口呆地望著你說(shuō)話，毫無(wú)反應(yīng)，使你感到失望。唯一的方法，就是多上門(mén)幾次，充分利用機(jī)會(huì)，給他親身體驗(yàn)，合他口味后，或許他才會(huì)配合你。（7）粗魯業(yè)主——許多物業(yè)管理員都非常害怕和他接頭，因?yàn)樗袨榕e止非常粗魯，他的言語(yǔ)會(huì)使你感到不大舒服，但你不要因此而退縮，因?yàn)樗拇拄敃?huì)嚇走了其他人，這便是你的機(jī)會(huì)，你很可能與他有效地溝通，得到意想不到的收獲。然而，和他傾談時(shí)切勿和他辯論，你要設(shè)法從側(cè)面告訴他你今天來(lái)找他的目的，要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹脱哉Z(yǔ)，你該表現(xiàn)自然些，不要取笑他的無(wú)知，同時(shí)，和他溝通時(shí)，要非常謹(jǐn)慎。粗魯客戶雖然粗魯，但也非常注重利益，故我們要把握他的弱點(diǎn)，向他進(jìn)攻，這樣，便能水到渠成了。

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