產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案，物流園區(qū)物業(yè)管理方案

來源：整理時間：2023-03-01 02:47:42 編輯：律生活手機版

本文目錄一覽

1，物流園區(qū)物業(yè)管理方案
2，物業(yè)管理方案怎么寫
3，工廠物業(yè)管理方案
4，物業(yè)管理服務(wù)方案模板
5，物業(yè)管理方案都包括什么
6，物業(yè)管理方案怎么寫
7，物業(yè)管理方案

1，物流園區(qū)物業(yè)管理方案

1、通行、停車秩序。裝卸秩序。2、衛(wèi)生與安全。運輸安全、倉儲安全、3、加強巡邏防火、防偷盜。4、信息服務(wù)。

可以找戴德梁行，世邦魏理仕，仲量聯(lián)行等，他們有工業(yè)物業(yè)的部門。

物流園區(qū)物業(yè)管理方案

2，物業(yè)管理方案怎么寫

一、前言及項目和企業(yè)簡介。二、物業(yè)管理的總體規(guī)劃與承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃（一般均為三年）、物管目標、承諾保證措施。三、人員配備計劃與人員培訓和管理。四、物質(zhì)裝備計劃：房、裝備和資金。五、維修基金使用方案。六、物業(yè)服務(wù)費用收支測算：依據(jù)、原則、說明、收、支、措施。七、管理規(guī)章制度。八、檔案管理。九、物業(yè)前期管理。十、物業(yè)日常管理。十一、智能化系統(tǒng)管理。十二、客戶服務(wù)與社區(qū)文化建設(shè)。

物業(yè)管理方案怎么寫

3，工廠物業(yè)管理方案

首先要厘清你管理的物業(yè)面積、功能和分布狀況，然后提出有針對性的安保和保潔目標，確定需要設(shè)立的工作崗位數(shù)和崗位職責以及檢查標準。建立一整套規(guī)章制度和崗位操作程序文本，以此與人事部合作招收人員和對他們進行崗前培訓，測評合格的發(fā)給上崗證，成為崗位員工。此后你便可以按步就班工作，經(jīng)常檢查各崗位的盡職盡責情況，并且記錄在案，作為獎罰依據(jù)。任何管理都需要有目標、規(guī)章制度和操作、檢查方案，物業(yè)安保和保潔管理也一樣。沒有規(guī)矩不成方圓，千頭萬緒，案頭工作先做好。

工廠物業(yè)管理方案

4，物業(yè)管理服務(wù)方案模板

物業(yè)服務(wù)方案編制說明物業(yè)服務(wù)方案編制依據(jù)：一、國家建設(shè)部相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，福建省、三明市物業(yè)管理有關(guān)文件規(guī)定；二、房地產(chǎn)開發(fā)單位提供的物業(yè)建筑特點、物業(yè)規(guī)模、地理位置、使用功能等相關(guān)資料；三、我司現(xiàn)場勘察及當?shù)匚飿I(yè)服務(wù)市場考察調(diào)研情況；四、我司內(nèi)部管理制度及質(zhì)量體系認證要求；五、我司多年來從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)能力及實際工作經(jīng)驗。內(nèi)容：舒適:物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。業(yè)主或物業(yè)使用人選擇一個居住、學習、工作的環(huán)境，往往更注重“舒適”的一面,以滿足其生理上的基本需求。安全:安全防范是物業(yè)管理公司的一項專項業(yè)務(wù),物業(yè)管理將從治安、消防、車輛管控三個方面來做好管理與服務(wù)工作，制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。尊貴:“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念，能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在社區(qū)中體驗到生活尊貴的一面。物業(yè)公司要在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上,還應(yīng)充分實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容,以滿足其“受人尊重”的需求。

5，物業(yè)管理方案都包括什么

廣東藍軟坊物業(yè)管理軟件圖形化操作簡單實用

1、物業(yè)管理的目標2、物業(yè)服務(wù)的項目和內(nèi)容3、物業(yè)服務(wù)的標準和承諾4、物業(yè)服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置5、物業(yè)服務(wù)人員的配置6、物業(yè)服務(wù)的年度預(yù)算7、物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)章制度、崗位職責8、物業(yè)服務(wù)的年度工作計劃9、緊急情況預(yù)案10、開發(fā)商或業(yè)主的其他要求

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:小明小區(qū)物業(yè)管理方案包括什么為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境特制定如下實施方案：一、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標本公司在物業(yè)管理中以人為本服務(wù)至上一切從業(yè)主的需要出發(fā)對小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理、維修、服務(wù)努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求1、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗驗收手續(xù)齊全3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書4、制訂完善的物業(yè)管理方案質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志行為規(guī)范服務(wù)主動、熱情6、公示24小時服務(wù)熱線電話專人接聽急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場有報修、維修和回訪記錄7、根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)并公示服務(wù)項目與收費價目（2）、根據(jù)房屋實際使用年限適時檢查房屋共用部位的使用狀況需要維修屬急修范圍的搶修不超過24小時；屬于小修范圍的及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的及時編（7）、小區(qū)主要道路及停車

物業(yè)管理是什么意思？物業(yè)管理的范圍有哪些？

物業(yè)管理方案怎么寫

6，物業(yè)管理方案怎么寫

物業(yè)管理方案包括項目管理思路，項目組織架構(gòu)和人員配置，安全管理方案，設(shè)備維護方案，環(huán)境維護方案，客戶服務(wù)方案，特色服務(wù)，成本測算。具體情況要根據(jù)項目實地考察來確定。

　第一章物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導(dǎo)入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。 ●為實現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針?！　∫弧⒁环N模式　　針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶需求。　　建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。　　管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。　　追求的目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。　　二、二項承諾　　1、在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。　　2、在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。　　三、三個重點　　1、完善服務(wù)、誠信待人　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居?。üぷ鳎┉h(huán)境。　　2、環(huán)境管理責任到人　　大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居?。üぷ鳎┉h(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導(dǎo)檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。　　3、安全、消防真抓實干為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時間時力爭將損失降至最小程度。　　四、四項措施　　1、據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關(guān)條件，在對其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。　　2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。　　3、時刻有這多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。　　4、將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)?！　〉诙?擬采用的管理模式　　一、物業(yè)管理架構(gòu) 　　物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。　　本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。　　1、綜合管理部　?。?）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。　　（2）負責員工工作考勤。　?。?）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。　?。?）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。　?。?）負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。　?。?）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。　?。?）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。　　（8）組織、開展企業(yè)文化活動。　?。?）總經(jīng)理指派的其他工作。　　2、物業(yè)管理部　　（1）負責籌建、管理員工餐廳。　　（2）負責會所及會議中心的管理。　?。?）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。　　（4）負責物業(yè)的日常清潔工作。　　（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。　　（6）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。　?。?）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。　　（8）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。　?。?）負責業(yè)戶檔案的建立與管理工作。　　（10）負責物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的錢點活動提供必要的幫助。　　3、安全管理部　　（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。　?。?）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。　　（3）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習。　?。?）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。　　（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。　?。?）負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。　?。?）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。　?。?）負責地下停車場的安全秩序管理工作。　?。?）負責監(jiān)工室管理工作。　?。?0）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。　?。?1）總經(jīng)理指派的其他工作。　　4、工程管理部　　（1）負責物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。　?。?）負責物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。　　（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。　?。?）負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。　?。?）負責物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。　?。?）負責綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。　?。?）協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。　?。?）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。　　（9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。　?。?0）總經(jīng)理指派的其他工作。　　5、財務(wù)管理部　?。?）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。　?。?）建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。　?。?）征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。　?。?）征收和支付管理公司各類合同費用。　　（5）制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務(wù)報表。　?。?）按員工工資表發(fā)放員工工資。　　（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。　?。?）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。　?。?）總經(jīng)理指派的其他工作。

7，物業(yè)管理方案

這里可以告訴你大概的模塊，僅供參考 1、管理公司介紹 2、物業(yè)基本概況 3、各專業(yè)管理方式 4、費用和預(yù)算 5、階段性達到的目標 6、服務(wù)承諾物業(yè)管理公司員工定崗定編的數(shù)量標準物業(yè)管理公司機構(gòu)的設(shè)置根據(jù)管理的需要而定，管理及專業(yè)技術(shù)人員的配備以建筑面積10萬平方米計算，大致為：多層房屋配6人，高層大樓配8人，不足建筑面積10萬平方米的不少于5人。一、多層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標準多層住宅物業(yè)管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬平方米配置3.6人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下： 1、管理人員：主任，總建筑面積10萬平方米以下設(shè)1人，10~20萬平方米，設(shè)一正一副，25萬以上，設(shè)一正二副；助理，總建筑面積10萬以下設(shè)1人，在10萬平方米以上每增加5萬平方米增加1人；社區(qū)文化設(shè)一人，活動中心、場所的值班人員另計；管理處財務(wù)相對獨立，一般設(shè)出納、會計各一人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)的大小和工作需要來設(shè)置。 2、維修員：建筑面積每4萬平方米設(shè)置1人。 3、綠化員：綠化面積每4000平方米左右設(shè)1人。 4、保潔員：每140戶設(shè)1人。 5、保安員：每120戶設(shè)1人。 6、車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班。二、高層住宅物業(yè)管理人員的定崗定編標準高層住宅物業(yè)管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬平方米配置7.5~7.8人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下： 1、管理人員：建筑面積小于5萬平方米設(shè)主任1名，每增加5萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。 2、機電人員：高層住宅樓宇機電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬平方米以上的樓宇每1萬平方米配1.5人。 3、保潔、綠化人員：建筑面積每7000平方米左右或90~100戶配1人；公共場所或商業(yè)場所可適當調(diào)整人員。 4、保安人員：每40戶配1人或建筑面積3000平方米左右配1人。 5、車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。三、高層寫字樓物業(yè)管理人員的定崗定編標準高層寫字樓物業(yè)管理人員的定編標準，按建筑面積計算1萬平方米配置15~18人左右（不包括車輛管理人員），各類人員配置及標準如下： 1、管理人員：建筑面積小于3萬平方米設(shè)主任1名，每增加3萬平方米增設(shè)副主任1名；助理每2萬設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。 2、機電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬平方米配4~5人。 3、衛(wèi)生、綠化人員；建筑面積每2500平方米配1人。 4、保安人員：建筑面積每2000平方米左右設(shè)置1人。四、其他類型的物業(yè) 如商業(yè)、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定。參考資料：http://hi.baidu.com/13535794950

　第一章物業(yè)管理要點 ● 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。 ●人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽。 ●結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點，導(dǎo)入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務(wù)”。 ●為實現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施”的管理方針?！　∫弧⒁环N模式　　針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應(yīng)，力求更好地滿足業(yè)戶需求。　　建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。　　管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。　　追求的目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。　　二、二項承諾　　1、在一年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。　　2、在兩年內(nèi)協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。　　三、三個重點　　1、完善服務(wù)、誠信待人　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居?。üぷ鳎┉h(huán)境。　　2、環(huán)境管理責任到人　　大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居?。üぷ鳎┉h(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導(dǎo)檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。　　3、安全、消防真抓實干為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時間時力爭將損失降至最小程度。　　四、四項措施　　1、據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關(guān)條件，在對其加以完善的基礎(chǔ)上，將之運用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內(nèi)涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學地制定、引導(dǎo)、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。　　2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。　　3、時刻有這多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。　　4、將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。　　第二章擬采用的管理模式　　一、物業(yè)管理架構(gòu) 　　物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。　　本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。　　1、綜合管理部　　（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。　?。?）負責員工工作考勤。　　（3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。　?。?）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。　　（5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。　?。?）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。　?。?）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。　?。?）組織、開展企業(yè)文化活動。　?。?）總經(jīng)理指派的其他工作。　　2、物業(yè)管理部　?。?）負責籌建、管理員工餐廳。　　（2）負責會所及會議中心的管理。　?。?）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。　?。?）負責物業(yè)的日常清潔工作。　　（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。　?。?）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。　?。?）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。　?。?）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。　　（9）負責業(yè)戶檔案的建立與管理工作。　?。?0）負責物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的錢點活動提供必要的幫助。　　3、安全管理部　?。?）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。　?。?）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。　?。?）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習。　?。?）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。　?。?）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。　?。?）負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。　?。?）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。　?。?）負責地下停車場的安全秩序管理工作。　?。?）負責監(jiān)工室管理工作。　?。?0）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。　?。?1）總經(jīng)理指派的其他工作。　　4、工程管理部　?。?）負責物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。　　（2）負責物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。　?。?）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。　　（4）負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。　?。?）負責物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。　　（6）負責綜合管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。　?。?）協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。　?。?）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。　?。?）負責業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。　?。?0）總經(jīng)理指派的其他工作。　　5、財務(wù)管理部　　（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。　　（2）建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。　　（3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。　　（4）征收和支付管理公司各類合同費用。　?。?）制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務(wù)報表。　?。?）按員工工資表發(fā)放員工工資。　?。?）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。　?。?）負責物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。　?。?）總經(jīng)理指派的其他工作。

物業(yè)管理方案:1.首先看你的服務(wù)對象.哪些是你的業(yè)主.2.你的權(quán)利和義務(wù).3.你的日常工作安排.4.突發(fā)事件的處理.5.要讓業(yè)主滿意,做一份關(guān)于業(yè)主需要的服務(wù)報告!

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