電子服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)包括內(nèi)容有哪些

來源：整理時(shí)間：2023-12-18 11:28:40 編輯：律生活手機(jī)版

本文目錄一覽

1，電子商務(wù)服務(wù)包括內(nèi)容有哪些
2，什么是電子商務(wù)服務(wù)能提供哪些服務(wù)
3，電子商務(wù)的分類有哪些
4，電子商務(wù)有哪些服務(wù)方式
5，電子商務(wù)是干什么的
6，電子商務(wù)有哪些功能

1，電子商務(wù)服務(wù)包括內(nèi)容有哪些

電子商務(wù)服務(wù)包括內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：1. 客服咨詢；2. 物流服務(wù)；3. 售后服務(wù)等。

電子商務(wù)服務(wù)包括內(nèi)容有哪些

2，什么是電子商務(wù)服務(wù)能提供哪些服務(wù)

電子商務(wù)服務(wù)是指為電子商務(wù)應(yīng)用提供的服務(wù)，即面向機(jī)構(gòu)或個人的電子商務(wù)應(yīng)用的服務(wù)。具體包括：軟件服務(wù)(如電子商務(wù)ERP\電子商務(wù)CRM，促銷軟件，商品管理工具等)、營銷服務(wù)(如精準(zhǔn)營銷、效果營銷、病毒營銷、郵件營銷等)、運(yùn)營服務(wù)(如代運(yùn)營、客服外包等)、倉儲服務(wù)(電商倉儲、物流服務(wù)等)、支付服務(wù)等。

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van，value added network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化?！　‰娮由虅?wù)的形成與交易離不開以下四方面的關(guān)系：　　一、交易平臺　　第三方電子商務(wù)平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；　　二、平臺經(jīng)營者　　第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；　　三、站內(nèi)經(jīng)營者　　第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。　　四、支付系統(tǒng)　　支付系統(tǒng)（payment system）是由提供支付清算服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實(shí)現(xiàn)債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排，有時(shí)也稱為清算系統(tǒng)（clear system）。　　電子商務(wù)，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。　　存在價(jià)值　　電子商務(wù)存在價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時(shí)間。在消費(fèi)者信息多元化的 21 世紀(jì)，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等了解本地商場商品信息，然后再享受現(xiàn)場購物樂趣，已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣。

什么是電子商務(wù)服務(wù)能提供哪些服務(wù)

3，電子商務(wù)的分類有哪些

電子商務(wù)平臺最常見的分類模式有B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、B2B2C等?！　?、B2B平臺　　B2B （ Business to Business）商家對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收等?！　?、B2C平臺　　B2C （Business to Customer） B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有京東商城、天貓、一號店等?！　‰m然數(shù)據(jù)顯示，2013年的流量增速將減慢，但是依然抵擋不了B2C的持續(xù)發(fā)展。B2C平臺仍然是很多企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售平臺的第一目標(biāo)?！　?、C2C平臺　　C2C =（Consumer to Consumer C2C）C2C是用戶對用戶的模式，C2C電子商務(wù)平臺是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)?！　2C在前幾年很流行，個人的話，可以嘗試淘寶、拍拍等，企業(yè)最好不要趟這趟渾水了。天貓獨(dú)立后，差距就已逐漸拉開，B2C將輝煌繼續(xù)?！　?、O2O平臺　　O2O=（Online to Offline）是近年來新興起的一種新的電子商務(wù)商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模?！　?、C2B平臺　　C2B=Customer to Business）C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)，最先由美國流行起來的，C2B模式的核心是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益?！　?、B2B2C平臺　　B2T2B（Business TO Third Party To Business）其實(shí)質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的公共平臺來開展電子商務(wù)（如阿里巴巴,環(huán)球資源，Directindustry平臺）。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺。對信息流，資金流，物流三個核心流程能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個高效的信息交流平臺，創(chuàng)建一個良好的商業(yè)信用環(huán)境?！　∑渌碾娮由虅?wù)平臺模式還有：ABC、B2M、M2C等目前在中國還沒有完全規(guī)?；男纬?。

按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式分類：電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。　　按照開展電子交易的范圍分類：區(qū)域化電子商務(wù)，遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)，全球電子商務(wù)。　　按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類：基于專門增值網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；基于因特網(wǎng)（internet）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；基于intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。　　按照交易對象分類：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（business-to-business，b to b）主要有阿里巴巴，環(huán)球資源，中國制造網(wǎng)，directindustry等；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（business-to-consumer，b to c）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（business-to-government，b to g）；消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（consumer-to-government，c to g）；消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（consumer-to-consumer，c to c）；導(dǎo)航網(wǎng)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（navigation-to-consumer）主要有mai126安全網(wǎng)購，hao123購物導(dǎo)航等；企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化（abc）。最近又新出來的一種o2o（online to offline）詳細(xì)請看百度百科 http://baike.baidu.com/view/757.htm

電子商務(wù)的分類有哪些

4，電子商務(wù)有哪些服務(wù)方式

面對21世紀(jì)激烈的市場競爭，企業(yè)在瞬息萬變的商海中搏擊，時(shí)時(shí)都有覆舟的可能，及早獲取信息、抓住商機(jī)已成為與企業(yè)命運(yùn)息息相關(guān)的制勝法寶?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，給企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)，把企業(yè)搬上互聯(lián)網(wǎng)，利用可靠、高效、迅捷的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，開展有電子商務(wù)無疑是企業(yè)最明智的選擇，同時(shí)也是信息時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。我國加入WTO已是勢在必行，企業(yè)必須借助于互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，走向全世界。一、電子商務(wù)給企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為，它包括了商流、物流、資金與信息流，其核心是信息流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國目前有90%的大企業(yè)，80%的中企業(yè)，60%的小企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)活動。在我國，已有不少企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)中嘗到甜頭，做起了外貿(mào)生意。1、及時(shí)了解外部環(huán)境的變化。經(jīng)歷了一個經(jīng)濟(jì)空前繁榮的時(shí)期后，一國市場已日益走向世界共同市場，及時(shí)地掌握外部客觀環(huán)境的變化，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行迅捷的信息交流，隨時(shí)掌握市場動態(tài)需求變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方針，使企業(yè)在競爭中處于不敗地位。2、降低成本傳統(tǒng)企業(yè)管理把降低成本的重點(diǎn)放在節(jié)約原材料上，而現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理則把重點(diǎn)放在降低采購成本、提高生產(chǎn)能力的利用率、精簡人員和壓縮庫存占用上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行的商務(wù)采購的企業(yè)一般可節(jié)省5%—10%的采購費(fèi)用，而直接利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)采購還可進(jìn)一步降低采購費(fèi)用，降低庫存占用成本。實(shí)現(xiàn)零庫存管理也意味著更有效的生產(chǎn)能力。 3、更有效的客戶服務(wù)許多公司使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品、提供技術(shù)支持、查詢定單等?；ヂ?lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，同時(shí)可調(diào)整企業(yè)與客戶的關(guān)系，也會使客戶更滿意，從而使企業(yè)獲得更大的回報(bào)。二、企業(yè)開展電子商務(wù)的方式開展電子商務(wù)給企業(yè)帶來這么多好處，企業(yè)該如何開展電子商務(wù)活動呢？ 1、建立自已的網(wǎng)站，在自已的網(wǎng)站上開展電子商務(wù)活動，并將企業(yè)市場定位、品牌定位、服務(wù)承諾、產(chǎn)品優(yōu)勢、競爭力優(yōu)勢表現(xiàn)出來，將企業(yè)的經(jīng)營理念與網(wǎng)站融為一體，使網(wǎng)站成為有獨(dú)立靈魂的、具有商業(yè)感召力的站點(diǎn)。 2、借助網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)（ASP）提供的電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)活動，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。浙江電信最近推出的“商盟網(wǎng)”，集企業(yè)上網(wǎng)與電子交易兩大功能于一體，為企業(yè)提供自助網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)、信息發(fā)布及安全電子交易等一系列服務(wù)，為不同層次的企業(yè)提供了個性化、多樣化、快捷便利的網(wǎng)頁制作模板，使企業(yè)可以方便地進(jìn)行網(wǎng)上交易。3、利用著名的電子商務(wù)中介網(wǎng)站發(fā)布信息，用E-MAIL與客戶進(jìn)行溝通，如果企業(yè)僅僅停留在將產(chǎn)品、服務(wù)等信息搬上互聯(lián)網(wǎng)，而不建立與客戶或消費(fèi)者的聯(lián)系通道，企業(yè)同樣會坐失良機(jī)。因此企業(yè)還必須建立與客戶及消費(fèi)者的聯(lián)系通道，及時(shí)與客戶與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。三、企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題企業(yè)開展電子商務(wù)重在應(yīng)用，應(yīng)注意以下幾個問題 1、選擇適合本企業(yè)的電子商務(wù)方式企業(yè)應(yīng)根據(jù)自已的實(shí)際情況選擇合適的方式開展電子商務(wù)，如企業(yè)有強(qiáng)在的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可選擇建立自已的網(wǎng)站，同時(shí)利用著名的電子商務(wù)中介網(wǎng)站發(fā)布信息，這將為企業(yè)挖掘到巨大的市場潛力。如果企業(yè)沒有深厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可只選擇電子商務(wù)中介網(wǎng)站發(fā)布信息，同時(shí)及時(shí)建立與客戶或者消費(fèi)者的聯(lián)系，這同樣會給企業(yè)帶來巨大的商機(jī)。 2、及時(shí)更新在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的產(chǎn)品服務(wù)等信息企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息一旦發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上更新，使得客戶或消費(fèi)者能及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)等最新信息，樹立他們對企業(yè)的信心。3、建成與客戶或消費(fèi)者的聯(lián)系通道把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等信息搬上互聯(lián)網(wǎng)，其目的是為企業(yè)開拓更廣闊的市場，使企業(yè)獲得更多的利潤。應(yīng)及時(shí)建立與客戶或消費(fèi)者的聯(lián)系通道。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，專人負(fù)責(zé)接收網(wǎng)上的客戶信息，處理網(wǎng)上訂單，回復(fù)客戶問題等。4、提供相應(yīng)的物流配送服務(wù)要開展電子商務(wù)，必須有許多必要的要件，信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的保證，但光有這些還不夠，還必須有相應(yīng)的物流服務(wù)。電子商務(wù)是當(dāng)前信息化的一個重要內(nèi)容，作為迎接經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵手段，電子商務(wù)的影響可以與兩百年前的工業(yè)革命相提并論，抓信電子商務(wù)，意味著給企業(yè)帶來活力。任何企業(yè)如果忽略電子商務(wù)的影響力，將會在商海中覆舟。http://www.webpromote.com.cn/article/2000/08/21/20000821-9.htm

1、代廠家銷售產(chǎn)品；2、帶客戶采購產(chǎn)品并且配套組合，成套組合后提供給客戶；3、為客戶提供第三方物流服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、甚至國際貿(mào)易和供應(yīng)；4、做平臺為客戶、企業(yè)、商家提供交易平臺、信息平臺、服務(wù)平臺；5、為國家、行業(yè)、企業(yè)、客戶提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)；6、為國家、行業(yè)、企業(yè)、客戶提供配套的物流金融、擔(dān)保、借貸等服務(wù)。

電子商務(wù)外包服務(wù)的范圍很廣，有：電子商務(wù)代運(yùn)營，電子商務(wù)托管運(yùn)營，電子商務(wù)解決方案，電子商務(wù)服務(wù)，網(wǎng)店托管，淘寶外包，淘寶商城代運(yùn)營，商品代銷，網(wǎng)絡(luò)分銷等等各種的，視你自己的現(xiàn)狀而定，有網(wǎng)店托管，有淘寶商城帶運(yùn)營，有電子商務(wù)平臺代運(yùn)營等等！

5，電子商務(wù)是干什么的

電子商務(wù)（Electronic Commerce簡稱E-commerce）是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，泛指透過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行之交易或信息之交換，像網(wǎng)絡(luò)購物、公司間之帳務(wù)支付，或電子公文之通訊等等均為電子商務(wù)之重要環(huán)節(jié)；一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費(fèi)者 (Business-to-Consumer)兩種。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以信用卡付款之消費(fèi)方式已漸流行，而最常見之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。 1．電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。 2．電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。 3．電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 4．電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。 5．電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。為什么要大力發(fā)展電子商務(wù) 這是因?yàn)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為依托的”電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間,其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的. (1) 廣域性:互聯(lián)網(wǎng)跨越國界,穿越時(shí)空,無論你身處何地,無論白天與黑夜,只要您利用瀏覽器輕點(diǎn)鼠標(biāo),你就可以隨心所欲地登錄任何國家,地域的網(wǎng)站,與你想交流的人面對面的直接溝通. (2) 即時(shí)性:21世紀(jì)是信息社會,信息就是財(cái)富,而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關(guān).互聯(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞,可以說,北半球剛剛發(fā)生的事情,南半球的人們便可在十幾分鐘.幾分鐘甚至短時(shí)間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知.互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村. 電子商務(wù)總結(jié)起來就是通過網(wǎng)絡(luò)做生意!今后的就業(yè)方向是貿(mào)易公司!

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，應(yīng)用于廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等方面。1、廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web 服務(wù)器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。2、咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。3、網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助 Web 中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。4、網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、電子賬戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。6、服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。7、意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。8、交易管理整個交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

電子商務(wù)可以做很多行業(yè),主要和市場營銷的搶飯碗,和市場營銷相關(guān)的如銷售、客服、推廣、公關(guān)、業(yè)務(wù)。英語水平過關(guān)可以去外貿(mào). 如果技術(shù)過關(guān)的,對硬件、軟件比較熟悉，熟練掌握一項(xiàng)開發(fā)技術(shù)，可以應(yīng)聘相應(yīng)的技術(shù)職位。或去it、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)聘銷售、服務(wù)。行政職位，一般文員、秘書、助理之類的。自主創(chuàng)業(yè)，看個人情況?，F(xiàn)在在網(wǎng)上開個商店那么容易，只要有東西可賣，就可以一試. 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位以下崗位要求是對51job、電子商務(wù)人才網(wǎng)www.echr.com.cn）等幾個網(wǎng)站崗位匯總整理的。并不是所有能力要求都要具備才能勝任，但是這些對崗位技能要求的描述很值得學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的時(shí)候作為參考。 1、網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管一般要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制定網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠完成整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。 2、網(wǎng)站策劃/編輯一般要求：熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營、宣傳等業(yè)務(wù)流程；熟悉電子商務(wù)運(yùn)營與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向；對企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營管理知識；具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識。 3、網(wǎng)站推廣一般要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營銷企劃；網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營；會員維護(hù)及管理工作；文筆好，能夠獨(dú)立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作； 4、網(wǎng)站開發(fā)人員一般要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站web頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對技術(shù)層的需要；精通asp/php/cgi 3種開發(fā)工具的一種，能夠獨(dú)立開發(fā)后臺；精通sql server、access 能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。有1年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；能后讀懂常用jsp的代碼，并且能夠編寫基本的jsp程序；精通html語言，完全能手寫html代碼；熟練掌握asp、asp.net、java、javascript、sql server、等技術(shù)；熟練掌握windows 2000/2003、linux/unix其中一種操作系統(tǒng)；熟練掌握sql server，熟悉oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；熟悉網(wǎng)站的管理、設(shè)計(jì)規(guī)劃、前臺制作、后臺程序制作與數(shù)據(jù)庫管理流程與技術(shù)。這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，應(yīng)聘者不一定要具備所有的技術(shù)技能，這些技術(shù)能力是包含在幾個技術(shù)體系里的。java、.net、php等體系在實(shí)際開發(fā)中都是比較主流的，技術(shù)開發(fā)公司一般都不會采用這么多體系，會根據(jù)項(xiàng)目的具體要求結(jié)合各個體系的特點(diǎn)選擇采用，也會在人才招聘和儲備時(shí)從中吸收熟悉自己所采用的體系。所以，在技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中除了把熟悉和了解各個體系作為基礎(chǔ)外，更重要的是選擇一種體系進(jìn)行深入研究和開發(fā)訓(xùn)練。哪個體系更有前景似乎根本沒有答案，現(xiàn)在各個體系都在被采用，甚至一個開發(fā)團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會配備分別熟悉各個體系的開發(fā)人員。 5、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

6，電子商務(wù)有哪些功能

電子商務(wù)的功能及特性電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。 1 廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚?網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 2 咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 3 網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。 4 網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。 5 電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn) 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。 6服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。 7 意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。 8 交易管理整個交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。特性如下： 1、普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地； 2、方便性；在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高； 3、整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性； 4、安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同； 5、協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。1、廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。2、咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。3、網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。4、網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡帳號進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。5、電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。6、服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。7、意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。8、交易管理整個交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。

電子商務(wù)主要有以下幾個功能：1. 網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)交互實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。通常都是在商品頁里提供便利的提示信息和訂購方式，客戶完成訂單后，系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。2. 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。買家與商家之間可以使用網(wǎng)銀、信用卡等賬號進(jìn)行支付。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。3. 廣告宣傳企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布各種商業(yè)信息，客戶通過搜索引擎也能迅速找到所需信息，與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。4. 咨詢洽談網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。5. 交易管理電子商務(wù)可以提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。從而獲得更廣泛的應(yīng)用。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。 1 廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚?網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 2 咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 3 網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。 4 網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。 5 電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn) 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。 6服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。 7 意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會。 8 交易管理整個交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。特性如下： 1、普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地； 2、方便性；在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高； 3、整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性； 4、安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同； 5、協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的

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電子服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)包括內(nèi)容有哪些

本文目錄一覽

1，電子商務(wù)服務(wù)包括內(nèi)容有哪些

2，什么是電子商務(wù)服務(wù)能提供哪些服務(wù)

3，電子商務(wù)的分類有哪些

4，電子商務(wù)有哪些服務(wù)方式

5，電子商務(wù)是干什么的

6，電子商務(wù)有哪些功能

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2，什么是電子商務(wù)服務(wù)能提供哪些服務(wù)

3，電子商務(wù)的分類有哪些

4，電子商務(wù)有哪些服務(wù)方式

5，電子商務(wù)是干什么的

6，電子商務(wù)有哪些功能

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