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本文目錄一覽

1，被商家價格欺詐如何賠償
2，如何認定消費欺詐
3，價格欺詐怎么賠償法律中有規(guī)定嗎
4，欺詐消費者行為的判斷

1，被商家價格欺詐如何賠償

《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。《價格法》第十四條第四項規(guī)定，經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示，是指經營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。根據(jù)國家發(fā)改委出臺的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算的，可認定為價格欺詐。

被商家價格欺詐如何賠償

2，如何認定消費欺詐

可從3個方面判斷經營者的行為是否構成消費欺詐。 1.經營者提供商品或者服務時采用的手段根據(jù)《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定，經營者有下列規(guī)定行為之一的，可以認定為欺詐行為：在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;不以真實名稱和標記提供商品或者服務;以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務;作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務;以虛假的“有獎銷售”“還本銷售”“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務;謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。 2.經營者的行為是否誤導消費者判斷經營者的行為是否誤導消費者應以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解，個別消費者應證明自己確實發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。經營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權益的損害，但認定消費欺詐行為并不要求消費者有實際的損失或者損害發(fā)生，只要經營者的行為足以誤導消費者就可以被認定為欺詐。 3.經營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面雖然法律、法規(guī)并未明確規(guī)定構成欺詐行為必須具有主觀故意，但從文義上理解，欺詐就是掩蓋事實真相誤導消費者，“欺詐”二字本身已經揭示經營者具有主觀故意。所以，在下列6種情形下，經營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導消費者的故意，就屬于欺詐：銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求，銷售失效、變質的商品，銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產日期的商品，銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品，銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權，銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。

如何認定消費欺詐

3，價格欺詐怎么賠償法律中有規(guī)定嗎

按你說的情況，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條　經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。按法律規(guī)定，直白地說就是如果你受到欺詐的事實被認定的話，你可以主張消費金額三倍的賠償；如果不足500元的，按500賠償。

法律中有相關規(guī)定，如下：一，賠償：《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。二、認定:有以下行為則被認定為價格欺詐：1、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的。2、對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算的。3、使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的。4、標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。5、降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的。6、銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的。7、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的。8、收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的。9、虛構原價，虛構降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。10、收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾，不履行或者不完全履行的。11、謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或經營者與其進行交易的。12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質量與價格不符的。13、對實行市場調節(jié)價的商品和服務價格，謊稱為政府定價或者政府指導價的。拓展資料市民在一些購物過程中，明明發(fā)現(xiàn)商場的標價形式有欺騙之嫌，但是投訴了，商家只能是改正，很難得到處罰，因為沒有發(fā)生交易行為。國家發(fā)改委新的解釋意見表示，“經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為”，是指該行為不論是否形成交易結果均構成價格欺詐行為。而饋贈物品或者服務標示價格（或價值）的，應當真實明確；不如實標示的，也屬于價格欺詐行為。商家采取返還有價贈券方式銷售商品或者提供服務時，有價贈券在使用上有附加條件，且沒有在經營場所的顯著位置明確標示的，同樣屬于價格欺詐。以往物價部門在進行價格檢查時，常常發(fā)現(xiàn)商家用“大字小字”、虛假廣告或者用未標明單位的數(shù)字等來誘導消費者，但如果消費者不消費，沒有交易票據(jù)，物價部門就無法進行處罰。參考資料來源百度百科價格欺詐

價格欺詐怎么賠償法律中有規(guī)定嗎

4，欺詐消費者行為的判斷

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保障法》和國家工商行政管理局1996年3月15日發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的有關規(guī)定，判斷經營者的行為是否構成欺詐主要從以下三個方面進行：首先，根據(jù)經營者在提供商品或者服務時所采用的手段來判斷。一般來說，經營者的下列行為屬于欺詐消費者：⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；⑷以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；⑸以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；⑹不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；⑺采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；⑻作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；⑼利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；⑽騙取消費者預付款的；⑾利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；⑿以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；⒀以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。其次，根據(jù)經營者的行為是否屬于誤導消費者來判斷。判斷經營者的行為是否誤導消費者，應當采用一般標準，即以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解，則個別消費者不得以證明自己確實發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立。經營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權益的損害。這種損害并不意味著要求有實際的損失或者損害發(fā)生，只要經營者的行為按其性質足以誤導消費者，就可以被認定為欺詐。第三，從經營者行為的主觀方面來判斷。我國法律并未明確規(guī)定構成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解，欺詐是掩蓋事實真相，誤導消費者上當受騙的行為應無疑義，因此，并非經營者主觀故意狀態(tài)不需具備，而是“欺詐”二字本身已經包含或者揭示了經營者的故意心理。所以，在下列情況下，經營者“不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任”：⑴銷售失效、變質商品的；⑵銷售侵犯他人注冊商標權的商品的；⑶銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的；⑸銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的商品的。經營者能夠證明，就不是欺詐行為；不能證明，則構成欺詐。

消費欺詐的認定最高人民*《關于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》對欺詐的定義作了規(guī)定，一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。根據(jù)上述司法解釋，筆者認為，認定某一行為是否構成消費欺詐，要考慮幾個條件：首先，欺詐方主觀上具有欺詐的故意。欺詐的故意，是指欺詐一方明知自己告知對方的情況是虛假的且會使被欺詐人陷入錯誤認識，而希望或放任這種結果的發(fā)生，欺詐人主觀上有欺詐的惡意。多數(shù)情況下，欺詐人主觀上的欺詐故意十分明顯，也易于認定，但在少數(shù)情況下就很難認定。比如銷售者出售產品，向消費者陳述時，銷售者并不肯定陳述的真?zhèn)危韵蛳M者作出陳述，以致因陳述事實的虛假性而導致消費者陷入錯誤。在這種情況下，筆者認為，陳述的一方，即銷售者具有欺詐的故意，因為銷售者不能判定其陳述的是否真實，也就不能以真實的事實陳述給消費者。在陳述時，銷售者應當知道該事實若是虛假的，會使消費者陷入錯誤認識，因此，這種情況可認定銷售者具有欺詐他人的故意。實踐中，經常發(fā)生這類糾紛，商場出售過期商品，但卻是以打折促銷的方式銷售的，而且在店堂告示中明確告知購買者“打折商品，售出恕不退換”。消費者購買后發(fā)現(xiàn)是過期產品，便以商場銷售過期產品構成欺詐為由，要求退貨并賠償。對此，商場則常以其已在店堂告示中明確告知購買者“售出恕不退換”為由作為抗辯。有人認為，打折商品在質量等方面與非打折商品一定存在差別，既然商場已在店堂告示中明示售出恕不退換，消費者仍然購買，表明消費者自愿承擔某種風險，商場的行為不構成欺詐。筆者認為，這種觀點沒有法律依據(jù)，商場出售任何商品，不論是否打折，都必須保證商品的質量，包括不得出售過期商品。這是商場必須承擔的法定義務，而不是商場對消費者承擔的合同義務。對于其不得出售不合格商品的法定義務，商場不得利用店堂告示的方式予以免除。有的商場認為，商品的保質期印在商品的外包裝盒上，商場并沒有對保質期作任何修改，消費者購買時不可能不注意到商品的保質期。對此情形，消費者購買過期商品，要么是疏于自己的注意義務，沒有看到保質期而購買，要么是知道商品已過保質期而故意購買，進而雙倍向商場索賠牟取不當利益，因此，商場不存在欺詐問題。筆者認為，這種觀點也是錯誤的，不得銷售過期商品是商場的法定義務，無論是食品衛(wèi)生法還是產品質量法，對此均有明確規(guī)定。既然法律設有禁止性規(guī)定，則表明商場只要從事經營就必須履行該法定義務，換言之，只要是過期商品，商場就不得銷售。商場是專門從事商品交易的，在商品出售前，其負有檢查商品是否過期而再行銷售的義務。在商品已經過期而商場仍然公開銷售的情況下，按照普通的商事交易慣例，應當認定商場知道商品過期的事實，而如果商場主張確實不知商品過期，應負舉證證明責任。事實上，這種對其主觀心理狀態(tài)的舉證從法律意義上講是根本不可能的，因此，商場出售過期商品，肯定構成欺詐。至于商場提出的消費者購買時不可能不注意到商品的保質期，消費者購買過期商品，要么是疏于注意義務，要么是牟取不當利益的抗辯理由，法律并沒有規(guī)定銷售者購買商品時必須履行注意義務，必須檢查商品的保質期，事實上法律也不可能強加此項義務給消費者，從經濟學的角度講，將保證商品不過期的義務強加給銷售者更加便利、經濟。既然法律沒有強加消費者此項義務，則消費者沒有履行此項義務，不應承擔相應的法律后果。至于商場主張的牟取不當利益的抗辯理由，這實際上是主張消費者知假買假，筆者認為，只要購買商品的人符合消費者權益保護法規(guī)定的消費者的條件，在銷售者知假賣假的情況下，消費者知假買假，銷售者的行為仍然構成欺詐，銷售者要依照消費者權益保護法的規(guī)定承擔雙倍賠償?shù)呢熑?；在銷售者舉證證明消費者知假買假是故意為之的情況下，銷售者的行為仍然構成欺詐，但由于消費者購買商品主觀上存有故意，所以，銷售者只承擔欺詐無效的法律后果，雙方返還財產，銷售者不承擔消費者權益保護法規(guī)定的雙倍賠償?shù)呢熑?。其次，欺詐方實施了欺詐行為。欺詐行為在現(xiàn)實生活中大都表現(xiàn)為故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況誘使對方當事人作出錯誤意思表示。故意告知虛假情況，也就是陳述虛假事實，如將劣質產品說成是國優(yōu)產品；故意隱瞞真實情況，是指銷售者有義務向消費者如實告知真實情況而故意不告知。根據(jù)消費者權益保護法的有關規(guī)定，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。據(jù)此，經營者負有向消費者如實陳述有關商品真實信息的義務，這種義務是法定義務，經營者必須履行，違反此義務，將構成欺詐。最后，被欺詐一方因欺詐而陷入錯誤，并因錯誤而作出了意思表示。