消費者權(quán)益保護法，我國有哪些保護消費者權(quán)益的法律

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1，我國有哪些保護消費者權(quán)益的法律
2，保護消費者權(quán)益的基本法律是什么
3，消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時可以
4，消費者權(quán)益保護法退貨規(guī)定有哪些
5，消費法權(quán)益是什么
6，消費者權(quán)益保護法

1，我國有哪些保護消費者權(quán)益的法律

消費者權(quán)益保護費產(chǎn)品質(zhì)量法民法等。

我國有哪些保護消費者權(quán)益的法律

2，保護消費者權(quán)益的基本法律是什么

中華人民共和國《消費者權(quán)益保護法》就是保護消費者權(quán)益的基本法律。

消費者權(quán)益保護法

3，消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時可以

1、請求消費者協(xié)會調(diào)解 2、向有關(guān)行政部門申訴 3、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁、協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 4、向人民*提起訴訟

答案為ABCDE。自考經(jīng)濟法概論（法律類）教材上第457頁有答案?！断M者權(quán)益保護法》也在34條明確規(guī)定了：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民*提起訴訟。

消費者權(quán)益保護法規(guī)定了經(jīng)營者在十個方面的義務(wù)。1守法義務(wù) 2保障安全義務(wù) 3質(zhì)量擔(dān)保義務(wù) 4提供真實信息義務(wù) 5標志經(jīng)營資格義務(wù) 6出具憑證義務(wù) 7三包義務(wù) 8公平交易義務(wù) 9 尊重人格義務(wù) 10接受監(jiān)督義務(wù)

消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時可以

4，消費者權(quán)益保護法退貨規(guī)定有哪些

根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一)消費者定作的； (二)鮮活易腐的； (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品； (四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。第五十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)退貨。

5，消費法權(quán)益是什么

消費者權(quán)益保護法是調(diào)整因消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)而產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。其特征表現(xiàn)為：消費者權(quán)益保護法調(diào)整的對象具有特殊性，它只調(diào)整消費法律關(guān)系；消費者權(quán)益保護法是一部典型的向弱者傾斜的法律。A?《消費者權(quán)益保護法》只調(diào)整因生活消費而產(chǎn)生的法律關(guān)系B?《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整因購買、使用商品或者接受服務(wù)而產(chǎn)生的所有法律關(guān)系C?《消費者權(quán)益保護法》只調(diào)整生活消費者與經(jīng)營者之間的法律關(guān)系D?《消費者權(quán)益保護法》主要調(diào)整因生活消費而產(chǎn)生的法律關(guān)系，也調(diào)整農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而購買、使用商品所產(chǎn)生的生產(chǎn)消費法律關(guān)系消費者與經(jīng)營者：消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。消費者的消費性質(zhì)是生活消費；消費者的消費方式是購買、使用或者接受；消費者消費的客體是商品和服務(wù)；消費者主體是自然人。經(jīng)營者是指為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的公民、法人或者其他經(jīng)濟組織。經(jīng)營者是與消費者相對應(yīng)的消費法律關(guān)系的另一方當事人，只要有消費者就有經(jīng)營者；經(jīng)營者的主體包括公民、法人和其他經(jīng)濟組織；經(jīng)營者是以營利為目的的。消費者權(quán)益保護法的適用范圍：《消費者權(quán)益保護法》第2、3條和第54條規(guī)定了該法的適用范圍。第2條規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未規(guī)定的受其他相關(guān)法律、法規(guī)保護。這說明，消費者權(quán)益保護法適用于消費者的生活消費。第3條規(guī)定：經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當遵守其它法律法規(guī)。這說明，消費者權(quán)益保護法適用于經(jīng)營者的經(jīng)營行為。第54條規(guī)定：農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。這是一個特殊的使用范圍，即消費者權(quán)益保護法在特殊情況下也適用于生產(chǎn)消費，但是只限于農(nóng)民，而且只限于農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)消費。消費者權(quán)利：消費者權(quán)利是指消費者在消費過程中依法所享有的權(quán)能。其特征表現(xiàn)為：第一，其權(quán)利的內(nèi)容表現(xiàn)為消費者有權(quán)自己作出或者不作出一定行為，還表現(xiàn)為有權(quán)要求他人作出或者不作出一定行為；第二，消費者權(quán)利是由法律規(guī)定的，不是消費者為自己創(chuàng)設(shè)的?！断M者權(quán)益保護法》從第7條至第9條規(guī)定了消費者依法享有9項權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。實例演練消費者自主選擇權(quán)的具體內(nèi)容應(yīng)當包括：A?自主選擇經(jīng)營者B?自主選擇商品的品種或者服務(wù)方式C?自主決定購買或者不購買商品、接受或者不接受服務(wù)D?對商品或者服務(wù)有比較、鑒別和挑選的權(quán)利經(jīng)營者義務(wù)：經(jīng)營者義務(wù)是指經(jīng)營者在向消費者提供商品或者服務(wù)過程中依法必須履行的職責(zé)。義務(wù)的內(nèi)容表現(xiàn)為經(jīng)營者必須作出一定的行為或者必須抑制一定的行為；經(jīng)營者的義務(wù)是由法律規(guī)定的。《消費者權(quán)益保護法》從第16條至第25條規(guī)定了經(jīng)營者負有10項義務(wù)，即履行法律規(guī)定和與消費者約定的義務(wù)，接受消費者監(jiān)督的義務(wù)，保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，提供真實信息的義務(wù)，標明真實標記的義務(wù)，出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)，保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)，履行“三包”的義務(wù)，不得以格式合同等方式損害消費者合法權(quán)益的義務(wù)和尊重消費者人格權(quán)的義務(wù)。消費者求償對象和消費爭議的解決1?消費者求償對象的法律規(guī)定。消費者權(quán)益保護法在規(guī)定經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)當依法承擔(dān)法律責(zé)任的同時，又對幾種特殊的侵權(quán)行為規(guī)定了明確的求償對象。(1)消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償。(2)消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。(3)消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(4)消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時合法權(quán)益受到損害的，經(jīng)營者發(fā)生變更后，由變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)對消費者的損害給予賠償。(5)經(jīng)營者使用他人營業(yè)執(zhí)照提供商品或者服務(wù)損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向該經(jīng)營者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(6)消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)其權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償，展銷會結(jié)束或者租賃期限屆滿，也可以向展銷會的舉辦者和柜臺的出租者要求賠償。(7)經(jīng)營者利用虛假廣告損害消費者合法權(quán)益的，消費者首先可以向經(jīng)營者要求賠償，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，消費者可以向廣告的經(jīng)營者要求賠償。2.消費爭議的解決途徑。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費爭議，消費者權(quán)益保護法規(guī)定了五種解決途徑：協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟。法律責(zé)任1?法律責(zé)任的概念和形式。法律責(zé)任是指消費法律關(guān)系主體不履行法律規(guī)定的義務(wù)所應(yīng)當承擔(dān)的法律后果。法律責(zé)任的形式包括民事責(zé)任、刑事責(zé)任和行政責(zé)任。2?民事責(zé)任。《消費者權(quán)益保護法》第40條規(guī)定了經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的情形，見法律條文。民事責(zé)任的種類包括：一般傷害的民事責(zé)任、致殘的民事責(zé)任、致死亡的民事責(zé)任和侵害人格權(quán)的民事責(zé)任。

6，消費者權(quán)益保護法

最低0.27元/天開通百度文庫會員，可在文庫查看完整內(nèi)容>原發(fā)布者:YMY38588781、消費者權(quán)益保護法概念：指對消費者提供特別保護的法律，是有關(guān)保護消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時應(yīng)享有的合法權(quán)益的法律規(guī)范的總稱。2、消費者權(quán)益保護法的基本原則：經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則；國家對處于弱者地位的消費者給予特別保護的原則；全社會保護的原則；方便消費者訴訟的原則。3、消費者的權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。4、經(jīng)營者的義務(wù)：依法律規(guī)定或約定履行義務(wù)；聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)；保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)；提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù)；標明真實名稱和標記的義務(wù)；出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)；履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)；不得以格式合同等方式損害消費者利益的義務(wù)；尊重消費者人格權(quán)的義務(wù)。5、消費者爭議的解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民*提起訴訟。抵押1、抵押：指債務(wù)人或第三人不轉(zhuǎn)移對用作擔(dān)保的財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。2、抵押權(quán)：債權(quán)人享有就抵押物變價優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。3、抵押物的范圍：建筑物和其他土地附著物；建設(shè)用地使用權(quán)；以招標、拍賣、公開協(xié)商等方式取得的荒地等土地承包經(jīng)營權(quán)；生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品；正在建造的建筑物、船舶、

告消費者權(quán)益中心?。。?！

（一）法律、法規(guī)有規(guī)定期限的，按照規(guī)定執(zhí)行；（二）法律、法規(guī)沒有規(guī)定期限的，經(jīng)營者可以與消費者約定，其中經(jīng)營者采用格式合同、店堂告示等方式與消費者約定的，期限不得少于3個月；（三）法律、法規(guī)沒有規(guī)定期限，經(jīng)營者與消費者也沒有約定期限的，為6個月。商品非因質(zhì)量問題的修理、更換、退貨，由經(jīng)營者與消費者約定。第七條實行保修的商品，在保修期內(nèi)沒有保修點或者保修點已經(jīng)撤銷的，商品的銷售者應(yīng)當按消費者的要求負責(zé)修理、更換或者退貨。第八條大件商品因存在質(zhì)量問題在保修期內(nèi)需要修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)必要的運輸費用，也可以主動上門服務(wù)或者提供運輸工具。前款所稱大件商品的標準和目錄由市工商行政管理局會同市技術(shù)監(jiān)督局制定發(fā)布。第九條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題，消費者因修理、更換、退貨以及為解決糾紛耽誤時間的，經(jīng)營者應(yīng)當給予賠償。賠償標準參照市統(tǒng)計局提供的上年度本市職工來均工資計算。第十條因商品存在質(zhì)量問題，消費者要求退貨，遇價格下降時，按原價格退還貨款；價格上漲時，按新價格退還貨款。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者當事人雙方另有約定的除外。第十一條消費者與經(jīng)營者因商品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量發(fā)生糾紛，由雙方約定送檢測機構(gòu)檢測，雙方不能就檢測機構(gòu)達成一致意見的，可以由受理案件的機構(gòu)指定。檢測結(jié)果證明商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題的，檢測費用由經(jīng)營者承擔(dān)；檢測結(jié)果證明商品或者服務(wù)不存在質(zhì)量問題的，檢測費用由消費者承擔(dān)。對于難以檢測的，經(jīng)營者應(yīng)當提供自己無過錯的證據(jù)；不能提供無過錯證據(jù)的，應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任。第十二條從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當明示服務(wù)項目，標明服務(wù)價格，保證服務(wù)質(zhì)量。從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者在提供服務(wù)的過程中給消費者造成損失的，應(yīng)當賠償消費者受到的直接損失。第十三條經(jīng)營者明示公告的內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)，對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定。經(jīng)營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者，應(yīng)當在交易場所的顯著位置公布監(jiān)督投訴機構(gòu)的電話、地址。有關(guān)行政部門和消費者協(xié)會可以在交易場所、公共場所或者通過其他途徑公布監(jiān)督投訴機構(gòu)的電話、地址。第十四條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍：（一）雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（二）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（三）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者銷售明知是失效、變質(zhì)、受污染商品的；（四）銷售國家明令禁止銷售的商品的；（五）采取短尺少秤等手段，變相提高商品價格的；（六）采取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價等欺騙性價格表示的；（七）對修理的商品，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的；（八）以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)的；（九）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的；（十）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的；（十一）銷售假冒他人注冊商標的商品的；（十二）偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的；（十三）不以真實名稱和標記從事經(jīng)營活動，損害消費者合法權(quán)益的；（十四）發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的；（十五）有其他法律、法規(guī)規(guī)定為欺詐行為的。欺詐行為屬生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者所為的，由銷售者先行向消費者賠償；賠償后，銷售者可以依法向?qū)嵤┢墼p行為的生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。第十五條經(jīng)營者應(yīng)當遵守公平、自愿原則，不得強行銷售、強行服務(wù)、強迫消費者接受其規(guī)定的價格及其他不合理的條件。第十六條消費者協(xié)會受理消費者的投訴后，應(yīng)當對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解，經(jīng)營者應(yīng)當積極配合。經(jīng)營者不接受調(diào)解或者不履行調(diào)解協(xié)議的，消費者協(xié)會可以根據(jù)消費者的要求，將案件移送有關(guān)行政部門處理。有關(guān)行政部門對消費者的申訴或者消費者協(xié)會提請?zhí)幚淼陌讣?，?yīng)當在接到申訴書或者消費者協(xié)會的建議書后10日內(nèi)，作出是否受理的決定。決定受理的，應(yīng)當在45日內(nèi)作出處理決定。對損害消費者合法權(quán)益的重大案件，有關(guān)行政部門可以公布處理結(jié)果。第十七條違反本辦法第五條規(guī)定，經(jīng)營者不懸掛營業(yè)執(zhí)照或者不標明其真實名稱和標記的，展銷會舉辦者、場地和柜臺提供者不督促參展者和場地、柜臺的使用者懸掛營業(yè)執(zhí)照并標明其真實名稱和標記的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，并按照工商行政管理的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處理。第十八條從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者違反本辦法第十二條第一款規(guī)定，不標明服務(wù)價格的，由物價管理部門按照國家有關(guān)價格管理的規(guī)定予以處罰。第十九條經(jīng)營者違反本辦法第十三條第一款規(guī)定的，經(jīng)營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者違反本辦法第十三條第二款規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正。第二十條經(jīng)營者有本辦法第十四條所列行為之一的，按照《消費者權(quán)益保護法》第五十條的規(guī)定處罰。第二十一條經(jīng)營者違反本辦法第十五條規(guī)定的，應(yīng)當按照消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的兩倍支付賠償金。由工商行政管理部門或者物價管理部門責(zé)令其改正并公開向消費者道歉，按照工商行政管理的有關(guān)法律、法規(guī)或者國家有關(guān)價格管理的規(guī)定予以處罰。

經(jīng)營者提供的商品存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當按照消費者的要求負責(zé)修理、更換或者退貨，并不得收取任何費用。法律、法規(guī)對修理、更換、退貨另有規(guī)定的除外。商品存在質(zhì)量問題，消費者有權(quán)在下列期限內(nèi)提出修理、更換、退貨的要求，經(jīng)營者應(yīng)當按照前款規(guī)定辦理：（一）法律、法規(guī)有規(guī)定期限的，按照規(guī)定執(zhí)行；（二）法律、法規(guī)沒有規(guī)定期限的，經(jīng)營者可以與消費者約定，其中經(jīng)營者采用格式合同、店堂告示等方式與消費者約定的，期限不得少于3個月；（三）法律、法規(guī)沒有規(guī)定期限，經(jīng)營者與消費者也沒有約定期限的，為6個月。商品非因質(zhì)量問題的修理、更換、退貨，由經(jīng)營者與消費者約定。第七條實行保修的商品，在保修期內(nèi)沒有保修點或者保修點已經(jīng)撤銷的，商品的銷售者應(yīng)當按消費者的要求負責(zé)修理、更換或者退貨。第八條大件商品因存在質(zhì)量問題在保修期內(nèi)需要修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)必要的運輸費用，也可以主動上門服務(wù)或者提供運輸工具。前款所稱大件商品的標準和目錄由市工商行政管理局會同市技術(shù)監(jiān)督局制定發(fā)布。第九條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題，消費者因修理、更換、退貨以及為解決糾紛耽誤時間的，經(jīng)營者應(yīng)當給予賠償。賠償標準參照市統(tǒng)計局提供的上年度本市職工來均工資計算。第十條因商品存在質(zhì)量問題，消費者要求退貨，遇價格下降時，按原價格退還貨款；價格上漲時，按新價格退還貨款。法律、法規(guī)另有規(guī)定或者當事人雙方另有約定的除外。第十一條消費者與經(jīng)營者因商品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量發(fā)生糾紛，由雙方約定送檢測機構(gòu)檢測，雙方不能就檢測機構(gòu)達成一致意見的，可以由受理案件的機構(gòu)指定。檢測結(jié)果證明商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題的，檢測費用由經(jīng)營者承擔(dān)；檢測結(jié)果證明商品或者服務(wù)不存在質(zhì)量問題的，檢測費用由消費者承擔(dān)。對于難以檢測的，經(jīng)營者應(yīng)當提供自己無過錯的證據(jù)；不能提供無過錯證據(jù)的，應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任。第十二條從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當明示服務(wù)項目，標明服務(wù)價格，保證服務(wù)質(zhì)量。從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者在提供服務(wù)的過程中給消費者造成損失的，應(yīng)當賠償消費者受到的直接損失。第十三條經(jīng)營者明示公告的內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)，對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定。經(jīng)營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者，應(yīng)當在交易場所的顯著位置公布監(jiān)督投訴機構(gòu)的電話、地址。有關(guān)行政部門和消費者協(xié)會可以在交易場所、公共場所或者通過其他途徑公布監(jiān)督投訴機構(gòu)的電話、地址。第十四條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列欺詐行為之一的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍：（一）雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（二）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（三）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者銷售明知是失效、變質(zhì)、受污染商品的；（四）銷售國家明令禁止銷售的商品的；（五）采取短尺少秤等手段，變相提高商品價格的；（六）采取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價等欺騙性價格表示的；（七）對修理的商品，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的；（八）以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)的；（九）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的；（十）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的；（十一）銷售假冒他人注冊商標的商品的；（十二）偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的；（十三）不以真實名稱和標記從事經(jīng)營活動，損害消費者合法權(quán)益的；（十四）發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的；（十五）有其他法律、法規(guī)規(guī)定為欺詐行為的。欺詐行為屬生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者所為的，由銷售者先行向消費者賠償；賠償后，銷售者可以依法向?qū)嵤┢墼p行為的生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。第十五條經(jīng)營者應(yīng)當遵守公平、自愿原則，不得強行銷售、強行服務(wù)、強迫消費者接受其規(guī)定的價格及其他不合理的條件。第十六條消費者協(xié)會受理消費者的投訴后，應(yīng)當對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解，經(jīng)營者應(yīng)當積極配合。經(jīng)營者不接受調(diào)解或者不履行調(diào)解協(xié)議的，消費者協(xié)會可以根據(jù)消費者的要求，將案件移送有關(guān)行政部門處理。有關(guān)行政部門對消費者的申訴或者消費者協(xié)會提請?zhí)幚淼陌讣?，?yīng)當在接到申訴書或者消費者協(xié)會的建議書后10日內(nèi)，作出是否受理的決定。決定受理的，應(yīng)當在45日內(nèi)作出處理決定。對損害消費者合法權(quán)益的重大案件，有關(guān)行政部門可以公布處理結(jié)果。第十七條違反本辦法第五條規(guī)定，經(jīng)營者不懸掛營業(yè)執(zhí)照或者不標明其真實名稱和標記的，展銷會舉辦者、場地和柜臺提供者不督促參展者和場地、柜臺的使用者懸掛營業(yè)執(zhí)照并標明其真實名稱和標記的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，并按照工商行政管理的有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處理。第十八條從事服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者違反本辦法第十二條第一款規(guī)定，不標明服務(wù)價格的，由物價管理部門按照國家有關(guān)價格管理的規(guī)定予以處罰。第十九條經(jīng)營者違反本辦法第十三條第一款規(guī)定的，經(jīng)營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者違反本辦法第十三條第二款規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正。第二十條經(jīng)營者有本辦法第十四條所列行為之一的，按照《消費者權(quán)益保護法》第五十條的規(guī)定處罰。第二十一條經(jīng)營者違反本辦法第十五條規(guī)定的，應(yīng)當按照消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的兩倍支付賠償金。由工商行政管理部門或者物價管理部門責(zé)令其改正并公開向消費者道歉，按照工商行政管理的有關(guān)法律、法規(guī)或者國家有關(guān)價格管理的規(guī)定予以處罰。

光盤是否存在質(zhì)量問題，可申請產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)進行檢驗，如屬質(zhì)量問題，那么生產(chǎn)商、銷售商對你應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。　　依據(jù)：中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法　　第四十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償?！　≈腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法　　第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。　　消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。　　消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。　　第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

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消費者權(quán)益保護法，我國有哪些保護消費者權(quán)益的法律

本文目錄一覽

1，我國有哪些保護消費者權(quán)益的法律

2，保護消費者權(quán)益的基本法律是什么

3，消費者權(quán)益保護法規(guī)定消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時可以

4，消費者權(quán)益保護法退貨規(guī)定有哪些

5，消費法權(quán)益是什么

6，消費者權(quán)益保護法

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本文目錄一覽

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