侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法，侵害消費者權(quán)益行為怎么處罰

來源：整理時間：2025-03-18 06:22:31 編輯：律生活網(wǎng) 手機版

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1，侵害消費者權(quán)益行為怎么處罰
2，欺詐消費者行為處罰辦法
3，對消費者欺騙我應該怎么處理
4，國家工商行政管理總局頒布的侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法是法律
5，違反工商行政73號第十二條第六項的處罰規(guī)定
6，商場侵犯消費者人身權(quán)利應受到什么行政處罰和依據(jù)嗎

1，侵害消費者權(quán)益行為怎么處罰

侵害消費者權(quán)益違法行為涉嫌犯罪的，工商行政管理部門應當按照有關規(guī)定，移送司法機關追究其刑事責任。工商行政管理部門依照法律法規(guī)及本辦法規(guī)定對經(jīng)營者予以行政處罰的，應當記入經(jīng)營者的信用檔案，并通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等及時向社會公布。

侵害消費者權(quán)益行為怎么處罰

2，欺詐消費者行為處罰辦法

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

欺詐消費者行為處罰辦法

3，對消費者欺騙我應該怎么處理

《欺詐消費者行為處罰辦法》（1996年3月15日國家工商行政管理局令第50號公布）是為制止經(jīng)營者提供商品或者服務中的欺詐消費者行為，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關規(guī)定制定的辦法。欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品（以下所稱商品包括服務）或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。受到侵害的消費者可以撥打12315進行投訴。

對消費者欺騙我應該怎么處理

4，國家工商行政管理總局頒布的侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法是法律

2010年底國家工商行政管理總局頒布了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，明確經(jīng)營者不得以“最終解釋權(quán)”為借口，侵害消費者的權(quán)利；中消協(xié)也透露，“最終解釋權(quán)”應在全國范圍內(nèi)被廢止；各個省市工商部門積極行動，開展格式合同專項檢查，維護消費者的權(quán)利。

d 試題分析：題中材料“全國工商行政管理機關依托12315電話，調(diào)解了大量消費者權(quán)益糾紛,查處了大量侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為”，體現(xiàn)了我國政府堅持為人民服務的工作宗旨和對人民負責的工作原則，故①③④三項符合題意，可以入選；題中材料“12315是國家工商行政管理總局近年來受理消費者投訴舉報的專線電話”，體現(xiàn)了政府為群眾求助或投訴提供了有效途徑，故②項符合題意，可以入選。因此，答案是d項。

5，違反工商行政73號第十二條第六項的處罰規(guī)定

《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》（第73號）第十二條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：　?。ㄒ唬┟獬蛘卟糠置獬?jīng)營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任；　　（二）排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；　?。ㄈ┡懦蛘呦拗葡M者依法投訴、舉報、提起訴訟的權(quán)利；　?。ㄋ模娭苹蛘咦兿鄰娭葡M者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務，或者提高收費標準；　?。ㄎ澹┮?guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權(quán)利；　?。┮?guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；　?。ㄆ撸┢渌麑οM者不公平、不合理的規(guī)定。

6，商場侵犯消費者人身權(quán)利應受到什么行政處罰和依據(jù)嗎

依照我國《消費者權(quán)益保護法》第二章消費者的權(quán)利的規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的人身權(quán)利包括以下內(nèi)容：（一）消費者享有人身、財產(chǎn)的安全權(quán)。我國《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！蓖ㄟ^上述規(guī)定我們可以看出消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的人身、財產(chǎn)的安全權(quán)包括了兩方面的內(nèi)容：一是消費者享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。人身安全權(quán)是消費者最重要的權(quán)利。消費者有權(quán)在通過支付等價的貨幣后，購買到的應當是合格的商品和享受到優(yōu)良的服務，這是商品的經(jīng)營者、服務的提供者不容推卸的責任和應盡的義務。商品的經(jīng)營者、服務的提供者不得因為商品質(zhì)量和服務質(zhì)量的低劣，給消費者生命健康安全帶來損害。如果經(jīng)營者提供的商品或者服務，造成消費者或者其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成消費者死亡或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。同樣，財產(chǎn)安全權(quán)，作為另一項消費者的重要權(quán)利，也不容受到損害。消費者的財產(chǎn)安全權(quán)一方面包括消費者在購買、使用商品和接受服務時自身財產(chǎn)的安全，另一方面是指除此之外消費者的其他財產(chǎn)的安全。如果消費者在消費過程中，財產(chǎn)安全遭受損害，消費者有權(quán)要求侵權(quán)者停止侵害、賠償損失。賠償范圍包括消費者遭受的財產(chǎn)損失本身以及由此而引起的其他財產(chǎn)損失。二是消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，特別是哪些有可能危及消費者人身安全、財產(chǎn)安全的商品和服務，必須達到國家標準、行業(yè)標準。在我國，標準分為四級，即國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準，其中國家標準、行業(yè)標準又可以分為強制性標準和推薦標準。關于保障消費者人身健康和財產(chǎn)安全的標準全部都屬于強制標準，違反強制標準是要承擔法律責任的。經(jīng)營者應當嚴格遵守，消費者也有權(quán)進行監(jiān)督。任何違反強制性標準的產(chǎn)品不得上市流通，消費者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品，有權(quán)拒絕購買，并可以依法要求政府有關部門進行查處，如果因為購買該種商品造成人身、財產(chǎn)損失的，消費者有權(quán)要求索賠。（二）消費者享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。我國《消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”這里所說的“人身損害”，主要是指消費者的人身權(quán)遭到了侵害，按照我國《民法通則》的規(guī)定，人身權(quán)主要包括生命健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽權(quán)等，消費者在購買、使用商品和接受服務受到人身侵害的，他一方面可以要求商品的經(jīng)營者或者服務的提供者對生命健康遭受的損害進行賠償，同時他還可以要求損害者賠償精神方面的損失。近期最高人民*已經(jīng)發(fā)布了，有關精神賠償?shù)乃痉ń忉專?guī)定了精神賠償?shù)姆秶唾r償?shù)脑瓌t?！柏敭a(chǎn)損害”是指消費者的財產(chǎn)在購買、使用商品和接受服務時受到損失。它包括直接損失和間接損失兩種，直接損失是現(xiàn)有財產(chǎn)的損失，間接損失是即將獲得因為損害而沒有獲得的財產(chǎn)損失。同時，該條款規(guī)定了，消費者在人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)遭到損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在這里所說的“獲得賠償?shù)臋?quán)利”是不依經(jīng)營者是否有過錯為前提條件的，即商品的生產(chǎn)者、銷售者或者服務的提供者即使在生產(chǎn)、銷售和提供服務的過程中沒有過錯，但只要其提供的商品或者服務造成了消費者的人身、財產(chǎn)損害，其就應該進行賠償，當然，如果因為消費者違規(guī)操作，造成損害，商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務的提供者應當免責。（三）消費者享有尊重其人格尊嚴、民族風俗習慣的權(quán)利。我國《消費者權(quán)益保護法》第十五條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。公民的人格尊嚴不受侵犯，這是《憲法》賦予公民的一項最基本的權(quán)利。我國《憲法》第三十八條規(guī)定：“中華人民共和國公民的人格尊嚴不受侵犯。禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和陷害。”《民法通則》第一百零一條規(guī)定：“公民、法人享有名譽權(quán)，公民的人格尊嚴受法律的保護，禁止用侮辱、誹謗方式損害公民法人的名譽?！惫袢烁褡饑赖臋?quán)利包括：姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)等，消費者的人格尊嚴在購買、使用商品和接受服務時受到尊重，主要指消費者在購買、使用商品和接受服務時，商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務的提供者不得采取任何方式侮辱消費者；不得以任何借口限制消費者的人身自由、搜查消費者的身體；也不得公開宣揚有損消費者名譽的言論。民族風俗習慣和人格尊嚴一樣，在購買、使用商品和接受服務時，應當?shù)玫匠浞值淖鹬亍?/section>

根據(jù)情節(jié)可拘役十五天至半年，并可要求民事賠償。

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