旅游景區(qū)前廳經(jīng)理職責(zé)是什么，前廳經(jīng)理是做什么用的

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-01-06 12:23:57 編輯：律生活手機(jī)版

1，前廳經(jīng)理是做什么用的

接待的

主要職責(zé)是為客人提供服務(wù)和維護(hù)前廳秩序。

前廳經(jīng)理是做什么用的

2，旅游部經(jīng)理的職責(zé)是什么

1、針對(duì)目的地市場(chǎng)進(jìn)行分析和調(diào)查，設(shè)計(jì)、測(cè)試并發(fā)布度假產(chǎn)品線路2、酒店、地面供應(yīng)商等的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)與合作3、監(jiān)控產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)程，并收集分析市場(chǎng)信息，以優(yōu)化調(diào)整策略4、協(xié)助完成清算工作，做好內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)與部門(mén)間配合等工作職位要求：1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大中型國(guó)際旅行社及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2、有一定的市場(chǎng)洞察力和分析能力，較強(qiáng)的邏輯感3、熟練使用windows及office等軟件，有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力，國(guó)際度假產(chǎn)品經(jīng)理需精通英文，對(duì)電子商務(wù)有一定的了解4、富有進(jìn)取心和激情，具有鉆研精神，抗壓力強(qiáng)，有一定的生活品味5、富團(tuán)隊(duì)合作精神，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

旅游部經(jīng)理的職責(zé)是什么

3，旅行社前臺(tái)主管的職責(zé)是什么

旅行社計(jì)調(diào)工作，如果是地接社的計(jì)調(diào)，非常簡(jiǎn)單。只要熟悉本地或周邊的旅游景點(diǎn)門(mén)票、住宿、飯店、交通和游玩時(shí)間掌握之后，就可以安排團(tuán)隊(duì)的游程和計(jì)劃了。最難的是組團(tuán)社的計(jì)調(diào)，不僅要熟悉地接業(yè)務(wù)，還更應(yīng)熟悉組團(tuán)的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，計(jì)調(diào)地工作包括內(nèi)容的非常多，最常規(guī)的要掌握全國(guó)各地的旅游景點(diǎn)情況、游程和線路、交通方式、聯(lián)系賓館飯店、選擇可靠可信的地接旅行社，特別要注意的是，必須保證團(tuán)隊(duì)的安全旅行。總的說(shuō)來(lái)，計(jì)調(diào)地工作內(nèi)容包括了六大要素，即：食、宿、行、游、購(gòu)、娛。食，是指安排游客吃飯；宿是指安排游客住宿；行，是指安排團(tuán)隊(duì)的大交通和小交通；游，是指安排旅游景點(diǎn)；購(gòu)，是指安排游客購(gòu)物；娛，多見(jiàn)于外賓團(tuán)，一般國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)不用考慮此項(xiàng)。最重要的是，計(jì)調(diào)工作對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員要求的比較高，一是，勤奮好學(xué)，能熟悉掌握全國(guó)各地旅游景點(diǎn)的基本情況；二是，善于交際，能與各地旅行社的計(jì)調(diào)溝通隨時(shí)掌握旅游地的信息；三是，頭腦靈活，能把團(tuán)隊(duì)費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確并能降低成本以獲得最大利潤(rùn)；四是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能不斷改進(jìn)工作保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保證安全

一、旅行社前臺(tái)主管崗位職責(zé)如下： 1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2、參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率； 3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示； 4、督導(dǎo)旅行社迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求； 5、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 6、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記； 7、負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。二、旅行社前臺(tái)主管崗位要求如下： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，女性，身高162以上； 2、有前臺(tái)收銀、客服和管理經(jīng)驗(yàn)，性格開(kāi)朗，人際溝通能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)好； 3、有親和力，有責(zé)任心和上進(jìn)心，會(huì)熟練使用電腦； 4、從事旅行社工作1年以上，讀旅游專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

旅行社前臺(tái)主管的職責(zé)是什么

4，旅行社的前臺(tái)需要做什么

一個(gè)月就可以基本掌握旅行社的工作流程，熟練的話大概需要三四個(gè)月，你要多和那些老員工學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)問(wèn)他們。有的客人問(wèn)去哪玩，打電話到別的旅行社問(wèn)有沒(méi)有位置什么的，意思就是說(shuō)你們自己的旅行社因?yàn)橐恍┰颍ㄈ缛藬?shù)少，談團(tuán)價(jià)格低等）不接待，就可以把客人拼到別的旅行社，你們旅行社還可以得到一些差價(jià)的錢(qián)，很多旅行社之間都會(huì)相互拼客人。有的又不用問(wèn)，直接自己公司發(fā)車(chē)出去了，這樣的情況都是團(tuán)的質(zhì)量比較好，客人消費(fèi)水平高，團(tuán)款價(jià)格高，你們旅行社當(dāng)然愿意自己接待了。飛機(jī)票火車(chē)票什么的打什么電話才知道：飛機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站的電話你可查114，以后會(huì)經(jīng)常用到。 “有時(shí)候客人來(lái)問(wèn)票價(jià)，他們就打電話問(wèn)了，有的客人來(lái)問(wèn)，就叫那客人自己去賣(mài)票的地方問(wèn)，這什么和什么啊？”：這種情況就看你們的心情了，心情好就幫他問(wèn)問(wèn)，心情不好就讓他自己去問(wèn)。總之你要多問(wèn)，多看多注意，一個(gè)人不告訴再問(wèn)第二個(gè)人唄，還能都不告訴滿意請(qǐng)采納

呵呵,我以前做過(guò)的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責(zé)是接待上門(mén)咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報(bào)價(jià)及景點(diǎn),如果是團(tuán)隊(duì)的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計(jì)調(diào)來(lái)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)就可以了,要是散客的話得并由本社組團(tuán)的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車(chē)位,提醒注意事項(xiàng)等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項(xiàng)才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時(shí)收集的咨詢事項(xiàng)為旅行社提供經(jīng)營(yíng)參考依據(jù).旺季或黃金周的時(shí)候會(huì)比較累,淡季的時(shí)候輕松點(diǎn),但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡(jiǎn)單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因?yàn)樵诼眯猩绫绕饘?dǎo)游還有計(jì)調(diào)來(lái),接待人員相對(duì)工作要輕松一點(diǎn),而且比較穩(wěn)定.

打雜，接電話，接待，打印，傳真什么的

5，前廳經(jīng)理主要是有什么責(zé)任什么的應(yīng)該干什么

前廳經(jīng)理是前廳營(yíng)業(yè)與管理的最高指揮，是前廳全體員工甚至是整個(gè)酒店的形象代表。其主要工作是通過(guò)對(duì)前廳經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、組織、人員配備、指揮與控制，創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛，從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。 1.前廳經(jīng)理的素質(zhì)要求 (1)知識(shí)要求 ①掌握酒店經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售知識(shí)，熟悉旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系、經(jīng)濟(jì)合同等知識(shí)。 ②掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識(shí)、了解旅客心理和推銷(xiāo)技巧。 ③掌握酒店財(cái)務(wù)管理知識(shí)，懂得經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析。 ④熟悉涉外法律，了解國(guó)家重要旅游法規(guī)。 ⑤具有一定的電腦管理知識(shí)。 ⑥熟練運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)閱讀、翻譯專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，并能流利準(zhǔn)確地與外賓對(duì)話。 ⑦了解宗教常識(shí)和國(guó)內(nèi)外民族習(xí)慣和禮儀要求，了解國(guó)際時(shí)事知識(shí)。 (2)能力要求 ①能夠根據(jù)客源市場(chǎng)信息和歷史資料預(yù)測(cè)用房情況、決定客房?jī)r(jià)格，果斷接受訂房協(xié)議。 ②能夠合理安排前廳人員有條不紊地工作，能處理好與有關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系。 ③善于在各種場(chǎng)合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。 ④能獨(dú)立起草前廳工作報(bào)告和發(fā)展規(guī)劃，能撰寫(xiě)與酒店管理相關(guān)的研究報(bào)告。 ⑤遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力。 ⑥善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，能正確地評(píng)估他人的能力，能妥善處理客人的投訴。 (3)經(jīng)驗(yàn)要求一般要求前廳經(jīng)理具有三年以上的前廳服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。 2.前廳經(jīng)理的崗位職責(zé) (1)主管前廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)前廳各部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)制訂前廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。 (2)每天檢查有關(guān)的報(bào)表，掌握客房的預(yù)訂銷(xiāo)售情況，并負(fù)責(zé)安排前廳員工班次及工作量。 (3)掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類(lèi)別；負(fù)責(zé)迎送、安排重要客人的住宿。 (4)嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。 (5)配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。 (6)與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無(wú)誤。 (7)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、公關(guān)、客房、餐飲以及工程維修部門(mén)，共同提高服務(wù)質(zhì)量。 (8)負(fù)責(zé)監(jiān)督營(yíng)業(yè)報(bào)表，并進(jìn)行營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。 (9)負(fù)責(zé)處理和反映跑賬、漏賬等特殊問(wèn)題。 (10)收集客人對(duì)客房、前廳以及其他部門(mén)的意見(jiàn)，處理客人投訴。 (11)與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。 (12)組織和主持前廳部務(wù)會(huì)議和全體員工會(huì)議。為了確保前廳經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，前廳還設(shè)值班經(jīng)理。這樣，前廳每時(shí)每刻都有經(jīng)理主管，任何重要問(wèn)題都能及時(shí)得到解決或反饋。值班經(jīng)理具有前廳經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)力，前廳經(jīng)理缺席時(shí)，他可以代理主持前廳工作

保障酒店工程設(shè)備和安全保衛(wèi)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理和解決，最大限度的解決客人的居住滿意需求。 2．保障酒店前廳接待的正常開(kāi)展，積極營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻體現(xiàn)酒店服務(wù)的細(xì)節(jié)量化， ... 制的(酒店值班經(jīng)理),天天熬夜,晚上不能睡覺(jué),所以現(xiàn)在免疫力低下