公司調(diào)查，對于去企業(yè)調(diào)研時應(yīng)該問什么問題

來源：整理時間：2024-01-31 15:14:38 編輯：律生活手機(jī)版

1，對于去企業(yè)調(diào)研時應(yīng)該問什么問題

企業(yè)調(diào)查分很多種，你調(diào)查的目的不同問卷自然不同，問題當(dāng)然也不同。這要看調(diào)研目的和主題，據(jù)此設(shè)定問題，設(shè)計問卷，沒有一個問卷可以包攬一切。如，一般的管理咨詢調(diào)研以了解現(xiàn)狀和問題為主，一般這類問卷以判斷題為主，問題設(shè)計要簡單。

第一個企業(yè)的基本情況：地址、聯(lián)系方式，了解誰是公司的決策人，成立的時間，公司經(jīng)營模式，主營產(chǎn)品，員工人數(shù)，企業(yè)性質(zhì)，年?duì)I業(yè)額，員工人數(shù)等第二個就是企業(yè)3-5年的戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)最重要條件，有哪一些沒有具備的。等企業(yè)管理問題：公司有沒有成型的企業(yè)文化，公司制度執(zhí)行中常有轉(zhuǎn)彎、變形、打折扣現(xiàn)象、執(zhí)行力欠缺、關(guān)不管理能力、管理技巧、方法、工作效率、部門協(xié)調(diào)度、團(tuán)隊(duì)凝聚力等

對于去企業(yè)調(diào)研時應(yīng)該問什么問題

2，對一個公司進(jìn)行調(diào)研應(yīng)該從哪幾個方面著手

公司基本情況、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、管理方式、客戶評價、利潤比例，存在問題....

1、公司的性質(zhì)及人員情況2、做過哪些軟件開發(fā)的案例？3、對于醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢有何看法？ 4、公司是如何做到項(xiàng)目的順利完成？1、企業(yè)所處行業(yè)，行業(yè)前景，所處階段（新興行業(yè)或成熟行業(yè)或衰退行業(yè))2、行業(yè)主要客戶對象3、行業(yè)主要競爭對手及市場占有率4、企業(yè)類型，股權(quán)（受誰的控制，是否國企），以及控制其他企業(yè)的情況，及關(guān)聯(lián)單位和最近期間主要股權(quán)、資產(chǎn)置換、關(guān)聯(lián)交易等情況5、行業(yè)所受法律的限制，是否需要特別資質(zhì)，企業(yè)有無在這些方面遇到過障礙6、財務(wù)報表分析及財務(wù)附注查看7、企業(yè)若干年度經(jīng)營業(yè)績對比分析，現(xiàn)金流量分析，股價波動狀況

對一個公司進(jìn)行調(diào)研應(yīng)該從哪幾個方面著手

3，企業(yè)背景調(diào)查包括哪些內(nèi)容

背景調(diào)查，包括企業(yè)規(guī)模，成立時間，年銷售額，人工數(shù)量；場地大小；經(jīng)營品類；經(jīng)營現(xiàn)狀，競爭力；產(chǎn)品優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢等等。

背景調(diào)查一般包括：任離職時間、職位、匯報對象、離職原因、競業(yè)禁止、勞動糾紛、薪酬福利、違紀(jì)違規(guī)等

兄弟，背景調(diào)查其實(shí)沒有那么可怕，我兩個月前剛剛經(jīng)歷了一輪一般分為兩種，一種是請專業(yè)的背調(diào)公司，如果給你的職位很高可能就會有這類調(diào)查，會調(diào)查的很詳細(xì)，但也不會刨根問底，大概都是象限型數(shù)據(jù)，靠譜性百分之90左右，但用人單位得支付部分傭金，所以中國的外企很少這樣。還有一種就是當(dāng)你們談的差不多了，會主動問你一些電話聯(lián)系人，你盡管給他就是了·然后迅速打電話聯(lián)系你以前的同事和上級，我想他們一定不會太不地道的。在中國背調(diào)也是近幾年興起的，大部分都是形式主義，所以不要怕，浮云。至于cet6 這種垃圾證件，他們是不會查的，因?yàn)槭侨硕贾谰W(wǎng)上保留時間不長，無所謂的，知道我經(jīng)歷了2個外資都沒有查這個，一個是ge（通用電氣）一個是西門子。放心吧·大膽的去！加油！望采納，給高分！

企業(yè)背景調(diào)查包括哪些內(nèi)容

4，急求一篇關(guān)于對公司的調(diào)查報告范文請高手指點(diǎn)

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5，企業(yè)調(diào)查怎么做

　　調(diào)研方式及方法　?。ㄒ唬﹩柧碚{(diào)查 1、問卷調(diào)查的概念所謂問卷調(diào)查，就是根據(jù)調(diào)查目的，制定調(diào)查問卷，由被調(diào)查者按調(diào)查問卷所提的問題和給定的選擇答案進(jìn)行回答的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。問卷調(diào)查是一種常用的專項(xiàng)調(diào)查手段，是國際通行的一種專項(xiàng)調(diào)查形式，也是我國近年來進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查的一種主要形式。 2、問卷調(diào)查的特點(diǎn) （1）通俗易懂，實(shí)施方便采用問卷形式進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，由于將調(diào)查的問題和可供選擇的答案均提供給被調(diào)查者，由其從中選擇。因此，容易被調(diào)查者所接受。（2）適用范圍廣問卷調(diào)查既適用于對社會政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，也適用于對社會廣大群眾關(guān)心的問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，還適用于對其它關(guān)心的問題進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。（3）節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率由于在調(diào)查問卷中已將調(diào)查目的、內(nèi)容和問題及可供選擇的答案均列出，因此，除特殊情況外，無需再詳細(xì)說明，只需由調(diào)查者進(jìn)行選擇回答即可。從而，節(jié)省了時間，加快了調(diào)查進(jìn)度。（二）電話調(diào)查 1、電話調(diào)查的概念電話調(diào)查是指調(diào)查者通過查找電話號碼簿，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行詢問，以達(dá)到搜集調(diào)查資料目的的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。電話調(diào)查在西方發(fā)達(dá)國家應(yīng)用較多，在我國還只是開始起步。在不久的將來，電話調(diào)查將逐漸進(jìn)入我國人們的日常生活之中。 2、電話調(diào)查的主要優(yōu)缺點(diǎn) 電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于：一是搜集的資料速度快、費(fèi)用低，可節(jié)省大量的調(diào)查時間和調(diào)查經(jīng)費(fèi)；二是搜集的資料覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區(qū)、單位和個人直接進(jìn)行電話詢問調(diào)查。電話調(diào)查的缺點(diǎn)在于：一是每次電話調(diào)查時間不能過長；二是不能提過于復(fù)雜的問題；三是對掛斷電話拒絕回答者很難做工作。（三）文案調(diào)查 1、文案調(diào)查的概念文案調(diào)查，也稱二手資料應(yīng)用，它是指搜集、取得并利用現(xiàn)有（指本部門的、或其他部門的）的有關(guān)資料，對某一專題進(jìn)行研究的一種專項(xiàng)調(diào)查形式。通常，某些文案調(diào)查往往還需要輔以必要的專題調(diào)查。 2、文案調(diào)查的意義采用文案調(diào)查的重要意義在于充分利用現(xiàn)有資料。文案調(diào)查除直接利用二手資料就某一專題進(jìn)行研究外，文案調(diào)查一般還應(yīng)用于：確定是否有必要專門組織一次專題調(diào)查、確定專題調(diào)查的范圍和具體調(diào)查內(nèi)容等。

責(zé)和本企業(yè)的崗位職責(zé)一樣的基礎(chǔ)上，這樣的調(diào)查才有意義。最好的辦法就是讓被調(diào)查的企業(yè)提供崗位說明書。2、調(diào)查的薪酬信息不全。這個薪酬信息不全主要表現(xiàn)在只統(tǒng)計對方的基本工資，忽略了對方的獎金，福利，股票期權(quán)等等。也就是說我們統(tǒng)計的薪酬必須是全面的薪酬，甚至連對方的薪酬結(jié)構(gòu)我們也要進(jìn)行了解。對一些與薪酬有關(guān)的比如調(diào)薪的幅度，調(diào)薪的周期，還有一些非貨幣性的薪酬如提供住房，培訓(xùn)，保險等等都需要去關(guān)安徽橋梁工程師注。這樣才會有比較和借鑒的意義，否則光一個基本工資是無法全面覆蓋薪酬信息的。 3、調(diào)查選擇的方式上過于單一。（當(dāng)然最好的薪酬調(diào)查方式就是找專門的商業(yè)調(diào)查公司或人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查，但成本比較高。）大多數(shù)的企業(yè)都是自己去進(jìn)行薪酬調(diào)查，這個時候就容易出現(xiàn)薪酬調(diào)查方式過于單一的情況，安徽橋梁工程師比如僅僅靠發(fā)放調(diào)查問卷，或者靠hr之間相互調(diào)查。這樣得出的可能數(shù)量不夠，信息不全或者可能出現(xiàn)對方為了應(yīng)付，隨便編的一些數(shù)據(jù)。這個時候，建議企業(yè)開辟多種薪酬調(diào)查的渠道。（1）通過行業(yè)協(xié)會，比如你公司是高新技術(shù)企業(yè)，可以通過高新技術(shù)協(xié)會那里獲取一些薪酬信息。（2）同行之間的相互信息共享，天下沒有免費(fèi)的午餐，欲取之，必先予之。所以相互交換信息不失為一個好的辦法。（3）通過政府部門公布的一些薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。政府部門每年都會公開發(fā)布一些薪酬數(shù)據(jù)的，而且這些信息是比較權(quán)威的。（4）收集一些專門的學(xué)術(shù)團(tuán)體，機(jī)構(gòu)等發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)或者雜志的信息。（5）網(wǎng)絡(luò)上的一些信息，比如一些論壇里面經(jīng)常會有一些人曬工資福利，也有一些網(wǎng)絡(luò)專門針對行業(yè)進(jìn)行薪酬的非正式的調(diào)查，當(dāng)然這類薪酬信息可能可信度不是很高。可以僅作為一個參考和印證的途徑。在整個在調(diào)查的過程中如果發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)的地方，需要向被調(diào)查者核實(shí)信息，有可能是對方弄錯了，如果不是弄錯了，也需要了解薪酬過高或者過低的真實(shí)原因。最后把以上這些信息進(jìn)行整理和篩選，同時，對這些信息的可信度進(jìn)行排序，比如政府公布的信息一般是信度最高的。一般幾個不同數(shù)據(jù)里采用信度更高的。

蓋洛特市場調(diào)查公司成立于2000年的中國福州，其業(yè)務(wù)范圍是為企業(yè)提供“產(chǎn)品研究、滿意度研究、神秘顧客調(diào)查、消費(fèi)者研究、渠道研究、營銷活動研究” 等市場研究服務(wù)。公司秉承“用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)證明”的經(jīng)營理念為客戶提供服務(wù)。專注于通訊、金融、快速消費(fèi)品、汽車、廣告營銷等行業(yè)。先后在廈門、泉州成立了分公司。蓋洛特在全國二十個多個省市均有長期戰(zhàn)略合作伙伴，能夠短時間內(nèi)，在全國范圍的執(zhí)行大規(guī)模樣本的調(diào)查研究項(xiàng)目。另外，公司與全國多個行業(yè)協(xié)會建立了緊密的合作關(guān)系，為業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)數(shù)據(jù)收集提供強(qiáng)大的資源支持。形成了覆蓋中國大中型城市的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)。

6，公司各部門運(yùn)行調(diào)查報告

J.D.Power發(fā)布中國汽車性能運(yùn)行調(diào)研報告　　中國上?！鶕?jù)今天發(fā)布的J.D. Power亞太公司2007年中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計調(diào)研SM(APEAL)報告，在七個汽車細(xì)分市場中，東風(fēng)日產(chǎn)和天津一汽分別有兩款車型在其中兩個細(xì)分市場位居榜首。一汽大眾、廣州豐田和上海通用的車型分別在其余三個細(xì)分市場名列榜首?！　〗衲晔荍.D. Power亞太公司在中國開展APEAL調(diào)研的第五個年頭，該調(diào)研以汽車消費(fèi)者為對象，根據(jù)他們的報告來評測新車在銷售后2-6個月內(nèi)其性能和設(shè)計在哪些方面最令車主滿意和欣賞。這項(xiàng)調(diào)研經(jīng)2007年重新設(shè)計后，涉及到車輛的10大項(xiàng)近百種特性：車身外觀、車身內(nèi)裝、置物和空間、音響/娛樂設(shè)備/導(dǎo)航系統(tǒng)、座椅、空調(diào)系統(tǒng)(HVAC)、駕駛性能、發(fā)動機(jī)及變速系統(tǒng)、視野與行車安全、以及燃油經(jīng)濟(jì)性。　　天津一汽的兩款車型天津夏利和天津威樂分別在緊湊型車和高檔緊湊型車細(xì)分市場上獲得721分(滿分1000分)和780分的最高分。其中，天津威樂是2007年調(diào)研中首次出現(xiàn)的新車型?！　∪债a(chǎn)頤達(dá)/騏達(dá)(829分)連續(xù)第三年獲得入門級中型車細(xì)分市場的最高分。新車型日產(chǎn)軒逸首次在2007年調(diào)研中出現(xiàn),并獲得了中型車市場836分的最高分。　　2007年調(diào)研報告的出現(xiàn)兩個新的細(xì)分市場，低端高檔中型車和高端高檔中型車。大眾速騰(831分)在低端高檔中型車市場中得分最高，而廣州豐田凱美瑞(848分)則領(lǐng)跑高端高檔中型車市場。上海通用別克GL8(832分)連續(xù)第二年在多用途車(MPV)市場中排名第一?！　≌{(diào)研發(fā)現(xiàn)，無論是從整個汽車行業(yè)，還是從各細(xì)分市場來看，車價都與APEAL得分緊密相關(guān)；APEAL得分越高的車型，售價也越高。主要出于價格考慮而購買新車的車主平均打分為747分。相反，出于價格以外的其他因素而決定購車的車主們平均打分則為805分。　　“APEAL調(diào)研反映出客戶對于車輛設(shè)計和性能的感受；較高的得分確實(shí)可以證明較高的定價是合理的?！盝.D. Power亞太中國區(qū)總經(jīng)理梅松林博士(汽車研究與咨詢)表示：“當(dāng)汽車行業(yè)利用降價來提升汽車銷量的措施日益普遍的時候, 那些擁有強(qiáng)吸引力的車型卻依然能保持原來的售價并需求很大。減價和大型促銷活動，降低了汽車的利潤；因此，開發(fā)出既能超越客戶期望值，且具有吸引力的車型對于汽車生產(chǎn)商來說尤為重要。”　　調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，55%的小型車車主將燃油經(jīng)濟(jì)性作為購車的一大關(guān)鍵因素。此外，僅有29%的中型車車主和15%的高檔車車主將燃油經(jīng)濟(jì)性作為購車的關(guān)鍵因素。相反，座椅是高檔車主最看重的購買因素，但對中型車和小型車的購買者來說，則沒有那么重要?！　∶匪闪植┦空f：“當(dāng)入門級車型的購買者關(guān)心購買價格和總成本時，高檔車的購買者則更看重車輛的舒適性和性能。不同細(xì)分市場的車主有著不同的需求。因此，制造商必須使他們的產(chǎn)品在設(shè)計及性能上與目標(biāo)市場期望值相符。”　　調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，如果車輛的故障發(fā)生率超過車主們的預(yù)期，那么即使車主感受到車輛令人欣喜的功能/設(shè)計或駕駛樂趣，該車在APEAL調(diào)研中的總體表現(xiàn)還是會受到負(fù)面影響。表示曾發(fā)生過一次或多次車輛故障的車主，其平均APEAL打分為775分，這比從未遇到車輛故障的車主的打分低了近50分?！　∑圇攘χ笖?shù)與客戶的忠誠度和擁護(hù)度也有著很大的關(guān)系；28%表示“欣喜”的車主稱，他們“肯定會”再次購買同一款車。相反，在對汽車魅力“感覺一般”時，表示再次購買意愿的車主僅占5%。此外，對車輛總體吸引力滿意的車主預(yù)計擁車平均時間為6.7年。然而，表示對車輛感覺一般的車主其預(yù)測的擁車時間平均僅為4.7年。　　2007年中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計調(diào)研以9,720位在2006年10月至2007年6月間購買新車的車主的評價為基礎(chǔ)，調(diào)研期為2007年4月至8月，涵蓋了中國24個主要城市

自公司建立質(zhì)量體系以來，我們緊緊圍繞公司制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)來開展本部門的各項(xiàng)工作，并且取得了較好的效果，大家的質(zhì)量意識得到了很大的提高，對公司質(zhì)量目標(biāo)與方針的理解也較為透徹，為確保公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們做的工作具體來說有以下幾點(diǎn)： ①、圍繞著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，我們進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查，充分了解到了顧客的要求和期望，以及對以往我們工作中存在的問題也提出了改進(jìn)的方案，并且在目前的工作中得到了很好的落實(shí)，顧客反映比較滿意。 ②、我們還加強(qiáng)了對工作環(huán)境的管理，對文件、資料的存貯，擺放進(jìn)行了規(guī)范，對辦公場地的清潔、整齊作了細(xì)致的實(shí)施，另外，對工作人員的服務(wù)態(tài)度也予以端正，做到了待人熱情、禮貌，這些都得到了業(yè)主的一致好評，為公司樹立了良好的形象。 ③、另外，對物業(yè)管理的整個過程，我們根據(jù)“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”為原則，進(jìn)行了細(xì)致的策劃，從市場調(diào)研→樓宇接管→入住→保安服務(wù)→綠化服務(wù)→清潔服務(wù)→監(jiān)察服務(wù)→維修服務(wù)→樓宇事務(wù)服務(wù)→社區(qū)活動這一系列的過程，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，明確了大家的工作職責(zé)，改變了以往管理上存在的職責(zé)不明的現(xiàn)象，也消除了可能存在的工作盲區(qū)，使我們的服務(wù)質(zhì)量有了較大的提升。 ④、我們也加強(qiáng)了對質(zhì)量體系運(yùn)行以來產(chǎn)生的各種記錄的管理，確保了我們的工作符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為對我們工作的持續(xù)改進(jìn)提供了可靠的依據(jù)及信息。通過這些工作，確保了公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實(shí)施。顯然，由于體系的運(yùn)行時間還比較短，我們的工作中不可避免地還存在著一些不足，不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，使大家對質(zhì)量體系做到真正透徹的深入的理解。同時我們將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范我們的各項(xiàng)工作，使公司的質(zhì)量體系得到有效地運(yùn)行，為公司樹立良好的形象。行政人力資源部質(zhì)量體系運(yùn)行報告公司自建立iso9001質(zhì)量體系以來，我部門為了確保所建立的質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，組織人員編制了質(zhì)量管理體系文件，并按照文件控制程序進(jìn)行了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，對文件發(fā)放進(jìn)行了編號、登記，發(fā)放到各部門的文件均有受控狀態(tài)、分發(fā)號、審核、批準(zhǔn)等內(nèi)容。認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針與目標(biāo)，并以會議宣傳、張貼等形式進(jìn)行廣泛地宣傳，公司質(zhì)量方針和目標(biāo)得到了全體員工的支持和理解，并在日常工作中予以實(shí)施，同時以會議的形式組織部門溝通，協(xié)調(diào)相互工作。加強(qiáng)了對人力資源的管理，組織了各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了貫標(biāo)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解標(biāo)準(zhǔn)的要求和相關(guān)條款，組織了員工動員大會，廣泛宣傳9000族標(biāo)準(zhǔn)，組織了主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，質(zhì)量體系內(nèi)部工作檢查和審核打好基礎(chǔ)。通過內(nèi)部審核，管理評審對質(zhì)量體系進(jìn)行了全面的檢查，并針對各部門存在的問題制定了糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查、驗(yàn)證實(shí)施效果，從整體上看，通過iso9001：2000貫標(biāo)培訓(xùn)，建立質(zhì)量體系，各部門的工作職責(zé)得到了明確，全體員工質(zhì)量意識大大提高，工作責(zé)任心明顯加強(qiáng)，現(xiàn)場管理趨向規(guī)范，基本上做到了事事有人管，初步形成了團(tuán)結(jié) 奮進(jìn)的氛圍和良好企業(yè)的凝聚力，使各項(xiàng)工作得到較好的開展與實(shí)施。當(dāng)然，在不同程度上我們還存在許多不足，在今后的工作過程中，各部門要加強(qiáng)對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)性文件認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平，并付諸于實(shí)踐工作中去，使公司質(zhì)量體系得到不斷的完善與改進(jìn)。銷售策劃科質(zhì)量體系運(yùn)行報告自公司建立質(zhì)量體系以來，本部門圍繞公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，并制定了部門質(zhì)量方針與目標(biāo)。我部門圍繞iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，開展各項(xiàng)工作，并對質(zhì)量體系運(yùn)行過程中所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄進(jìn)行了有效、系統(tǒng)的管理。同時，我們圍繞“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，廣泛征求、調(diào)查和了解顧客的意愿與要求，并在具體工作過程中予以實(shí)施，使全體員工樹立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，對房地產(chǎn)開發(fā)過程進(jìn)行了系統(tǒng)的策劃，從市場調(diào)查→市場預(yù)測→項(xiàng)目決策→前期準(zhǔn)備→工程施工管理→竣工驗(yàn)收→房屋銷售→售后服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，取得了較好的工作效果。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的過程中，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督、檢查，特別是對施工管理過程進(jìn)行了嚴(yán)格控制，從招標(biāo)到建筑單位的確定，施工過程的監(jiān)督、檢查以及對監(jiān)理督促，使各項(xiàng)工作處于有效控制范圍之內(nèi)，確保了工程質(zhì)量。在房屋出售過程中制定了營銷策劃方案，廣泛了解顧客需求，提供良好的服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)行市場調(diào)查，并對業(yè)主定期走訪，制定了服務(wù)回訪計劃并予以實(shí)施，確保顧客滿意得到有效實(shí)施。在房地產(chǎn)開發(fā)過程中和質(zhì)量體系運(yùn)行過程中進(jìn)行監(jiān)視和測量，針對出現(xiàn)的服務(wù)過程不合格，質(zhì)量體系運(yùn)行過程不合格，能夠及時分析原因，制定整改措施，不斷完善我們的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量體系在本部門得到了較好的貫徹與實(shí)施。在今后的工作中，我們將著重圍繞以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)來開展與完善各項(xiàng)工作，為提高公司的形象和信譽(yù)努力工作。工程科質(zhì)量體系運(yùn)行報告我部門為認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，對本部門人員工作進(jìn)行了科學(xué)、合理的分工，使員工的職責(zé)與權(quán)限得到了較好的工分落實(shí)。為確保房地產(chǎn)開發(fā)正常運(yùn)行，著重加強(qiáng)了資源管理，并對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)管理，建立了設(shè)施臺帳，對工作環(huán)境提出了明確的要求，保持工作環(huán)境舒適，井然有序，為正常工作的開展提供了保障。對采購物資進(jìn)行了規(guī)范管理，對供方進(jìn)行了調(diào)查、評價、考核，建立了合格供方名單，對產(chǎn)品防護(hù)制定措施，售房前進(jìn)行了防護(hù)和管理，確保房屋交付前，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到保證。同時，我們還對工作過程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，并能夠及時采取糾正和預(yù)防措施，予以組織實(shí)施，防止不合格繼續(xù)發(fā)生。當(dāng)然，我們的工作離iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求還是有距離的，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加深對公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的理解，深入地學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊以及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)性文件，使我們的工作緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)來開展，樹立公司嶄新的形象，我們還要不斷規(guī)范內(nèi)部管理，形成一個團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅的工作氣氛，使公司建立的質(zhì)量體系能不斷改進(jìn)和完善。財務(wù)科質(zhì)量體系運(yùn)行報告在iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，本部根據(jù)自身工作的特點(diǎn)，積極支持和配合各部門的工作，提供相應(yīng)的資源配置，并做好本職工作。為認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，我們組織本部門人員學(xué)習(xí)本公司的質(zhì)量手冊，并相應(yīng)地制定了部門工作職責(zé)，合理、科學(xué)地落實(shí)到具體的人員，使各項(xiàng)工作得以順利的開展。我們按照《會計法》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家財會制度，做到了帳目清楚，資金到位率好，為確保質(zhì)量體系的充分實(shí)現(xiàn)，顧客滿意程度的不斷提高提供了有力的支持，按期及時做好各種財務(wù)和報表，使各項(xiàng)資源能夠得到最大限度的充分利用。同時，我們對在建工程和已竣工工程的幢號核算、財務(wù)結(jié)算工作進(jìn)行了監(jiān)督、檢查，使各項(xiàng)工作處于有效控制范圍之內(nèi)，對各部門的各項(xiàng)工作起到了良好的促進(jìn)作用。在今后工作中，我們還必須進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并規(guī)范本部門的各項(xiàng)工作，積極配合和支持各部門的工作，為公司樹立良好的形象，做好本職工作。材料設(shè)備科關(guān)于iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行半年來的報告我公司的質(zhì)量方針是:強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不斷持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求。自從iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行以來，我們材料設(shè)備部門緊緊圍繞質(zhì)量方針，對公司各項(xiàng)目部門施工現(xiàn)場提供最佳材料設(shè)備服務(wù)，為確保工程質(zhì)量作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。工程質(zhì)量的好壞，所用材料是關(guān)鍵，我們嚴(yán)格把關(guān)，對現(xiàn)場使用的所有材料，都按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行取樣檢測、驗(yàn)收。對不合格不符合標(biāo)準(zhǔn)的建筑材料，不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，把好材料關(guān)，提供良好的質(zhì)量保證。建筑材料種類繁多，涉及各種標(biāo)準(zhǔn)也多，為了了解熟悉各種材料的性能及優(yōu)劣，識別材料的真?zhèn)?，我們?jīng)常學(xué)習(xí)國家對建材質(zhì)量制定的各種有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對各項(xiàng)目施工現(xiàn)場所需材料進(jìn)行市場調(diào)查，按“貨比三家、價比三家”的原則，提供給項(xiàng)目部“質(zhì)優(yōu)價廉”的有生產(chǎn)許可證的，有出廠合格證的，符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)建筑材料。對地方材料（砂、石等），為了能確保工程質(zhì)量，我們不怕吃苦，不怕勞累，經(jīng)常到砂場、石場進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，盡量尋找潔凈、含泥量低、顆粒均勻的砂石，把優(yōu)質(zhì)的地方材料，提供給施工現(xiàn)場，為工程質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。建筑機(jī)械設(shè)備的優(yōu)劣，涉及影響工程質(zhì)量，工期及效益，我公司的機(jī)械設(shè)備品種齊全，為保證機(jī)械設(shè)備能滿足各項(xiàng)目部、各施工現(xiàn)場的需要，就必須對設(shè)備經(jīng)常維修和保養(yǎng)，我們有專門的技術(shù)隊(duì)伍，專門維修和保養(yǎng)人員對公司的各種機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，這支隊(duì)伍業(yè)務(wù)熟悉，技術(shù)精益求精，能吃苦耐勞，戰(zhàn)斗力特別強(qiáng)，不分白天黑夜，急工地所急，想工地所想，千方百計讓設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使工地不因機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障而影響工程進(jìn)度。自從iso9001質(zhì)量認(rèn)證運(yùn)轉(zhuǎn)以來，我們嚴(yán)格把好材料關(guān)，為各項(xiàng)目部提供優(yōu)質(zhì)材料，提供最佳設(shè)備，提供最佳服務(wù)，為iso9001質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)工程作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，今后將一如既往，想工地所想，急工地所急，提高素質(zhì)，嚴(yán)格把關(guān)，為公司的創(chuàng)優(yōu)增光添彩。質(zhì)量安全科公司自建立質(zhì)量管理體系以來，本部門認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)，并制訂了部門工作職責(zé)，著重對工程質(zhì)量監(jiān)督管理和管理力度： 1、建立了檢測設(shè)備臺帳，制定了周期檢測計劃，加強(qiáng)了對檢測設(shè)備管理。 2、為確保工程材料符合要求，加強(qiáng)了對供方材料檢驗(yàn)，對a類材料按批次取樣，送質(zhì)檢站檢驗(yàn)，b類材料加強(qiáng)了現(xiàn)場檢驗(yàn)，從而保證了材料的符合要求。 3、加強(qiáng)了對施工過程檢驗(yàn)，建立了自檢、專職檢驗(yàn)巡檢，分部分項(xiàng)檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、竣工驗(yàn)收的制度。 4、加強(qiáng)了對不合格品的控制，施工過程中不合格工序不許轉(zhuǎn)入下工序，不合格材料不允許進(jìn)入施工現(xiàn)場，并明確了不合格評審處置范圍，輕微不合格就事論事，進(jìn)行改正，一般不合格由質(zhì)檢員處理或返工返修，嚴(yán)重不合格將組織施工管理科、項(xiàng)目部、材料設(shè)備科以及主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評審。 5、加強(qiáng)了顧客回訪，工程維護(hù)、保修，對已建工程存在的不合格，及時予以保修，從而得到了廣大顧客的理解和信任。總之，建立體系以來，本部門工作開始趨于規(guī)范、責(zé)任明確，為工程質(zhì)量提供了保證，今后將著重進(jìn)行測量分析，掌握潛在的不合格因素，提前予以整改，為完善公司質(zhì)量體系作出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目部自公司建立質(zhì)量體系以來，我們項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為規(guī)范施工管理做了以下工作： 1、明確管理職責(zé)，對主要技術(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)地培訓(xùn)，以提高大家對質(zhì)量體系的理解和支持，從而保證優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作。 2、規(guī)范現(xiàn)場管理，做到安全、文明、優(yōu)質(zhì)、低耗，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定要求和顧客的滿意。 3、依據(jù)施工組織設(shè)計、項(xiàng)目質(zhì)量計劃、具體的施工方案組織現(xiàn)場施工，并不定期組織人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證各項(xiàng)計劃的順利實(shí)施。 4、組織施工技術(shù)交底、安全交底，實(shí)行層層落實(shí)和監(jiān)督檢查。 5、加強(qiáng)了施工過程中工藝紀(jì)律檢查，認(rèn)真執(zhí)行對設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其滿足施工的需要。總體看來，施工現(xiàn)場趨向規(guī)范，職工質(zhì)量意識有了大的提高，工作責(zé)任心也加強(qiáng)了，但是還是存在一些問題，個別員工還有違反施工工藝紀(jì)律的行為，提議公司加大對員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，另外，通過外聘專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的人員加強(qiáng)施工隊(duì)伍技術(shù)力量，以更好地保證工程的質(zhì)量，促進(jìn)質(zhì)量體系有效持續(xù)運(yùn)行。施工管理科我部門為切實(shí)貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，自質(zhì)量體系建立以來，做了以下幾方面的工作： 1、組織人員制定了公司質(zhì)量目標(biāo)分解與考核辦法，并落實(shí)到具體的人員和工作中去，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了策劃、且定期對質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證。 2、對與工程技術(shù)、質(zhì)量有關(guān)的文件和資料進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，確保了其有效性和適宜性。 3、對各部門在施工過程中收集到的數(shù)據(jù)匯集整理，并運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對施工過程出現(xiàn)的各項(xiàng)不合格制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并監(jiān)督檢查相關(guān)部門的實(shí)施情況，保證了質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 4、根據(jù)工程特點(diǎn)，編制了施工組織設(shè)計、項(xiàng)目質(zhì)量計劃，確定質(zhì)量控制點(diǎn)，明確了施工過程中的特殊和關(guān)鍵工序。綜上所述，工作成績是肯定的，取得了較好的效果，今后將在現(xiàn)有的基上加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，積極配合其它的部門工作，使質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行。