物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

來源：整理時(shí)間：2023-03-10 15:58:58 編輯：律生活手機(jī)版

本文目錄一覽

1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些
2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度
3，物業(yè)公司規(guī)章制度包括哪些
4，物業(yè)公司的管理制度
5，物業(yè)管理制度都有哪些類型
6，急求公司里物業(yè)部門的管理制度
7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

很多的，分物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度和物業(yè)管理外部制度業(yè)主大會(huì)制度、管理規(guī)約制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)承接查驗(yàn)制度、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度（逐步取消這個(gè)制度）、物業(yè)管理從業(yè)人員資格制度、房地產(chǎn)相關(guān)制度等等。

物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

物業(yè)公司管理制度1、物業(yè)管理公司員工條例 (1) 勞動(dòng)用工制度 (2) 員工行為規(guī)范 (3) 員工福利制度 (4) 企業(yè)獎(jiǎng)懲制度 2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。 (1) 辦公室的職責(zé)范圍 (2) 財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍 (3) 管理部門的職責(zé)范圍 (4) 服務(wù)部門的職責(zé)范圍 3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。 (1) 經(jīng)理室人員崗位責(zé)任 (2) 辦公室人員崗位職責(zé) (3) 管理處人員崗位職責(zé)

主要管理制度可分三大塊制定：一是部門職責(zé)。如客服部、安保部、工程部、財(cái)務(wù)部、環(huán)境部、開發(fā)部等。二是崗位職責(zé)。如經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長、員工等。三是部門主要工作細(xì)則。如接待、治安、維修、財(cái)務(wù)、清潔、植保、應(yīng)急等。

一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

3，物業(yè)公司規(guī)章制度包括哪些

1、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、財(cái)務(wù)制度3、崗位責(zé)任制4、值班管理制度5、安全管理制度6、車輛管理制度7、消防管理制度8、證件管理制度9、鑰匙管理制度10、消防及監(jiān)控值班制度11、義務(wù)消防隊(duì)管理制度12、工程維修管理制度13、工程值班管理制度14、高壓配電室管理制度15、高壓配電室人員及操作證件公示16、高壓配電倒閘操作制度17、污水泵房管理制度18、高壓水泵房管理制度19、二次供水管理制度20、二次供水人員及衛(wèi)生許可證件公示21、弱電管理制度22、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度23、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及管理制度24、病蟲害預(yù)防管理制度25、突發(fā)情況預(yù)制案27、緊急疏散示意圖 28、庫房管理制度29、出入庫制度30、檔案管理制度31、培訓(xùn)管理制度

**物業(yè)管理公司規(guī)章制度一、目的：規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。二、適用范圍：新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。三、職責(zé)：3.2各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。四、關(guān)于服裝、裝束4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；4.2工作服要干凈；4.3進(jìn)公司須戴工作證；4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。五、關(guān)于上班時(shí)間5.1時(shí)間為上午8：30----12：00 下午2：00----18：005.2不得無故遲到、早退、外出；5.3雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況例外）；5.4嚴(yán)禁無故曠工；5.5上、下班必須簽到；5.6不許代別人簽到；5.7不得涂改簽到表。六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件6.2注意整理整頓；6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；6.4嚴(yán)禁對(duì)花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；6.7凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；七、其它7.1服從上司的命令；7.2發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博；7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)公司規(guī)章制度包括哪些

4，物業(yè)公司的管理制度

行政方面：員工守則、崗位責(zé)任制、考勤管理制管理制度、檔案、文件管理制度、培訓(xùn)制度、人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)方面：綜合：業(yè)主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外來人員管理制度、客戶接待：投訴及回訪管理制度、收發(fā)管理制度、客戶來訪及接待制度、業(yè)主檔案及信息管理制度、收費(fèi)管理制度、業(yè)主入住工作流程工程維修：樓宇接管驗(yàn)收工作流程、水暖空調(diào)工作流程、強(qiáng)弱電工作流程、高壓操作管理制度、鍋爐及供暖設(shè)備設(shè)施管理制度、中央空調(diào)管理制度、二次供水管理制度、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度、設(shè)備設(shè)施日常巡檢管理制度、樓宇建筑巡檢管理制度、設(shè)備機(jī)房管理制、裝修管理制度、入戶維修管理制度、備件庫房管理制度、圖紙及設(shè)備檔案管理制度、電梯管理制度秩序維護(hù)：園區(qū)及樓宇進(jìn)出管理制度、物品進(jìn)出管理制度、園區(qū)及樓宇安全巡視管理制度、消防及中控值班制度、崗位交接班管理制度、車輛管理制度、停車場及停車庫管理制度、消防設(shè)備巡檢制度綠化保潔：保潔管理制度、綠化養(yǎng)護(hù)流程管理預(yù)案：突發(fā)事件緊急預(yù)案、消防緊急預(yù)案、汛期防汛緊急預(yù)案

一、勞動(dòng)紀(jì)律 1、嚴(yán)禁上班遲到、早退、提前10分鐘簽到，因特殊原因未打卡必須主管以上人員簽字證明。 2、員工不得私自進(jìn)入業(yè)主（租戶）辦公室喝茶聊天。 3、嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)亂喊亂叫，對(duì)呼統(tǒng)一使用編碼。 4、在完成本職工作同時(shí)，無條件接受上級(jí)臨時(shí)工作安排。 5、嚴(yán)禁上班時(shí)間私會(huì)客人并與閑聊。 6、員工（下班人員）在交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)未交待清楚或接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班，造成損失者辭退。 7、每班在下班之前要隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事待辦的習(xí)慣，今日事今日畢。 8、嚴(yán)禁不參加公司部門各項(xiàng)活動(dòng)。 9、員工請(qǐng)假一天以上，一律憑請(qǐng)假單，否則不予受理。 10、嚴(yán)禁酗酒上崗，當(dāng)班吃零食、吸煙等現(xiàn)象。 11、不服從調(diào)動(dòng)，不服從指揮，不虛心接受意見者情節(jié)嚴(yán)重辭退。 12、嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)間利用電話聊天、手機(jī)玩游戲或在工作間逗留閑雜人員。 13、合理利用低耗品控制成本，嚴(yán)禁浪費(fèi)財(cái)物。 14、嚴(yán)禁計(jì)劃工作不落實(shí)且無故拖延。二、儀容儀表 1、儀容儀表符合要求統(tǒng)一著工裝，佩帶工作證，男員工不留胡須，發(fā)不過耳。 2、員工工裝衣扣整齊，工裝不能有脫線、開縫，員工勤洗澡、勤換衣，防止身體有異味。 3、員工在工作中要使用禮貌用語，員工要從言語中體現(xiàn)出樂意為客人服務(wù)，不要表現(xiàn)十分厭煩、冷漠、無關(guān)痛癢的神態(tài)。 4、在市場辦公樓內(nèi)遇到客人、業(yè)主（租戶）要禮貌問候。 5、員工自覺愛護(hù)公共財(cái)物，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。 6、員工進(jìn)入業(yè)主（租戶）上級(jí)辦公室應(yīng)先敲門三下，在征得同意后方可入內(nèi)，出門時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 7、嚴(yán)禁議論涉及同事、上級(jí)、公司以及客戶隱私的事情，造成影響者辭退。 8、接聽電話聲音要柔和，要使用問候語，嚴(yán)禁粗言穢語。 9、員工當(dāng)班時(shí)必須做到微笑服務(wù)，養(yǎng)成講話“請(qǐng)”字開頭“謝謝”結(jié)尾的良好習(xí)慣。

5，物業(yè)管理制度都有哪些類型

物業(yè)管理的類型物業(yè)管理可按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。一般可以按物業(yè)的類別、物業(yè)的性質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)分類。按物業(yè)的類別分類。物業(yè)的類別按其使用特征可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿(mào)樓、別墅等形式。相應(yīng)的物業(yè)管理可以據(jù)此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)管理、、工廠（區(qū)）物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿(mào)樓（城）物業(yè)管理等形式。同時(shí)針對(duì)不同的物業(yè)管理，物業(yè)管理的內(nèi)容和重點(diǎn)亦有所不同，如工廠（區(qū)）的管理側(cè)重于確保水、電供應(yīng)和區(qū)內(nèi)道路的暢通，寫字樓宇的管理側(cè)重于電梯管理、消防安全和安全保衛(wèi)等等。按物業(yè)的性質(zhì)劃分。根據(jù)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，物業(yè)可以分為收益性物業(yè)和非收益性物業(yè)，因而物業(yè)管理亦可劃分為收益性物業(yè)管理和非收益性物業(yè)管理。收益性物業(yè)主要是指經(jīng)營性房屋，它通過房屋的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如酒店、寫字樓、商貿(mào)樓、出租住宅公寓等。非收益性物業(yè)則主要指向業(yè)主和使用者提供效用、作為經(jīng)營輔助設(shè)施或消費(fèi)品而使用的房屋。如企業(yè)經(jīng)營所必須的辦公樓宇設(shè)施、工廠廠房設(shè)施、倉庫設(shè)施以及住宅等等。

物業(yè)管理制度可分為兩大類：一、物業(yè)公司內(nèi)部管理制度：二、物業(yè)管理外部制度：詳細(xì)的可以咨詢我，發(fā)郵箱，很長的一堆東西、、、呵呵

凡是涉及單元房地產(chǎn)處置的規(guī)定，都是物業(yè)管理制度。

物業(yè)管理制度可分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度；另一類是物業(yè)管理企業(yè)的外部制度。（l）物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度 ①物業(yè)管理公司員工管理?xiàng)l例員工管理?xiàng)l例是物業(yè)管理公司最基本的內(nèi)部管理制度，主要包括勞動(dòng)用工制度、員工行為規(guī)范、員工福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。 ②物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍包括公司辦公室的職責(zé)范圍、財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍、管理部內(nèi)助職責(zé)范圍、服務(wù)部門的職責(zé)范圍。 ③物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制包括經(jīng)理室人員崗位責(zé)任制、公司辦公室人員崗位責(zé)任制、管理處人員崗位責(zé)任制。（2）物業(yè)管理企業(yè)外部制度外部制度是指用于界定物業(yè)管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實(shí)施物業(yè)管理過程中各方的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的制度，主要制度有： ①物業(yè)接管驗(yàn)收規(guī)定 ②樓宇入住規(guī)定包括人住通知書、收樓須知、入住手續(xù)書、入住合約。 ③物業(yè)管理公約是將業(yè)主以及管理者的權(quán)利與義務(wù)以法律文件的形式加以確定，對(duì)全體業(yè)主或使用人以及物業(yè)管理者均有約束力，主要包括以下內(nèi)容： 1）明確業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任 2）明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利 3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與義務(wù) 4）明確對(duì)物業(yè)公共部位以及公用設(shè)施的管理 5）對(duì)物業(yè)全部損壞或部分損壞無法正常使用的規(guī)定 6）管理費(fèi)用的規(guī)定 7）法律責(zé)任 8）其他事項(xiàng) ④住戶手冊(cè) 是一種交住戶保存的文件，主要包括以下內(nèi)容： l）居住區(qū)概況； 2）居住區(qū)的管理； 3）業(yè)主或住戶須知； 4）購日燈管理與維修； 5）物業(yè)管理?xiàng)l例； 6）綜合服務(wù)； 7）其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。 ⑤住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度 1）對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管范圍、接管標(biāo)準(zhǔn)、接代管程序的規(guī)定。 2）對(duì)房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定。 ⑥房屋管理服務(wù)制度 1）房屋維修養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定。 2）房屋裝修管理規(guī)定。 ⑦住宅區(qū)管理制度主要包括住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理、樓宇管理、機(jī)動(dòng)車管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防管理、綠化管理、禁止違章用地及違章建筑的管理及農(nóng)貿(mào)市場管理等規(guī)定。 ⑧業(yè)主公約 ⑨業(yè)主委員會(huì)章程 l）成立業(yè)主委員會(huì)的宗旨、目的； 2）業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利、義務(wù)； 3）成立業(yè)主委員會(huì)的程序； 4）勸業(yè)主委員會(huì)會(huì)議及業(yè)主大會(huì)； 5）業(yè)主委員會(huì)的任務(wù)； 6）有關(guān)補(bǔ)充說明。

6，急求公司里物業(yè)部門的管理制度

物業(yè)部門管理制度人員上下班制度為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。環(huán)境衛(wèi)生工作制度 1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8:00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。以上制度值班人員共同遵守，從2005年9月15日起執(zhí)行。財(cái)務(wù)工作制度一、環(huán)境、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即環(huán)境帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。十一、本制度從XXXX年XX月XX日?qǐng)?zhí)行。

物業(yè)部門管理制度人員上下班制度為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。環(huán)境衛(wèi)生工作制度 1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。以上制度值班人員共同遵守，從2005年9月15日起執(zhí)行。財(cái)務(wù)工作制度一、環(huán)境、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即環(huán)境帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。十一、本制度從XXXX年XX月XX日?qǐng)?zhí)行。希望上述回答對(duì)您有所幫助！

7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

保潔員崗位職責(zé) 一、保潔員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，端正儀容，待人接物必須做到以禮待人。見到業(yè)主要說：“你好！”。二、服從管理，努力做好本職工作，在管理區(qū)域內(nèi)必須做到衛(wèi)生清潔，無污染、無紙屑。三、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律，遵守服務(wù)中心的各類規(guī)定，加強(qiáng)責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，做好節(jié)水、節(jié)電工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)，并做出相應(yīng)的處理。四、愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，合理使用保潔物品。五、在工作中有不明白的地方，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。六、撿到他人遺失的物品必須如實(shí)上交物業(yè)服務(wù)中心，并在服務(wù)中心登記。七、正確使用保潔工具及各類清潔劑，如有不懂得向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、在開展工作過程當(dāng)中，有發(fā)現(xiàn)旁部門的問題及時(shí)向旁部門主管匯報(bào),并及時(shí)跟蹤。九、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。管理員崗位職責(zé) 1、堅(jiān)持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，全面掌管轄區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況，負(fù)責(zé)建立業(yè)主（住戶）檔案，為做好文明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 2、每日不少于二次對(duì)管轄小區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好、外觀整齊、公共設(shè)施不受損害。發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄。巡視內(nèi)容主要包括以下方面： (1)路面：整潔、無垃圾、無積水;綠化帶：平整、無堆放垃圾；樹木花卉：修剪及時(shí)，造型美觀。 (2)房屋外墻面：整潔無污染，各類標(biāo)識(shí)牌：整潔、有序、不歪斜、無損害。 (3)信息欄：整潔明亮、張貼美觀、過期作品及時(shí)處理。 (4)車輛：停放在指定地點(diǎn)、有序、整齊。 (5) 公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況：無損害、涂污。 (6)裝修戶：無違章亂搭亂建、無違規(guī)封閉陽臺(tái)、無違規(guī)安裝防盜門窗等。 (7)其他：如裝修垃圾不占道，不過夜等。 3、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應(yīng)及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，并迅速妥善解決。 4、上班著裝要保持整潔，自覺佩戴“服務(wù)胸牌”，主動(dòng)接受住戶的監(jiān)督，執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須禮貌服務(wù)，與住戶保持良好融洽的關(guān)系。 5、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不能擅離職守，如因工作需要離開服務(wù)中心辦公室時(shí)，應(yīng)向在場人交代去向，無人在辦公室時(shí)，須在留言牌上寫明去向。 6、熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號(hào)、戶號(hào)，要熟記在心，對(duì)業(yè)主家庭情況有所了解。 7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴，填寫《業(yè)主意見受理單》或《業(yè)主投訴報(bào)告單》，配合經(jīng)理做好業(yè)主投訴的處理工作，接到業(yè)主投訴，要問明情況，了解事情經(jīng)過，可以解決的馬上解決，不能解決的立馬向有關(guān)部門反映，并向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且要將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。 8、住戶有委托服務(wù)要求時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門，滿足住戶要求，合理收費(fèi)。 9、認(rèn)真做好每日的工作筆記及每周工作小結(jié)。 10、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所委派的工作。綠化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、花圍護(hù)欄無破損，警語牌無破損、無污染。 2、花臺(tái)沿邊及花盆無污染，無破損。 3、無枯枝落葉、無叢生雜草，無黃土裸露。 4、無蟲害、無鼠害、無死株、無死草、無樹傾倒。 5、草坪平整美觀。 6、樹木花卉修剪造型美觀。 7、各種花木長勢茂盛。 8、綠化帶內(nèi)無紙屑、煙頭等雜物。綠化帶保潔規(guī)程 1、綠化帶內(nèi)應(yīng)每天清掃，盡量做到帶內(nèi)無枯枝、落葉等雜物。 2、綠化帶內(nèi)的護(hù)欄及一切隔離設(shè)施每半個(gè)月至少清洗一次。 3、綠化帶內(nèi)的標(biāo)牌及路燈每半月個(gè)至少擦洗一次。 4、綠化帶內(nèi)的盆景和休息設(shè)施（如石桌、椅）等每周擦拭一次。 5、松土過程中發(fā)現(xiàn)的雜物應(yīng)立即清除。 6、發(fā)現(xiàn)帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞必須立刻處理。 7、蚊子、蒼蠅等飛蟲較多的樹叢要因?qū)嶋H情況消殺。 8、每年春季定期剪枝、整平花木，保持整潔美觀。 9、清潔工負(fù)責(zé)監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂倒垃圾，雜物的行為，并隨時(shí)清除綠化帶內(nèi)垃圾。 10、綠化帶內(nèi)不得圈養(yǎng)動(dòng)物，也不得放養(yǎng)家禽。 11、不準(zhǔn)在綠化帶銜接部位亂堆亂放、隨意占用、損壞綠化、污染環(huán)境。 12、不得在綠化帶內(nèi)拉繩晾曬衣服、不得隨意種植、砍伐樹木。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 1、堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令； 2、負(fù)責(zé)本中心工作計(jì)劃的制定和組織實(shí)施，并定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出和實(shí)施糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求； 3、負(fù)責(zé)本中心財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的支出； 4、負(fù)責(zé)本中心零星有償服務(wù)合同的評(píng)審，對(duì)屬本部門合同評(píng)審的內(nèi)容負(fù)責(zé)； 5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主產(chǎn)品的控制； 6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，屬本中心管理范圍的，堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng)，屬其他部門的投訴及時(shí)傳遞； 7、對(duì)業(yè)主的報(bào)修，負(fù)責(zé)信息傳遞并配合和督促維修人員做好維修服務(wù)工作； 8、負(fù)責(zé)檢查、督促與考核各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量； 9、負(fù)責(zé)對(duì)采購物品的質(zhì)量控制；對(duì)供方的評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)控制，對(duì)供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)； 10、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各種標(biāo)識(shí)的正確使用和有效性、可追溯性負(fù)責(zé)； 11、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中各種工序進(jìn)行控制； 12、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中的監(jiān)視和檢查，確保過程處于受控狀態(tài)； 13、負(fù)責(zé)在本中心物業(yè)管理范圍內(nèi)全過程的監(jiān)視和測量狀態(tài)的控制，確保其準(zhǔn)確有效； 14、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過程中材料、物品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)的控制，保證其質(zhì)量不受損壞和變質(zhì)； 15、負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)過程記錄的歸口管理。負(fù)責(zé)對(duì)不合格品或不合格服務(wù)進(jìn)行控制和處理，做好追蹤驗(yàn)證工作； 16、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動(dòng)，了解情況，聽取意見，自覺接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督，與業(yè)主保持良好的關(guān)系。維修工崗位職責(zé) 1、樹立全心全意為業(yè)主和顧客服務(wù)的思想意識(shí)，熱情服務(wù)、文明維修、文明作業(yè)、佩證上崗。 2、全面掌握小區(qū)水、電等配套設(shè)施情況，熟練掌握維修技術(shù)，不擅離職守，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、維修工作完成后，應(yīng)將結(jié)果填寫在聯(lián)系單上，取得業(yè)主認(rèn)可后，三天內(nèi)進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。 4、負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修款的收取工作，維修工應(yīng)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心開具收據(jù)，不得無憑據(jù)收費(fèi)。 5、做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，詳細(xì)注明工作內(nèi)容，完成情況，并在每月23日前將維修工作記錄上交物業(yè)服務(wù)中心存檔，這將作為維修工的考核依據(jù)。 6、做好相關(guān)質(zhì)量記錄，對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 7、正確使用維修、計(jì)量測試設(shè)備，做好必要的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其完好，對(duì)有檢定要求的按規(guī)定做好周期檢定。 8、服從服務(wù)中心的安排，接到維修聯(lián)系單及時(shí)上門服務(wù)，要求急修的，應(yīng)以最快速度感到，并做到：小修小補(bǔ)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，中修在24小時(shí)內(nèi)完成，大修一天內(nèi)有回復(fù)。 9、做好維修工維修配件的領(lǐng)用、登記手續(xù)和必要的維護(hù)保養(yǎng)工作。 10、積極主動(dòng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。秩序維護(hù)隊(duì)長崗位職責(zé) （1）、主持全隊(duì)工作，執(zhí)行公司指令，帶領(lǐng)所屬秩序維護(hù)隊(duì)員，愛崗敬業(yè)、圓滿完成公司及服務(wù)中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，樹立秩序維護(hù)隊(duì)形象。（2）、組織所屬隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事培訓(xùn)、班次安排、崗位自查、日?？己?、月底考勤、內(nèi)部違紀(jì)查處工作。（3）、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)車輛管理工作，對(duì)車輛進(jìn)出、行駛和停放進(jìn)行管理，確保道路暢通，并按規(guī)定停放。（4）負(fù)責(zé)檔案分類保管和基礎(chǔ)臺(tái)帳記錄，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)用品的計(jì)劃申報(bào)和合理使用。（5）負(fù)責(zé)小區(qū)消防工作，落實(shí)小區(qū)消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防器材和消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)。（6）負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)月工作安排（包括學(xué)習(xí)、訓(xùn)練）每次至少召開一次例會(huì)。（7）做好秩序維護(hù)員崗位培訓(xùn)工作。（8）負(fù)責(zé)裝修民工的管理工作，辦理出入證，協(xié)助服務(wù)中心做好小區(qū)業(yè)主裝修的管理及違章裝修處理。（9）組織處理、匯報(bào)小區(qū)的治安突發(fā)事件。（10）負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的日常管理、工作的指導(dǎo)和監(jiān)控人員的培訓(xùn)。（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

本文目錄一覽

1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

3，物業(yè)公司規(guī)章制度包括哪些

4，物業(yè)公司的管理制度

5，物業(yè)管理制度都有哪些類型

6，急求公司里物業(yè)部門的管理制度

7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

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1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

3，物業(yè)公司規(guī)章制度包括哪些

4，物業(yè)公司的管理制度

5，物業(yè)管理制度都有哪些類型

6，急求公司里物業(yè)部門的管理制度

7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

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