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1，消費(fèi)糾紛
2，消費(fèi)糾紛問題
3，消費(fèi)者是否可以就消費(fèi)糾紛向人民*提起訴訟
4，消費(fèi)者是否可以就消費(fèi)糾紛提請仲裁
5，無三包無約定的消費(fèi)糾紛如何處理
6，消費(fèi)者爭議有哪些分類

1，消費(fèi)糾紛

屬于民事糾紛，警方只能做調(diào)解。需要消費(fèi)者協(xié)會作出處理。

其實(shí)這種糾紛太常見了，關(guān)鍵在于你簽訂了什么合同，你自己看過嗎？大部分這樣的合同都是有漏洞的，而且都是在玩文字游戲，最好的維護(hù)自己權(quán)益的，就是先找一個律師看下你的合同，咨詢一下，如果可以有能抓住的機(jī)會當(dāng)然好，如果沒有，也就不要浪費(fèi)時間糾纏。

消費(fèi)糾紛

2，消費(fèi)糾紛問題

這個也不是要不回來.拿上你的那個臨時的卡.上工商行政管理機(jī)關(guān)去投訴.上消協(xié)也可以.如果沒有什么好辦法.上報(bào)社去.把事給整大.

消費(fèi)糾紛問題

3，消費(fèi)者是否可以就消費(fèi)糾紛向人民*提起訴訟

消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，由消費(fèi)者根據(jù)民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定，向人民*提起民事訴訟，經(jīng)人民*審理后，依法作出裁判，是解決消費(fèi)糾紛的一種方式。它是人民*代表國家通過行使司法審判權(quán)來解決爭議的一種途徑。人民*作出的判決或者裁定一經(jīng)生效，就有國家強(qiáng)制力保證其實(shí)施，具有最高的權(quán)威性和最終的決定力。需要說明的是，和解、調(diào)解、投訴、仲裁不是提起訴訟的必經(jīng)程序，只要一方認(rèn)為有必要，就可以直接向*提起訴訟。

4，消費(fèi)者是否可以就消費(fèi)糾紛提請仲裁

仲裁，是指當(dāng)事人根據(jù)事先或者事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)裁決以解決爭議的一種法律制度。對于消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者當(dāng)然可以提請仲裁，但提請仲裁的前提必須是消費(fèi)者和經(jīng)營者在糾紛發(fā)生前或者發(fā)生后達(dá)成仲裁協(xié)議。如果沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)不予受理。消費(fèi)者和經(jīng)營者可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行仲裁。但要注意的是，仲裁實(shí)行一裁終局制度，裁決作出后，除被人民*裁定撤銷或者不予以執(zhí)行的外，當(dāng)事人就同一爭議再申請仲裁或者向人民*起訴的，仲裁委員會或者人民*不予以受理。

5，無三包無約定的消費(fèi)糾紛如何處理

1、如果沒有三包規(guī)定，并不等于交易時雙方?jīng)]有三包約定；如果交易時雙方?jīng)]有三包約定，并不等于法律沒有規(guī)定?！叭彼鶎?yīng)的無非是“退貨”——“解除合同”、“修理”“更換”“重作”和“賠償損失”等合同權(quán)利人的救濟(jì)方式。就合同法言，買賣和交易時當(dāng)事人沒有約定的依照法定，合同有法定解除的情由，合同有可變更可撤銷的情由，合同有自始無效的情由，合同有違約損害賠償?shù)木葷?jì)。就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法或《民法通則》之侵權(quán)行為而言，同樣對應(yīng)著可撤銷可變更的民事行為，無效的民事行為和承擔(dān)民事侵權(quán)損害的責(zé)任。所以并非所有的消費(fèi)糾紛都必須要用三包規(guī)定或合同約定來處理，也并非所有的商品銷售每樣或每類都需要作出和能夠作出對應(yīng)的“三包規(guī)定”。三包不等于法，法不等于三包。 2、面對一個單純消費(fèi)爭議甚至合同糾紛，除合同法第一百二十七條外，行政執(zhí)法部門永遠(yuǎn)沒有權(quán)力首先判決經(jīng)營者承擔(dān)合同違約責(zé)任，然后以此判決確定的義務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)和判決生效的時間為參照認(rèn)定經(jīng)營者“故意拖延或者無理拒絕的”事實(shí)，最后依照該法律該條該項(xiàng)予以經(jīng)營者行政處罰制裁。

6，消費(fèi)者爭議有哪些分類

消費(fèi)者分哪些類型 (一)從消費(fèi)者購買態(tài)度與要求區(qū)分 1 .習(xí)慣型指消費(fèi)者往往忠于一種或幾種品牌，對這些產(chǎn)品十分熟悉，信任、注意力穩(wěn)定，體驗(yàn)深刻，形成習(xí)慣。購買時不假思索，不必經(jīng)過挑選和比較，行動迅速，時間短，容易促成重復(fù)購買。比如，一些煙齡較長的中、老年吸煙者， (一)從消費(fèi)者購買態(tài)度與要求區(qū)分 1 .習(xí)慣型指消費(fèi)者往往忠于一種或幾種品牌，對這些產(chǎn)品十分熟悉，信任、注意力穩(wěn)定，體驗(yàn)深刻，形成習(xí)慣。購買時不假思索，不必經(jīng)過挑選和比較，行動迅速，時間短，容易促成重復(fù)購買。比如，一些“煙齡”較長的中、老年吸煙者，他們固定購買吸食某一個或幾個品牌的卷煙，就是因?yàn)樗麄兾吃撈放频母杏X良好或認(rèn)為該品牌的質(zhì)量穩(wěn)定。 2 .理智型指消費(fèi)者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識判別商品，對商品進(jìn)行認(rèn)真的分析、比較和衡量才做出決定，在購買過程中，主觀性較強(qiáng)，不愿意外人介入。 3 .經(jīng)濟(jì)型指消費(fèi)者在選購商品時多從經(jīng)濟(jì)角度考慮，對商品的價格非常敏感。例如，有的農(nóng)村中老年吸煙者由于經(jīng)濟(jì)條件有限，加之長期養(yǎng)成節(jié)儉習(xí)慣，傾向于低價卷煙品牌，且對這些品牌的價格很敏感。 4 .沖動型指消費(fèi)者個性心理反應(yīng)敏捷，客觀刺激物容易引起心理的指向性，其心理反應(yīng)與心理過程的速度也較快，這種個性因素反映到購買的實(shí)施時便呈沖動型。此類行為易受商品、外觀質(zhì)量和廣告宣傳的影響，以直觀感覺為主，新產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品對其吸引力較大。 5 .感情型這種購買行為興奮性較強(qiáng)，情感體驗(yàn)深刻，想像力與聯(lián)想力特別豐富，因此，在購買商品時容易受感情的影響，也容易受銷售宣傳的誘導(dǎo)，往往以商品品質(zhì)是否符合其感情的需要來確定是否購買。 6 .疑慮型這種購買行為具有內(nèi)傾性的心理因素，持這種購買行為的消費(fèi)者善于觀察細(xì)小事物，行動謹(jǐn)慎、遲緩，體驗(yàn)深而疑心大;選購商品從不冒失倉促地做出決定;聽取商品介紹和檢查商品時，往往小心謹(jǐn)慎和疑慮重重;挑選商品時動作遲緩，費(fèi)時較多，還可能因猶豫不決而中斷;購買時常?！叭级笮小?，購買后還會疑心是否上當(dāng)受騙。 7 .不定型這種購買行為常常發(fā)生于新購買者。他們?nèi)狈徺I經(jīng)驗(yàn)，購買心理不穩(wěn)定，往往是隨意購買或奉命購買;在選購商品時大多沒有主見，表現(xiàn)出不知所措的言行。持這類購買行為的消費(fèi)者，一般都渴望能得到商品介紹的幫助，并很容易受外界的影響(二)從消費(fèi)者在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)區(qū)分 1 .沉著型這種購買行為的消費(fèi)者平靜而靈活性低，反應(yīng)緩慢而沉著，因此，環(huán)境變化刺激對他們影響不大。持這種行為的消費(fèi)者在購買活動中往往沉默寡言，情感不外露，舉動不明顯，購買態(tài)度穩(wěn)重，不愿談與商品無關(guān)的話題，也不愛聽幽默或玩笑式的語句。 2 .溫順型有些人由于神經(jīng)過程比較脆弱，在生理上不能忍受或大或小的神經(jīng)緊張，對外界的刺激很少在外表上表現(xiàn)出來，但內(nèi)心體驗(yàn)持久。這種心理因素表現(xiàn)在購買行為上，一般稱為溫順型。此類行為的消費(fèi)者在選購商品時，往往遵從介紹作出購買決定，很少親自重復(fù)檢查商品的品質(zhì)。這類購買行為對商品本身并不過于考慮，而更注重服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。 3 .健談型有些人由于神經(jīng)過程平衡而靈活性高，能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，但情感易變，興趣也很廣泛。這種心理因素表現(xiàn)在購買行為上就是健談型或活潑型。持這類行為的消費(fèi)者在購買商品時，能很快地與人們接近，愿意交換商品意見，并富有幽默感，喜歡開玩笑，有時甚至談得忘乎所以，而忘掉選購商品。 4 .反應(yīng)型此類消費(fèi)者在個性心理因素上，具有高度的情緒，較感性，對于外界環(huán)境的細(xì)小變化能有所警覺，顯得性情怪僻，多愁善感。在購買過程中，往往不能忍受別人的多嘴多舌，對售貨員的介紹異常警覺，抱有不信任的態(tài)度，甚至露出譏諷性的神態(tài)。 5 .激動型有的人由于具有強(qiáng)烈的興奮過程和較弱的抑制過程，情緒易于激動，在言談舉止和表情神態(tài)上都有急躁的表現(xiàn)。這種心理因素表現(xiàn)在購買行為上，就是激動型。此類消費(fèi)者選購商品時表現(xiàn)出不可遏制的勁頭，而不善于考慮有否可能，在言語表情上顯得傲氣十足，甚至?xí)妹钍降目跉馓岢鲆?，在商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的要求極高，稍有不合意就會發(fā)生爭吵。

（一）爭議解決的途徑消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決。1.與經(jīng)營者協(xié)商和解。當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營者因商品或服務(wù)發(fā)生爭議時，協(xié)商和解應(yīng)作為首選方式，特別是因誤解產(chǎn)生的爭議，通過解釋、謙讓及其他補(bǔ)救措施，便可化解矛盾，平息爭議。協(xié)商和解必須在自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行。重大糾紛，雙方立場對立嚴(yán)重，要求相距甚遠(yuǎn)的，可尋求其他解決方式。2.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確消費(fèi)者協(xié)會具有七項(xiàng)職能，其中之一是對消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會作為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會團(tuán)體，調(diào)解經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的爭議，應(yīng)依照法律、行政法規(guī)及公認(rèn)的商業(yè)道德從事，并由雙方自愿接受和執(zhí)行。3.向有關(guān)行政部門申訴。政府有關(guān)行政部門依法具有規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和市場經(jīng)濟(jì)秩序的職能。消費(fèi)者權(quán)益爭議涉及的領(lǐng)域很廣，當(dāng)權(quán)益受到侵害時，消費(fèi)者可根據(jù)具體情況，向不同的行政職能部門，如物價部門、工商行政管理部門、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門等提出申訴，求得行政救濟(jì)。4.提請仲裁。由仲裁機(jī)構(gòu)解決爭端，在國際國內(nèi)商貿(mào)活動中被廣泛采用。消費(fèi)者權(quán)益爭議亦可通過仲裁途徑予以解決。不過，仲裁必須具備的前提條件是雙方訂有書面仲裁協(xié)議（或書面仲裁條款）。在一般的消費(fèi)活動中，大多數(shù)情況下沒有必要也沒有條件簽訂仲裁協(xié)議。因此，在消費(fèi)領(lǐng)域，很少有以仲裁方式解決爭議的。5.向人民*提起訴訟。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律都規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到損害時，可徑直向人民*起訴，也可因不服行政處罰決定而向人民*起訴。司法審判具有權(quán)威性、強(qiáng)制性，是解決各種爭議的最后手段。消費(fèi)者為求公正解決爭議，可依法行使訴權(quán)。（二）解決爭議的幾項(xiàng)特定規(guī)則1.銷售者的先行賠付義務(wù)。消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益收到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。2.生產(chǎn)者與銷售者的連帶責(zé)任。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后。有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。此時，銷售者與生產(chǎn)者被看做一個整體，對消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。3.消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向服務(wù)者要求賠償。4.變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。企業(yè)的變更是市場經(jīng)濟(jì)活動中常見的現(xiàn)象。為防止經(jīng)營者利用企業(yè)變更之機(jī)逃避對消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。5.營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任。出租、出借營業(yè)執(zhí)照或租用、借用他人營業(yè)執(zhí)照是違反工商行政管理法規(guī)的行為。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。6.展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責(zé)任。通過展銷會、出租柜臺銷售商品或者提供服務(wù)，不同于一般的店鋪營銷方式。為了在展銷會結(jié)束后或出租柜臺期滿后，使消費(fèi)者能夠獲得賠償，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。7.虛假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責(zé)任。廣告對消費(fèi)行為的影響是盡人皆知的。為規(guī)范廣告行為，廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法均對虛假廣告作了禁止性規(guī)定。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者因虛假廣告而購買、使用商品或者接受服務(wù)時，若合法權(quán)益受到損害，可以向利用虛假廣告提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

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