房費(fèi)可以退，但是要注意酒店 退房中規(guī)定的期限。根據(jù)中國旅游飯店協(xié)會2002年發(fā)布的《中國旅游飯店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，飯店客房收費(fèi)按間/晚計(jì)算。12: 00后至次日18: 00前辦理退房手續(xù)的，酒店可收取半天房費(fèi)；如果第二天18: 00以后辦理退房的手續(xù)，酒店可以加一天的房費(fèi)。目前國內(nèi)酒店和酒店退房的所有規(guī)定都遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榫频甑淖馄谑峭耆珡椥缘?，客人可以隨意安排自己的行程，而不用擔(dān)心“房租還沒到期”、“已經(jīng)購買的家具”等棘手問題。

定價(jià)和租期更靈活。酒店公寓提供與酒店公寓類似的服務(wù)，比如定期打掃房間，送餐。家庭旅館崇尚自助服務(wù)，住在這里更像是自己的“家”。家庭旅館與青年旅館、小旅館的區(qū)別青年旅館雖然也提倡自助服務(wù)，但也是旅館，主要住1-7天；很多游客擁擠在有限的空間里，缺乏個(gè)體的獨(dú)立空間；家庭旅館彌補(bǔ)了上述不足，但同時(shí)又不失青年旅館的好處。

退房您需要?dú)w還房間鑰匙卡，查房后結(jié)賬。退房程序按照國際慣例，客人最晚的時(shí)間是中午12: 00。各家的規(guī)定酒店不一樣。以七天連鎖酒店為例。普通會員退房可免費(fèi)延遲至13: 00。高級會員退房可免費(fèi)延期至14: 00。18: 00 退房前，分店收取半天房費(fèi)；18: 00 退房后，分店將收取一天的房費(fèi)。會員延遲退房，需要提前通知分店前臺。

個(gè)性化服務(wù)必須建立在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上。如果只停留在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不發(fā)展個(gè)性化服務(wù)，那么酒店的管理和質(zhì)量水平很難再上一個(gè)新臺階。2、服務(wù)員除了有較高的專業(yè)技能和職業(yè)道德外，還要有較強(qiáng)的心理承受能力、分析判斷能力、應(yīng)急處理能力等。，尤其是站在客人的角度去“換位思考”理解、體諒和體諒客人。3、逐步建立滿足個(gè)性化服務(wù)要求的規(guī)范。

先聯(lián)系商家說明相關(guān)情況，看能否退貨，再聯(lián)系攜程客服說明情況，看訂單能否取消。如果全部被拒，撥打12305說明相關(guān)情況，進(jìn)行維權(quán)。一般情況下，不可撤銷訂單可以成功取消。攜程預(yù)訂酒店流程是用戶在攜程等OTA平臺預(yù)訂酒店并提前付款后，OTA會將訂單發(fā)送到酒店，也就是說OTA在酒店下了訂單，會為其支付房費(fèi)。當(dāng)然，不同的酒店和不同的OTA結(jié)算費(fèi)用有不同的周期。也許OTA不會馬上把房費(fèi)支付給酒店但是下單成功后，只要是不可撤銷的訂單，OTA就要把錢支付給酒店不管用戶最后是否入住。

退房您需要?dú)w還房間鑰匙卡，查房后結(jié)賬。退房程序按照國際慣例，客人最晚的時(shí)間是中午12: 00。各家的規(guī)定酒店不一樣。以七天連鎖酒店為例。普通會員退房可免費(fèi)延遲至13: 00。高級會員退房可免費(fèi)延期至14: 00。18: 00 退房前，分店收取半天房費(fèi)；18: 00 退房后，分店將收取一天的房費(fèi)。會員延遲退房，需要提前通知分店前臺。

酒店退房過程如下:1 .把所有個(gè)人行李拿出房間。2.上交前臺房卡或鑰匙并告知前臺退房，3.前臺告知房管部服務(wù)員退訂房間，查房，查漏補(bǔ)缺，并向前臺報(bào)告。4.一切正常的話，前臺退押金結(jié)算，有物品損壞需要賠償，5.辦完退房的手續(xù)就可以走了。大部分城市酒店按照國際慣例執(zhí)行，入住時(shí)間14點(diǎn)，退房時(shí)間中午12點(diǎn)，有些酒店會為自己的會員提供延遲政策或推廣期退房14。