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1，企業(yè)服務(wù)規(guī)范的作用
2，顧客服務(wù)的原則有哪些
3，最新版國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范發(fā)布有哪些變化
4，南湖駕校的服務(wù)規(guī)范
5，在服務(wù)行業(yè)中作為一個服務(wù)工作者應(yīng)該具備哪些禮儀規(guī)范
6，服務(wù)員應(yīng)該必備哪些素質(zhì)

1，企業(yè)服務(wù)規(guī)范的作用

客戶滿意，最大程度滿意；系統(tǒng)管理

企業(yè)服務(wù)規(guī)范的作用

2，顧客服務(wù)的原則有哪些

以顧客為尊”，的品質(zhì)宣言，是對客戶的一承諾，就要我們所有工作應(yīng)預(yù)期顧客需求，超越顧客需求，讓顧客感動，讓公司的所有系統(tǒng)致力于顧客的需要和期望，把企業(yè)定向于顧客，并以組織化和條理化的方式來為顧客服務(wù)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)的服務(wù)行為、責(zé)任和經(jīng)營策略，為此我們應(yīng)在工作中做到“五比、四心、三聲、二站、一監(jiān)督”：五比：比服務(wù)態(tài)度，比服務(wù)質(zhì)量，比服務(wù)措施，比工作效率，比優(yōu)美環(huán)境四心：接待時熱心、幫助時誠心、解答時耐心、辦理業(yè)務(wù)時細(xì)心三聲：來時有迎聲、問時有答聲、走時有送聲二站：來時站立相迎，走時站立相送一監(jiān)督：持牌上崗、自覺接受顧客監(jiān)督

顧客服務(wù)的原則有哪些

3，最新版國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范發(fā)布有哪些變化

新版《規(guī)范》合并了《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》和《結(jié)核病患者健康管理服務(wù)規(guī)范》，對有關(guān)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行了修改完善，精簡和優(yōu)化了部分工作指標(biāo)。主要修改如下：改動一：進(jìn)一步明確服務(wù)對象為常住人口。改動二：將原版中的“考核指標(biāo)”改為“工作指標(biāo)”。改動三：居民健康檔案改動四：健康教育改動五：預(yù)防接種改動六：0～6歲兒童健康管理改動七：孕產(chǎn)婦健康管理改動八：老年人健康管理改動九：高血壓患者健康管理。改動十：糖尿病患者健康管理改動十一：嚴(yán)重精神障礙患者管理。改動十二：中醫(yī)藥健康管理。改動十三：傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。改動十四：衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管

最新版國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范發(fā)布有哪些變化

4，南湖駕校的服務(wù)規(guī)范

1、切實貫徹落實好主管部門的相關(guān)規(guī)定，堅決服從上級部門的行業(yè)管理。2、嚴(yán)格按照機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容組織教學(xué)。3、保證學(xué)員能夠完成足夠的訓(xùn)練課時，保證教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的駕駛員。4、履行自身業(yè)務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱心教學(xué)，嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，確保學(xué)員按時參加考試。5、樹立以人為本的良好形象，嚴(yán)禁弄虛作假,中飽私囊;嚴(yán)禁向?qū)W員提出不合理的要求。6、帶教中做到禮貌待人、耐心細(xì)致、用語文明。7、熱情接受學(xué)員,社會的監(jiān)督。南湖駕校致力于武漢學(xué)車，武漢駕校服務(wù)品牌，在廣大學(xué)員的支持下邁向新的臺階。

武漢目前最好的駕校是南湖駕校第九大隊！他所有學(xué)習(xí)考試一條龍服務(wù)式，交規(guī)，樁考，路考，拿證都在本部完成，教練人也很不錯，很有責(zé)任心，步步到位，手把手的教學(xué)員，還會根據(jù)每個學(xué)員的實際情況制定學(xué)車計劃，因人施教！很受學(xué)員歡迎！給你推薦一個九隊的好教練：熊老師可以打先打電話咨詢再報名！

5，在服務(wù)行業(yè)中作為一個服務(wù)工作者應(yīng)該具備哪些禮儀規(guī)范

1、注重儀容儀表。2、體態(tài)的語言也要把握好。3、在工作時要化淡妝。4、禮貌用語的廣泛應(yīng)用。5、要為客人提供最好的服務(wù)。6、始終面帶微笑。7、認(rèn)為客人永遠(yuǎn)都是對的，不得與客人放生爭執(zhí)。

教師禮儀是指教師在教育活動中應(yīng)遵循的尊敬他人、講究禮節(jié)的程序，是教育工作者必須掌握并熟練運(yùn)用的人際傳播技能。教師的行為，潛移默化地影響著學(xué)生的思想行為，因此，教師禮儀不僅是個人品質(zhì)修養(yǎng)的問題，而且是對學(xué)生的成長至關(guān)重要的，我們要意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、言行舉止都在影響著學(xué)生，我們必須重視禮儀規(guī)范，努力提高自身禮儀修養(yǎng)，這對學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)和社會的道德建設(shè)起著十分重要的作用。　　在個人形象越來越重要的今天，教師應(yīng)具備怎樣的基本禮儀和素養(yǎng)呢？圍繞教師的個人禮儀、課堂禮儀、師生禮儀、校園禮儀等方面內(nèi)容　?。ㄒ唬﹤€人禮儀　　教師要做到服飾得體 , 儀表端莊。教師通過自己服飾和儀表形象的示范，實質(zhì)是對學(xué)生進(jìn)行禮儀美的熏陶。　?。ǘ┱n堂禮儀　　教師要以學(xué)生為本，真正把學(xué)生擺在教育教學(xué)的中心，平等地對待學(xué)生，熱情地關(guān)愛學(xué)生，與學(xué)生建立朋友關(guān)系，關(guān)注學(xué)生各方面的成長，真誠地為學(xué)生服務(wù)。　　（三）師生禮儀　　教師要舉止得體、語言文明。教師舉止得體是指步履從容自信、站姿端正自然、目光親切關(guān)懷、手勢準(zhǔn)確生動。語言文明則是教師職業(yè)道德的基本要求。　　（四）校園禮儀　　教師要加強(qiáng)與家長及同事的溝通，爭取其支持和配合。在與同事的交往中，應(yīng)以“和為貴”，尊重同事合理的意見、勞動成果、工作習(xí)慣，努力創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境。　?。ㄎ澹┺k公禮儀

6，服務(wù)員應(yīng)該必備哪些素質(zhì)

服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì) 1、勤快。在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌、零點的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。保持餐廳的衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。 2、認(rèn)真。做好開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺型、美化環(huán)境。 3、有涵養(yǎng)。文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。 4、外表端莊大方。注重個人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。 5、嚴(yán)于律己。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時機(jī)。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。 6、主動工作，心細(xì)?？腿司筒屯戤呉暻榧皶r開具“飯單”并收取就餐費(fèi)用，記帳單位應(yīng)主動請有關(guān)人員簽字，避免錯收或“跑單”。 7、負(fù)責(zé)?？腿穗x開后及時清點餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任（經(jīng)理）或服務(wù)臺，盡快轉(zhuǎn)交客人。 8、謙虛。在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

站在顧客的角度看待服務(wù)員. 作為一個服務(wù)員,面帶微笑是必須做到的,即使受了委屈,顧客看到你的微笑,心情也會很愉悅,情緒是可以影響的. 第二點就是必須要有禮貌,見到誰,都要問聲你好,即使你并不認(rèn)識,但是你跟人問好,人家感覺你這人還挺有修養(yǎng),就會很樂意跟你交談.

做為一個服務(wù)員,首先對你自己的工作要有很好的態(tài)度.在工作中客人就是你的上帝,你千萬不能得罪你的上帝,即便是客人的錯你也應(yīng)用笑臉面對...其次,個人的能力也是很重要的.這份工作也是一份需要能力的工作,這就要看你自己的努力和經(jīng)驗了.再次在任何時候你都應(yīng)該對你的工作有百分之百的熱情.這可以幫助你全身心投入工作.

一）、講標(biāo)準(zhǔn)普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強(qiáng)、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。（二）、熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持部門各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。（三）、堅守崗位，不準(zhǔn)到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。（四）、負(fù)責(zé)檢查各部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報請維修項目。（五）、提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。（六）、填寫單據(jù)時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。（七）、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認(rèn)領(lǐng)，須通過大堂副理，請客人詳細(xì)描述物品特征（如手機(jī)、bp機(jī)請其講出機(jī)號撥打驗證）出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長時間無人領(lǐng)取，上交公司另行處理。（八）、客人等待服務(wù)時間限定為60秒，不得超過規(guī)定時間，不得冷遇客人。（九）、客人到達(dá)時，應(yīng)馬上有禮貌地打招呼，并根據(jù)客人的要求合理安排

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服務(wù)規(guī)范，企業(yè)服務(wù)規(guī)范的作用

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1，企業(yè)服務(wù)規(guī)范的作用

2，顧客服務(wù)的原則有哪些

3，最新版國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范發(fā)布有哪些變化

4，南湖駕校的服務(wù)規(guī)范

5，在服務(wù)行業(yè)中作為一個服務(wù)工作者應(yīng)該具備哪些禮儀規(guī)范

6，服務(wù)員應(yīng)該必備哪些素質(zhì)

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4，南湖駕校的服務(wù)規(guī)范

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