本市消保委發(fā)布家裝消費預(yù)警，消保委機構(gòu)的法律分析是什么？消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委進行調(diào)解，即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調(diào)解，促使雙方達成和解。消費者投訴時要注意四點:一是消費者合法權(quán)益受損，一般按管轄受理；第二，當消保委無法解決時，消費者可以要求消保委進行損害鑒定，并提供證據(jù)；第三，消費者應(yīng)盡早選擇申訴或起訴，維護自身權(quán)益；第四，消費者有權(quán)向有關(guān)行政部門申訴，向人民*提起訴訟。

維護消費者權(quán)益的方法如下:1。發(fā)生爭議后，消費者與經(jīng)營者在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話、陳述事實、講道理、分清責任等方式達成和解協(xié)議，使爭議得以解決。這種快速簡單的爭議解決方式對消費者和經(jīng)營者都是一種理想的方式。2.投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調(diào)解，促使雙方達成爭議解決。

莊潔辦事處受理的283件投訴中，按投訴性質(zhì)劃分，反映質(zhì)量問題的有116件，占40.98%；27例(9.44%)報告了服務(wù)問題；反映合同問題的有72件，占25.44%；反映樓層問題的有22件，占7.77%；反映設(shè)計問題的有12起，占4.24%；反映其他問題的有34件，占12.01%。施工質(zhì)量方面，大致有以下幾種情況:不按圖紙施工，不按標準流程施工，不使用共用儀器，施工人員責任心不夠等等。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是二次裝修施工時，未清除浮飾漆，刮膩子、打磨、刷漆造成的。如果裝修公司事先仔細看了房屋情況，準確估計了二次裝修的特殊性，這些問題本來是可以避免的。在合同方面，有以下幾種情況:用詞模糊，合同格式和簽署不完整，附加條款手續(xù)不全，關(guān)鍵條款遺漏，項目預(yù)算遺漏等等。例如，消費者李先生從2004年9月開始委托裝修公司對其房間進行裝修。

是市場執(zhí)法稽查局好還是消保委 0國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局在公眾號留言回復“職業(yè)打假人如果知道假貨怎么辦？”《消費者權(quán)益保護法》沒有規(guī)定市場監(jiān)管部門有調(diào)解消費糾紛的職責，但其第39條只規(guī)定了向有關(guān)行政部門投訴。“食品安全問題不調(diào)解，索賠不受理。投訴按辦案程序處理?！彼坪躅嵏擦艘痪€執(zhí)法人員執(zhí)行國家市場監(jiān)督管理總局20號令《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》的觀念，食品投訴要求賠償不能受理或調(diào)解？

有人強烈反對，有人贊同。需要注意是，本文所指的“消費者投訴”是指《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》中定義的“消費者為日常消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)時，請求市場監(jiān)督管理部門解決爭議的行為”，簡單來說就是“消費者權(quán)益爭議投訴”，與其他消費投訴或者非消費投訴并不相同。

Shanghai消保委27發(fā)布了實木地板、內(nèi)墻涂料、衛(wèi)生間、PPR管四個產(chǎn)品的滿意度調(diào)查和比較試驗結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對上海裝飾材料市場普遍認可，滿意度指數(shù)為71，其中產(chǎn)品質(zhì)量滿意度指數(shù)為72.03，售后服務(wù)滿意度指數(shù)為69.85?！嚓P(guān)鏈接:謹防櫥柜拆分出售的玄機。售后服務(wù)調(diào)查顯示，半數(shù)消費者對地板、櫥柜、推拉門依次不滿意，地板產(chǎn)品滿意度最低。

最不滿意的品種前三名分別是地板、水龍頭、櫥柜。地板品牌廠家水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)部差距較大。近五成消費者反映使用木地板僅一年就遇到各種問題。這次共檢測了30個實木地板樣品。經(jīng)檢測，有5個樣品不符合國家標準，符合率為83.3%。有5個樣品的尺寸偏差低于國標下限，“缺斤短兩”的情況較為突出。有3個樣品加工精度與實測值不符，其中上海森云木業(yè)有限公司生產(chǎn)的“陸金”牌實木地板(圓豆)實測值為0.8mm，比標準指標值高出1倍。

近日，我市消保委發(fā)布2006年第9號消費提示:家具使用說明，提醒市民在購買家具時，應(yīng)索取家具使用說明，并根據(jù)說明正確使用家具。據(jù)了解，我市消保委受理了一起因《家具使用說明書》缺失引起的消費者投訴。一位消費者在2005年10月購買了一張大理石茶幾。由于消費者無法用濕布擦掉貼在大理石臺面上的產(chǎn)品標簽，選擇其他方法去除，結(jié)果臺面被劃傷。

消費者認為，經(jīng)營者沒有告知正確的家具保養(yǎng)和使用方法，導致桌子劃傷，責任不應(yīng)歸咎于消費者。家具店認為，臺面劃傷是消費者去除標簽的方法不正確造成的，責任應(yīng)由消費者自行承擔。City 消保委認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，家具店未盡到經(jīng)營者應(yīng)當說明和標明商品正確使用方法的法定義務(wù)。經(jīng)過調(diào)解協(xié)商，家具商場已經(jīng)為消費者更換了臺面。

春秋兩季是家裝市場的旺季。30日，本市消保委發(fā)布家裝消費警示，消費者要注意查看家裝公司的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書是否正規(guī)；另外，家庭裝修工程保修期不得少于兩年。在市消保委受理的家裝投訴咨詢中，市消保委的工作人員發(fā)現(xiàn)，很多裝修公司都是臨時團隊，工人都是“馬路游擊隊”出來的，裝修質(zhì)量無法保證。因此，消費者在選擇家裝公司時，

營業(yè)執(zhí)照的“主營業(yè)務(wù)”和“附屬業(yè)務(wù)”項目必須包括“裝飾工程”、“家庭裝飾”等。此外，消費者還應(yīng)注意牌照上的經(jīng)營期限和年檢信息。如果經(jīng)營期限已過或未按時參加年檢，此類經(jīng)營者不可信，消費者一定要慎重考慮。家庭裝修受材料、施工工藝等因素影響，過程中難免會出現(xiàn)缺陷或質(zhì)量問題，所以合同是消費者維權(quán)最重要的證據(jù)。當消費者與家裝公司簽訂合同時，

法律解析:消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調(diào)解，促使雙方達成爭議的解決。消費者投訴時應(yīng)注意四點:一是消費者合法權(quán)益受損，一般按管轄受理；第二，當消保委無法解決時，消費者可以要求消保委進行損害鑒定，并提供證據(jù)；第三，消費者應(yīng)盡早選擇申訴或起訴，維護自身權(quán)益；第四，消費者有權(quán)向有關(guān)行政部門申訴，向人民*提起訴訟。