官方回應(yīng)政務(wù)人員扇辦事市民耳光，政務(wù)窗口員工扇市民耳光當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)系臨聘人員事發(fā)時(shí)的詳情是怎樣的

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-08-17 23:18:27 編輯：律生活手機(jī)版

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1，政務(wù)窗口員工扇市民耳光當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)系臨聘人員事發(fā)時(shí)的詳情是怎樣的
2，昆山政務(wù)服務(wù)窗口人員扇市民耳光官方稱(chēng)系臨時(shí)外聘人員當(dāng)時(shí)情況如何

1，政務(wù)窗口員工扇市民耳光當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)系臨聘人員事發(fā)時(shí)的詳情是怎樣的

在昆山一政務(wù)窗口員工扇市民耳光的事情，在網(wǎng)上引發(fā)熱議，據(jù)了解，政務(wù)工作人員和一位辦業(yè)務(wù)的市民發(fā)生了口角，然后這名男性工作人員從辦公桌上拿起紙質(zhì)物品，用力的拍在辦理業(yè)務(wù)的市民面前，而這個(gè)辦理業(yè)務(wù)的市民也做出了反擊，直接將柜臺(tái)上的紙張扔向了這個(gè)工作人員，而這個(gè)工作人員一氣之下就打了市民一耳光，旁邊的工作人員立即上前勸阻。據(jù)知情人透露，事發(fā)窗口是領(lǐng)取證件的窗口，由于業(yè)務(wù)沒(méi)有辦理好，雙方發(fā)生了口角，本來(lái)只是一些語(yǔ)言上的爭(zhēng)執(zhí)，但是雙方都沒(méi)有控制好自己的情緒，導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大化，最后演變成肢體沖突，而這個(gè)工作人員也為自己的行為付出了慘痛代價(jià)，已經(jīng)被停職處理，大家在處理矛盾的時(shí)候一定不要過(guò)于的沖動(dòng)，要學(xué)會(huì)冷靜的與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商與溝通。這一耳光也讓大家對(duì)這些工作人員有一些不好的看法，其實(shí)大多數(shù)政務(wù)工作人員還是非常有耐心的，但確實(shí)有個(gè)別人員服務(wù)意識(shí)非常較差，服務(wù)態(tài)度極其的不好，有一些辦理業(yè)務(wù)的市民對(duì)于相關(guān)政策不是很了解，所以久多問(wèn)幾句，但是有個(gè)別工作人員就非常的沒(méi)有耐心，這樣就很容易引發(fā)市民的不滿(mǎn)。也希望相關(guān)政府部門(mén)能舉一反三，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)管理，這樣才能提升服務(wù)水平，給這些市民帶來(lái)一個(gè)更好的服務(wù)體驗(yàn)，我覺(jué)得工作人員與辦理業(yè)務(wù)的市民一定是一個(gè)互相理解的狀態(tài)，雙方就要站在對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，不要因?yàn)橐恍┬∈露锝镉?jì)較，也希望工作語(yǔ)言有更多的耐心，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒激動(dòng)，不要將矛盾激發(fā)大家一定要冷靜處理問(wèn)題。

政務(wù)窗口員工扇市民耳光當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)系臨聘人員事發(fā)時(shí)的詳情是怎樣的

2，昆山政務(wù)服務(wù)窗口人員扇市民耳光官方稱(chēng)系臨時(shí)外聘人員當(dāng)時(shí)情況如何

在江蘇昆山一政府窗口員工猛扇市民耳光的事情，在網(wǎng)上引起熱議。從現(xiàn)場(chǎng)的視頻可以看出，當(dāng)時(shí)有一名穿著黑衣的男子在窗口辦業(yè)務(wù)，對(duì)面的工作人員拿著桌子上的紙張猛拍在辦理業(yè)務(wù)的市民面前，而這個(gè)市民也不甘示弱，直接將紙扔回去，這個(gè)行為激怒了在場(chǎng)的工作人員，這名工作人員猛抽該市民的耳光，隔著監(jiān)控都能聽(tīng)到清晰的聲響，周?chē)娜藛T看見(jiàn)之后也及時(shí)上前進(jìn)行勸阻。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的知情者表示，當(dāng)時(shí)是業(yè)務(wù)沒(méi)有辦理好，于是雙方就產(chǎn)生了矛盾，后面兩個(gè)人也發(fā)生了一些口角，于是便產(chǎn)生了肢體上的沖突，當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源和規(guī)劃局工作人員。做出回應(yīng)打人者為公益崗位工作人員，目前雙方已經(jīng)和解，而且打人者是臨時(shí)外聘員工，已經(jīng)被停職反省，后續(xù)的處理還在進(jìn)行之中。雙方誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，我覺(jué)得這個(gè)工作人員不能直接扇市民耳光，遇到矛盾大家要理智的溝通，而不能情緒極其的激動(dòng)直接動(dòng)手打人，這樣就會(huì)將矛盾擴(kuò)大化，作為政務(wù)窗口工作人員一定要有良好的服務(wù)意識(shí)，就算市民的態(tài)度不是很好，工作人員也要坦然的接受，畢竟工資也是納稅人的錢(qián)，就要做好相應(yīng)的服務(wù)，而不是用一種高高在上的態(tài)度來(lái)對(duì)待這些辦事的市民。也有不少網(wǎng)友覺(jué)得這個(gè)工作人員太囂張了，而這種性子也是惡劣到了極點(diǎn)，確實(shí)有不少政府工作人員服務(wù)態(tài)度不是很好，有不少市民對(duì)于政策不是很了解，所以難免會(huì)多問(wèn)幾句，而且有一些市民的素質(zhì)確實(shí)較差，作為工作人員一定要好好的處理這些瑣事，而不能直接將矛盾激化，這樣也會(huì)造成不好的社會(huì)影響，也會(huì)給這些辦業(yè)務(wù)的人留下一種不好的體驗(yàn)。

昆山政務(wù)服務(wù)窗口人員扇市民耳光官方稱(chēng)系臨時(shí)外聘人員當(dāng)時(shí)情況如何