第三十九條消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議的-2權(quán)益，可以通過以下途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商解決；(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或其他依法成立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。第七條消費(fèi)者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

法律的主觀性:-2權(quán)益保護(hù)法-2權(quán)益有哪些:(1)知情權(quán)。指消費(fèi)者)對其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的知情權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)知道的信息具體包括價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證、用法、說明、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等。

它包括兩層含義:一是在商品的品種、服務(wù)、提供者上，要給玩家足夠的空間；第二，我們應(yīng)該有權(quán)在沒有強(qiáng)迫的情況下自由選擇商品、服務(wù)及其提供者。(3)安全權(quán)。即消費(fèi)者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(4)公平貿(mào)易權(quán)。指消費(fèi)者購買商品和接受服務(wù)時(shí)獲得質(zhì)量、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件的權(quán)利保障，拒絕經(jīng)營者強(qiáng)制交易的權(quán)利。

-2權(quán)益are消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、民法典、中華人民共和國(PRC)標(biāo)準(zhǔn)化法、標(biāo)準(zhǔn)化法。可以說，我們每個人都可能扮演消費(fèi)者，最廣泛的消費(fèi)者，我們每個人最關(guān)心的是如何維權(quán)，這是我國消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的。

法律主觀性:(1)保護(hù)-2權(quán)益有利于鼓勵公平競爭和限制不正當(dāng)競爭造成的損害-2權(quán)益實(shí)際上是不正當(dāng)競爭，必須加以限制和打擊。如果任由經(jīng)營者損害消費(fèi)者的利益，將損害廣大合法誠信經(jīng)營者的利益，污染競爭環(huán)境。(2)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利有利于提高人民的生活水平和生活質(zhì)量。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于供不應(yīng)求，消費(fèi)者很難兼顧商品質(zhì)量，也無法對服務(wù)狀態(tài)提出更高的要求。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，通過保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，消費(fèi)者可以買到滿意的商品和服務(wù)，這就是提高人民的生活水平。法律客觀性:(1)國家機(jī)關(guān)和國家采取了一系列制度措施保障-2權(quán)益的合法性。1.消費(fèi)者參與立法過程。國家制定與消費(fèi)者 -0/相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者等組織的意見。2.政府職能的運(yùn)用。各級人民政府應(yīng)主要發(fā)揮保護(hù)消費(fèi)者legal權(quán)益兩個職能。

第三章經(jīng)營者的義務(wù)第十六條經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者與消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守社會公德，誠信經(jīng)營，保障 消費(fèi)者是合法的權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)說明和明確警示，并說明和標(biāo)注正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法，賓館、商場、飯店、銀行、機(jī)場、火車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)履行-2保障的義務(wù)。第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告并告知有關(guān)行政部門消費(fèi)者，采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。