沖突 管理目標(biāo):1。激發(fā)有效張力；沖突-1沖突-1/的方法是堅(jiān)持權(quán)變觀，正視頂部管理 team-0，防止沖突發(fā)展成情緒沖突并減少?zèng)_突的負(fù)面影響，項(xiàng)目如何進(jìn)行管理-，沖突 管理理論概論1。沖突-1/Theory沖突作為群體現(xiàn)象的一部分，和群體傳播一樣，都是中性名詞。

簡述托馬斯沖突 管理的二維模型的主要內(nèi)容?？创鸢阜治觥菊_答案】托馬斯提出了沖突 管理的二維模型合作與堅(jiān)持。以“合作”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上形成了五種沖突 管理策略:(1)競爭策略也叫強(qiáng)制策略，即為了自己的利益。

在項(xiàng)目環(huán)境中，沖突People沖突People/Things沖突Things沖突People的工作風(fēng)格和思維維度不同；人和事，兩手難擋四劍；事情和事件，有限的資源是困難和必然沖突，成功沖突 管理，促進(jìn)(至少維持)團(tuán)隊(duì)成員之間的良好關(guān)系，促進(jìn)和改善決策，最終提高生產(chǎn)力和能源效率。放在“管理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能”中提出五種解決方案沖突以及影響解決方案選擇的五個(gè)因素。四個(gè)輔助解沖突的技巧如下圖，以決策和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向兩個(gè)維度從左到右、從下到上的退/避。推遲解決或推給別人解決/通融:強(qiáng)調(diào)一致而不是分歧，這就是“體驗(yàn)”，一方后退一步，考慮另一方的需求。妥協(xié)調(diào)解:求同存異可能導(dǎo)致兩敗俱傷脅迫/指揮:犧牲一方，用權(quán)力解決問題，通常會(huì)導(dǎo)致“雙輸”合作/和解:綜合考慮意見和看法，達(dá)成發(fā)展合作共識(shí)，可以“雙贏”從。Choice 沖突解決方案決策包括談判能力和影響組織和項(xiàng)目的能力管理團(tuán)隊(duì)。有效的決策可以參考以下六個(gè)因素來概括:目標(biāo)是燈塔，遵循決策過程，以及。

沖突管理(沖突管理)是指通過一定的干預(yù)手段，改變沖突的層次和形式，使其利益最大化，抑制其危害。那么組織的沖突 管理是哪兩個(gè)方面呢？1.沖突的根本原因:人類活動(dòng)的相互依賴性是沖突的根本原因。所謂相互依存，是指兩個(gè)主體之間的一種相互作用，其中一項(xiàng)任務(wù)的完成依賴于另一項(xiàng)任務(wù)的成功實(shí)現(xiàn)。

相互依存是人類活動(dòng)的艱巨性以及專業(yè)化和社會(huì)分工的結(jié)果。人類活動(dòng)的艱巨性、日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和高技術(shù)要求，使得人們幾乎不可能獨(dú)立發(fā)揮作用，完成組織目標(biāo)。因此，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)乃至自身工作的完成，都是相互合作、協(xié)調(diào)行動(dòng)的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，每個(gè)人都必須相互依賴。研究人員認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)之間的相互依賴性加強(qiáng)時(shí)，必然會(huì)增加保障行動(dòng)的合作、信息溝通和相互調(diào)整，從而導(dǎo)致大量的不確定性。

在項(xiàng)目中，沖突可能來自不同的方面，可能來自項(xiàng)目內(nèi)部，也可能來自組織內(nèi)部的其他項(xiàng)目。Common 沖突包括進(jìn)度、項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過程、成本和個(gè)人沖突等。，而沖突的原因包括項(xiàng)目高壓環(huán)境，職責(zé)模糊，上級(jí)多。良好的溝通能力是解決一切的基礎(chǔ)沖突。求解沖突的五種基本方法和策略如下:1。解決問題:使用解決問題的方法，允許受影響的各方一起交流以消除他們的分歧。

直接面對(duì)沖突是克服分歧解決沖突最積極有效的方式，也成為了一種對(duì)抗模式；二。妥協(xié):項(xiàng)目經(jīng)理用妥協(xié)的方式解決沖突，他們討價(jià)還價(jià)，尋求解決方案，讓沖突雙方都得到一定程度的滿足。這種策略的本質(zhì)是協(xié)商，在一定程度上尋求沖突雙方的滿意，這種方法的主要特點(diǎn)是尋求妥協(xié)。

職場人非常害怕的一件事就是和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生關(guān)系沖突。老王認(rèn)為沖突的發(fā)生有很多機(jī)會(huì)，可能是因?yàn)樽约翰粰z點(diǎn)，情緒不穩(wěn)定，也可能是工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)有分歧。無論如何，一旦沖突發(fā)生，會(huì)給下屬帶來嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)。如果下屬不夠成熟，可能會(huì)長期處于恐懼狀態(tài)，或者馬上辭職，或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)懷恨在心。在職場中，無論你做得多好，都不可能完全杜絕與領(lǐng)導(dǎo)沖突的發(fā)生。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，如果只是一味的后悔和自責(zé)，就會(huì)陷入惡性循環(huán)，后續(xù)的工作也會(huì)受到影響。

一位名叫艾琳的咨詢師曾經(jīng)向老王求助。因?yàn)橐恍┕ぷ魃系膯栴}，她和上級(jí)發(fā)生了不愉快。之后她發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)總是針對(duì)自己，就問老王:這種情況需要跳槽嗎？在老王看來，跳槽無可厚非，但也要看跳槽的原因。如果僅僅因?yàn)樵谠靖刹幌氯ゾ拖朕o職，顯然是不明智的。而且，根據(jù)我對(duì)艾琳的進(jìn)一步詢問，我發(fā)現(xiàn)事情可能沒有她想象的那么糟糕。

案例亞通網(wǎng)絡(luò)公司亞通網(wǎng)絡(luò)公司是一家專業(yè)生產(chǎn)通信產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的中日合資企業(yè)。自1991年7月成立以來，公司發(fā)展迅速，銷售額每年增長50%以上。同時(shí)，公司內(nèi)部存在多個(gè)沖突，影響公司業(yè)績的持續(xù)提升。因?yàn)槭呛腺Y，雖然日本人管理人員帶來了很多先進(jìn)的管理方法。但是日式管理的模式不一定完全適合中國員工。比如在日本，加班不僅普遍，而且是無償?shù)摹?/p>

由于亞通公司的組織結(jié)構(gòu)是直線職能制，部門之間的協(xié)調(diào)非常困難。比如銷售部門經(jīng)常抱怨R