消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，可以通過(guò)以下途徑解決:1。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解；3.向有關(guān)行政部門(mén)投訴；4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5.向人民法院提起訴訟。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人的約定予以退貨，也可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理的義務(wù)。

法律分析:根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)法律規(guī)定，不退不更改產(chǎn)品是違反法律規(guī)定的，屬于無(wú)效協(xié)議，所以不是合法。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)在正常使用商品或者服務(wù)的情況下，應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但是，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)之前已經(jīng)知道存在缺陷的，但該缺陷的存在不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。

法律分析:實(shí)體Store None質(zhì)量Question不退Yes。如果消費(fèi)者在商店購(gòu)買(mǎi)的東西沒(méi)有實(shí)體問(wèn)題，對(duì)方不會(huì)退貨合法。如果尺寸有問(wèn)題，原則上可以和商家換貨。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條:經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人的約定予以退貨，也可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理的義務(wù)。

依照前款規(guī)定退貨、更換、修理商品的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外: (一)消費(fèi)者訂購(gòu)的商品；(2)新鮮易腐；(三)消費(fèi)者在線下載或者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(4)報(bào)刊投遞。

法律分析:沒(méi)問(wèn)題質(zhì)量是否退貨合法主要看商品是什么，怎么買(mǎi)，商品的使用年限。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品。，且消費(fèi)者有權(quán)自收到之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。除消費(fèi)者訂購(gòu)的商品外，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)根據(jù)商品性質(zhì)確認(rèn)的其他商品均不適合無(wú)理由退貨。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法犯罪行為予以處罰。

關(guān)于實(shí)體店家無(wú)理由退貨沒(méi)有明文規(guī)定。但根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。法律分析:實(shí)體店內(nèi)商品無(wú)貨質(zhì)量問(wèn)題能否隨意退換要視情況而定。對(duì)于實(shí)體 store的無(wú)理由退貨沒(méi)有明確規(guī)定，但是根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無(wú)需說(shuō)明理由。

無(wú)理由退貨是指消費(fèi)者在7天冷靜期內(nèi)，利用被賦予的“后悔權(quán)”，不喜歡自己購(gòu)買(mǎi)的商品而進(jìn)行的退貨。由于這不是產(chǎn)品質(zhì)量并且有問(wèn)題，退貨原因不是商家，所以退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，如果產(chǎn)品有瑕疵，有缺陷等。質(zhì)量，屬于無(wú)理由退貨，必須按照三包規(guī)定退貨，此時(shí)，退貨費(fèi)用將由運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)。