什么是特許經(jīng)營，特許加盟與特許經(jīng)營的區(qū)別

來源：整理時間：2024-01-26 09:14:40 編輯：律生活手機(jī)版

本文目錄一覽

1，特許加盟與特許經(jīng)營的區(qū)別
2，特許人從特許經(jīng)營中獲得哪些利潤
3，什么是特許經(jīng)營
4，中國特許經(jīng)營的行業(yè)有哪些
5，特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的區(qū)別
6，如何維系良好的特許經(jīng)營關(guān)系

1，特許加盟與特許經(jīng)營的區(qū)別

特許經(jīng)營是指擁有經(jīng)營資源的企業(yè)（即特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可給其他經(jīng)營者（即被特許人）使用，被特許人按照合同預(yù)定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動。特許人與被特許人的經(jīng)營活動共同構(gòu)成了特許經(jīng)營，被特許人在合同約定下開展的經(jīng)營活動叫特許加盟。換句話說，有了特許加盟才能構(gòu)成特許經(jīng)營。

特許加盟與特許經(jīng)營的區(qū)別

2，特許人從特許經(jīng)營中獲得哪些利潤

1.規(guī)模經(jīng)濟(jì)（1）進(jìn)價更低（2）營業(yè)額增加的利潤增長（3）品牌、商標(biāo)、技術(shù)的授權(quán)收入a.加盟金b.權(quán)利金c.保證金d.廣告費(fèi)用2.其他項(xiàng)目收入（1）付款折扣：延期支票改現(xiàn)金就有折扣（2）折讓：相當(dāng)于銷售達(dá)量獎勵（3）新品特價供應(yīng)（4）手提袋贊助收入（5）促銷廣告贊助（6）新店開業(yè)贊助（7）節(jié)慶費(fèi)用3.減少費(fèi)用支出4.降低物流成本

加盟費(fèi)只是其中的一部分，主要的利潤是加盟商從特許人這邊購買的產(chǎn)品和服務(wù)。

特許經(jīng)營加盟費(fèi)、商標(biāo)商號專利技術(shù)等核心業(yè)務(wù)的特許使用費(fèi)、還有從利潤中扣除的部分利潤作為發(fā)展經(jīng)費(fèi)再看看別人怎么說的。

特許人從特許經(jīng)營中獲得哪些利潤

3，什么是特許經(jīng)營

特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。而被特許人獲準(zhǔn)使用由特許權(quán)人所有的或者控制的共同的商標(biāo)、商號、企業(yè)形象、工作程序等。但由被特許人自己擁有或自行投資相當(dāng)部分的企業(yè)。特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式在其經(jīng)營過程和方法中有以下四個共同點(diǎn)：1、首先是個人對商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、獨(dú)特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權(quán)。2、其次是權(quán)利所有者授權(quán)其他人使用上述權(quán)利。3、再者在授權(quán)合同中包含一些調(diào)整和控制條款，以指導(dǎo)受許人的經(jīng)營活動。4、最后是受許人需要支付權(quán)利使用費(fèi)和其他費(fèi)用。希望能夠幫到你

特許經(jīng)營是指指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)，以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者，允許他在一定區(qū)域內(nèi)從事與授權(quán)人相同的經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的行為?！渡虡I(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》第三條本條例所稱商業(yè)特許經(jīng)營（以下簡稱特許經(jīng)營），是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)（以下稱特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者（以下稱被特許人）使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動。企業(yè)以外的其他單位和個人不得作為特許人從事特許經(jīng)營活動。

特許經(jīng)營權(quán)是指特許人擁有或有權(quán)授予他人使用的注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的權(quán)利。在特許經(jīng)營權(quán)中，品牌和技術(shù)是核心，品牌一般表現(xiàn)為特許人擁有或有權(quán)授予他人使用的注冊商標(biāo)、商號、企業(yè)標(biāo)志等；技術(shù)包括特許人授予被特許人使用的專有技術(shù)、管理技術(shù)等.在我國，特許經(jīng)營又叫特許經(jīng)營權(quán)，通常有兩種形式：一是由政府機(jī)構(gòu)授權(quán)，準(zhǔn)許特定企業(yè)使用公共財(cái)產(chǎn)，或在一定地區(qū)享有經(jīng)營某種特許業(yè)務(wù)的權(quán)利，如準(zhǔn)許航空公司在政府規(guī)定的航線上，利用國有的機(jī)場設(shè)施，經(jīng)營客貨運(yùn)業(yè)務(wù)；二是一家企業(yè)有期限地或永久地授予另一家企業(yè)使用其商標(biāo)、商號、專利權(quán)、專有技術(shù)等專有權(quán)利，按照合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付相應(yīng)費(fèi)用。

什么是特許經(jīng)營

4，中國特許經(jīng)營的行業(yè)有哪些

汽車租賃、維修、家政服務(wù)、餐飲業(yè)、美發(fā)美容等。1、維修維修有三種釋義，分別為更換配件、維修配件、根據(jù)功能改修，維護(hù)和恢復(fù)，維護(hù)、保養(yǎng)、修理。家電維修常識包括手機(jī)維修、電腦維修、家電維修汽車維修。對于手機(jī)而言，軟件更新升級也納入了維修項(xiàng)目之內(nèi)，對于汽車而言撬鉚噴漆也屬于維修范圍。2、家政服務(wù)家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個社會的發(fā)展。2019年2月20日，在召開的國務(wù)院常務(wù)會議提出，促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)，并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個方面明確了具體措施。3、汽車租賃汽車租賃業(yè)被稱為交通運(yùn)輸服務(wù)行，它因?yàn)闊o須辦理保險、無須年檢維修、車型可隨意更換等優(yōu)點(diǎn)，以租車代替買車來控制企業(yè)成本，這種在外企中十分流行的管理方式，正慢慢受到國內(nèi)企事業(yè)單位和個人用戶的青睞。4、餐飲業(yè)餐飲業(yè)(catering)是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動于一體，向消費(fèi)者專門提供各種酒水、食品，消費(fèi)場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。5、美發(fā)美容美容美發(fā)，通過保養(yǎng)，按摩手法，化妝，造型裝飾等手段使容貌，頭發(fā)變得美麗的一種技術(shù)。在當(dāng)今社會頗為流行。簡介美容定義美容(Facial make-up，art of)是讓容貌變美麗的一種藝術(shù)。19世紀(jì)80年代，西方開始出現(xiàn)了近代美容院。參考資料來源：百度百科-特許經(jīng)營

據(jù)國際特許經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計(jì)，在全球有75種不同的行業(yè)采用特許經(jīng)營模式，其中最熱門的十大行業(yè)是：快餐業(yè)、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、汽車4S服務(wù)、餐館、修理業(yè)、房屋和建筑施工、食品零售、商務(wù)服務(wù)、房屋租賃。我是學(xué)特許經(jīng)營的，有什么不懂的繼續(xù)問。

主要是市政公用設(shè)施，比如供排水、供熱供氣、高速公路、地鐵、垃圾發(fā)電、垃圾處理等等！！

餐飲業(yè) 便利店日用品/食品零售教育/培訓(xùn) 商業(yè)服務(wù) 汽車用品及服務(wù)

5，特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的區(qū)別

連鎖加盟是指主導(dǎo)企業(yè)把自己開發(fā)的產(chǎn)品，服務(wù)的營業(yè)系統(tǒng)（包括商標(biāo)，商號等企業(yè)形象的是，經(jīng)營技術(shù)，營業(yè)場合和區(qū)域），以營業(yè)合同的形式，授予加盟店的規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)或營業(yè)權(quán)。最初的加盟連鎖來源于19世紀(jì)80年代，美國勝家（SINGER）縫紉機(jī)公司建立了第一個經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷人付費(fèi)給勝家公司以換取在一定區(qū)域內(nèi)出售的權(quán)利。特許經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的一種。連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的營業(yè)點(diǎn)，在統(tǒng)一的整體規(guī)劃和布局下集中管理分工合作，通過擴(kuò)大規(guī)模獲得更高的效益。連鎖經(jīng)營包括直營連鎖、特許經(jīng)營和自由連鎖。《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》在第二條規(guī)定：本辦法所稱商業(yè)特許經(jīng)營（以下簡稱特許經(jīng)營），是指通過簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)。根據(jù)這一條的規(guī)定，特許經(jīng)營作為特殊經(jīng)營模式的特征是特許人通過合同轉(zhuǎn)讓使用自己的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等在內(nèi)的特許經(jīng)營權(quán)，取得特許經(jīng)營權(quán)的被特許人按照合同在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)。雙方的合作基礎(chǔ)分別是特許人的知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營模式，以及被特許人的投入資本。特許人一般會通過合同掌握特許加盟店的最終管理權(quán)，而被特許人對自己的投資擁有所有權(quán)。雙方通過合作各自取得收益。　　1、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同。直營連鎖是指同一資本所有，由總部集中管理，共同開展經(jīng)營活動的高度組織化的零售企業(yè)。同一資本所有區(qū)別直營連鎖店與其他經(jīng)營形式的關(guān)鍵，也是特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營本質(zhì)上的差別。 2、管理模式不同。特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓，特許者（總部）是轉(zhuǎn)讓方，被特許者（加盟店）是接受方，特許體系是通過特許者與被特許者簽訂特許合同形式的，各個加盟店的人事和財(cái)務(wù)關(guān)系是獨(dú)立的，特許者無權(quán)進(jìn)行干涉。被特許者需要對特許者授予的特許權(quán)和提供的服務(wù)以某種形式支付報(bào)酬。而在直營連鎖經(jīng)營中，總部對各分店擁有所有權(quán)，對分店經(jīng)營中的各項(xiàng)具體事務(wù)均有決定權(quán)，分店經(jīng)理作為總部的一名雇員，完全按總部意志行事。　　　　3、涉及的經(jīng)營領(lǐng)域不同。直營連鎖經(jīng)營的范圍一般僅限于商業(yè)和服務(wù)業(yè)，而特許經(jīng)營的范圍則寬廣得多，在制造業(yè)也被廣泛應(yīng)用。 4、法律關(guān)系不同。在特許經(jīng)營中，特許者和被特許者之間的關(guān)系是合同雙方當(dāng)事人的關(guān)系，雙方的權(quán)利和義務(wù)在合同條款中有明確的規(guī)定。而直營連鎖不涉及這種合同（分店經(jīng)理與總部的雇擁合同則另當(dāng)別論），總部和分店之間的關(guān)系由公司內(nèi)部的管理制度進(jìn)行調(diào)整。 5、發(fā)展方式不同。特許經(jīng)營通過招募獨(dú)立的企業(yè)和個人擴(kuò)張?bào)w系，特許者不僅需要吸引潛在的被特許者，還需選擇被特許者，并為被特許者提供培訓(xùn)和服務(wù)；通過直營連鎖擴(kuò)大規(guī)模則要籌集足夠的資金，配備大批的管理人員。相比之下，特許經(jīng)營利用他人資產(chǎn)擴(kuò)大市場占有率，所需資金較少，而直營連鎖的發(fā)展更易受到資金和人員的限制。

特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的區(qū)別是：一般說來，特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營是兩種不同營銷方式。1、特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的定義不同特許經(jīng)營(franchise)是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式。連鎖經(jīng)營的核心是同一資本所有，經(jīng)營同類商品和服務(wù)，由同一個總部集中管理領(lǐng)導(dǎo)，共同進(jìn)行經(jīng)營活動的組織化的零售企業(yè)集團(tuán)。2、特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)不同特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓，特許人(總部)是轉(zhuǎn)讓方，受許人(分支店)是接受方。特許體系是通過特許人與受許人一對一簽訂特許合同而形成的，各個分支店之間沒有關(guān)系。連鎖經(jīng)營中，總部對各分店擁有所有權(quán)，對分店經(jīng)營中的各項(xiàng)具體事務(wù)均有決定權(quán)。分店需將營業(yè)利潤按總部要求上繳，分店經(jīng)理是總部的一名雇員，完全按總部意志行事。3、特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的范圍不同連鎖經(jīng)營的范圍僅限于流通業(yè)和服務(wù)業(yè)，不涉及制造業(yè); 特許經(jīng)營的范圍則寬廣的多，在制造業(yè)中也有大量實(shí)例。4、特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營所包含的法律關(guān)系不同特許經(jīng)營中，特許人和受許人之間的關(guān)系是合同雙方當(dāng)事人的關(guān)系，雙方的權(quán)利和義務(wù)在合同條款中有明確的規(guī)定。連鎖經(jīng)營中不涉及這種合同(分店經(jīng)理與總部的雇傭合同則另當(dāng)別論)，總部和分店之間由公司內(nèi)部的管理規(guī)則調(diào)整關(guān)系。5、特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的運(yùn)作方式不同特許經(jīng)營業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是一整套經(jīng)營模式或某項(xiàng)獨(dú)特的商品、商標(biāo)。特許人把這些東西以特許權(quán)組合的形式轉(zhuǎn)讓給受許人，有了它受許人就可以獨(dú)立開展業(yè)務(wù)。特許組織的建立也是以開發(fā)出上述各項(xiàng)為基礎(chǔ)的。連鎖經(jīng)營則不需要這些內(nèi)容。連鎖經(jīng)營實(shí)際上只需足夠的資金和合適的業(yè)務(wù)類型就可以進(jìn)行。當(dāng)然，對于連鎖經(jīng)營來說，充足的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和方法對于其成功是至關(guān)重要的。6、特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的發(fā)展方式不同特許經(jīng)營通過吸收獨(dú)立的商人加入而擴(kuò)大體系。在這過程中，特許人需進(jìn)行大量的營銷工作吸引潛在的受許人，還需進(jìn)行選擇受許人的工作，并為受許人提供培訓(xùn)等各種服務(wù)。連鎖經(jīng)營欲擴(kuò)大其體系，則只需進(jìn)行市場調(diào)查，選擇合適的地點(diǎn)，并籌集到足夠的資金就可以了。特許經(jīng)營的主要特點(diǎn)： 1、特許經(jīng)營是授與人（生產(chǎn)廠家或批發(fā)商）和很我獨(dú)立商號（如批發(fā)或零售商）之間經(jīng)銷商品的一種契約。 2、特許經(jīng)營是一種流通的方式，特許經(jīng)營權(quán)由母公司授與個人或小公司在某一特定范圍及某一段時期內(nèi)，按其規(guī)定方式經(jīng)營銷售的一種特權(quán)。 3、在特許經(jīng)營權(quán)的存續(xù)時期中，提供一個經(jīng)營權(quán)利的保證，并時時提供有關(guān)特許店在組織、訓(xùn)練、銷售、及管理方面的協(xié)助與輔導(dǎo)。連鎖加盟具有以下主要特點(diǎn)： 1、有一個特許權(quán)擁有者，即為加盟連鎖的盟主。 2、盟主擁有特許權(quán)，特許權(quán)可以是產(chǎn)品，服務(wù)，營業(yè)技術(shù)，商號，標(biāo)示，以及其他可帶來經(jīng)營利益的特別力量。 3、盟主和加盟者以合同為主要聯(lián)結(jié)紐帶。 4、加盟者對其店鋪擁有所有權(quán)，店鋪經(jīng)營者是店鋪的主人。 5、經(jīng)營權(quán)盟主的總部，加盟者必須完全按照盟主總部的一系列規(guī)定經(jīng)營，自己沒有經(jīng)營自主權(quán)。 6、總部有義務(wù)教給加盟者完成事業(yè)的信息，知識，技術(shù)等一整套經(jīng)營系統(tǒng)，同時授予加盟店使用店名，商號，商標(biāo)，服務(wù)標(biāo)記等一定的區(qū)域的壟斷使用權(quán)，并在合同期內(nèi)，不斷進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。 7、加盟者要想盟主交付一定的有償費(fèi)用，通常包括一次性加盟費(fèi)，銷售額或毛利提成等。8、盟主是縱向關(guān)系，各加盟者之間無橫向關(guān)系。

6，如何維系良好的特許經(jīng)營關(guān)系

所謂特許經(jīng)營關(guān)系，是指從特許經(jīng)營合同簽訂起到合同終止或解除，期間由特許人與受許人所形成的關(guān)系總和。特許經(jīng)營獨(dú)特的合作機(jī)制決定了特許經(jīng)營雙方是一種唇齒相依的長期合作關(guān)系，因此，良好的特許經(jīng)營關(guān)系是特許經(jīng)營成功的重要保障。在特許經(jīng)營體系中，特許人處于主導(dǎo)地位，在特許經(jīng)營關(guān)系管理中，特許人同樣起到主導(dǎo)作用，因此建立和維護(hù)良好的特許經(jīng)營關(guān)系，是特許人的重要責(zé)任。一、特許經(jīng)營關(guān)系的特點(diǎn) 1.矛盾性特許人與受許人之間的關(guān)系被稱為商界最復(fù)雜的一種關(guān)系。特許經(jīng)營是基于特許經(jīng)營合同而建立起來的商業(yè)合作關(guān)系，特許人與受許人之間所有權(quán)分散、經(jīng)營權(quán)集中，在合作中，由于經(jīng)營理念、商業(yè)利益、行為模式等方面的差異，雙方總是處于一種矛盾與沖突之中。特許經(jīng)營關(guān)系的這種矛盾性特點(diǎn)，要求雙方能夠在平等互利的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)溝通和理解，化解沖突和矛盾，才能使特許經(jīng)營體系健康發(fā)展，達(dá)到雙贏的目的。 2.時間性特許經(jīng)營關(guān)系的時間性特征體現(xiàn)在雙方合作的長期性上面。一些成熟的特許經(jīng)營品牌如其特許經(jīng)營合同期在10年以上甚至達(dá)到20年以上。我國的法律規(guī)定，除受許人同意外，特許經(jīng)營合同的周期應(yīng)該不低于3年。特許經(jīng)營關(guān)系的這種長期性特征，要求雙方保持合作關(guān)系的穩(wěn)定性。 3.階段性大多數(shù)情況下，受許人對特許經(jīng)營和特許人的認(rèn)知和了解需要經(jīng)歷一個過程。加盟前，受許人往往有很高的期望，在這種期望和憧憬中，受許人加入了特許經(jīng)營體系，這個時候由于受許人還不了解特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作，對特許人有很強(qiáng)的依賴。加盟后，通過特許人提供的系統(tǒng)培訓(xùn)和一段時間的輔導(dǎo)，受許人基本掌握了特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的運(yùn)作方法，這時有的受許人開始表現(xiàn)出“獨(dú)立自主”的傾向，認(rèn)為其加盟經(jīng)營都是靠自己打拼，不再需要特許人的支持，有的甚至表現(xiàn)出我行我素、自行其是的狀況。但是，在“獨(dú)立”期間，受許人往往遭遇到很多自己難以解決的問題或麻煩，在經(jīng)過一段時間的挫折后，受許人逐步醒悟與特許人進(jìn)行合作的重要性，因而重新回到相互協(xié)作軌道中，與特許人建立起互相依賴的合作關(guān)系。我們把受許人從依賴到獨(dú)立再到相互依賴的這個過程，稱為“特許經(jīng)營關(guān)系微笑曲線”，了解“特許經(jīng)營關(guān)系微笑曲線”，有利于特許人與受許人的溝通以及特許經(jīng)營體系的有效管理。特許經(jīng)營關(guān)系微笑曲線圖 4.人為性特許經(jīng)營常被比作是“商業(yè)婚姻”，這說明在其法律和商業(yè)關(guān)系背后存在著長期和高度相互依賴的個人之間的關(guān)系。有特許經(jīng)營學(xué)者曾經(jīng)說：如果我們忽視了特許經(jīng)營中情感、動機(jī)和行為等人的因素，我們就忽視了特許經(jīng)營關(guān)系。因此，從根本上來說，特許經(jīng)營還是一種人與人之間的關(guān)系。二、引發(fā)特許經(jīng)營關(guān)系危機(jī)的常見因素 1.角色與理念差異一般來說，特許人需要顧全特許經(jīng)營體系的整體利益和長遠(yuǎn)利益，非常重視維護(hù)的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和品牌的良好形象，而受許人更傾向于快速收回投資或獲得更高贏利，可能因此而急功近利，出現(xiàn)不執(zhí)行統(tǒng)一產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等有損品牌形象等狀況，因此，由于角色定位不一樣,可能導(dǎo)致雙方在經(jīng)營理念上和行為上的差異，進(jìn)而影響特許經(jīng)營合作關(guān)系。 2.商業(yè)利益的沖突商業(yè)利益是特許人與蔇G蠩@G8!CB趵?B2GD!AG壯G7!F3?ACGA肎B!AB鰾@GE!ACGF柄獻(xiàn)簌!D8GF濱繥E鎦!CA?F9礎(chǔ)，同時也是雙方最容易產(chǎn)生糾紛與沖突的因素。雙方在經(jīng)濟(jì)利益上的沖突，往往是以下幾個方面：（1）統(tǒng)一配送價格過高。有的特許人為了獲得更大的利益，在合同約定的由特許人提供或配送的商品、原材料或設(shè)備加價過高，使受許人在采購成本上無法獲得價格優(yōu)勢，甚至比受許人自行采購的價格還要高。這種情況下，最容易出現(xiàn)的情況就是受許人繞開特許人獨(dú)自進(jìn)貨，甚至因此而退出特許經(jīng)營體系。（2）特許后續(xù)費(fèi)用過高。受許人往往可以承受前期的加盟費(fèi)，但如果后期需要持續(xù)繳納的特許經(jīng)營費(fèi)用過高，受許人會認(rèn)為是一個沉重的壓力，特別是在受許人遇到經(jīng)營困境時，受許人與特許人發(fā)生沖突的概率是非常高的。（3）受許人的業(yè)績不佳。受許人在加盟一個特許經(jīng)營體系時，常常對特許經(jīng)營盈利抱有良好的期望，但當(dāng)實(shí)際經(jīng)營業(yè)績與期望差距較大，往往會產(chǎn)生懷疑態(tài)度，并可能向特許人抱怨或采取種種行動抵制特許人的統(tǒng)一管理要求，進(jìn)而激發(fā)雙方的矛盾。 2.特許人支持不力在特許經(jīng)營體系中，特許人需要具備相應(yīng)的支持服務(wù)能力。如果特許人對受許人的支持不到位，加盟店在當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁幹袩o法獲得優(yōu)勢，甚至可能受到生存的威脅。這個時候特許人和受許人會發(fā)生嚴(yán)重的沖突。 3.特許人的經(jīng)營管理決策影響如果特許人對特許經(jīng)營體系的重大經(jīng)營管理決策出現(xiàn)失誤或給受許人帶來不便，就可能遭到受許人的抵制并可能引起沖突或糾紛?；蛘咛卦S人對受許人的業(yè)務(wù)發(fā)展限制過多，例如對想發(fā)展多家門店的受許人提出的條件和審批的程序過于復(fù)雜，甚至否決受許人的要求等阻礙受許人發(fā)展的決定，也是雙方關(guān)系上出現(xiàn)沖突的一個普遍原因。另外，特許人對受許人的自主性經(jīng)營干預(yù)過多，沒有給予受許人足夠的空間去發(fā)揮其能動性，那么受許人要么完全依賴特許人，要么反感特許人的強(qiáng)權(quán)干預(yù)，無論哪種局面的出現(xiàn)，對于特許人與受許人的關(guān)系都會有不良影響。 4.違反合同約定或法律規(guī)定違反合同或法律規(guī)定而引發(fā)的沖突，有可能出現(xiàn)在特許人方面，也可能出現(xiàn)在受許人方面。例如，有的企業(yè)不具備開展特許經(jīng)營的資格或能力，卻打著特許加盟旗號進(jìn)行廣告招商，使得不少創(chuàng)業(yè)投資者輕信而加盟，最終引起法律糾紛。而受許人違反合同約定或法律的表現(xiàn)通常有：在合同規(guī)定的區(qū)域、店數(shù)之外擅自開店；違反特許人的統(tǒng)一化規(guī)定，如擅自提供非特許體系規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)、擅自改變價格、擅自改變產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、擅自從非指定供應(yīng)商處進(jìn)貨等，這些行為都會對特許人的品牌帶來很大的損害。三、建立和維護(hù)良好的特許經(jīng)營關(guān)系的8個方面 1.樹立正確特許經(jīng)營理念良好的特許經(jīng)營關(guān)系，首先要建立在正確的特許經(jīng)營理念基礎(chǔ)上。特許人和受許人雙方，尤其是在特許經(jīng)營關(guān)系中處于主導(dǎo)地位的特許人，只有在正確認(rèn)識特許經(jīng)營運(yùn)作的規(guī)律和原則基礎(chǔ)上，本著平等協(xié)作、互利雙贏、共同發(fā)展的基本理念，通過多種方法和措施努力塑造和維系平衡的特許經(jīng)營關(guān)系，減少特許人和受許人之間的沖突，避免不必要的損失，才可能使特許人和受許人皆獲得成功，實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。 2.建立受許人選擇評估系統(tǒng) 建立良好的特許經(jīng)營關(guān)系，必須把握好受許人選擇關(guān)。受許人的評估甄選是特許經(jīng)營關(guān)系的開始，如果一開始的時候就選錯了合作伙伴，可以想象未來的合作歷程會多么艱難。在這一環(huán)節(jié)特許經(jīng)營企業(yè)可能出現(xiàn)的現(xiàn)象，一是急功近利，一味追求發(fā)展速度，不管什么人只要交錢就可以加盟；二是對特許經(jīng)營的后期運(yùn)營管理缺乏足夠認(rèn)識，走一步看一步，反正先招到加盟商再說；三是特許人自己也不知道什么樣的才是合格的受許人。這些現(xiàn)象都為合同簽訂后的特許經(jīng)營關(guān)系管理埋下了巨大的隱患。 3.設(shè)計(jì)合理的利益分配機(jī)制不管是加盟費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)，還是統(tǒng)一配送的商品或原材料價格等等，均需要考慮到是否具有市場競爭力，是否能為受許人所接受或承受。只有在利益機(jī)制上得到平衡，特許人和受許人都能獲得合理的投資回報(bào)，特許經(jīng)營關(guān)系才能夠持續(xù)和長久。 4.簽訂完備的特許經(jīng)營合同盡管特許經(jīng)營合同不能解決特許經(jīng)營關(guān)系中的所有問題。但是通過完備的特許經(jīng)營合同明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，使雙方的合法權(quán)益都建立在法律保護(hù)的基礎(chǔ)之上，這樣可以避免很多不必要的糾紛，即便萬一發(fā)生沖突和糾紛，特許經(jīng)營合同也是一個很好的權(quán)益保護(hù)的依據(jù)。 5.搭建順暢的溝通交流平臺特許人應(yīng)該加強(qiáng)與受許人的交流，讓受許人總是能感到他是這個特許體系的一員。有效的交流是任何商業(yè)合作取得成功的關(guān)鍵。成功的特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)常定期或不定期組織加盟商論壇、專題研討會、培訓(xùn)等以保證有效交流，了解受許人的想法以及在其經(jīng)營過程中遇到的各種問題。有的還利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者通過編輯內(nèi)部報(bào)刊等方面來加強(qiáng)與受許人的溝通。有的特許人還通過贈送生日禮物、進(jìn)行節(jié)日問候等方式建立與受許人的良好個人關(guān)系。 6.建立特許體系專業(yè)委員會對于涉及整個特許經(jīng)營體系的重大管理決策，有的特許經(jīng)營企業(yè)利用廣大的受許人資源，建立受許人顧問委員會、地區(qū)管理協(xié)調(diào)委員會、廣告基金管理委員會、新產(chǎn)品開發(fā)委員會等專業(yè)委員會，讓受許人也參與其中，充分聽取他們的意見和建議，讓他們也參與相關(guān)事務(wù)的決策，以此來協(xié)商解決特許經(jīng)營體系中的共同事務(wù)，起到了很好的效果。 7.不斷加強(qiáng)加盟支持和管理受許人之所以加盟某一個特許經(jīng)營體系，就是因?yàn)槟艿玫教卦S人的支持而更容易獲得成功。特許人只有通過加強(qiáng)對受許人的支持，使受許人獲得成功，才能使自己獲得成功。也只有持續(xù)不斷的支持和管理，才能增進(jìn)受許人對特許人的信任和依賴，才能維護(hù)長期的特許經(jīng)營關(guān)系。 8.建立良好的加盟商激勵機(jī)制特許人應(yīng)建立有效的激勵機(jī)制，對優(yōu)秀的受許人予以各種形式的獎勵，以表示對其努力和貢獻(xiàn)的認(rèn)可，不斷激發(fā)其熱情。同時，特許人也需要給優(yōu)秀受許人一定的發(fā)展空間，使其能夠在特許經(jīng)營體系中得到不斷地發(fā)展。這些措施將加強(qiáng)特許人和受許人之間的了解，增加受許人對特許人的認(rèn)同感。作者：文志宏（和君咨詢合伙人兼連鎖研究中心總監(jiān)）

有些事情別人幫不了你，還是得自己拿主意。

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什么是特許經(jīng)營，特許加盟與特許經(jīng)營的區(qū)別

本文目錄一覽

1，特許加盟與特許經(jīng)營的區(qū)別

2，特許人從特許經(jīng)營中獲得哪些利潤

3，什么是特許經(jīng)營

4，中國特許經(jīng)營的行業(yè)有哪些

5，特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營的區(qū)別

6，如何維系良好的特許經(jīng)營關(guān)系

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什么是特許經(jīng)營，特許加盟與特許經(jīng)營的區(qū)別

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2，特許人從特許經(jīng)營中獲得哪些利潤

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