消費(fèi)者行為學(xué)，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

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1，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義
2，消費(fèi)者行為心理學(xué)全文
3，什么是消費(fèi)者行為學(xué)
4，消費(fèi)者行為學(xué)是什么
5，求消費(fèi)者行為學(xué) 全部資料
6，消費(fèi)者行為學(xué)

1，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。

消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

2，消費(fèi)者行為心理學(xué)全文

好

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消費(fèi)者行為心理學(xué)全文

3，什么是消費(fèi)者行為學(xué)

《消費(fèi)者行為學(xué)》(第8版)具有如下特色：首先，著力考察了信息技術(shù)與全球化環(huán)境對(duì)消費(fèi)者行為的影響，特別關(guān)注消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為，研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者信息搜集、決策制定和購(gòu)買(mǎi)選擇帶來(lái)的沖擊，以及互聯(lián)網(wǎng)既作為一種信息渠道又作為一種分銷(xiāo)渠道的重要性及其影響力。其次，在內(nèi)容編寫(xiě)上，采取了兼顧理論和應(yīng)用導(dǎo)向的研究方式，既強(qiáng)調(diào)了可讀性，又清晰地解釋了與消費(fèi)者行為學(xué)相關(guān)及最新的基本概念，同時(shí)運(yùn)用大量的實(shí)例說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)人員是怎樣應(yīng)用相關(guān)理論解決營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略問(wèn)題的。再次，特別對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特征作了介紹，為讀者提供了一個(gè)站在自身之外觀察我國(guó)消費(fèi)者行為的機(jī)會(huì)，從中也可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外學(xué)者對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的研究興趣和關(guān)注重點(diǎn)所在。最后，與以前各版本相比，《消費(fèi)者行為學(xué)》(第8版)在編寫(xiě)體例上還有一個(gè)突出變化，即在最后部分增加了與各章對(duì)應(yīng)的32個(gè)小案例。案例非常簡(jiǎn)短，但卻很能說(shuō)明問(wèn)題、啟發(fā)思考。此外，《消費(fèi)者行為學(xué)》(第8版)在導(dǎo)論中特別增加了一章專門(mén)介紹消費(fèi)者行為的研究方法，這對(duì)于研究人員是很有幫助的。

一般說(shuō)3個(gè)問(wèn)題三個(gè)基本問(wèn)題： 1、消費(fèi)者愿意動(dòng)用多少收入或儲(chǔ)蓄來(lái)進(jìn)行消費(fèi)？消費(fèi)者是怎樣制定他的支出預(yù)算的？有哪些因素影響和決定這種消費(fèi)傾向？消費(fèi)傾向的變化趨勢(shì)是怎樣的？ 2、消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是怎樣的？消費(fèi)者是怎樣制定他的支出結(jié)構(gòu)計(jì)劃的？有哪些因素影響和決定消費(fèi)結(jié)構(gòu)？消費(fèi)結(jié)構(gòu)有何變化規(guī)律？ 3、在各種具體的消費(fèi)資料市場(chǎng)中，消費(fèi)者的具體購(gòu)買(mǎi)行為和心理，包括買(mǎi)不買(mǎi)？買(mǎi)什么產(chǎn)品？買(mǎi)什么品牌？買(mǎi)多少？何處買(mǎi)？何時(shí)買(mǎi)？怎樣買(mǎi)？為什么買(mǎi)？

什么是消費(fèi)者行為學(xué)

4，消費(fèi)者行為學(xué)是什么

消費(fèi)者行為學(xué)的含義　　消費(fèi)者行為學(xué)(Consumer Behavior)研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度，這門(mén)學(xué)科是為了提供對(duì)消費(fèi)者行為的理解，因?yàn)?營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)試圖影響消費(fèi)者行為的學(xué)科?！　?duì)消費(fèi)者行為的定義有不同的立論觀點(diǎn)，決策過(guò)程論把消費(fèi)者行為定義為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和處置的決策過(guò)程。體驗(yàn)論認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者的體驗(yàn)過(guò)程，往往是一種感性的行為消費(fèi)者是在體驗(yàn)中購(gòu)買(mǎi)、在體驗(yàn)中消費(fèi)、在體驗(yàn)中處置。刺激反應(yīng)論認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者對(duì)刺激的反應(yīng), 從消費(fèi)者與刺激的關(guān)系中去研究消費(fèi)者行為。平衡協(xié)調(diào)論認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)者之間的交換互動(dòng)行為,是雙方均衡的結(jié)果?！　∠M(fèi)者行為學(xué)的原則　　1. 理論聯(lián)系實(shí)際原則　　消費(fèi)者行為學(xué)雖然是一門(mén)源于對(duì)實(shí)踐的觀察和測(cè)量基礎(chǔ)上的學(xué)科，但是它仍然需要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中加以檢驗(yàn)，這樣才能更好的指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃。　　2. 發(fā)展的原則　　一切事物都是變化發(fā)展的，唯一不變的就是變化本身，所以消費(fèi)者的心理及行為也不例外。這就要求在研究的過(guò)程中也要堅(jiān)持發(fā)展性的原則，不斷地把這門(mén)科學(xué)向前推進(jìn)，以便更符合消費(fèi)者的變化?！　?. 全面性原則　　消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，會(huì)有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等，這些因素既是相互聯(lián)系，也是相互制約的。所以，消費(fèi)者行為學(xué)的研究必須堅(jiān)持全面性的原則。除了要了解消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則，還應(yīng)該了解一定的消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法，熟悉這些，對(duì)于更好的了解顧客以及采用更好的策略是非常有益的?！　∠M(fèi)者行為學(xué)的研究方法　　消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法主要包括：　　1. 觀察法。這種方法是指，在日常生活中通過(guò)觀察消費(fèi)者的外在行為探究其心理活動(dòng)的方法。如到購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)地觀察顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。這個(gè)方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，成本低，有一定程度的可信度?！　?. 實(shí)驗(yàn)法。這個(gè)方法是心理學(xué)研究中應(yīng)用最廣且成效也最大的一種方法，包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和自然實(shí)驗(yàn)法兩種。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法是指在專門(mén)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，借助儀器、設(shè)備等進(jìn)行心理測(cè)試和分析的方法。這種方法因借助儀器會(huì)得到比較科學(xué)的結(jié)果，但是存在無(wú)法測(cè)定比較復(fù)雜的個(gè)性心理活動(dòng)的缺點(diǎn)。自然實(shí)驗(yàn)法是指在企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)乜刂坪蛣?chuàng)造某些條件，刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理，或者是利用一定的實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)某個(gè)心理問(wèn)題進(jìn)行試驗(yàn)，最終記錄下消費(fèi)者的各種心理表現(xiàn)。這種方法具有主動(dòng)性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此，被廣泛使用。　　3. 問(wèn)卷法。又稱填表法，即調(diào)查機(jī)構(gòu)或部門(mén)將他們希望了解的內(nèi)容列在紙上，然后發(fā)給消費(fèi)者，讓他們填寫(xiě)。這種方法因?yàn)榭梢酝瑫r(shí)調(diào)查多個(gè)人，又簡(jiǎn)單，收效顯著，所以也被廣泛應(yīng)用?！　?. 交談法。這種方法是指調(diào)查的雙方通過(guò)交談的方式完成要調(diào)查的內(nèi)容。一個(gè)調(diào)查者可以和多個(gè)被調(diào)查者同時(shí)交談，簡(jiǎn)單易操作，效果也很好。值得各行各業(yè)使用?！　?. 模型法。消費(fèi)者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據(jù)重要的一席，就是因?yàn)樗墙⒃谝幌盗杏杏绊懥Φ哪Ｐ头治龅幕A(chǔ)上的，而不是主觀的猜測(cè)基礎(chǔ)上?！　『芏嗥髽I(yè)會(huì)綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的心理變化。另外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者行為的研究方法必將不斷完善。　　消費(fèi)者行為學(xué)的基本問(wèn)題　　1. 消費(fèi)者的特征辨析(WHO)

5，求消費(fèi)者行為學(xué) 全部資料

消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則主要包括： 1. 理論聯(lián)系實(shí)際原則消費(fèi)者行為學(xué)雖然是一門(mén)源于對(duì)實(shí)踐的觀察和測(cè)量基礎(chǔ)上的學(xué)科，但是它仍然需要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中加以檢驗(yàn)，這樣才能更好的指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃。 2. 發(fā)展的原則一切事物都是變化發(fā)展的，唯一不變的就是變化本身，所以消費(fèi)者的心理及行為也不例外。這就要求在研究的過(guò)程中也要堅(jiān)持發(fā)展性的原則，不斷地把這門(mén)科學(xué)向前推進(jìn)，以便更符合消費(fèi)者的變化。 3. 全面性原則消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，會(huì)有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等，這些因素既是相互聯(lián)系，也是相互制約的。所以，消費(fèi)者行為學(xué)的研究必須堅(jiān)持全面性的原則。除了要了解消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則，還應(yīng)該了解一定的消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法，熟悉這些，對(duì)于更好的了解顧客以及采用更好的策略是非常有益的。消費(fèi)者行為學(xué)的基本問(wèn)題包括: 1. 消費(fèi)者的特征辨析(WHO) 2. 消費(fèi)者的心理行為(WHAT) 3. 如何解釋消費(fèi)者的行為(WHY) 4. 如何影響消費(fèi)者(HOW) 研究方法觀察法這種方法是指，在日常生活中通過(guò)觀察消費(fèi)者的外在行為探究其心理活動(dòng)的方法。如到購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)地觀察顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。這個(gè)方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，成本低，有一定程度的可信度。實(shí)驗(yàn)法這個(gè)方法是心理學(xué)研究中應(yīng)用最廣且成效也最大的一種方法，包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和自然實(shí)驗(yàn)法兩種。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法是指在專門(mén)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，借助儀器、設(shè)備等進(jìn)行心理測(cè)試和分析的方法。這種方法因借助儀器會(huì)得到比較科學(xué)的結(jié)果，但是存在無(wú)法測(cè)定比較復(fù)雜的個(gè)性心理活動(dòng)的缺點(diǎn)。自然實(shí)驗(yàn)法是指在企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)乜刂坪蛣?chuàng)造某些條件，刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理，或者是利用一定的實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)某個(gè)心理問(wèn)題進(jìn)行試驗(yàn)，最終記錄下消費(fèi)者的各種心理表現(xiàn)。這種方法具有主動(dòng)性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此，被廣泛使用。問(wèn)卷法。又稱填表法，即調(diào)查機(jī)構(gòu)或部門(mén)將他們希望了解的內(nèi)容列在紙上，然后發(fā)給消費(fèi)者，讓他們填寫(xiě)。這種方法因?yàn)榭梢酝瑫r(shí)調(diào)查多個(gè)人，又簡(jiǎn)單，收效顯著，所以也被廣泛應(yīng)用。交談法這種方法是指調(diào)查的雙方通過(guò)交談的方式完成要調(diào)查的內(nèi)容。一個(gè)調(diào)查者可以和多個(gè)被調(diào)查者同時(shí)交談，簡(jiǎn)單易操作，效果也很好。值得各行各業(yè)使用。模型法消費(fèi)者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據(jù)重要的一席，就是因?yàn)樗墙⒃谝幌盗杏杏绊懥Φ哪Ｐ头治龅幕A(chǔ)上的，而不是主觀的猜測(cè)基礎(chǔ)上。很多企業(yè)會(huì)綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的心理變化。另外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者行為的研究方法必將不斷完善。發(fā)展趨向研究角度趨向多元化：從宏觀經(jīng)濟(jì)、自然資源保護(hù)、消費(fèi)者利益、生活方式等多角度研究。研究參數(shù)趨向多樣化：心理因素、社會(huì)心理因素、文化、歷史、地域、民族、到底傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、信息化程度等一系列變量。研究方法趨向于定量化：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、信息處理技術(shù)以及運(yùn)籌學(xué)、動(dòng)態(tài)分析等現(xiàn)代科學(xué)方法和技術(shù)手段，揭示各變量之間的聯(lián)系。研究國(guó)界的突破全球化

某消費(fèi)者行為案例:　　一天早上，你看到了你的同事手里拿著一款新型的“彩屏手機(jī)”，剛好正是你喜歡的那種，你會(huì)即時(shí)產(chǎn)生許多不同的念頭，以下的幾種想法，你是那種呢？　　為她感到高興，她的表情使你感到高興；　　很想下午就去購(gòu)買(mǎi)這款手機(jī)；　　因?yàn)樗陟乓?，而產(chǎn)生一種厭惡的感覺(jué)；　　決心不買(mǎi)這款手機(jī)，因?yàn)槟悴幌肱c她相同；　　有點(diǎn)自卑，因?yàn)樽约哼€沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)；　　對(duì)自己的男友不滿，因?yàn)樗麤](méi)有送給自己這款手機(jī)　　……　　人類的行為可以簡(jiǎn)單歸納為刺激與反應(yīng)的過(guò)程，作為最高等生物的人類，具有最復(fù)雜的刺激與反應(yīng)系統(tǒng)。由于復(fù)雜而且動(dòng)態(tài)，人類的行為學(xué)很早就成為一門(mén)正式的科學(xué)?！　∽鳛闋I(yíng)銷(xiāo)者，你的使命就是改變消費(fèi)者的行為，上面描述的心理反應(yīng)與過(guò)程發(fā)生的時(shí)間僅為0.2-1秒。不同的個(gè)體可能產(chǎn)生完全不同的反應(yīng)，每天每一個(gè)消費(fèi)者要處理數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各種信息，并做出相應(yīng)的反應(yīng)?！　∪绻忝鎸?duì)的是一個(gè)果汁的市場(chǎng)，那么你的目標(biāo)消費(fèi)群是以億計(jì)算的。這樣龐大數(shù)量的心理過(guò)程，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣才能把握主流，從而應(yīng)用方法去改變?nèi)藗兊男袨槟兀看鸢钢挥幸粋€(gè)：消費(fèi)者行為學(xué)?！　∠M(fèi)行為在許多情況下是非理性的。例如，如果問(wèn)你為什么會(huì)去購(gòu)買(mǎi)一瓶娃哈哈純凈水，你能講出一個(gè)合理的解釋嗎？大部分人可以講出原因，但并不一定符合邏輯。營(yíng)銷(xiāo)最讓人著迷而又感到困惑的就是-----消費(fèi)者不可捉摸的心思。　　那么，你的產(chǎn)品是什么呢？　　是金龍魚(yú)食用油還是一種智能管理軟件？是一種配電系統(tǒng)還是一種洗衣粉呢？也許是一間餐館，一家立體影院。無(wú)論你的產(chǎn)品是什么，行為學(xué)都可以成為開(kāi)啟你營(yíng)銷(xiāo)心靈的鑰匙?！　∫苍S你現(xiàn)在正是一位啤酒公司的市場(chǎng)總監(jiān)，每天都要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)著艱苦卓絕的價(jià)格戰(zhàn)，你的專業(yè)知識(shí)告訴你啤酒都是一樣的，閉著眼睛喝基本沒(méi)有什么差別。你甚至正在懷疑廣告要不要做。　　讓我從行為學(xué)的角度與你討論一下，首先一個(gè)基本的問(wèn)題：人為什么要喝啤酒呢？因?yàn)樗人饪?？因?yàn)樗扰Ｄ逃袪I(yíng)養(yǎng)？因?yàn)樗裙】担亢孟穸疾皇?，從行為學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這是一種需求在起作用，一位經(jīng)常喝啤酒的朋友告訴我，“因?yàn)楹绕【聘械绞娣?，每次只嘗一口冰涼的青島純生，感覺(jué)自己就進(jìn)入了一種輕松的環(huán)境”。他的需求是改變態(tài)度，進(jìn)入輕松環(huán)境。而另外一位朋友說(shuō)，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因?yàn)椴缓染骑@得關(guān)系較為陌生?！彼男枨笫潜硎居H近的一種信號(hào)。還有一位朋友告訴我，“在卡拉ok我會(huì)喝很多啤酒，因?yàn)樵谀欠N場(chǎng)合一定要樣。”　　他要的是融入環(huán)境!　　你也許會(huì)問(wèn)：“你與我談這些有什么用呢？”　　如果我是你，我會(huì)開(kāi)發(fā)一種新的啤酒，名字叫做“青島純熟”口號(hào)是“老朋友專用啤酒”。他是針對(duì)我第二位朋友的。　　當(dāng)然，這只是一種想法，不過(guò)你應(yīng)該可以感受到，當(dāng)我們從行為學(xué)的角度去看我們的產(chǎn)品，許許多多無(wú)法解決、沒(méi)有思路的事情，會(huì)變得有趣而富于新意。行為學(xué)就是這樣讓我們將封閉的心靈展開(kāi)，插上創(chuàng)造的翅膀，當(dāng)然，行為學(xué)是一門(mén)復(fù)雜的科學(xué)，它所涉及的領(lǐng)域不僅涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)中90%的內(nèi)容，而且在我們生活中也廣泛的涉及到?！　≡谛袨閷W(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，你不是在記憶或是理解什么高深的概念，你是正在學(xué)會(huì)睜開(kāi)你的第三只眼！

6，消費(fèi)者行為學(xué)

某消費(fèi)者行為案例:　　一天早上，你看到了你的同事手里拿著一款新型的“彩屏手機(jī)”，剛好正是你喜歡的那種，你會(huì)即時(shí)產(chǎn)生許多不同的念頭，以下的幾種想法，你是那種呢？　　為她感到高興，她的表情使你感到高興；　　很想下午就去購(gòu)買(mǎi)這款手機(jī)；　　因?yàn)樗陟乓?，而產(chǎn)生一種厭惡的感覺(jué)；　　決心不買(mǎi)這款手機(jī)，因?yàn)槟悴幌肱c她相同；　　有點(diǎn)自卑，因?yàn)樽约哼€沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)；　　對(duì)自己的男友不滿，因?yàn)樗麤](méi)有送給自己這款手機(jī)　　……　　人類的行為可以簡(jiǎn)單歸納為刺激與反應(yīng)的過(guò)程，作為最高等生物的人類，具有最復(fù)雜的刺激與反應(yīng)系統(tǒng)。由于復(fù)雜而且動(dòng)態(tài)，人類的行為學(xué)很早就成為一門(mén)正式的科學(xué)?！　∽鳛闋I(yíng)銷(xiāo)者，你的使命就是改變消費(fèi)者的行為，上面描述的心理反應(yīng)與過(guò)程發(fā)生的時(shí)間僅為0.2-1秒。不同的個(gè)體可能產(chǎn)生完全不同的反應(yīng)，每天每一個(gè)消費(fèi)者要處理數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各種信息，并做出相應(yīng)的反應(yīng)?！　∪绻忝鎸?duì)的是一個(gè)果汁的市場(chǎng)，那么你的目標(biāo)消費(fèi)群是以億計(jì)算的。這樣龐大數(shù)量的心理過(guò)程，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣才能把握主流，從而應(yīng)用方法去改變?nèi)藗兊男袨槟?？答案只有一個(gè)：消費(fèi)者行為學(xué)?！　∠M(fèi)行為在許多情況下是非理性的。例如，如果問(wèn)你為什么會(huì)去購(gòu)買(mǎi)一瓶娃哈哈純凈水，你能講出一個(gè)合理的解釋嗎？大部分人可以講出原因，但并不一定符合邏輯。營(yíng)銷(xiāo)最讓人著迷而又感到困惑的就是-----消費(fèi)者不可捉摸的心思?！　∧敲?，你的產(chǎn)品是什么呢？　　是金龍魚(yú)食用油還是一種智能管理軟件？是一種配電系統(tǒng)還是一種洗衣粉呢？也許是一間餐館，一家立體影院。無(wú)論你的產(chǎn)品是什么，行為學(xué)都可以成為開(kāi)啟你營(yíng)銷(xiāo)心靈的鑰匙。　　也許你現(xiàn)在正是一位啤酒公司的市場(chǎng)總監(jiān)，每天都要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)著艱苦卓絕的價(jià)格戰(zhàn)，你的專業(yè)知識(shí)告訴你啤酒都是一樣的，閉著眼睛喝基本沒(méi)有什么差別。你甚至正在懷疑廣告要不要做?！　∽屛覐男袨閷W(xué)的角度與你討論一下，首先一個(gè)基本的問(wèn)題：人為什么要喝啤酒呢？因?yàn)樗人饪?？因?yàn)樗扰Ｄ逃袪I(yíng)養(yǎng)？因?yàn)樗裙】?？好像都不是，從行為學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這是一種需求在起作用，一位經(jīng)常喝啤酒的朋友告訴我，“因?yàn)楹绕【聘械绞娣?，每次只嘗一口冰涼的青島純生，感覺(jué)自己就進(jìn)入了一種輕松的環(huán)境”。他的需求是改變態(tài)度，進(jìn)入輕松環(huán)境。而另外一位朋友說(shuō)，“我和朋友在一起一定要喝啤酒，因?yàn)椴缓染骑@得關(guān)系較為陌生?！彼男枨笫潜硎居H近的一種信號(hào)。還有一位朋友告訴我，“在卡拉OK我會(huì)喝很多啤酒，因?yàn)樵谀欠N場(chǎng)合一定要樣。”　　他要的是融入環(huán)境!　　你也許會(huì)問(wèn)：“你與我談這些有什么用呢？”　　如果我是你，我會(huì)開(kāi)發(fā)一種新的啤酒，名字叫做“青島純熟”口號(hào)是“老朋友專用啤酒”。他是針對(duì)我第二位朋友的。　　當(dāng)然，這只是一種想法，不過(guò)你應(yīng)該可以感受到，當(dāng)我們從行為學(xué)的角度去看我們的產(chǎn)品，許許多多無(wú)法解決、沒(méi)有思路的事情，會(huì)變得有趣而富于新意。行為學(xué)就是這樣讓我們將封閉的心靈展開(kāi)，插上創(chuàng)造的翅膀，當(dāng)然，行為學(xué)是一門(mén)復(fù)雜的科學(xué)，它所涉及的領(lǐng)域不僅涵蓋了營(yíng)銷(xiāo)中90%的內(nèi)容，而且在我們生活中也廣泛的涉及到。　　在行為學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，你不是在記憶或是理解什么高深的概念，你是正在學(xué)會(huì)睜開(kāi)你的第三只眼！

消費(fèi)者行為學(xué)的含義　　消費(fèi)者行為學(xué)(consumer behavior)研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度，這門(mén)學(xué)科是為了提供對(duì)消費(fèi)者行為的理解，因?yàn)?營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)試圖影響消費(fèi)者行為的學(xué)科?！　?duì)消費(fèi)者行為的定義有不同的立論觀點(diǎn)，決策過(guò)程論把消費(fèi)者行為定義為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和處置的決策過(guò)程。體驗(yàn)論認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者的體驗(yàn)過(guò)程，往往是一種感性的行為消費(fèi)者是在體驗(yàn)中購(gòu)買(mǎi)、在體驗(yàn)中消費(fèi)、在體驗(yàn)中處置。刺激反應(yīng)論認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者對(duì)刺激的反應(yīng), 從消費(fèi)者與刺激的關(guān)系中去研究消費(fèi)者行為。平衡協(xié)調(diào)論認(rèn)為消費(fèi)者行為是消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)者之間的交換互動(dòng)行為,是雙方均衡的結(jié)果。　　消費(fèi)者行為學(xué)的原則　　1. 理論聯(lián)系實(shí)際原則　　消費(fèi)者行為學(xué)雖然是一門(mén)源于對(duì)實(shí)踐的觀察和測(cè)量基礎(chǔ)上的學(xué)科，但是它仍然需要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中加以檢驗(yàn)，這樣才能更好的指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃?！　?. 發(fā)展的原則　　一切事物都是變化發(fā)展的，唯一不變的就是變化本身，所以消費(fèi)者的心理及行為也不例外。這就要求在研究的過(guò)程中也要堅(jiān)持發(fā)展性的原則，不斷地把這門(mén)科學(xué)向前推進(jìn)，以便更符合消費(fèi)者的變化?！　?. 全面性原則　　消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，會(huì)有各種各樣的因素影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等，這些因素既是相互聯(lián)系，也是相互制約的。所以，消費(fèi)者行為學(xué)的研究必須堅(jiān)持全面性的原則。除了要了解消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則，還應(yīng)該了解一定的消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法，熟悉這些，對(duì)于更好的了解顧客以及采用更好的策略是非常有益的?！　∠M(fèi)者行為學(xué)的研究方法　　消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法主要包括：　　1. 觀察法。這種方法是指，在日常生活中通過(guò)觀察消費(fèi)者的外在行為探究其心理活動(dòng)的方法。如到購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)地觀察顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。這個(gè)方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，成本低，有一定程度的可信度?！　?. 實(shí)驗(yàn)法。這個(gè)方法是心理學(xué)研究中應(yīng)用最廣且成效也最大的一種方法，包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和自然實(shí)驗(yàn)法兩種。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法是指在專門(mén)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，借助儀器、設(shè)備等進(jìn)行心理測(cè)試和分析的方法。這種方法因借助儀器會(huì)得到比較科學(xué)的結(jié)果，但是存在無(wú)法測(cè)定比較復(fù)雜的個(gè)性心理活動(dòng)的缺點(diǎn)。自然實(shí)驗(yàn)法是指在企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)乜刂坪蛣?chuàng)造某些條件，刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理，或者是利用一定的實(shí)驗(yàn)對(duì)象對(duì)某個(gè)心理問(wèn)題進(jìn)行試驗(yàn)，最終記錄下消費(fèi)者的各種心理表現(xiàn)。這種方法具有主動(dòng)性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此，被廣泛使用?！　?. 問(wèn)卷法。又稱填表法，即調(diào)查機(jī)構(gòu)或部門(mén)將他們希望了解的內(nèi)容列在紙上，然后發(fā)給消費(fèi)者，讓他們填寫(xiě)。這種方法因?yàn)榭梢酝瑫r(shí)調(diào)查多個(gè)人，又簡(jiǎn)單，收效顯著，所以也被廣泛應(yīng)用?！　?. 交談法。這種方法是指調(diào)查的雙方通過(guò)交談的方式完成要調(diào)查的內(nèi)容。一個(gè)調(diào)查者可以和多個(gè)被調(diào)查者同時(shí)交談，簡(jiǎn)單易操作，效果也很好。值得各行各業(yè)使用。　　5. 模型法。消費(fèi)者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據(jù)重要的一席，就是因?yàn)樗墙⒃谝幌盗杏杏绊懥Φ哪Ｐ头治龅幕A(chǔ)上的，而不是主觀的猜測(cè)基礎(chǔ)上。　　很多企業(yè)會(huì)綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的心理變化。另外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者行為的研究方法必將不斷完善。　　消費(fèi)者行為學(xué)的基本問(wèn)題　　1. 消費(fèi)者的特征辨析(who)

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消費(fèi)者行為學(xué)，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

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1，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

2，消費(fèi)者行為心理學(xué)全文

3，什么是消費(fèi)者行為學(xué)

4，消費(fèi)者行為學(xué)是什么

5，求消費(fèi)者行為學(xué) 全部資料

6，消費(fèi)者行為學(xué)

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消費(fèi)者行為學(xué)，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

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1，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

2，消費(fèi)者行為心理學(xué)全文

3，什么是消費(fèi)者行為學(xué)

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6，消費(fèi)者行為學(xué)

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1，消費(fèi)者心理與行為學(xué)的含義

3，什么是消費(fèi)者行為學(xué)

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