什么是首長負(fù)責(zé)制？民主集中制和首長負(fù)責(zé)制屬于領(lǐng)導(dǎo)制度。2、負(fù)責(zé)接待來訪人員，并落實(shí)首問責(zé)任制，如何進(jìn)行首問責(zé)任制法律分析:建立“服務(wù)接待”窗口和“首問責(zé)任”窗口，2.任何員工在任何時間和地點(diǎn)以任何方式攔截任何咨詢/投訴，將立即成為第一次查詢的負(fù)責(zé)人，這個值班的人沒有資格，只承擔(dān)違反公司制度的責(zé)任；按照規(guī)定，消防控制室每班不少于2人，持證上崗。這種安排是錯誤的，主要責(zé)任在消防安全負(fù)責(zé)人和管理人。

有人的地方就有黨務(wù)工作；哪里有*，哪里就有黨組織；哪里有黨組織，哪里就有黨組織制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部輿情談話制度1。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部輿情談心制度是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部通過召開輿情談心會、個別談心會等方式收集民意，做好群眾工作的制度。二、民情談心一般每季度集中一次，根據(jù)工作需要，也可適時進(jìn)行。三、民情談心的主要內(nèi)容包括:了解和掌握群眾的思想狀況，研究解決農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，廣泛征求農(nóng)村群眾的意見和建議，認(rèn)真做好*方針政策和法律法規(guī)的宣傳解釋工作。

五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委一般每季度召開一次輿情分析會，根據(jù)工作需要也可適時召開。民情分析會聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部民情談心匯報，分析調(diào)查群眾反映的情況和問題，研究群眾提出的意見和建議。制定具體措施，解決群眾迫切需要做、有能力做的事情；對辦不到的事情，向上級黨委、政府和有關(guān)部門報告解決辦法。

這個值班的人沒有資格，只承擔(dān)違反公司制度的責(zé)任；按照規(guī)定，消防控制室每班不少于2人，持證上崗。這種安排是錯誤的，主要責(zé)任在消防安全負(fù)責(zé)人和管理人。為方便群眾工作，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本街道實(shí)際情況，制定本街道機(jī)關(guān)工作人員值班制度。(一)值班人員值班人員由街道黨政辦分組安排，值班人員因故不能值班，必須征得組長同意。

2.工作日值班，白天執(zhí)行上班規(guī)定，晚上19:00-21:00執(zhí)行指紋打卡。周末和節(jié)假日分為上午、下午、晚上三個時間段。(三)值班時間和地點(diǎn)值班地點(diǎn)設(shè)在街道機(jī)關(guān)值班室。(四)值班職責(zé)1。負(fù)責(zé)接聽電話，及時做好接聽、錄音和轉(zhuǎn)接工作。注意語言的規(guī)范、禮貌、熱情、耐心。錄制時，內(nèi)容要詳細(xì)，有條理，便于處理。2、負(fù)責(zé)接待來訪人員，并落實(shí)首問責(zé)任制。

民主集中制和首長負(fù)責(zé)制屬于領(lǐng)導(dǎo)體制。但兩者有著明顯的區(qū)別和本質(zhì)的區(qū)別。不同性質(zhì)的組織適用不同的領(lǐng)導(dǎo)體制，相同性質(zhì)的組織不能同時使用兩種領(lǐng)導(dǎo)體制。兩種領(lǐng)導(dǎo)體制不是從屬的，也不是包容的。兩者可以相輔相成，但絕不能混淆和替代。在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)工作中，要想從根本上解決兩種領(lǐng)導(dǎo)制度實(shí)施中的問題，就必須徹底消除對兩種領(lǐng)導(dǎo)制度特別是首長負(fù)責(zé)制的不正確認(rèn)識和理解。

兩者主觀上都想做出正確的決策，執(zhí)行起來是有效率的。2.領(lǐng)導(dǎo)和決策運(yùn)作的程序和基本環(huán)節(jié)是一樣的。比如，做決定前要進(jìn)行調(diào)查；會議應(yīng)討論決定；做了決定之后，需要執(zhí)行等等。兩者是一樣的。3.領(lǐng)導(dǎo)和決策所遵循的基本原則是一致的。比如調(diào)查研究原則、實(shí)事求是原則、集思廣益原則、權(quán)責(zé)一致原則等。，都是公認(rèn)的。4.領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的素質(zhì)要求。

1。對于業(yè)主/租客的咨詢/投訴(包括電話咨詢/投訴)，接待人員首先要告知業(yè)主/租客自己的工號，詢問有什么可以幫到對方的。聽完內(nèi)容后，他應(yīng)該重復(fù)一遍，并告知客戶他已經(jīng)了解了問題，并將進(jìn)行調(diào)查。2.任何員工在任何時間和地點(diǎn)以任何方式攔截任何咨詢/投訴，將立即成為第一次查詢的負(fù)責(zé)人。3.第一責(zé)任人根據(jù)管理制度和有關(guān)部門的規(guī)定，根據(jù)實(shí)際情況果斷處理；(1)本人能及時處理，處理后向上級匯報并做好相應(yīng)的文字記錄。

如果第一次詢問的負(fù)責(zé)人認(rèn)為準(zhǔn)則含糊不清，他可以立即向他的直接上級報告，尋求最終的解決辦法。(3)緊急情況按《緊急情況處理程序》處理。4.以下情況要求責(zé)任人承擔(dān)過失責(zé)任。過失人將根據(jù)清算的嚴(yán)重程度給予口頭和書面警告并相應(yīng)扣減當(dāng)月獎金或辭退:(1)對職責(zé)范圍內(nèi)的或能立即處理的事置之不理或拖延、推諉的；(二)未及時向上級報告投訴情況的；(3)有證據(jù)表明投訴人對情緒化或不真誠地處理投訴感到不滿。

法律分析:建立“服務(wù)接待”窗口和“首問責(zé)任”窗口。在市局一樓大廳設(shè)立“服務(wù)接待”窗口和“首問責(zé)任”窗口，下發(fā)通知要求各縣級局、征收分局設(shè)立“首問責(zé)任”窗口，安排地稅工作人員在窗口值班，負(fù)責(zé)接待咨詢、提供指導(dǎo)、辦理審批、協(xié)調(diào)督辦、收集意見，法律依據(jù):《中華人民共和國政府信息公開條例》第七條各級人民政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)政府信息公開，逐步增加政府信息公開的內(nèi)容。