什么是消費(fèi)者行為？中國(guó)消費(fèi)者行為特征？2.消費(fèi)者的動(dòng)作，而消費(fèi)者的動(dòng)作更多的是一個(gè)購(gòu)買決策的實(shí)踐過(guò)程:在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)生活中,消費(fèi)者行為的這兩部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)-消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中，假設(shè)居民經(jīng)濟(jì)行為的目的是效用最大化。

有中國(guó)特色的消費(fèi)者行為可以從多方面分析。比如中國(guó)人逢年過(guò)節(jié)送禮，會(huì)買一些包裝特別高檔的禮物。包裝看起來(lái)豪華精致，里面裝的卻只是普通的東西，比如蜂蜜、雞蛋、燕麥片等等。中秋節(jié)的月餅也難逃此劫。其次，中國(guó)人對(duì)打折消費(fèi)特別敏感。哪個(gè)超市有特價(jià)促銷？不出意外的話，這個(gè)超市馬上就會(huì)被包圍。至于國(guó)外，好像也沒(méi)這么瘋狂；

消費(fèi)者行為分析主要由兩部分組成:1 .消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程:購(gòu)買決策是消費(fèi)者在使用和處置所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動(dòng)和行為傾向，屬于消費(fèi)態(tài)度的形成過(guò)程。2.消費(fèi)者的動(dòng)作，而消費(fèi)者的動(dòng)作更多的是一個(gè)購(gòu)買決策的實(shí)踐過(guò)程:在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)生活中,消費(fèi)者行為的這兩部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為。消費(fèi)者行為研究(Behavior research)是指研究個(gè)人、群體和組織如何選擇、購(gòu)買、使用和處置商品、服務(wù)、理念或體驗(yàn)，以滿足其需求和欲望。

擴(kuò)展信息:消費(fèi)者行為分析的信息來(lái)源:1。個(gè)人來(lái)源:從家庭、親戚朋友、鄰居和同事等個(gè)人接觸中獲得的信息。2.商業(yè)來(lái)源:這是消費(fèi)者獲取信息的主要來(lái)源，包括廣告、業(yè)務(wù)員介紹、商品包裝、產(chǎn)品說(shuō)明書等提供的信息。這個(gè)信息源可以由企業(yè)控制。3.公共來(lái)源:消費(fèi)者從電視、廣播、報(bào)紙、雜志等大眾媒體獲得的信息。

消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型應(yīng)該分為以下四類，以便更好地理解類型的多樣性。(1)根據(jù)消費(fèi)者，購(gòu)買行為的復(fù)雜程度和購(gòu)買產(chǎn)品的差異分為:1。復(fù)雜的購(gòu)買行為。如果消費(fèi)者參與度高，并且了解現(xiàn)有品牌、品種、規(guī)格之間的明顯差異，就會(huì)導(dǎo)致復(fù)雜的購(gòu)買行為。復(fù)雜的購(gòu)買行為手段消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程是完整的，要經(jīng)過(guò)大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、審慎的購(gòu)買決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)估。

2、減少不平衡的購(gòu)買行為。是指消費(fèi)者沒(méi)有廣泛收集產(chǎn)品信息，沒(méi)有精心挑選品牌，購(gòu)買決策過(guò)程快捷簡(jiǎn)單，但購(gòu)買后會(huì)認(rèn)為自己購(gòu)買的產(chǎn)品存在一些缺陷或者其他同類產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生不平衡感，懷疑當(dāng)初購(gòu)買決策的正確性。對(duì)于這種購(gòu)買行為，營(yíng)銷人員要提供完善的售后服務(wù)，經(jīng)常通過(guò)各種渠道提供有利于企業(yè)的產(chǎn)品信息，讓顧客相信自己的購(gòu)買決策是正確的。

消費(fèi)者行為在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中，假設(shè)居民經(jīng)濟(jì)行為的目的是效用最大化。針對(duì)“滿意度”的度量，即效用的大小，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出了基數(shù)效用和序數(shù)效用的概念。一、基數(shù)效用論(一)意義基數(shù)效用論者認(rèn)為，效用和長(zhǎng)度、重量等概念一樣，是可以具體度量和總結(jié)的，具體效用量之間的比較是有意義的。(二)理論假設(shè)1。效用可以具體衡量；2.邊際效用遞減規(guī)律(MU)；3.貨幣的邊際效用不變。

(1)總效用是指消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)消費(fèi)一定數(shù)量的商品所獲得的效用之和。TUf()(2)邊際效用是指消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)，增加一單位商品的消費(fèi)所獲得的效用增量。Mu ()/2?；径蛇呺H效用遞減定律假設(shè)消費(fèi)者其他商品的消費(fèi)不變，那么消費(fèi)者該商品的每個(gè)消費(fèi)單位所獲得的效用增量是遞減的。

-0的行為特征/信息技術(shù)條件下3.1互聯(lián)網(wǎng)對(duì)-0的影響/行為市場(chǎng)交易的一個(gè)基本問(wèn)題是，供需雙方都需要知道自己機(jī)會(huì)的集合。人們只有在得到的比付出的多的時(shí)候才會(huì)交換。因此，他會(huì)進(jìn)行信息搜索。但是信息搜索是有價(jià)值的，開展信息搜索是要花錢的。事實(shí)上，人們做出的任何決定都是基于特定的信息。從某種意義上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)生活中的根本問(wèn)題不是資源的最優(yōu)配置，而是如何充分利用分散在社會(huì)中的不同信息。

其三大基本功能(Email、Telnet、FTP)以及由此衍生的各種應(yīng)用資源和服務(wù)，消除了信息在全球流動(dòng)的技術(shù)障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響顯而易見(jiàn)。(1) 消費(fèi)者越來(lái)越多的信息被占用。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者在與商販的關(guān)系中處于劣勢(shì)。這種劣勢(shì)源于交易雙方的信息占有程度。在今天的大部分市場(chǎng)中，賣家仍然比買家擁有更多的信息(比如企業(yè)比消費(fèi)者)更了解產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。

最好的方法是用消費(fèi)者選擇理論來(lái)比喻消費(fèi)者如何做決定。沒(méi)有人消費(fèi)者(除非是專業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家)明確依賴這個(gè)理論所包含的最大化來(lái)做決策。但是消費(fèi)者知道他們的選擇是受自身財(cái)力約束的。此外，當(dāng)這些約束建立后，他們所能做的最好的事情就是實(shí)現(xiàn)最高程度的滿意度。消費(fèi)者選擇理論試圖用一種使經(jīng)濟(jì)分析清晰的方式來(lái)描述隱含的心理過(guò)程。

理論在應(yīng)用中的檢驗(yàn)。在本章的最后一部分，我們將消費(fèi)者選擇理論應(yīng)用于四個(gè)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，如果你上更高級(jí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，你會(huì)看到這個(gè)理論為更多的分析提供了一個(gè)框架。摘要◎ 消費(fèi)者預(yù)算約束線表示在他的收入和價(jià)格固定的情況下，他可以購(gòu)買的不同物品的可能組合，預(yù)算約束線的斜率等于這些項(xiàng)目的相對(duì)價(jià)格?！?消費(fèi)者的無(wú)差異曲線代表了他的偏好。