快遞暫行條例，快遞條例和快遞暫行條例是不是一樣的

來源：整理時(shí)間：2023-12-25 13:11:30 編輯：律生活手機(jī)版

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1，快遞條例和快遞暫行條例是不是一樣的
2，快遞員是否有送貨上門的義務(wù)
3，快遞延誤如何給予補(bǔ)償
4，快遞損壞賠償范圍
5，快遞新規(guī)正式實(shí)施提出了哪些新要求
6，快遞放驛站不派送怎么辦

1，快遞條例和快遞暫行條例是不是一樣的

有處罰的！一般情況都是很重的，但是有的時(shí)候件多派不過來也沒有辦法的??！

這個(gè)應(yīng)該是兩個(gè)不同的概念，快遞條例是已經(jīng)生成的，暫行可能要修改的。

快遞條例和快遞暫行條例是不是一樣的

2，快遞員是否有送貨上門的義務(wù)

有。相關(guān)依據(jù) 《快遞市場(chǎng)管理辦法》(2008年7月12日生效) 第三條本辦法所稱快遞，是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)。寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的地址遞送給特定個(gè)人或者單位的活動(dòng)，包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。《快遞暫行條例》(2019年3月2日生效) 第二十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

快遞員是否有送貨上門的義務(wù)

3，快遞延誤如何給予補(bǔ)償

網(wǎng)友提問：由山東青島寄投四川自貢的未保價(jià)的干海產(chǎn)品大蝦四斤，價(jià)值300元，到達(dá)自貢是1月17日，我收到郵件是2月2日，郵件內(nèi)的干海產(chǎn)品已經(jīng)腐爛變質(zhì)，按規(guī)定應(yīng)該怎樣賠償快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么。律師解答：《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)法律依據(jù)。《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A： 1、賠付對(duì)象。快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。 2、賠償原則。快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 3、賠償標(biāo)準(zhǔn)。延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。什么是快遞延誤。快件延誤是指快件的投遞時(shí)間超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限，但尚未超出徹底延誤時(shí)限。

快遞延誤如何給予補(bǔ)償

4，快遞損壞賠償范圍

快遞損壞賠償法律依據(jù)。《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。按照《合同法》第110條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益。”。 1、賠付對(duì)象。快件賠付的對(duì)象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。 2、索賠因素。索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符。 c)快件損毀是指快遞服務(wù)組織寄遞快件時(shí)，由于快件封裝不完整等原因，致使快件失去部分價(jià)值或全部?jī)r(jià)值。與顧客有特殊約定的情況除外； 3、賠償原則。快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 A.快件損毀。快件損毀賠償應(yīng)主要包括： a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行； b)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。快件丟失賠償應(yīng)主要包括： a)快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)； b)購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償； c)對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

5，快遞新規(guī)正式實(shí)施提出了哪些新要求

5月1日起，中國(guó)第一部專門針對(duì)快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式施行，快遞員拒絕送貨上門、泄露寄件人隱私等行為都將受到處罰。《條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。這意味著，快遞員拒絕送貨上門屬于違反規(guī)定?！稐l例》明確，鼓勵(lì)多個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施，為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)自動(dòng)化分揀設(shè)備、機(jī)械化裝卸設(shè)備、智能末端服務(wù)設(shè)施、快遞電子運(yùn)單以及快件信息化管理系統(tǒng)等的推廣應(yīng)用。在寄件方面，《條例》進(jìn)一步明確，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。泄露寄件人隱私方面，除有關(guān)部門依照法律對(duì)快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重的最高處10萬元罰款。另外，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

6，快遞放驛站不派送怎么辦

可以選擇自己去取，也可選擇拒收?；蛘咴谫I東西的時(shí)候就聯(lián)系客服，讓菜鳥驛站不能入庫(kù)你的包裹，就解決了。實(shí)在不行就只能去投訴了?？爝f放驛站不派送怎么辦？可以自己去取，不想取那就拒收，直接聯(lián)系賣家讓它們處理問題，你自己不用與快遞起直接沖突，賣家解決不了，大不了就是原路退回、退款，你除了損失點(diǎn)時(shí)間，也沒損失啥。驛站的初衷，是解決那些因上班不能及時(shí)收納快遞，派送難的問題，而不是所有人都必須到驛站拿，網(wǎng)購(gòu)方便變得一點(diǎn)都不方便。解決思路如下：菜鳥驛站好解決，只要聯(lián)系客服，讓菜鳥驛站不能入庫(kù)你的包裹，就解決了。剩下的就是媽媽驛站，百世鄰里，等等驛站。首先，國(guó)家是規(guī)定快遞要送貨上門，并且本人親自簽收的。其次，三通一達(dá)也是規(guī)定快遞員必須送貨的。所以，快遞驛站私自簽收與不送貨，并要求自提，是違規(guī)的。既然是違規(guī)的，那么解決辦法就簡(jiǎn)單了，那就是投訴，投訴一次送一次，并且投訴完成后，還會(huì)有電話回訪。另外，快遞不送上門，放在驛站的情形是可以投訴的。因?yàn)榘凑找?guī)定快遞人員應(yīng)當(dāng)按照約定投送到寄件人指定的地點(diǎn)。根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。第二十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶?！犊爝f業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第二十九條收派員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的服務(wù)區(qū)域，按照最佳投遞路線將快件按序整理裝車，每次投遞快件不宜超過10件。用摩托車或單車進(jìn)行投遞的，用捆綁帶將快件固定，小件裝入背包內(nèi)。投遞前，收派員應(yīng)當(dāng)電話聯(lián)系收件人，確認(rèn)客戶地址并且預(yù)約投遞時(shí)間。投遞過程中，妥善放置其它未投遞的快件，嚴(yán)禁委托他人投遞和保管快件。