來用車，來用車聯(lián)系不上每個月都按時還款車也給我拖走了現(xiàn)在連系不上人咋弄

來源：整理時間：2025-06-15 07:58:54 編輯：律生活網(wǎng) 手機版

1，來用車聯(lián)系不上每個月都按時還款車也給我拖走了現(xiàn)在連系不上人咋弄

可以打官方客服聯(lián)系?？梢源蚬俜娇头娫掃M行聯(lián)系，如果還是不能解決，就只能提起訴訟了。來用車是一家汽車以租代購交易服務(wù)平臺，平臺通過以租代購的方式，使用戶前期投入少量資金以租賃的形式獲得車輛使用權(quán)1年，待期滿后再決定是否購買、續(xù)租或升級車輛，致力于為用戶提供方便快捷的用車方案。

來用車聯(lián)系不上每個月都按時還款車也給我拖走了現(xiàn)在連系不上人咋弄

2，來用車現(xiàn)狀

近日，直租平臺來用車給客戶發(fā)布了一個通知，這個名為《還款方式變更說明書》要求客戶還款方式進行變更，傳統(tǒng)金融機構(gòu)放款的客戶需通過機構(gòu)自營APP分別還款到對應(yīng)的還款賬戶，來用車不再接收和劃扣還款。據(jù)車咖院創(chuàng)始人兼CEO黃成偉介紹，此次通知中主要涉及的是來用車以直租為基礎(chǔ)的租金貸業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的操作流程一般是，直租公司與客戶簽署一份直租合同，由直租公司出資買車，將車輛租賃給客戶，隨后客戶再去與直租公司合作銀行等金融機構(gòu)辦理貸款，貸款用途是償還客戶應(yīng)付的租金。同時，客戶還在直租公司的要求下投保履約險，被保險人為貸款銀行。合同簽訂后，銀行將貸款受托支付至直租賬戶。此外，有些資金短缺的公司是在客戶拿到貸后再去為客戶購車。具體到來用車平臺，一位來用車代理商告訴記者，來用車是通過代理商與客戶簽署直租合同，然后客戶在保險公司的平臺上與合作銀行辦理貸款等。上述來用車代理商告訴記者，早幾個月前，與來用車的該項業(yè)務(wù)已經(jīng)暫停，如今來用車業(yè)務(wù)重組，相應(yīng)債權(quán)就轉(zhuǎn)移給了當(dāng)時與其簽訂履約險合同的保險，這種行為對客戶的影響較大。根據(jù)該代理商提供的其客戶與保險公司方面溝通的聊天截圖，客戶在轉(zhuǎn)移到APP還款后，每月還款費用增加約400元。保險公司對此解釋是，該客戶此前辦理貸款時享受了促銷優(yōu)惠，該筆優(yōu)惠的費用原來是有來用車負(fù)擔(dān)，如今來用車業(yè)務(wù)重組，不再幫客戶墊付該筆優(yōu)惠。來用車會在客戶還款剩3~6期時為其申請一次減免，將多出的部分還給客戶。“合同上約定每月還款3580元，現(xiàn)在突然變成3968元，客戶從心理上是難以接受的。更何況現(xiàn)在來用車對外稱正在重組，誰也不能判斷過幾個月或幾年之后來用車是否還有能力退還這筆錢。”上述經(jīng)銷商表示。據(jù)上述經(jīng)銷商介紹，還有客戶已經(jīng)按照合同支付了違約金給來用車，并退車給來用車，但是仍然收到保險公司發(fā)來的貸款逾期通知，致使個人征信出現(xiàn)逾期記錄。“我們現(xiàn)在也很為難，客戶聯(lián)系不到來用車，但我們經(jīng)銷商也無法解決問題。另外，我們在來用車的返傭和保證金也拿不回來了。”天眼查信息顯示，來用車為共鳴眾泰（天津）國際融資租賃有限公司旗下品牌。該公司成立于2015年10月，注冊資本金3000萬美元。來用車目前的經(jīng)營狀況如何？債權(quán)轉(zhuǎn)移后用戶的還款糾紛又該解決？對此，來用車方面并未回應(yīng)。保險公司方面表示，*發(fā)生后，公司對所有個信保業(yè)務(wù)進行全面的風(fēng)險排查，在排查過程中發(fā)現(xiàn)來用車項目有存在疑似欺詐客戶的苗頭，公司根據(jù)公司項目管理及風(fēng)險管控制度，采取了一系列風(fēng)險管控手段，并暫停新增業(yè)務(wù)承保，同時組織了專業(yè)力量加強對逾期客戶的管理力度。對正常履約客戶，公司仍將根據(jù)公司相關(guān)客戶服務(wù)制度要求和業(yè)務(wù)流程，持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，并要求來用車按照約定為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，確?？蛻舻恼?quán)益得到保護。