銷售合同管理制度流程，合同管理流程最終環(huán)節(jié)是什么

來源：整理時間：2023-03-25 11:44:35 編輯：律生活手機版

1，合同管理流程最終環(huán)節(jié)是什么

合同治理流程最終環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是合同的歸檔治理

合約實施標(biāo)記合同從草擬到最終進入檔案室。

合同管理流程最終環(huán)節(jié)是什么

2，請問公司的銷售合同要怎樣管理呢

每做一個系統(tǒng)都是需要數(shù)據(jù)庫的,用SQL或者是Access都可以,數(shù)據(jù)庫做的好壞關(guān)系到系統(tǒng)的性能! 你可以到這個網(wǎng)站下載一個, http://www.down550.com/soft/1169.html

合同一定要簽，但是你首先要了解他們的實力，是不是注冊企業(yè)。這一點很重要，也許這是你第一次作主，希望你能集思廣益！祝你成功??！1

見單就簽!沒的啥子的!

請問公司的銷售合同要怎樣管理呢

3，銷售合同怎么管理

Lz你好，我在以前的公司就是合同管理員，因為有一次合同簽的賬款和實際賬款信息沒準確的提供給領(lǐng)導(dǎo)，所以被公司辭職，有過沉重的代價。在這里建議用合同管理軟件來解決。

現(xiàn)在的企業(yè)管理基本都是信息化了，所以對于企業(yè)合同的管理可以用合同管理軟件來解決?？梢杂靡幌潞銤櫥贤芾硐到y(tǒng)，管理比較專業(yè)、系統(tǒng)、全面，里面的功能很多，像自定義提醒、使用權(quán)限等比較人性化，省了很多事。能免費試用一個月，可以去他們的網(wǎng)站上注冊一下。如果你是高手，破解！

銷售合同怎么管理

4，銷售合同審批流程

銷售合同的審批流程應(yīng)首先確定審批權(quán)限，即什么樣的條款需要審批及需要哪一級審批，根據(jù)這個就能寫出審批流程。

呵呵，你這個問題有些籠統(tǒng)。不過，我可以告訴你我們單位的合同審批流程，供參考：一，當(dāng)事人與對方草談合同，擬定文本（制式合同除外）二，部門負責(zé)人審核，簽字三，主管副總審核，簽字四、律師審核，簽字五，財務(wù)主管審核，簽字六，重要合同總經(jīng)理親自審核，否則這項免去。七，簽訂合同，蓋章，留檔（需要公證的話，還需去公證處）。

5，銷售合同的管理制度

銷售合同管理制度的建立是為了方便企業(yè)管理，規(guī)避企業(yè)在合同簽訂過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險。以下提供一份銷售合同管理制度范本供您參考。第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險，特制定本制度。第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準格式和條款，由企業(yè)銷售部經(jīng)理會同法律顧問共同擬定。第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。2．產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。3．運輸方式、運費承擔(dān)、交貨期限、交貨地點及驗收方法應(yīng)具體、明確。4．付款方式及付款期限。5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款6．違約責(zé)任及賠償條款。7．具體談判業(yè)務(wù)時的可選擇條款。8．合同雙方蓋章生效等。第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準后統(tǒng)一印制。第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報銷售部經(jīng)理審批。第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶訂立銷售合同。第8條銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。第9條合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，銷售部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和客戶的要求，銷售部與客戶協(xié)商解除合同。第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公證機關(guān)重新公證。第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。第13條企業(yè)法律顧問負責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時需填寫合同編碼并簽名確認，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。第17條合同檔案管理人員負責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存××年以作備查。第19條銷售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準后作銷毀處理。第20條本制度由銷售部負責(zé)制定、解釋及修改。第21條本制度自頒布之日起生效。

6，公司合同怎么管理

合同管理,不論企業(yè)規(guī)模大小，都要遵循《合同法》，涉外合同還應(yīng)遵循簽約所涉及的國家的相關(guān)法律法規(guī)、國際慣例等。就內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟合同而言，企業(yè)的經(jīng)濟往來，主要是通過合同形式進行的。一個企業(yè)的經(jīng)營成敗和合同及合同管理有密切關(guān)系。企業(yè)合同管理是指企業(yè)對以自身為當(dāng)事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為的總稱。其中訂立、履行、變更、解除、轉(zhuǎn)讓、終止是合同管理的內(nèi)容;審查、監(jiān)督、控制是合同管理的手段。合同管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的、動態(tài)性的。一般大型企業(yè)都制定有自己的內(nèi)部控制(內(nèi)控)流程，都會涉及合同管理的內(nèi)容，應(yīng)該有效執(zhí)行。主要內(nèi)容包括合同起草、合同談判、合同審核、合同簽訂、合同執(zhí)行、合同變更、組織設(shè)置、管理權(quán)限、常見問題處理預(yù)案等相近的管理流程。內(nèi)控流程既是合同管理的工作方法，也是對合同管理工作評價考核的依據(jù)，尤其要強調(diào)的是內(nèi)控流程保護企業(yè)利益和從事合同管理的當(dāng)事人利益的保護傘。切切不可掉以輕心。如果您經(jīng)常接觸合同管理工作，這里根據(jù)我的經(jīng)驗、體會和認識提醒幾點簽訂合同時應(yīng)該注意的問題，供參考。 (一)合同必須制定的具體明確，不能有彈性的詞語。合同是當(dāng)事人雙方意思表示一致的協(xié)議，它不僅能產(chǎn)生民事法律關(guān)系，更是雙方發(fā)生糾紛后處理糾紛的依據(jù)。因此，設(shè)立合同時力求用詞準確具體，謹防彈性詞語的出現(xiàn)，否則很可能給單位造成難以估量的損失。如錯將句號寫成頓號，錯將定金寫成訂金等。 (二)變更或解除書面形式的合同，應(yīng)該采取書面形式。 (三)合同是當(dāng)事人雙方意思表示一致的協(xié)議，單邊條款沒有法律約束力。如：1993年通過的《消費者權(quán)益保護法》第24條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。后保險法也作出了類似規(guī)定。 (四)“模楞兩可”有利時無效，無利時有效。當(dāng)合同既可以作有效解釋，也可以作無效解釋時，只能作無利己方的解釋。 (五)定金不能超過合同總標(biāo)的的20%，約定的定金超過20%時，違反了法律規(guī)定，超過部分法律不予保護。 (六)一言既出駟馬難追。法律文書具有嚴格的要求，必須三思而行法律文書有嚴格的要求，不論是民事起訴狀，還是民事答辯狀，律師或者企業(yè)的法律顧問都必須三思而行，否則可能給企業(yè)或者個人造成難以估量的損失。凡事三思而行，一言既出駟馬難追。 (七)打官司就是打證據(jù) 事后簽訂合同，弊大于利。合同是當(dāng)事人雙方意思表示一致的協(xié)議，打官司就是打證據(jù)，而合同就是當(dāng)事人雙方發(fā)生糾紛后法院處理案件的主要證據(jù)，如果當(dāng)事人雙方在尚未簽訂書面合同的情況下就履行尚不完善的口頭協(xié)議，那將后患無窮，因為古人尚知“口說無憑，立字為據(jù)”的道理。因此原告起訴后不能提供證據(jù)證明其主張的，法院只能判決原告敗訴。 (八)對上和對下負責(zé)的一致性一定要有定力。持公正心，辦公平事，交誠信友。更多企業(yè)相關(guān)知識盡在企業(yè)法律顧問網(wǎng)。擴展資料企業(yè)應(yīng)在空白介紹信中明確規(guī)定該銷售代表或該分公司可以簽訂合同的金額上限，以及該銷售代表或該分公司有權(quán)獨立簽訂合同的時間期限。這樣就可以有效防止狹義無權(quán)代理或表見代理行為的發(fā)生。在他們的職務(wù)停止或者調(diào)整崗位后，一定要確保將原先預(yù)先給他的空白介紹信、授權(quán)委托書和空白的蓋有企業(yè)公章的格式合同及時上繳，同時務(wù)必以最快的速度通知和他有業(yè)務(wù)往來的關(guān)系客戶

關(guān)鍵是對合同要素有一個梳理。合同的主要要素有:對方主體(供應(yīng)商或客戶)及所屬區(qū)域及對公司的重要性，簽訂時間，合同內(nèi)容(指銷售或采購的物品)。首先是把銷售和采購分開，然后根據(jù)區(qū)域或者采購內(nèi)容把供應(yīng)商分開(同區(qū)域一個板塊或同采購內(nèi)容一個板塊)，再把同一個供應(yīng)商的合同根據(jù)時間排序。這樣我們就初步建立起了幾個籃子，有新合同產(chǎn)生的時候，根據(jù)合同的特點對應(yīng)放進籃子就行。一定周期(月、季度、半年或一年)以后，將發(fā)生的已經(jīng)執(zhí)行完畢的合同編號歸檔使編號和合同一一對應(yīng)，再根據(jù)編號及其他合同要素建立一個目錄，以后查找時再目錄中就可以很快找到你要找的合同了。具體的方案需要朋友根據(jù)相同思路去思考，因為具體情況不一樣具體操作方案也不一樣。拓展資料：合同管理全過程就是由洽談、草擬、簽訂、生效開始，直至合同失效為止。不僅要重視簽訂前的管理，更要重視簽訂后的管理。系統(tǒng)性就是凡涉及合同條款內(nèi)容的各部門都要一起來管理。動態(tài)性就是注重履約全過程的情況變化，特別要掌握對自己不利的變化，及時對合同進行修改、變更、補充或中止和終止。在項目管理中，合同管理是一個較新的管理職能。在國外，從二十世紀七十年代初開始，隨著工程項目管理理論研究和實際經(jīng)驗的積累，人們越來越重視對合同管理的研究。在發(fā)達國家，八十年代前人們較多地從法律方面研究合同；在八十年代，人們較多地研究合同事務(wù)管理（Contract Administration）；從八十年代中期以后，人們開始更多地從項目管理的角度研究合同管理問題。近十幾年來，合同管理已成為工程項目管理的一個重要的分支領(lǐng)域和研究的熱點。它將項目管理的理論研究和實際應(yīng)用推向新階段。合同管理百度百科

引入專業(yè)的合同管理系統(tǒng)來進行解決，參考：合同助手1. 合同的檔案管理：包含了合同的審批，錄入，檢索，匯總等內(nèi)容。2. 合同的節(jié)點管理：合同中設(shè)置指定的相關(guān)節(jié)點，如設(shè)置收款節(jié)點，施工節(jié)點等內(nèi)容。并進行自動的提醒。3. 項目協(xié)作：在合同涉及的項目中，相關(guān)人員按照對應(yīng)權(quán)限進行協(xié)作，包含了各個不同類型的節(jié)點進行協(xié)作，內(nèi)部提醒工作等。4. 合同進度展示：結(jié)合以上的協(xié)作。管理者直觀的看到合同相關(guān)的資金進度，實施進度，發(fā)票進度等進度條，以百分比的形式進行展示，每個合同都能夠直觀的展示進度。5. 可免費試用。6. 可定制，價格優(yōu)惠。

在分項目（按照規(guī)模）的前題下，關(guān)鍵是要分類管理。

1、建立分類編碼，合同清單。。及時進行存檔和維護。2、完善合同的審批流轉(zhuǎn)程序。每個分類建立一個固定的合同版本3、進行合同審計，對合同的實施，結(jié)算，驗收等進行查核整改

7，銷售管理制度怎么寫

一、制定目的　　為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷人員的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫主員工盡快提供自身營銷素質(zhì)，特指定以下規(guī)章制度?！　《⑹褂梅秶　”局贫冗m合公司的一切營銷活動和營銷人員　　三、制度總述：　　本營銷制度具體分為　　管理制度細則　　營銷人員崗位職責(zé)　　營銷人員績效考核制度　　四、制度細則　　1、管理制度明細　　⑴、積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責(zé)，本公司將依照營銷人員考核制度對營銷人員驚醒月終和年終考核　　⑵、營銷員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議、并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開除?！　、?、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力　?、?、聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排人物不做，使銷售人做不能正常開展的追究其責(zé)任，重則開除⑸、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人力帽、和藹可親?！　、?、銷售過程中，嚴格遵守公司的價格要求不得私自降低銷售價格擾亂市場。　　⑺、誠實守信，不欺詐顧客，遇到特殊問題及時請示公司領(lǐng)導(dǎo)，如未經(jīng)允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。　?、?、做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開場情況，保守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。　　⑼、以公司的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的市場　?、?、學(xué)會溝通、善于隨機應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當(dāng)獎勵　?、稀⒉坏媒栌霉净虺霾蠲x，私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，性質(zhì)惡劣者交司法機關(guān)處理?！　、小^(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后不服有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)（決定權(quán)歸上級領(lǐng)導(dǎo)及合作商）?！　、?、每日下午18：00-19：00為日工作總結(jié)，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報本日的工作內(nèi)容，所在區(qū)域，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；并制定出次日工作計劃　?、?、差旅費用的報銷時間每日的18：00-19：00其他時間不給于報銷　?、?、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、協(xié)助公司完善管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)　?、?、產(chǎn)品銷售期間必須按照公司規(guī)定的銷售政策執(zhí)行，不能以任何形式違背公司銷售政策及銷售價格如有違反開除處理?！　?、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)　?、?、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已指定的業(yè)務(wù)流程　?、啤⒇瀼貓?zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成市場營銷管理工作?！　、?、嚴格按公司下達的年度銷售計劃，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)　　⑷、對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn)使之能熟悉運用本公司產(chǎn)品。　?、伞?dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位試，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避免出現(xiàn)市場真空?！　?、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)　?、?、做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報總經(jīng)理

市場營銷部管理制度　　營銷部經(jīng)理職責(zé)　　1、對銷售任務(wù)的完成情況負責(zé)?！　?、對回款率的完成情況負責(zé)。　　3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責(zé)。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議?！　?、對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學(xué)習(xí)。　　5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議?！　?、負責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議?！　?、對本部門工作嚴格負責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責(zé)任。　　二、營銷部工作流程　　1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點　　3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報　　6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排　　2、產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程　　此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品　　1）銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）　　2）對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）　　3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研　　5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進行審核（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可進行打印　　6）制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)　　3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實際情況可進行商務(wù)談判　　2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）　　3）與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認　　4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認后方可執(zhí)行　　4、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部　　3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔　　5、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財務(wù)部確認　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財務(wù)部開票　　4）交客戶簽收　　7、售后服務(wù)流程　　1）接客戶售后服務(wù)申請，由銷售部經(jīng)理確認　　2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部　　3）技術(shù)部和客戶溝通　　4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤　　5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通　　8、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核　　5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三、營銷部管理制度　　1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌　　2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司　　3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示　　4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程　　5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾　　6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失　　7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨　　8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任　　9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。　　10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔　　11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生　　12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收　　13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務(wù)部　　14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決　　15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表　　1）周工作計劃表　　2）月工作計劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計表　　4）銷售情況月統(tǒng)計表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表　　7）市場狀況周統(tǒng)計表　　8）市場狀況月統(tǒng)計表　　9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表　　12）《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

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