物業(yè)公司有哪些管理制度?1.物業(yè)服務(wù)管理。物業(yè)服務(wù)管理是指業(yè)主和物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同,通過選擇物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),對(duì)房屋及配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、管理和保養(yǎng)。2.物業(yè)服務(wù)管理模式。物業(yè)服務(wù)管理模式包括公益管理模式和經(jīng)濟(jì)管理模式。經(jīng)濟(jì)型管理模式可分為第三方服務(wù)型和獨(dú)立運(yùn)營(yíng)型。
物業(yè)Managed內(nèi)容主要對(duì)業(yè)主進(jìn)行設(shè)備管理、維護(hù)和服務(wù)。物業(yè)管家主要負(fù)責(zé)什么?物業(yè)管家與主人直接相連,主要負(fù)責(zé)工作內(nèi)容有:1。聽取業(yè)主的建議和投訴,并協(xié)助整改。2、對(duì)業(yè)主的投訴和報(bào)修及時(shí)處理反饋。3.組織業(yè)主的要求,并傳達(dá)給相關(guān)部門。4.維護(hù)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生和公共設(shè)施的安全。5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有費(fèi)用的收取和支付。
6、 物業(yè)管理內(nèi)部控制制度包括哪些 內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)控體系,一般物業(yè) 公司按部門劃分:人事行政部、財(cái)務(wù)部、客服部、工程維修部、安全管理部、環(huán)境部等。在每個(gè)部門發(fā)布多個(gè)控制文件;比如:1。安全管理制度,一般有:安全主管的紀(jì)律和權(quán)限管理制度,安全主管的禮儀規(guī)范和內(nèi)部管理的操作規(guī)程。安全主管培訓(xùn)及培訓(xùn)管理操作規(guī)程安全管理人員軍訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)明細(xì)安全管理人員獎(jiǎng)懲考評(píng)操作規(guī)程安全巡邏管理操作規(guī)程消防監(jiān)控中心管理操作規(guī)程安全管理交接管理操作規(guī)程危險(xiǎn)作業(yè)管理操作規(guī)程夜查管理操作規(guī)程住宅區(qū)(樓)出租屋及暫住人員管理規(guī)定暫住人員登記表安全管理工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度二。工程維護(hù)管理制度,一般有:設(shè)備設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、供配電設(shè)備維護(hù)操作規(guī)程、干式變壓器運(yùn)行維護(hù)操作規(guī)程、停送電管理操作規(guī)程、100V以下電力電纜維護(hù)操作規(guī)程、柴油發(fā)電機(jī)維護(hù)操作規(guī)程、各類水泵維護(hù)操作規(guī)程、給排水系統(tǒng)異常情況處理、清理水箱(水箱)操作規(guī)程、 電梯維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程、智能安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程、設(shè)備(工具)維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程、客戶服務(wù)管理制度。
7、 物業(yè) 公司管理制度大全行政:員工守則、崗位責(zé)任制、考勤管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、檔案、文件管理系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng):集成:業(yè)主接待系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、消防管理系統(tǒng)、外來人員管理系統(tǒng)、客戶接待:投訴與回訪管理系統(tǒng)、接待與調(diào)度。業(yè)主檔案及信息管理系統(tǒng)、收費(fèi)管理系統(tǒng)、業(yè)主入住工作流程工程維護(hù):樓宇接管驗(yàn)收工作流程、水暖空調(diào)工作流程、強(qiáng)弱電工作流程、高壓運(yùn)行管理系統(tǒng)、鍋爐及采暖設(shè)備設(shè)施管理系統(tǒng)、中央空調(diào)管理系統(tǒng)、二次供水管理系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施日常巡檢管理系統(tǒng)、樓宇施工巡檢管理系統(tǒng)、機(jī)房管理系統(tǒng)、裝修管理系統(tǒng)、家居維護(hù)管理系統(tǒng)、 零配件倉庫管理系統(tǒng)、圖紙及設(shè)備檔案管理系統(tǒng)、電梯管理系統(tǒng)秩序維護(hù):園區(qū)及樓宇出入管理系統(tǒng)、貨物出入管理系統(tǒng)、園區(qū)及樓宇安全巡查管理系統(tǒng)、消防及中控值班系統(tǒng)、崗位交接管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、停車場(chǎng)及車庫管理系統(tǒng)、消防設(shè)備巡查系統(tǒng)、綠化及保潔:保潔管理系統(tǒng)、綠化及維護(hù)流程管理方案:應(yīng)急預(yù)案及消防應(yīng)急預(yù)案。
8、 物業(yè)客服的 培訓(xùn) 內(nèi)容1、培訓(xùn)不同職業(yè)的人需要掌握一定的知識(shí)或技能。由于人自身的知識(shí)水平和能力與客觀要求存在差距,一些人在實(shí)際工作中無法有效履行職責(zé),因此有可能也有必要組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)關(guān)注員工現(xiàn)有的績(jī)效水平與其希望達(dá)到的績(jī)效水平之間的差距,并努力縮小這種差距。通過培訓(xùn),提高了員工的知識(shí)、技能和態(tài)度,最終達(dá)到了提高工作績(jī)效的目的。
物業(yè)管理者的素質(zhì)不僅影響著物業(yè)Management公司的素質(zhì)水平,還影響著整個(gè)公司的成敗。對(duì)于物業(yè)管理這樣的服務(wù)行業(yè)來說,優(yōu)秀的管理者是公司的一面旗幟。因此,加強(qiáng)物業(yè)管理者培訓(xùn)提高管理者的思想道德素質(zhì)、個(gè)體心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)素質(zhì)和職業(yè)能力素質(zhì),具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。二。培訓(xùn)-3/ (1)思想風(fēng)格培訓(xùn)-2/管理者的思想風(fēng)格培訓(xùn)。
9、 物業(yè) 公司 規(guī)章制度* *物業(yè)Management公司規(guī)章制度1。目的:規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工基本素質(zhì)。適用范圍:新天美地花園物業(yè)管理公司全體員工。三。職責(zé):3.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行教育規(guī)章制度并全面貫徹。四。關(guān)于服裝服飾4.1 公司工作服必須穿;4.2工作服應(yīng)干凈;4.3入境公司需工作證;4.4禁止將工作證轉(zhuǎn)借他人或轉(zhuǎn)借他人公司;
4.7 公司發(fā)放的安全鞋只在工廠使用;4.8 公司分發(fā)的工作服、安全鞋和圍裙應(yīng)妥善保管和使用。五、關(guān)于工作時(shí)間5.1時(shí)間為上午8: 3012: 00和2: 0018: 005.2不準(zhǔn)遲到、早退或無故外出;5.3員工休假前應(yīng)提前一天通知部門主管批準(zhǔn)(特殊情況除外);5.4嚴(yán)禁無故曠工;5.5上下班必須簽到;5.6不得代他人簽到。