什么叫做旅游景區(qū)服務質量，普旅游服務質量定義
普旅游服務質量定義旅游服務質量定義：旅游服務活動所能達到繁榮效果和滿足旅游者需求的能力與程度.2，導游服務質量的定義導游服務質量是以游客對導游服務的滿意度和質量評價為標準的。導游服務質量，就在于游客接受旅游服務的親身體驗水平和感受的滿意度。導游服務質量就體現(xiàn)在游客的滿意感方面，而服務質量是顧客對服務卓越性的感知性評估。從顧客的角度來看，服務質量不僅與服務結果有關，而且與服務過程有關。顧客感知的服務質量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5類屬性決定。另外，還要再加上服務質量的一個重要屬性，就是服務...
更新時間：2022-12-18標簽： 什么叫做旅游景區(qū)服務質量什么叫做旅游 全文閱讀