快遞丟件怎么處理，快遞公司把我的快件弄丟了怎么辦

來源：整理時(shí)間：2024-11-22 10:10:47 編輯：律生活網(wǎng) 手機(jī)版

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1，快遞公司把我的快件弄丟了怎么辦
2，關(guān)于快遞包裹丟失怎么辦
3，快遞丟失怎么辦
4，快遞包裹丟了怎么賠償

1，快遞公司把我的快件弄丟了怎么辦

可直接與快遞公司索賠，協(xié)商解決，如果是網(wǎng)購，則由賣家退款或重新發(fā)貨，由賣家與快遞公司協(xié)商。根據(jù)《快遞市場管理辦法》：第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

快遞公司把我的快件弄丟了怎么辦

2，關(guān)于快遞包裹丟失怎么辦

快遞單據(jù)的背面有免責(zé)條款。按照他們的說法，就是賠償金額有一個(gè)上線。這個(gè)上線不以郵寄貨物的價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，非常低。國家郵政局在《關(guān)于發(fā)布<快遞服務(wù)>郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》中明確了快件的賠償限額。通知說，依據(jù)郵政法及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，對于沒有購買保價(jià)（保險(xiǎn)）服務(wù)的快件、信件類繼續(xù)執(zhí)行按照本次服務(wù)費(fèi)用（不含其它附加費(fèi)用）的2倍進(jìn)行賠償?shù)囊?guī)定；包裹類按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用（不含其它附加費(fèi)用）的5倍。

關(guān)于快遞包裹丟失怎么辦

3，快遞丟失怎么辦

若真的丟失，需要打客服電話問一下他們給你的賠償辦法。一般沒有保價(jià)的快件丟失他們會(huì)按郵資的三倍或五倍賠償，但是這個(gè)是郵政法上的規(guī)定，快遞企業(yè)不屬于郵政，郵政是國家的企業(yè)，他們拿郵政法上關(guān)于賠償?shù)臈l款來忽悠人的，你不要管他怎么說的，你就認(rèn)準(zhǔn)原價(jià)賠償，他們不同意，你就去國家郵政網(wǎng)站上投訴，一般投訴了就很快有人詢問快遞企業(yè)，最后還是給你賠禮道歉賠錢，當(dāng)然，你可以先在和他們談賠償時(shí)就把這些話說明，他們一聽就感覺你不好惹，就會(huì)主動(dòng)賠了。你可以要求按照貨物的實(shí)際價(jià)值賠償，最后實(shí)在不行了，即使上*你也能贏，但是你一定要證明貨物的價(jià)值，不然就沒辦法賠你了。

你先打電話給他的公司反映情況，如果公司部打理你的話你就說要根據(jù)快遞法要起訴他們，而且快遞人員怎么能隨便幫客戶簽字。你告訴他們?nèi)绻麄冇胸?zé)任幫你找回，如果最后找不到的話你就要求他們賠償。這些都是他們的義務(wù)。不必對他們客氣~如果實(shí)在不行，你就要求媒體協(xié)助你！看他們還敢欺負(fù)你不！一定要對他們兇點(diǎn)，不然還以為你好欺負(fù)！

4，快遞包裹丟了怎么賠償

如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個(gè)處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或者退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺(tái)官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號(hào))及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn)，各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可。如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭議時(shí)，《快遞市場管理辦法(2013版)》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。法律依據(jù)：《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

方案一：如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個(gè)處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會(huì)自行處理：補(bǔ)發(fā)或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺(tái)官方介入。方案二：如果是私人郵寄包裹，這個(gè)處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單（或快遞單號(hào)）及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意，可聯(lián)系快遞公司客服電話進(jìn)行處理。方案三：如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請求司法介入。索賠標(biāo)準(zhǔn)：各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款（快遞單上有說明）進(jìn)行索賠即可。如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭議時(shí)，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)：《快遞市場管理辦法（2013）》《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》《中華人民共和國合同法》附錄①《快遞市場管理辦法（2013）》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。附錄②《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。