12315什么事？12315是什么部門？12315什么事？12315全稱是工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心。12315是消費者投訴熱線，也是全國性的互聯(lián)網(wǎng)平臺，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立受理消費者投訴舉報的專用電話，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線，這是推進“互聯(lián)網(wǎng) 政務服務”的又一重大舉措。2019年2月28日，官網(wǎng)，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局(簡稱:國家監(jiān)總局)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法系統(tǒng)更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。

《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法系統(tǒng)更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法任務的意見》第二條(一)統(tǒng)一熱線號碼，實現(xiàn)對外服務一號。將原工商、質(zhì)檢、食品藥品、價格、知識產(chǎn)權(quán)投訴熱線，即unify 12315、12365、12331、12358、12330整合為12315熱線，以12315。

消費者保護投訴電話?！?2315”消費者投訴熱線和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立受理消費者投訴舉報的專用電話。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng) 政務服務”的又一重要舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門消費維權(quán)工作進入互聯(lián)網(wǎng) 時代。“12315”是消費者投訴舉報熱線，對應的部門是市場監(jiān)督管理部門。1.應用:1。消費者權(quán)益受到侵害的，被投訴人由工商行政管理部門管轄。2、消費者在消費過程中，合法權(quán)益受到侵害時。3、消費者假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的“黑窩點”。二、撥號方法及注意事項。1.撥打12315后，請按照工作人員的指示回答問題，如實告知事實、理由和投訴。

法律依據(jù):《市場監(jiān)管總局關(guān)于一體化建設(shè)的意見》第一條12315行政執(zhí)法體系更好地服務于市場監(jiān)管執(zhí)法12315屬于國家市場監(jiān)督管理總局。為幫助消費者解決投訴難的問題，在全國范圍內(nèi)開通了12315消費者投訴舉報專用電話。目前全國12315移動工作平臺已經(jīng)上線。(1)基本原則堅持有序平穩(wěn)過渡。認真落實黨中央、國務院關(guān)于機構(gòu)改革的決策部署，增強改革動力，強化改革責任。

"12315"消費者投訴熱線和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立受理消費者投訴舉報的專用電話。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng) 政務服務”的又一重要舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門消費維權(quán)工作進入互聯(lián)網(wǎng) 時代。

12315全稱是工商行政管理局12315消費者投訴舉報指揮中心。主要是工商局設(shè)立的受理消費者投訴舉報、進行消費者咨詢等的呼叫中心的電話號碼，"12315"消費者投訴舉報熱線是國家工商總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下設(shè)立的專門電話號碼。一、撥號情況1，當你的權(quán)益受到侵害，被申請人屬于工商行政管理部門管轄時。