旅游景區(qū)具備哪些服務，旅游的優(yōu)質服務包括哪些

來源：整理時間：2023-01-16 23:15:12 編輯：律生活手機版

1，旅游的優(yōu)質服務包括哪些

旅游服務的質量標準包括以下六個方面的內容：

旅游的優(yōu)質服務包括哪些

2，威海華夏城景區(qū)游客服務中心都提供哪些服務

客服中心提供咨詢、宣傳資料取閱、物品寄存、受理投訴、景區(qū)好人好事登記，處理游客意外傷害，提供免費的飲水、輪椅、拐杖、拐棍、兒童車以及雨傘，紀念品出售、提供免費休息、影像資料的播放、郵政服務以及可查詢威海旅游相關資料。

威海華夏城景區(qū)游客服務中心都提供哪些服務

3，景區(qū)評定標準中認為旅游景區(qū)具有哪些功能

4.1 旅游景區(qū)質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。 4.2 旅游景區(qū)質量等級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構統(tǒng)一規(guī)定。

很長的文章，我就不發(fā)出來了。有需要的可以看下 http://www.you1688.com/showart.asp?id=237

景區(qū)評定標準中認為旅游景區(qū)具有哪些功能

4，旅游景區(qū)接待管理有哪些服務

這個案例說明對于旅游企業(yè)來說，要樹立服務意識。而這種服務質量是服務個性化體現(xiàn)出來的。現(xiàn)在西方酒店流行的趨勢是以個人關注作為核心戰(zhàn)略，要為顧客定制服務。要滿足顧客的個性化需求，一是要有高員工顧客比，另一個基礎就是案例里提到的信息管理技術——先進的信息管理系統(tǒng)，隨時儲存的客人的喜好信息。對于景區(qū)來講，同樣要將服務質量放在首位。向顧客提供個人關注，要求員工記住客人的姓名，建立客史檔案等。

包括：問訊（咨詢）、預訂、投訴接待、節(jié)目預告、服務內容和服務承諾公示、導游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀念品）服務、電子商務、特殊人群服務設施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護、郵政（投遞、郵政紀念服務），有些還有交通車輛售票等服務。

5，北京旅游景點線路的服務標準都有哪些

北京旅游景點線路一般的服務標準都是很全面的，就拿北京旅游景點線路經(jīng)典圣地房山野三坡來說吧，他們的旅游景點線路服務標準就是1、住宿：野三坡標準間，獨立衛(wèi)??； 2、交通：全程空調車往返； 3、用餐：三正一早（正餐20元/人、早餐5元/人）不含酒水； 4、景點：野三坡百里峽、蓮緣大峽谷門票； 5、保險：旅行社責任險，人身意外險3.3萬/人； 6、服務：全程陪同服務，優(yōu)秀導游服務； 7、其他：晚上篝火、卡拉OK晚會、實在介紹的很全面，希望對樓主能有所幫助~

北京旅游景點線路一般的服務標準都是很全面的，就拿北京旅游景點線路經(jīng)典圣地房山野三坡來說吧，他們的旅游景點線路服務標準就是1、住宿：野三坡標準間，獨立衛(wèi)浴； 2、交通：全程空調車往返； 3、用餐：三正一早（正餐20元/人、早餐5元/人）不含酒水； 4、景點：野三坡百里峽、蓮緣大峽谷門票； 5、保險：旅行社責任險，人身意外險3.3萬/人； 6、服務：全程陪同服務，優(yōu)秀導游服務； 7、其他：晚上篝火、卡拉OK晚會、實在介紹的很全面，希望對樓主能有所幫助~

6，旅游服務標準

吃:幾菜一湯,幾葷幾素住:幾星級,或準幾星,如果是新開的賓館可以低一些(棉織品比較干凈)行:要去幾個有購物的點,旅行社可以拿回扣,肯定會有,很耽誤時間.

有啊這方面的標準都是地方的比較你，你看下下面的這個吧，應該可以幫助到你的！標準編號:lb/t 004-1997標準名稱:旅行社國內旅游服務質量要求標準狀態(tài):現(xiàn)行英文標題:standard of travel agencies service for domestic tourism實施日期:1997-07-01

您好：吃、住、行、游、購、娛,是旅游中的六大要素。吃：1 行程中用餐（幾早幾正）；2 餐標（既用餐標準，每人每餐多少錢，幾菜幾湯）；這些都是可以按照客人要求實現(xiàn)的。?。? 酒店的星級標準（注意：掛牌酒店與非掛牌酒店，有些旅游合同注明是四星或三星同等標準酒店，但是些是屬于非掛牌酒店，一定要在合同上面強調掛牌； 2 酒店的位置。行游娛：1 旅游景點的項目數(shù)量；2 景點門票是否全都含進旅游費用中（既有無自費旅游項目）；3 旅游景點的質量（有些廣場花園可以沿途游覽，沒有必要專門去）；4 旅游車的新舊程度（既使用年限），旅游車的容量（最多可容納多少客人）；有無空調；5 機票（注意機型、時間，一般夜航比較便宜，但是如果讓旅游的天數(shù)安排的很滿的話，選擇早去晚回的航班較好）；6 火車（是否是特快，座位盡量讓旅行社安排在一個車廂）7 導游服務（全程導游和地方導游），具備導游證書，口齒清晰；購：一般要求全程無購物的話，價格會稍微高一些，但是這樣保證旅游質量。

7，旅游景區(qū)在管理和服務方面有哪些創(chuàng)新的做法

營銷的基本元素有一個“魔方組合”4個“P”：Product(產品)、Price(價格)、Place(渠道)和Promotion(促銷)。對于旅游景區(qū)的營銷來說，僅有這4個P是遠遠不夠的。因為景區(qū)內的景點是相對固定的，不可能像彩電冰箱流水線一樣，每年批量生產若干系列的新產品，從大中城市一直覆蓋到邊遠的山村；門票價格是不可能無限制下調的，景區(qū)要維持運轉，保證基本的旅游質量，需要成本；促銷宣傳也不是那么簡單，現(xiàn)在這種信息超巨量傳播的時代，廣告、促銷、公關活動跟十年前相比，效果已經(jīng)大打折扣了。在這種競爭態(tài)勢下，怎么能把景區(qū)的旅游產品簡單地推進單一的條渠道就了事呢？所以有必要再加上兩個C，一個是顧客(Customer)，一個是溝通(Communication)。就是：眼睛要盯著顧客，堅持面對面的溝通。營銷工作，也才能夠從被動地依賴旅行社分銷旅游產品，變成主動地幫助旅行社解決問題。在溝通的前提下，景區(qū)與旅行社更容易成為戰(zhàn)略伙伴合作關系。讓利1塊錢2塊錢，或者一起搞個促銷活動之類戰(zhàn)術層面的合作，也是必要的，但是局限性比較大。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，景區(qū)這方面的可操作空間已經(jīng)很小了。作為景區(qū)的營銷管理者，應該認真研究旅游經(jīng)銷商的運營模式、盈利模式。真心實意地幫助旅行社賺錢。景區(qū)為旅行社提供綜合資源，鞏固旅行社的行業(yè)地位。有好的“線路”在手，在資源整合方面也比較強勢。如此，景區(qū)才能獲得旅行社的長久支持。有了旅行社支持，景區(qū)反過來也要為旅行社服好務。服務是一個老生常談的話題，但這里說的服務是指“延展服務”?！把诱狗铡本褪亲鳛樯嫌尉皡^(qū)，景區(qū)應該為所有的簽約旅行社，千方百計地、盡其所能地提供全方位的增值服務。市場營銷，千萬不能當小地主，眼睛只盯著自己的一畝三分地。只有視野開闊，才會有大發(fā)展。也許暫時還不能投資幾個億改造景區(qū)，全面提升產品品質；也許沒有辦法不斷降低門票價格，給旅行社更豐厚的回報。但是，深入研究分銷渠道的每一個環(huán)節(jié)就會發(fā)現(xiàn)，其實，能夠為旅行社做的事情還是很多的。要抱著旅行社的事，就是景區(qū)的事的觀念。跟景區(qū)簽訂了一紙門票合作協(xié)議，就意味著景區(qū)多了一份責任。旅行社只要一只腳踏上景區(qū)，就進入了景區(qū)的服務范圍，只要旅行社有任何困難跟景區(qū)提出，景區(qū)都會盡力為旅行社解決。得到旅行社的鼎力支持，景區(qū)也能在沒有任何新投資、價格幾乎沒有變化的情況下，也能實現(xiàn)游客連續(xù)增長。為了景區(qū)的長遠發(fā)展，有責任幫助旅行社維護好營業(yè)信譽，和旅行社進行各種層面的緊密合作。只有像愛護自己眼睛一樣的愛護旅游經(jīng)銷商這個渠道，才能和旅行社一起，牢牢地抓住消費終端的廣大游客。

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4，旅游景區(qū)接待管理有哪些服務

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6，旅游服務標準

7，旅游景區(qū)在管理和服務方面有哪些創(chuàng)新的做法

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