旅游景區(qū)提供了哪些服務(wù)，旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括哪些

來源：整理時間：2022-12-21 20:43:14 編輯：律生活手機版

1，旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括哪些

旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括以下六個方面的內(nèi)容：

旅游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括哪些

2，威海華夏城景區(qū)游客服務(wù)中心都提供哪些服務(wù)

客服中心提供咨詢、宣傳資料取閱、物品寄存、受理投訴、景區(qū)好人好事登記，處理游客意外傷害，提供免費的飲水、輪椅、拐杖、拐棍、兒童車以及雨傘，紀(jì)念品出售、提供免費休息、影像資料的播放、郵政服務(wù)以及可查詢威海旅游相關(guān)資料。

威海華夏城景區(qū)游客服務(wù)中心都提供哪些服務(wù)

3，旅游景區(qū)住宿服務(wù)管理的方式主要有哪些

旅游景區(qū)住宿服務(wù)管理的方式主要有民宿，旅店等等。可以采取推薦入駐的方式。

這個案例說明對于旅游企業(yè)來說，要樹立服務(wù)意識。而這種服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)個性化體現(xiàn)出來的。現(xiàn)在西方酒店流行的趨勢是以個人關(guān)注作為核心戰(zhàn)略，要為顧客定制服務(wù)。要滿足顧客的個性化需求，一是要有高員工顧客比，另一個基礎(chǔ)就是案例里提到的信息管理技術(shù)——先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，隨時儲存的客人的喜好信息。對于景區(qū)來講，同樣要將服務(wù)質(zhì)量放在首位。向顧客提供個人關(guān)注，要求員工記住客人的姓名，建立客史檔案等。

旅游景區(qū)住宿服務(wù)管理的方式主要有哪些

4，旅游景區(qū)接待管理有哪些服務(wù)

包括：問訊（咨詢）、預(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀(jì)念品）服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政（投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)），有些還有交通車輛售票等服務(wù)。

5，旅游景區(qū)在管理和服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新的做法

營銷的基本元素有一個“魔方組合”4個“P”：Product(產(chǎn)品)、Price(價格)、Place(渠道)和Promotion(促銷)。對于旅游景區(qū)的營銷來說，僅有這4個P是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因為景區(qū)內(nèi)的景點是相對固定的，不可能像彩電冰箱流水線一樣，每年批量生產(chǎn)若干系列的新產(chǎn)品，從大中城市一直覆蓋到邊遠(yuǎn)的山村；門票價格是不可能無限制下調(diào)的，景區(qū)要維持運轉(zhuǎn)，保證基本的旅游質(zhì)量，需要成本；促銷宣傳也不是那么簡單，現(xiàn)在這種信息超巨量傳播的時代，廣告、促銷、公關(guān)活動跟十年前相比，效果已經(jīng)大打折扣了。在這種競爭態(tài)勢下，怎么能把景區(qū)的旅游產(chǎn)品簡單地推進(jìn)單一的條渠道就了事呢？所以有必要再加上兩個C，一個是顧客(Customer)，一個是溝通(Communication)。就是：眼睛要盯著顧客，堅持面對面的溝通。營銷工作，也才能夠從被動地依賴旅行社分銷旅游產(chǎn)品，變成主動地幫助旅行社解決問題。在溝通的前提下，景區(qū)與旅行社更容易成為戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。讓利1塊錢2塊錢，或者一起搞個促銷活動之類戰(zhàn)術(shù)層面的合作，也是必要的，但是局限性比較大。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，景區(qū)這方面的可操作空間已經(jīng)很小了。作為景區(qū)的營銷管理者，應(yīng)該認(rèn)真研究旅游經(jīng)銷商的運營模式、盈利模式。真心實意地幫助旅行社賺錢。景區(qū)為旅行社提供綜合資源，鞏固旅行社的行業(yè)地位。有好的“線路”在手，在資源整合方面也比較強勢。如此，景區(qū)才能獲得旅行社的長久支持。有了旅行社支持，景區(qū)反過來也要為旅行社服好務(wù)。服務(wù)是一個老生常談的話題，但這里說的服務(wù)是指“延展服務(wù)”?！把诱狗?wù)”就是作為上游景區(qū)，景區(qū)應(yīng)該為所有的簽約旅行社，千方百計地、盡其所能地提供全方位的增值服務(wù)。市場營銷，千萬不能當(dāng)小地主，眼睛只盯著自己的一畝三分地。只有視野開闊，才會有大發(fā)展。也許暫時還不能投資幾個億改造景區(qū)，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)；也許沒有辦法不斷降低門票價格，給旅行社更豐厚的回報。但是，深入研究分銷渠道的每一個環(huán)節(jié)就會發(fā)現(xiàn)，其實，能夠為旅行社做的事情還是很多的。要抱著旅行社的事，就是景區(qū)的事的觀念。跟景區(qū)簽訂了一紙門票合作協(xié)議，就意味著景區(qū)多了一份責(zé)任。旅行社只要一只腳踏上景區(qū)，就進(jìn)入了景區(qū)的服務(wù)范圍，只要旅行社有任何困難跟景區(qū)提出，景區(qū)都會盡力為旅行社解決。得到旅行社的鼎力支持，景區(qū)也能在沒有任何新投資、價格幾乎沒有變化的情況下，也能實現(xiàn)游客連續(xù)增長。為了景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展，有責(zé)任幫助旅行社維護(hù)好營業(yè)信譽，和旅行社進(jìn)行各種層面的緊密合作。只有像愛護(hù)自己眼睛一樣的愛護(hù)旅游經(jīng)銷商這個渠道，才能和旅行社一起，牢牢地抓住消費終端的廣大游客。