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1，旅游景區(qū)名詞解釋

旅游景區(qū)（tourist attaction），是指具有吸引國內外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光，消遣娛樂，康體健身，求知等旅游需求，應具備相應的旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。

吸引國內外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所

旅游景區(qū)名詞解釋

2，什么是包價旅游

旅行社服務包括兩種形式，即：全包價旅游，半包價旅游。全包價旅游，是指游客旅游中的食、宿、行、游、購、娛全包。這樣的包價方式，從登上旅行社提供的交通工具開始，直到游程結束，把游客送到出發(fā)地為止，這種服務過程叫做“全包價”。就是說，游客的所有旅游費用全部已經(jīng)包括，不再發(fā)生另行付費的項目。半包價旅游，是指游客旅游中的食宿行游購娛是半包的。這樣的半包價方式，主要取決于游客的選擇為主。比如：游客自助游，旅行社只負責提供往返機票、或火車票；目的地的住宿兩項，其他就由游客自己來負責，這種服務過程叫做“半包價”。就是說，由旅行社承擔的服務，也有游客自己承擔的服務，且旅行社只是收取部分服務費用。

什么是包價旅游

3，景區(qū)3A 4A的A什么意思

按照相關規(guī)定，國家級旅游景區(qū)的評價主要圍繞服務質量與環(huán)境質量、景觀質量兩項內容開展，其中第一項內容共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二項內容分為2個大項、9個分項，分值100分。景區(qū)標準更注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。以服務質量和環(huán)境質量評分細則看，考核內容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護等。景區(qū)如果要達到5A級景區(qū)標準，服務質量、環(huán)境質量評分細則（1000分）、景觀質量細則（100分）、游客意見評分細則（100分）三項的分數(shù)分別不能低于950分、95分、90分而4A級景區(qū)的得分要求只為850分、85分和80分。其余同理。 A主要是指得分數(shù)高低，與酒店評分標準的星級大同小異。

景區(qū)3A 4A的A什么意思

4，旅游容量資源保護和三大效益之間的關系

旅游景區(qū)容量又稱之為旅游環(huán)境承載力，來源于承載力、支持力等概念，是指一定時期內，某種狀態(tài)或某種條件下，不會對旅游目的地的環(huán)境、社會、文化、經(jīng)濟以及旅游者感受質量等方面帶來無法接受的不利影響的旅游業(yè)規(guī)模最高限度，一般量化為旅游地接待的旅游人數(shù)最大值。旅游容量計算有利于保護旅游資源，資源保護主要是側重于可持續(xù)發(fā)展，資源保護主要是針對環(huán)境效益，可以有效的擴大三大效益。

簡而言之，一個地區(qū)或一個景區(qū)的旅游容量是和當?shù)鼐皡^(qū)的開發(fā)程度有密切關系，相近的是三大效益與景區(qū)開發(fā)程度的關系，而景區(qū)開發(fā)程度又和資源保護行程反比關系。如果一個地區(qū)在開發(fā)景區(qū)初始時必然會對增大當?shù)氐穆糜稳萘繋赢數(shù)亟?jīng)濟效益的提升，但不可避免的肯定會使得當?shù)刭Y源產(chǎn)生破壞；當景區(qū)開發(fā)到一定程度時當?shù)亟?jīng)濟已經(jīng)提升到一個瓶頸、旅游容量也到一個相對不穩(wěn)定的程度時，并且因為之前的開發(fā)使得資源保護措施或者意識不到位，實際旅游人數(shù)漸漸低于與當?shù)芈糜稳萘康目偭浚@個時候會發(fā)生兩種情況：1.景區(qū)開發(fā)速度放緩或者停滯甚至倒退以恢復生態(tài)環(huán)境，保護自然資源，使得景區(qū)在資源保護的同時慢慢重新恢復對游客的吸引力使得當?shù)厝笮б嬷饾u恢復或者有所超越。2.景區(qū)沒有意識到生態(tài)環(huán)境、資源的保護的重要性，或者當?shù)貨]有出臺相應的政策法規(guī)，使得景區(qū)漸漸走向沒落，當?shù)厝笮б嬷鸺壪陆担与y以做到資源保護和經(jīng)濟開發(fā)相統(tǒng)一。具體舉例可以看看張家界武陵源景區(qū)的發(fā)展史，是國內目前來說做的比較好的景區(qū)之一。

5，在旅游景點賣什么東西比較好

1、當?shù)氐奶禺a(chǎn),或有能代表當?shù)靥攸c的紀念品。2、生活必不可可少的水、零食、冰激凌之類的。3、一些創(chuàng)意的小玩具這還是要根據(jù)景區(qū)的環(huán)境和適應度來衡量，好比是個比較炎熱景區(qū)就比較適應賣冰水解渴、是個風俗文化的景區(qū)就比較適合賣一些比較有留念價值的物品。

賣飲品零食就像開個士多店吧再賣些有當?shù)靥厣墓に嚻分惖?/section>

一般旅游景區(qū)賣吃的或者是賣些旅游景點衍生品。一般游客出去旅游的時候不會攜帶很多的食品在身上，因為比較重，所以他們進去景區(qū)之后，即使不想花錢買太貴的食物，他們至少也得解決溫飽問題，所以多多少少肯定是會買一些吃的。而且根據(jù)經(jīng)驗，無論那些食物，好吃或者不好吃，游客也只能將就吃。也由于旅游公司有限定的食品點數(shù)量，所以在旅游景區(qū)里面的食品店，具有稀缺性，所以定價權都掌握在你的手中，你可以把很便宜的商品定價定的很高。所以在景區(qū)里面賣吃的其實是最好，利潤是最高的。那要怎么考慮賣什么食品呢？如果你是在北方，天氣比較寒冷，那建議可以買一些熱食，比如熱狗、熱干面，熱炒飯之類的熱食，當游客玩的過程中比較冷時，一般會優(yōu)先選擇一些熱食。但如果你是在南方地區(qū)，天氣會比較熱，游玩的時候很容易出汗，那這個時候可以選擇買一些冷飲，比如炒冰花，清補涼之類的。大六爺?shù)奶欤阂粋€喜歡旅游、潛水、徒步，熱愛生活的姑娘。微信公眾號：六爺?shù)奶? ID：MX1350962426(一個專注于“旅游+探索人性”的深度旅游號，歡迎關注，期待和你成為朋友哦！)

1與景點相關的特產(chǎn)紀念品。這個就不一一列舉了，每個景點都不一樣，也是每個景點最暢銷的。出去旅游，上車睡覺，下車撒尿，到了拍照，走了不買點啥就是遺憾。2特色小吃。我去過很多景點調查，唯一不變的就是每個景點小吃都很多，而且賣的都很貴，其實口味也就一般般，不過這是剛需。3玩具。帶孩子去玩的，肯定會給孩子買個玩具。特別是在進景點和出景點的地方，你一定會找到玩具攤。具體還要參考當?shù)鼐皡^(qū)

1、食品：當?shù)厮?有果皮的可以去掉皮游客可以買來直接吃零食團隊餐一般不好吃旅游途中容易餓 2、紀念品或特產(chǎn) 具有當?shù)靥厣臇|西

6，什么是旅游景區(qū)分區(qū)依據(jù)原則是什么

什么是5A風景區(qū)】　　5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求：　　交通：海陸空要求直達　　在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區(qū)對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具?！痹凇斗召|量與環(huán)境質量評分細則》中，5A級旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分?！　в危簩W歷要在大專以上　　5A級旅游區(qū)的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多?！　⌒l(wèi)生設施：美觀兼具文化內涵　　新標準中對旅游區(qū)的公廁做了專項規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區(qū)內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類設置?！　〗哟浚汉Ｍ庥慰兔磕?萬人次　　新標準要求5A級旅游區(qū)年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高?！　　?A級旅游景區(qū)創(chuàng)建的目的】　　國家旅游局開展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，并在全國現(xiàn)有的671家4A級旅游景區(qū)中篩選出一批質量過硬，吻合境內外游客需求，在國際上有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品(絕品)景區(qū)?！　　?A級旅游景區(qū)創(chuàng)建的作用】　　國家旅游局將會把5A級旅游景區(qū)，建立資料庫，編制成科學的旅游線路、宣傳手冊、光碟等，通過國家旅游局及其駐外機構這個大平臺，在境內外宣傳促銷，廣泛推介，組織中國5A級旅游景區(qū)精品巡回展等?？梢哉f，誰擁有5A金字招牌，誰就擁有更多的境內外客源市場份額，使之既有社會效益，更有直接的經(jīng)濟效益，改變以往“創(chuàng)建”只有社會效益，沒有直接經(jīng)濟效益的現(xiàn)象?！　　?A級旅游景區(qū)創(chuàng)建的難度系數(shù)】　　國家旅游局將嚴格控制5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建申報數(shù)量。目前全國有106家4A級景區(qū)申報5A，根據(jù)其特點可分為山岳、歷史文化、宗教(佛教)三大類，同類相比，競爭十分激烈。業(yè)內人士稱，每個景區(qū)要通過旅游交通、游覽、旅游安全等12道坎，且是旅游界的專家、學者等內行評審。因此這次評選難度系數(shù)不亞于申報世界遺產(chǎn)，甚至超過了申報世界遺產(chǎn)的難度。

沒看懂什么意思？

7，什么是旅游質量

旅游質量的服務核心特性決定了旅游質量管理具有以下特征。1.注重“以顧客為中心”的管理原則作為服務性企業(yè)，旅游質量體現(xiàn)在旅游組織與顧客面對面的服務過程中，顧客的要求在服務流程的各個環(huán)節(jié)中均可能有所體現(xiàn)。只有堅持“以顧客為中心”的管理原則，旅游組織才能隨時發(fā)現(xiàn)顧客需求，改善服務質量，從而實現(xiàn)顧客滿意，提高旅游質量管理水平。同時，在旅游消費中顧客一般較少有十分明示的要求，大量的需求是預期和潛在的。比如，在餐飲消費中，客人點菜后希望等候多長時間；在賓館住宿時，客人是否需要安靜的休息環(huán)境等等，都屬于顧客預期的要求。這些要求需要旅游組織在服務過程中，通過“以顧客為中心”進行識別和確定。因識別要求時漏項，會引起顧客對旅游產(chǎn)品質量的不滿。因此“以顧客為中心”是旅游質量管理特別注重的管理原則。2.注重顧客要求的服務質量轉化在識別和確定了顧客的潛在需求后，旅游企業(yè)應將這些確定的需求與法規(guī)的要求、組織自身的要求如服務承諾等加以明確規(guī)定。規(guī)定方式可以是簽訂合同，也可以是公開的服務公約、服務規(guī)范、口頭承諾等。如此以來，顧客的需求才轉化為服務質量要求，才能推進服務質量的完善和旅游質量管理水平的提高。因此注重顧客要求的服務質量轉化是旅游質量管理的又一個特點。旅游企業(yè)在將顧客要求轉化為服務質量要求時，應考慮以下幾個方面：!服務的功能性，即新的服務質量能否更好地完善旅游企業(yè)的服務功能；"服務的經(jīng)濟性，即旅游者接受新的服務項目所需費用的合理性；#時間性，即新的服務能達到及時、準時、省時的程度；$文明性，即旅游者在接受新服務項目的過程當中滿足精神需要的程度；另外還要考慮服務的安全性和舒適性等等。

一、案情： 2003年11月17日，b小姐一行4人報名參加由桂林市a旅行社組織的11月24日-28日海南雙飛5日游，報名前，b小姐等人再三詢問24日是否能確定出團，該社工作人員均給予肯定答復，但在問及航班次及起飛時間時，回答說：尚未最后確定航班次，會盡快給游客答復。于是b小姐等人便一次性交付了4人的團款4400元，并與該社簽訂了合同，合同中的行程安排在24、28日兩天均有全天的旅游項目。但17日下午3時許，a旅行社的工作人員電話告知b小姐，由于24日無航班，該旅行團改為25時下午4點出發(fā)。18日，該社又通知b小姐，25日下午3：30之前，游客自行到兩江機場集合，社里不安排進機場的車輛。20日上午，a旅行社又將新的行程安排傳真給了b小姐，把原來5天的行程安排壓縮成了3天。b小姐認為旅行社存在虛假宣傳、故意隱瞞事實及故意欺詐的行為，遂向旅游質監(jiān)所投訴。二、案件處理：經(jīng)查實該社以不存在的班機打出旅游宣傳廣告，屬于虛假宣傳、故意欺詐行為，根據(jù)《消費者權益保護法》第十九條、第四十九條的規(guī)定，該旅行社應承擔退還團款并賠償同額違約金的責任。三、案例評析：欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者中，使消費者的合法權益受到損害的行為。經(jīng)查實，桂林各航空公司在11月24日這天均無飛往海南的航班，a旅行社以不存在的班機打出旅游宣傳廣告，屬于虛假宣傳、有故意欺詐消費者行為。該旅行社的行為違反了《旅行社管理條例》，依據(jù)《消費者權益保護法》第十九條、第四十九條的規(guī)定，旅行社應承擔法律責任。

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