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1，12345是什么電話號(hào)碼
2，12345是什么電話
3，市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問題
4，12345是什么電話

1，12345是什么電話號(hào)碼

不造

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12345是什么電話號(hào)碼

2，12345是什么電話

12345是市民熱線。主要受理：對(duì)政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢；對(duì)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見和建議；對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求；對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求；對(duì)政府部門及其工作人員的批評(píng)意見、投訴等；提供交通出行、天氣預(yù)報(bào)、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務(wù)、票務(wù)查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務(wù)。

市政府便民電話12345在很多城市，12345被稱作市長(zhǎng)公開電話。其實(shí)，12345不是由市長(zhǎng)接聽的，而是由相關(guān)工作人員記錄和百姓訴求后交辦到相關(guān)單位，然后相關(guān)單位再給12345一個(gè)反饋，而后再由12345告知反映人答復(fù)意見。杭州市是第一個(gè)提出與開通12345市長(zhǎng)熱線的城市，于1999年6月15日正式誕生。杭州市首先向國(guó)家申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部同意才開設(shè)的。而這個(gè)號(hào)碼，信息產(chǎn)業(yè)部又將它作為政務(wù)類公開特服專用的號(hào)碼，為全國(guó)其他城市市長(zhǎng)公開電話共同享用的號(hào)碼。

12345是什么電話

3，市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問題

12345熱線能解決的問題：市民在生活、生產(chǎn)中遇到的問題與政府及政府部門相關(guān)的話，可以向其咨詢、求助，同時(shí)也可以對(duì)政府工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行批評(píng)、投訴和舉報(bào)。12345熱線受理范圍：1、受理市民對(duì)政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等問題的咨詢、求助;2、受理市民生活、生產(chǎn)中遇到的屬于政府職能和公共服務(wù)的咨詢、求助;3、受理市民和社會(huì)各界關(guān)于城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市建設(shè)管理等方面的意見和建議;4、受理市民對(duì)政府及政府部門、公共服務(wù)單位的工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的批評(píng)、投訴和舉報(bào);5、其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)。12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則，分類整合各級(jí)各部門設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務(wù)、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務(wù)熱線。12345熱線工作要接受本級(jí)人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督，根據(jù)要求報(bào)送12345熱線運(yùn)行情況及各部門辦理情況，并通過適當(dāng)方式向社會(huì)公眾進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式，對(duì)承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦，促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé)，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

市長(zhǎng)熱線12345能解決什么問題

4，12345是什么電話

12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。2021年1月6日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》印發(fā)。《意見》要求，加快推進(jìn)除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，2021年年底前，各地區(qū)設(shè)立的以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345服務(wù)熱線一般用于：1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)；5、對(duì)政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚(yáng)。