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1，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義
2，流程再造是什么
3，什么是企業(yè)流程再造
4，業(yè)務(wù)流程再造有哪些特點
5，流程再造的條件有哪些
6，業(yè)務(wù)流程再造是什么

1，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義

企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略再造、企業(yè)文化再造、市場營銷再造、企業(yè)組織再造、企業(yè)生產(chǎn)流程再造和質(zhì)量控制系統(tǒng)再造。要實現(xiàn)成功再造的關(guān)鍵點如下：（1）再造的時機：企業(yè)經(jīng)營管理水平上臺階。（2）再造的核心：將縱向一體化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槠叫械木W(wǎng)絡(luò)流程結(jié)構(gòu)。（3）再造的目標(biāo)：以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。（4）再造的動力：發(fā)揮每一個員工的積極性和主動性。（5）再造的保證：領(lǐng)導(dǎo)全力推進、企業(yè)文化滲透。企業(yè)再造適用于物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造（BPR），但是不能使用于任何企業(yè)。企業(yè)再造的失敗率很高，一項調(diào)查表明有約75％的企業(yè)再造活動是不成功的。這說明，企業(yè)再造理論在具體應(yīng)用過程中還需要若干關(guān)鍵因素的支持和配合。如果處理不好，變革就會遇到很大的困難，甚至失敗。企業(yè)再造成功的關(guān)鍵因素包括：1.人的因素。參加企業(yè)再造工程的人有五類：領(lǐng)導(dǎo)者、流程負(fù)責(zé)人、再造小組、指導(dǎo)委員會、再造總監(jiān)。 2.技術(shù)的因素。信息技術(shù)的充分應(yīng)用是企業(yè)再造的前提。 3.文化的因素。企業(yè)文化的再造成功的保證。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義

2，流程再造是什么

企業(yè)流程再造是于上個世紀(jì) 80 年代末 90 年代初提出的 ,強調(diào)企業(yè)組織形式以“流程導(dǎo)向”替代原有的“職能導(dǎo)向”,為企業(yè)經(jīng)營管理提出了全新的思路。企業(yè)流程再造（BPR, Business Process Re-engineering），是指「由組織過程重新出發(fā)，從根本思考每一個活動的價值貢獻，然后運用現(xiàn)代的資訊科技，將人力及工作過程徹底改變及重新架構(gòu)組織內(nèi)各間關(guān)系」。在管理學(xué)上，企業(yè)流程再造是將在80年代出現(xiàn)的各種 Reconstruction、Restructuring等思路和方法，與資訊技術(shù)結(jié)合起來，并在Michael Hammer 和 James Champy于1993年出版的經(jīng)典性的著作「Reengineering the Corporation」中，予以系統(tǒng)性地整合于發(fā)展。該書強調(diào)，企業(yè)流程再造應(yīng)包括四個要素：根本（Fundamental）、徹底（Radical）、顯著（Dramatic）和流程（Process）。企業(yè)流程再造的原則為：整合工作流程、由員工下決定、同步進行工作、流程的多樣化、打破部門界限、減少監(jiān)督審核、減少擴充協(xié)調(diào)、提供單點接觸、集權(quán)分權(quán)并存。

流程再造是什么

3，什么是企業(yè)流程再造

企業(yè)流程再造（BPR, Business Process Re-engineering），是指「由組織過程重新出發(fā)，從根本思考每一個活動的價值貢獻，然后運用現(xiàn)代的資訊科技，將人力及工作過程徹底改變及重新架構(gòu)組織內(nèi)各間關(guān)系」。在管理學(xué)上，企業(yè)流程再造是將在80年代出現(xiàn)的各種 Reconstruction、Restructuring等思路和方法，與資訊技術(shù)結(jié)合起來，并在Michael Hammer 和 James Champy于1993年出版的經(jīng)典性的著作「Reengineering the Corporation」中，予以系統(tǒng)性地整合于發(fā)展。該書強調(diào)，企業(yè)流程再造應(yīng)包括四個要素：根本（Fundamental）、徹底（Radical）、顯著（Dramatic）和流程（Process）。　　企業(yè)流程再造的原則為：整合工作流程、由員工下決定、同步進行工作、流程的多樣化、打破部門界限、減少監(jiān)督審核、減少擴充協(xié)調(diào)、提供單點接觸、集權(quán)分權(quán)并存。　　其特色為：　　一、在嶄新的資訊技術(shù)支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程。　　二、放棄陳舊的管理做法和程序。　　三、評估管理流程的所有要素對于核心任務(wù)而言是否重要。專注于流程和結(jié)果，不注重組織功能。在方法上以結(jié)果為導(dǎo)向、以小組為基礎(chǔ)、注重顧客，要求嚴(yán)格衡量績效，詳細(xì)分析績效評估的變化。

什么是企業(yè)流程再造

4，業(yè)務(wù)流程再造有哪些特點

流程再造的最大特點是在客觀存在的原有流程基礎(chǔ)上進行的突破、創(chuàng)新乃至變革，而不只是簡單的改良、增強或調(diào)整，通過持續(xù)的流程優(yōu)化和改造，在提高工作效率、使整體工作長效流轉(zhuǎn)，通過協(xié)調(diào)好各方面的資源、建立合理有效的流程績效測評機制。保證工作目標(biāo)或工作目的的實現(xiàn)，在成本、質(zhì)量、交期、客戶滿意方面均比改造前，獲得不僅是量的變化，更重要的是質(zhì)的明顯提升，再造流程能隨市場競爭、客戶、內(nèi)外部變化進行可持續(xù)發(fā)展。流程再造這一理論是本世紀(jì)90年代初具雛形并首次提出，但流程再造理論所包含的概念和觀念并非都是新的，它是在許多前人的管理思想和技術(shù)方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是管理思想和信息技術(shù)發(fā)展的綜合產(chǎn)物。這些理論基礎(chǔ)包括：流程管理思想、組織和人的管理思想、信息技術(shù)對組織的影響等。流程再造以企業(yè)流程為“平臺”，把這些管理思想的最新研究成果集成起來，從而形成BPR的特色。

業(yè)務(wù)流程再造由美國的michael hammer 和jame champy提出，在20世紀(jì)90年代達到了全盛的一種管理思想。基本觀念：流程再造的核心是面向顧客滿意度的業(yè)務(wù)流程，而核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)管理過程，從整體上確認(rèn)企業(yè)的作業(yè)流程，追求全局最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。理論框架：當(dāng)前迫切需要建立企業(yè)流程再造的理論框架，研究企業(yè)流程再造的實施策略，包括開發(fā)流程分析模型及規(guī)范化程序，構(gòu)造企業(yè)流程再造組織體系與管理結(jié)構(gòu)等，這是指導(dǎo)企業(yè)流程再造項目成功實施的基礎(chǔ)，也是理論走向成熟的需要。再造意義：現(xiàn)代商業(yè)社會的發(fā)展日新月異，市場信息瞬息萬變，顧客需求日益增高，市場競爭異常激烈。在這樣的市場背景下，業(yè)務(wù)流程再造的思想應(yīng)運而生，并迅速成為席卷全球的一種重要的管理學(xué)理論和實踐方法。它主要是強調(diào)對企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)流程進行顛覆性的再思考和設(shè)計，從而使得企業(yè)的資源得以實現(xiàn)以流程為中心進行再次整合，最終達到提高企業(yè)的運營效率和經(jīng)營業(yè)績的目的。

5，流程再造的條件有哪些

影響流程再造的因素： ①組織的文化。組織文化特別是組織的價值觀念會導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)和工作步驟的明顯的差異，進而可能產(chǎn)生不同的效率。 ②工藝技術(shù)特征。工藝技術(shù)特征對于組織流程的影響是在于它決定了組織工作流程中物質(zhì)、能量和信息傳遞的內(nèi)容。不同的工藝和技術(shù)要求不同的設(shè)備、不同的人員素質(zhì)、不同的原材料的投入。因此，它決定工作環(huán)節(jié)的差異和邏輯關(guān)系與轉(zhuǎn)換關(guān)系的差異。每次技術(shù)與工藝的變革都毫無例外的引發(fā)工作流程的變化。從生產(chǎn)流程來看，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)化的大規(guī)模的流水線生產(chǎn)正在讓位于大規(guī)模定制生產(chǎn)?？梢灶A(yù)見技術(shù)工藝未來的巨大進步，必然導(dǎo)致現(xiàn)有企業(yè)組織流程的改變。 ③管理風(fēng)格。管理的風(fēng)格是由領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和方式、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織戰(zhàn)略特性所決定，管理的風(fēng)格與工作流程有著密切關(guān)系。管理風(fēng)格的差異會導(dǎo)致對工作環(huán)節(jié)的不同設(shè)置。管理風(fēng)格也影響著邏輯關(guān)系的選擇和轉(zhuǎn)換關(guān)系的安排。在低成本戰(zhàn)略的企業(yè)中，人事管理的工作流程更多是嚴(yán)格的秩序關(guān)系、平穩(wěn)的轉(zhuǎn)換關(guān)系，程序?qū)τ谌藛T的控制；而在差異化戰(zhàn)略的企業(yè)中，它的人事管理流程則突出發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

6，業(yè)務(wù)流程再造是什么

業(yè)務(wù)流程再造通常也被稱為“公司再造”、“再造工程”。20世紀(jì)90年代以來，西方發(fā)達國家興起了一場企業(yè)再造革命，被喻為“從毛毛蟲變蝴蝶”的革命，也被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運動后的第二次管理革命?！　∫?、功能　　1、有助于一定目標(biāo)或任務(wù)的順利完成　　業(yè)務(wù)流程的評判標(biāo)準(zhǔn)是：它的可取性決定于對企業(yè)某項任務(wù)或工作目標(biāo)的完成是否有貢獻，而且是直接的貢獻和作用?！　?、有助于企業(yè)內(nèi)部分工的細(xì)化　　3、有助于明確執(zhí)行人的責(zé)任　　4、有助于時間的合理利用和效率的提高　　二、原則　　1、以流程為中心　　在一個以流程為中心的企業(yè)中，企業(yè)的基本組成單位是不同的流程，這樣就使得企業(yè)的部門乃至流程本身都富有彈性，能夠隨著市場的變化而隨時增減改變?！　?、堅持以人為本的團隊管理　　3、顧客導(dǎo)向　　以顧客為導(dǎo)向意味著企業(yè)在判斷流程時，要站在顧客的角度考慮問題，以顧客為中心。任何流程的設(shè)計和實施都必須以顧客標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為中心，這是業(yè)務(wù)流程再造的成功保證。　　三、實施步驟　　1、設(shè)定基本方向　　① 闡明流程再造的必要性，取得全體員工的支持?！　、?明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將目標(biāo)分解?！　、?明確業(yè)務(wù)流程改造的出發(fā)點，讓技術(shù)條件、理解顧客、企業(yè)目標(biāo)等作為再造的真正出發(fā)點?！　、?給出流程再造可行性分析?！　、?了解流程再造的基本方法?！　?、現(xiàn)狀分析　?、?由再造流程分析設(shè)計小組研究和分析企業(yè)現(xiàn)有流程的狀態(tài)、工作組合的合理性如何，探討未來環(huán)境技術(shù)等發(fā)生變化將對業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生什么影響，給出關(guān)于業(yè)務(wù)流程改造的方向、目標(biāo)、具體方案等相互關(guān)系的分析。　?、?企業(yè)外部環(huán)境分析?！　、?改造的基本設(shè)想與目標(biāo)?！　、?改造成功的判別標(biāo)準(zhǔn)?！　?、確定再造方案流程再造方案的可行與否很大程度上決定了流程再造的成功與否?！　?、制定解決問題的計劃?！　⌒枰龊靡韵鹿ぷ鳎骸　、?挑選出近期應(yīng)解決的問題?！　、?科學(xué)編制流程再造計劃，明確流程再造的具體范圍、時間和資源投入，預(yù)期效果等，制定解決此問題的計劃?！　、?成立一個工作小組負(fù)責(zé)實施?！　、?責(zé)任、任務(wù)分解，分解的多少必須視專業(yè)化分工要求及技術(shù)上的可行性而定?！　?、實施再造流程方案。　　這一步驟的工作主要有：建立新機構(gòu)和運行機制，努力使員工的工作水平及價值取向提高以適應(yīng)變化中的新環(huán)境，還要做好新業(yè)務(wù)流程效果的跟蹤評價與總結(jié)工作?！　?、繼續(xù)改善的行動。即對改造的流程進行修正、改善等工作，以保證新流程全面達成改造的預(yù)定目標(biāo)，使企業(yè)的核心競爭力有所增強，工作效率大大提高。這一步驟包括以下一些主要工作：檢測流程運作狀態(tài)；與預(yù)定改造目標(biāo)比較分析；對不妥之處進行修正和改進。

業(yè)務(wù)流程再造即業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）最早由美國的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世紀(jì)90年代達到了全盛的一種管理思想。強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性的改善。

“業(yè)務(wù)流程再造”是指從根本上對原來的業(yè)務(wù)流程做徹底地重新設(shè)計，把直線職能型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平行的流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理資源和市場資源配置，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，從結(jié)構(gòu)層次上提高企業(yè)管理系統(tǒng)的效率和柔性。

舉例說明，你公司是賣手表的，我在你那買了10000元的手表，我現(xiàn)在還需要一個戒指，那你有什么辦法讓我能在你那買戒。這個回答不太準(zhǔn)確，意思就是你公司發(fā)新產(chǎn)品，挖掘老顧客的最大潛力！

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流程再造，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的含義

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