物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

來源：整理時(shí)間：2023-02-22 13:17:26 編輯：律生活手機(jī)版

本文目錄一覽

1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些
2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度
3，物業(yè)公司的管理制度
4，物業(yè)管理制度都有哪些類型
5，物業(yè)管理內(nèi)部控制制度包括哪些內(nèi)容
6，急求公司里物業(yè)部門的管理制度
7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

很多的，分物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度和物業(yè)管理外部制度業(yè)主大會(huì)制度、管理規(guī)約制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)承接查驗(yàn)制度、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度（逐步取消這個(gè)制度）、物業(yè)管理從業(yè)人員資格制度、房地產(chǎn)相關(guān)制度等等。

物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

物業(yè)公司管理制度1、物業(yè)管理公司員工條例 (1) 勞動(dòng)用工制度 (2) 員工行為規(guī)范 (3) 員工福利制度 (4) 企業(yè)獎(jiǎng)懲制度 2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。 (1) 辦公室的職責(zé)范圍 (2) 財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍 (3) 管理部門的職責(zé)范圍 (4) 服務(wù)部門的職責(zé)范圍 3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。 (1) 經(jīng)理室人員崗位責(zé)任 (2) 辦公室人員崗位職責(zé) (3) 管理處人員崗位職責(zé)

主要管理制度可分三大塊制定：一是部門職責(zé)。如客服部、安保部、工程部、財(cái)務(wù)部、環(huán)境部、開發(fā)部等。二是崗位職責(zé)。如經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長(zhǎng)、員工等。三是部門主要工作細(xì)則。如接待、治安、維修、財(cái)務(wù)、清潔、植保、應(yīng)急等。

一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

3，物業(yè)公司的管理制度

行政方面：?jiǎn)T工守則、崗位責(zé)任制、考勤管理制管理制度、檔案、文件管理制度、培訓(xùn)制度、人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)方面：綜合：業(yè)主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外來人員管理制度、客戶接待：投訴及回訪管理制度、收發(fā)管理制度、客戶來訪及接待制度、業(yè)主檔案及信息管理制度、收費(fèi)管理制度、業(yè)主入住工作流程工程維修：樓宇接管驗(yàn)收工作流程、水暖空調(diào)工作流程、強(qiáng)弱電工作流程、高壓操作管理制度、鍋爐及供暖設(shè)備設(shè)施管理制度、中央空調(diào)管理制度、二次供水管理制度、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)管理制度、設(shè)備設(shè)施日常巡檢管理制度、樓宇建筑巡檢管理制度、設(shè)備機(jī)房管理制、裝修管理制度、入戶維修管理制度、備件庫房管理制度、圖紙及設(shè)備檔案管理制度、電梯管理制度秩序維護(hù)：園區(qū)及樓宇進(jìn)出管理制度、物品進(jìn)出管理制度、園區(qū)及樓宇安全巡視管理制度、消防及中控值班制度、崗位交接班管理制度、車輛管理制度、停車場(chǎng)及停車庫管理制度、消防設(shè)備巡檢制度綠化保潔：保潔管理制度、綠化養(yǎng)護(hù)流程管理預(yù)案：突發(fā)事件緊急預(yù)案、消防緊急預(yù)案、汛期防汛緊急預(yù)案

一、勞動(dòng)紀(jì)律 1、嚴(yán)禁上班遲到、早退、提前10分鐘簽到，因特殊原因未打卡必須主管以上人員簽字證明。 2、員工不得私自進(jìn)入業(yè)主（租戶）辦公室喝茶聊天。 3、嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)亂喊亂叫，對(duì)呼統(tǒng)一使用編碼。 4、在完成本職工作同時(shí)，無條件接受上級(jí)臨時(shí)工作安排。 5、嚴(yán)禁上班時(shí)間私會(huì)客人并與閑聊。 6、員工（下班人員）在交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)未交待清楚或接班人未到達(dá)，不得擅自離開工作崗位或先行下班，造成損失者辭退。 7、每班在下班之前要隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事待辦的習(xí)慣，今日事今日畢。 8、嚴(yán)禁不參加公司部門各項(xiàng)活動(dòng)。 9、員工請(qǐng)假一天以上，一律憑請(qǐng)假單，否則不予受理。 10、嚴(yán)禁酗酒上崗，當(dāng)班吃零食、吸煙等現(xiàn)象。 11、不服從調(diào)動(dòng)，不服從指揮，不虛心接受意見者情節(jié)嚴(yán)重辭退。 12、嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)間利用電話聊天、手機(jī)玩游戲或在工作間逗留閑雜人員。 13、合理利用低耗品控制成本，嚴(yán)禁浪費(fèi)財(cái)物。 14、嚴(yán)禁計(jì)劃工作不落實(shí)且無故拖延。二、儀容儀表 1、儀容儀表符合要求統(tǒng)一著工裝，佩帶工作證，男員工不留胡須，發(fā)不過耳。 2、員工工裝衣扣整齊，工裝不能有脫線、開縫，員工勤洗澡、勤換衣，防止身體有異味。 3、員工在工作中要使用禮貌用語，員工要從言語中體現(xiàn)出樂意為客人服務(wù)，不要表現(xiàn)十分厭煩、冷漠、無關(guān)痛癢的神態(tài)。 4、在市場(chǎng)辦公樓內(nèi)遇到客人、業(yè)主（租戶）要禮貌問候。 5、員工自覺愛護(hù)公共財(cái)物，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。 6、員工進(jìn)入業(yè)主（租戶）上級(jí)辦公室應(yīng)先敲門三下，在征得同意后方可入內(nèi)，出門時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 7、嚴(yán)禁議論涉及同事、上級(jí)、公司以及客戶隱私的事情，造成影響者辭退。 8、接聽電話聲音要柔和，要使用問候語，嚴(yán)禁粗言穢語。 9、員工當(dāng)班時(shí)必須做到微笑服務(wù)，養(yǎng)成講話“請(qǐng)”字開頭“謝謝”結(jié)尾的良好習(xí)慣。

物業(yè)公司的管理制度

4，物業(yè)管理制度都有哪些類型

物業(yè)管理的類型物業(yè)管理可按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。一般可以按物業(yè)的類別、物業(yè)的性質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)分類。按物業(yè)的類別分類。物業(yè)的類別按其使用特征可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿(mào)樓、別墅等形式。相應(yīng)的物業(yè)管理可以據(jù)此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)管理、、工廠（區(qū)）物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿(mào)樓（城）物業(yè)管理等形式。同時(shí)針對(duì)不同的物業(yè)管理，物業(yè)管理的內(nèi)容和重點(diǎn)亦有所不同，如工廠（區(qū)）的管理側(cè)重于確保水、電供應(yīng)和區(qū)內(nèi)道路的暢通，寫字樓宇的管理側(cè)重于電梯管理、消防安全和安全保衛(wèi)等等。按物業(yè)的性質(zhì)劃分。根據(jù)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，物業(yè)可以分為收益性物業(yè)和非收益性物業(yè)，因而物業(yè)管理亦可劃分為收益性物業(yè)管理和非收益性物業(yè)管理。收益性物業(yè)主要是指經(jīng)營(yíng)性房屋，它通過房屋的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如酒店、寫字樓、商貿(mào)樓、出租住宅公寓等。非收益性物業(yè)則主要指向業(yè)主和使用者提供效用、作為經(jīng)營(yíng)輔助設(shè)施或消費(fèi)品而使用的房屋。如企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的辦公樓宇設(shè)施、工廠廠房設(shè)施、倉庫設(shè)施以及住宅等等。

物業(yè)管理制度可分為兩大類：一、物業(yè)公司內(nèi)部管理制度：二、物業(yè)管理外部制度：詳細(xì)的可以咨詢我，發(fā)郵箱，很長(zhǎng)的一堆東西、、、呵呵

凡是涉及單元房地產(chǎn)處置的規(guī)定，都是物業(yè)管理制度。

物業(yè)管理制度可分為兩大類：一類是物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度；另一類是物業(yè)管理企業(yè)的外部制度。（l）物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度 ①物業(yè)管理公司員工管理?xiàng)l例員工管理?xiàng)l例是物業(yè)管理公司最基本的內(nèi)部管理制度，主要包括勞動(dòng)用工制度、員工行為規(guī)范、員工福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。 ②物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍包括公司辦公室的職責(zé)范圍、財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍、管理部?jī)?nèi)助職責(zé)范圍、服務(wù)部門的職責(zé)范圍。 ③物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制包括經(jīng)理室人員崗位責(zé)任制、公司辦公室人員崗位責(zé)任制、管理處人員崗位責(zé)任制。（2）物業(yè)管理企業(yè)外部制度外部制度是指用于界定物業(yè)管理參與者權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范實(shí)施物業(yè)管理過程中各方的行為，協(xié)調(diào)各方主體間關(guān)系的制度，主要制度有： ①物業(yè)接管驗(yàn)收規(guī)定 ②樓宇入住規(guī)定包括人住通知書、收樓須知、入住手續(xù)書、入住合約。 ③物業(yè)管理公約是將業(yè)主以及管理者的權(quán)利與義務(wù)以法律文件的形式加以確定，對(duì)全體業(yè)主或使用人以及物業(yè)管理者均有約束力，主要包括以下內(nèi)容： 1）明確業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任 2）明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利 3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與義務(wù) 4）明確對(duì)物業(yè)公共部位以及公用設(shè)施的管理 5）對(duì)物業(yè)全部損壞或部分損壞無法正常使用的規(guī)定 6）管理費(fèi)用的規(guī)定 7）法律責(zé)任 8）其他事項(xiàng) ④住戶手冊(cè) 是一種交住戶保存的文件，主要包括以下內(nèi)容： l）居住區(qū)概況； 2）居住區(qū)的管理； 3）業(yè)主或住戶須知； 4）購日燈管理與維修； 5）物業(yè)管理?xiàng)l例； 6）綜合服務(wù)； 7）其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。 ⑤住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度 1）對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管范圍、接管標(biāo)準(zhǔn)、接代管程序的規(guī)定。 2）對(duì)房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定。 ⑥房屋管理服務(wù)制度 1）房屋維修養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定。 2）房屋裝修管理規(guī)定。 ⑦住宅區(qū)管理制度主要包括住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理、樓宇管理、機(jī)動(dòng)車管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防管理、綠化管理、禁止違章用地及違章建筑的管理及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理等規(guī)定。 ⑧業(yè)主公約 ⑨業(yè)主委員會(huì)章程 l）成立業(yè)主委員會(huì)的宗旨、目的； 2）業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利、義務(wù)； 3）成立業(yè)主委員會(huì)的程序； 4）勸業(yè)主委員會(huì)會(huì)議及業(yè)主大會(huì)； 5）業(yè)主委員會(huì)的任務(wù)； 6）有關(guān)補(bǔ)充說明。

5，物業(yè)管理內(nèi)部控制制度包括哪些內(nèi)容

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度，是指物業(yè)管理企業(yè)為履行物業(yè)服務(wù)合同，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以國家頒行的法律法規(guī)及相關(guān)文件政策為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H，制定的企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。包括一系列職責(zé)范圍，崗位責(zé)任，工作程序和考核辦法等。此類制度的制定是為了明確各部門，各崗位的責(zé)任，約束企業(yè)員工的行為，協(xié)調(diào)，銜接企業(yè)各環(huán)節(jié)的關(guān)系，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和循環(huán)，以此為基礎(chǔ)，落實(shí)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)責(zé)任，保證物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。在物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果說一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備精良，工作設(shè)施先進(jìn)是競(jìng)爭(zhēng)的“硬件”，那么物業(yè)管理制度的完備，嚴(yán)密，科學(xué)，合理就是競(jìng)爭(zhēng)中取勝的“軟件”。因此，物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度體系一般包括以下具體制度：(一)企業(yè)綜合管理制度。指公司各個(gè)部門和全體員工都必須遵守，執(zhí)行的制度。包括員工手則，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等涉及企業(yè)宏觀管理方面的目標(biāo)和要求。其中《員工手冊(cè)》，是物業(yè)管理企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。主要包括勞動(dòng)用工制度，員工行為規(guī)范，員工福利制度，績(jī)效考核制度，企業(yè)獎(jiǎng)懲制度等員工管理方面的制度。質(zhì)量手冊(cè)包括了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系制度、管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)等方面的制度。程序文件包括文件和資料管理程序、不合格控制程序、企業(yè)財(cái)務(wù)管理程序，企業(yè)采購檢驗(yàn)保管程序等方面的制度，經(jīng)濟(jì)核算制度等。(二)部門職能制度主要指公司各部門責(zé)任的制度。物業(yè)管理企業(yè)各部門都要制定工作職責(zé)，一般包括公司內(nèi)部職能部門如辦公室，財(cái)務(wù)部，人力資源部，或業(yè)務(wù)部門如服務(wù)部，工程部，保潔部，保安部，市場(chǎng)部等各個(gè)部門以及各個(gè)項(xiàng)目管理處的具體工作職責(zé)范圍。(三)崗位制度主要指公司各不同具體崗位的具體工作職責(zé)的制度。通常稱為崗位說明書。物業(yè)公司內(nèi)部有多個(gè)職能部門，每個(gè)部門內(nèi)有相應(yīng)的不同崗位，一個(gè)完整的崗位說明書要包括本崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、培訓(xùn)要求、工作文件、考核要求、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。(四)操作程序制度主要指公司在管理各環(huán)節(jié)運(yùn)作過程中所作的步驟和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，通常稱為作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書是指為保證過程的質(zhì)量而制訂的程序，是指導(dǎo)保證過程質(zhì)量的最基礎(chǔ)的文件和為開展純技術(shù)性質(zhì)量活動(dòng)提供指導(dǎo)，是質(zhì)量體系程序文件的支持性文件，有時(shí)也稱為工作指導(dǎo)令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等。作業(yè)指導(dǎo)書是一種程序，其針對(duì)的對(duì)象是具體的作業(yè)活動(dòng)，而程序文件描述的對(duì)象是某項(xiàng)系統(tǒng)性的質(zhì)量活動(dòng)。作業(yè)指導(dǎo)書按內(nèi)容可分為：　　——用于施工、操作、檢驗(yàn)、安裝等具體過程的作業(yè)指導(dǎo)書；　　——用于指導(dǎo)具體管理工作的各種工作細(xì)則、導(dǎo)，則、計(jì)劃和規(guī)章制度等；　　——用于指導(dǎo)自動(dòng)化程度高而操作相對(duì)獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。物業(yè)管理公司需要針對(duì)每個(gè)工作崗位的各類工作，制定明確，具體，細(xì)致，便于操作的操作規(guī)程，即具體的規(guī)范的工作流程和工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書包括目的、范圍、定義、職責(zé)、作業(yè)流程圖、方法與措施、參考文件等內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書是物業(yè)管理公司核心管理制度之一。

物業(yè)管理財(cái)稅基礎(chǔ)：主要是物業(yè)管理企業(yè)理財(cái)?shù)娜^程，重點(diǎn)為物業(yè)管理企業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)、保險(xiǎn)等基本內(nèi)容?！　?nèi)部控制制度：指一個(gè)單位的各級(jí)管理層，為了保護(hù)其經(jīng)濟(jì)資源的安全、完整，確保經(jīng)濟(jì)和會(huì)計(jì)信息的正確可靠，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)行為，控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，利用單位內(nèi)部分工而產(chǎn)生的相互制約，相互聯(lián)系的關(guān)系，形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化，系統(tǒng)化，使之成為一個(gè)嚴(yán)密的、較為完整的體系。　　在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和深化會(huì)計(jì)改革過程中，企業(yè)在遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，應(yīng)以本單位會(huì)計(jì)工作實(shí)際出發(fā)，建立健全和強(qiáng)化自身合理的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)控制制度。對(duì)這些會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)控制制度，應(yīng)作出書面文字規(guī)定，這樣，不僅有利于企業(yè)有關(guān)人員了解處理日常會(huì)計(jì)事項(xiàng)的政策和方法，也有利于企業(yè)會(huì)計(jì)政策的前后連貫。

物業(yè)管理內(nèi)部控制制度，一般物業(yè)公司按部門劃分有：人事行政部、財(cái)務(wù)部、客服部、工程維修部、安管部、環(huán)境部等；在每個(gè)部門內(nèi)頒發(fā)多個(gè)控制文件；比如：一、安管管理制度，一般有：安管員紀(jì)律與權(quán)限管理制度安管員禮儀規(guī)范和內(nèi)部管理作業(yè)規(guī)程安管員培訓(xùn)與訓(xùn)練管理作業(yè)規(guī)程安管員軍訓(xùn)考核評(píng)分細(xì)節(jié)安管員獎(jiǎng)懲考評(píng)作業(yè)規(guī)程安全巡邏管理作業(yè)規(guī)程消防監(jiān)控中心管理作業(yè)規(guī)程安管交接班管理作業(yè)規(guī)程危險(xiǎn)作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程夜間檢查管理作業(yè)規(guī)程小區(qū)（大廈）出租屋及暫住人員管理規(guī)定暫住人員情況登記表安管工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度二、工程維修管理制度，一般有：設(shè)備設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)供配電設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程干式變壓器運(yùn)行及維護(hù)作業(yè)規(guī)程停送電管理作業(yè)規(guī)程一千伏以下電力電纜保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程柴油發(fā)電機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)規(guī)程柴油發(fā)電機(jī)操作作業(yè)規(guī)程各類泵維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程給排水系統(tǒng)異常情況處理作業(yè)規(guī)程清洗水池（水箱）作業(yè)規(guī)程電梯維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程電梯操作作業(yè)規(guī)程自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)保養(yǎng)維修作業(yè)規(guī)程智能化安防系統(tǒng)保養(yǎng)維修作業(yè)規(guī)程維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)規(guī)程三、客戶服務(wù)管理制度，一般有：客戶服務(wù)部（中心）前臺(tái)值班管理規(guī)定客戶接待作業(yè)規(guī)程客戶投訴（建議）處理作業(yè)規(guī)程客戶求助服務(wù)作業(yè)規(guī)程客戶回訪作業(yè)規(guī)程樓宇巡查作業(yè)規(guī)程小區(qū)/大廈物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法業(yè)主檔案管理作業(yè)規(guī)程社區(qū)文化管理作業(yè)規(guī)程客戶服務(wù)部(中心)人員培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程四、綜合管理制度，一般有：與業(yè)主委員會(huì)溝通協(xié)調(diào)作業(yè)規(guī)程小區(qū)/大廈創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)作業(yè)規(guī)程客戶滿意度測(cè)評(píng)控制程序防盜網(wǎng)及防盜門安裝管理規(guī)定環(huán)境保護(hù)公約環(huán)境與衛(wèi)生管理規(guī)定精神文明建設(shè)公約空調(diào)機(jī)安裝管理規(guī)定樓宇管理規(guī)定商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定小區(qū)出租房管理規(guī)定消防管理規(guī)定業(yè)主住戶消防安全責(zé)任書招牌、廣告及公共場(chǎng)所管理規(guī)定緊急事件及重大事故應(yīng)急處理控制程序安全緊急事件處理辦法緊急事件處理記錄表地震災(zāi)害應(yīng)急處理辦法臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)及處理辦法

物業(yè)管理的類型　　物業(yè)管理可按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。一般可以按物業(yè)的類別、物業(yè)的性質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)分類?！　“次飿I(yè)的類別分類。物業(yè)的類別按其使用特征可以分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿(mào)樓、別墅等形式。相應(yīng)的物業(yè)管理可以據(jù)此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)管理、、工廠（區(qū)）物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商貿(mào)樓（城）物業(yè)管理等形式。同時(shí)針對(duì)不同的物業(yè)管理，物業(yè)管理的內(nèi)容和重點(diǎn)亦有所不同，如工廠（區(qū)）的管理側(cè)重于確保水、電供應(yīng)和區(qū)內(nèi)道路的暢通，寫字樓宇的管理側(cè)重于電梯管理、消防安全和安全保衛(wèi)等等?！　“次飿I(yè)的性質(zhì)劃分。根據(jù)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，物業(yè)可以分為收益性物業(yè)和非收益性物業(yè)，因而物業(yè)管理亦可劃分為收益性物業(yè)管理和非收益性物業(yè)管理。收益性物業(yè)主要是指經(jīng)營(yíng)性房屋，它通過房屋的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如酒店、寫字樓、商貿(mào)樓、出租住宅公寓等。非收益性物業(yè)則主要指向業(yè)主和使用者提供效用、作為經(jīng)營(yíng)輔助設(shè)施或消費(fèi)品而使用的房屋。如企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的辦公樓宇設(shè)施、工廠廠房設(shè)施、倉庫設(shè)施以及住宅等等。

6，急求公司里物業(yè)部門的管理制度

物業(yè)部門管理制度人員上下班制度為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。環(huán)境衛(wèi)生工作制度 1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8:00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。以上制度值班人員共同遵守，從2005年9月15日起執(zhí)行。財(cái)務(wù)工作制度一、環(huán)境、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即環(huán)境帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。十一、本制度從XXXX年XX月XX日?qǐng)?zhí)行。

物業(yè)部門管理制度人員上下班制度為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。環(huán)境衛(wèi)生工作制度 1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門及時(shí)開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。以上制度值班人員共同遵守，從2005年9月15日起執(zhí)行。財(cái)務(wù)工作制度一、環(huán)境、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。二、嚴(yán)格建立兩帳，即環(huán)境帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠償。六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無效。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。十一、本制度從XXXX年XX月XX日?qǐng)?zhí)行。希望上述回答對(duì)您有所幫助！

7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

保潔員崗位職責(zé) 一、保潔員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，端正儀容，待人接物必須做到以禮待人。見到業(yè)主要說：“你好！”。二、服從管理，努力做好本職工作，在管理區(qū)域內(nèi)必須做到衛(wèi)生清潔，無污染、無紙屑。三、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律，遵守服務(wù)中心的各類規(guī)定，加強(qiáng)責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，做好節(jié)水、節(jié)電工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)，并做出相應(yīng)的處理。四、愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，合理使用保潔物品。五、在工作中有不明白的地方，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。六、撿到他人遺失的物品必須如實(shí)上交物業(yè)服務(wù)中心，并在服務(wù)中心登記。七、正確使用保潔工具及各類清潔劑，如有不懂得向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、在開展工作過程當(dāng)中，有發(fā)現(xiàn)旁部門的問題及時(shí)向旁部門主管匯報(bào),并及時(shí)跟蹤。九、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。管理員崗位職責(zé) 1、堅(jiān)持腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，全面掌管轄區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況，負(fù)責(zé)建立業(yè)主（住戶）檔案，為做好文明，優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 2、每日不少于二次對(duì)管轄小區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好、外觀整齊、公共設(shè)施不受損害。發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄。巡視內(nèi)容主要包括以下方面： (1)路面：整潔、無垃圾、無積水;綠化帶：平整、無堆放垃圾；樹木花卉：修剪及時(shí)，造型美觀。 (2)房屋外墻面：整潔無污染，各類標(biāo)識(shí)牌：整潔、有序、不歪斜、無損害。 (3)信息欄：整潔明亮、張貼美觀、過期作品及時(shí)處理。 (4)車輛：停放在指定地點(diǎn)、有序、整齊。 (5) 公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況：無損害、涂污。 (6)裝修戶：無違章亂搭亂建、無違規(guī)封閉陽臺(tái)、無違規(guī)安裝防盜門窗等。 (7)其他：如裝修垃圾不占道，不過夜等。 3、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應(yīng)及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，并迅速妥善解決。 4、上班著裝要保持整潔，自覺佩戴“服務(wù)胸牌”，主動(dòng)接受住戶的監(jiān)督，執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須禮貌服務(wù)，與住戶保持良好融洽的關(guān)系。 5、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不能擅離職守，如因工作需要離開服務(wù)中心辦公室時(shí)，應(yīng)向在場(chǎng)人交代去向，無人在辦公室時(shí)，須在留言牌上寫明去向。 6、熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對(duì)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號(hào)、戶號(hào)，要熟記在心，對(duì)業(yè)主家庭情況有所了解。 7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴，填寫《業(yè)主意見受理單》或《業(yè)主投訴報(bào)告單》，配合經(jīng)理做好業(yè)主投訴的處理工作，接到業(yè)主投訴，要問明情況，了解事情經(jīng)過，可以解決的馬上解決，不能解決的立馬向有關(guān)部門反映，并向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且要將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。 8、住戶有委托服務(wù)要求時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門，滿足住戶要求，合理收費(fèi)。 9、認(rèn)真做好每日的工作筆記及每周工作小結(jié)。 10、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所委派的工作。綠化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、花圍護(hù)欄無破損，警語牌無破損、無污染。 2、花臺(tái)沿邊及花盆無污染，無破損。 3、無枯枝落葉、無叢生雜草，無黃土裸露。 4、無蟲害、無鼠害、無死株、無死草、無樹傾倒。 5、草坪平整美觀。 6、樹木花卉修剪造型美觀。 7、各種花木長(zhǎng)勢(shì)茂盛。 8、綠化帶內(nèi)無紙屑、煙頭等雜物。綠化帶保潔規(guī)程 1、綠化帶內(nèi)應(yīng)每天清掃，盡量做到帶內(nèi)無枯枝、落葉等雜物。 2、綠化帶內(nèi)的護(hù)欄及一切隔離設(shè)施每半個(gè)月至少清洗一次。 3、綠化帶內(nèi)的標(biāo)牌及路燈每半月個(gè)至少擦洗一次。 4、綠化帶內(nèi)的盆景和休息設(shè)施（如石桌、椅）等每周擦拭一次。 5、松土過程中發(fā)現(xiàn)的雜物應(yīng)立即清除。 6、發(fā)現(xiàn)帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞必須立刻處理。 7、蚊子、蒼蠅等飛蟲較多的樹叢要因?qū)嶋H情況消殺。 8、每年春季定期剪枝、整平花木，保持整潔美觀。 9、清潔工負(fù)責(zé)監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂倒垃圾，雜物的行為，并隨時(shí)清除綠化帶內(nèi)垃圾。 10、綠化帶內(nèi)不得圈養(yǎng)動(dòng)物，也不得放養(yǎng)家禽。 11、不準(zhǔn)在綠化帶銜接部位亂堆亂放、隨意占用、損壞綠化、污染環(huán)境。 12、不得在綠化帶內(nèi)拉繩晾曬衣服、不得隨意種植、砍伐樹木。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理質(zhì)量職責(zé) 1、堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令； 2、負(fù)責(zé)本中心工作計(jì)劃的制定和組織實(shí)施，并定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出和實(shí)施糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求； 3、負(fù)責(zé)本中心財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的支出； 4、負(fù)責(zé)本中心零星有償服務(wù)合同的評(píng)審，對(duì)屬本部門合同評(píng)審的內(nèi)容負(fù)責(zé)； 5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主產(chǎn)品的控制； 6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，屬本中心管理范圍的，堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng)，屬其他部門的投訴及時(shí)傳遞； 7、對(duì)業(yè)主的報(bào)修，負(fù)責(zé)信息傳遞并配合和督促維修人員做好維修服務(wù)工作； 8、負(fù)責(zé)檢查、督促與考核各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量； 9、負(fù)責(zé)對(duì)采購物品的質(zhì)量控制；對(duì)供方的評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)控制，對(duì)供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)； 10、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各種標(biāo)識(shí)的正確使用和有效性、可追溯性負(fù)責(zé)； 11、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中各種工序進(jìn)行控制； 12、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中的監(jiān)視和檢查，確保過程處于受控狀態(tài)； 13、負(fù)責(zé)在本中心物業(yè)管理范圍內(nèi)全過程的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的控制，確保其準(zhǔn)確有效； 14、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過程中材料、物品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)的控制，保證其質(zhì)量不受損壞和變質(zhì)； 15、負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)過程記錄的歸口管理。負(fù)責(zé)對(duì)不合格品或不合格服務(wù)進(jìn)行控制和處理，做好追蹤驗(yàn)證工作； 16、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動(dòng)，了解情況，聽取意見，自覺接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督，與業(yè)主保持良好的關(guān)系。維修工崗位職責(zé) 1、樹立全心全意為業(yè)主和顧客服務(wù)的思想意識(shí)，熱情服務(wù)、文明維修、文明作業(yè)、佩證上崗。 2、全面掌握小區(qū)水、電等配套設(shè)施情況，熟練掌握維修技術(shù)，不擅離職守，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、維修工作完成后，應(yīng)將結(jié)果填寫在聯(lián)系單上，取得業(yè)主認(rèn)可后，三天內(nèi)進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。 4、負(fù)責(zé)有償服務(wù)項(xiàng)目維修款的收取工作，維修工應(yīng)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心開具收據(jù)，不得無憑據(jù)收費(fèi)。 5、做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，詳細(xì)注明工作內(nèi)容，完成情況，并在每月23日前將維修工作記錄上交物業(yè)服務(wù)中心存檔，這將作為維修工的考核依據(jù)。 6、做好相關(guān)質(zhì)量記錄，對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 7、正確使用維修、計(jì)量測(cè)試設(shè)備，做好必要的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其完好，對(duì)有檢定要求的按規(guī)定做好周期檢定。 8、服從服務(wù)中心的安排，接到維修聯(lián)系單及時(shí)上門服務(wù)，要求急修的，應(yīng)以最快速度感到，并做到：小修小補(bǔ)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，中修在24小時(shí)內(nèi)完成，大修一天內(nèi)有回復(fù)。 9、做好維修工維修配件的領(lǐng)用、登記手續(xù)和必要的維護(hù)保養(yǎng)工作。 10、積極主動(dòng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) （1）、主持全隊(duì)工作，執(zhí)行公司指令，帶領(lǐng)所屬秩序維護(hù)隊(duì)員，愛崗敬業(yè)、圓滿完成公司及服務(wù)中心交給的各項(xiàng)任務(wù)，樹立秩序維護(hù)隊(duì)形象。（2）、組織所屬隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事培訓(xùn)、班次安排、崗位自查、日?？己恕⒃碌卓记?、內(nèi)部違紀(jì)查處工作。（3）、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)車輛管理工作，對(duì)車輛進(jìn)出、行駛和停放進(jìn)行管理，確保道路暢通，并按規(guī)定停放。（4）負(fù)責(zé)檔案分類保管和基礎(chǔ)臺(tái)帳記錄，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)用品的計(jì)劃申報(bào)和合理使用。（5）負(fù)責(zé)小區(qū)消防工作，落實(shí)小區(qū)消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防器材和消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)。（6）負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)月工作安排（包括學(xué)習(xí)、訓(xùn)練）每次至少召開一次例會(huì)。（7）做好秩序維護(hù)員崗位培訓(xùn)工作。（8）負(fù)責(zé)裝修民工的管理工作，辦理出入證，協(xié)助服務(wù)中心做好小區(qū)業(yè)主裝修的管理及違章裝修處理。（9）組織處理、匯報(bào)小區(qū)的治安突發(fā)事件。（10）負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的日常管理、工作的指導(dǎo)和監(jiān)控人員的培訓(xùn)。（11）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

本文目錄一覽

1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

3，物業(yè)公司的管理制度

4，物業(yè)管理制度都有哪些類型

5，物業(yè)管理內(nèi)部控制制度包括哪些內(nèi)容

6，急求公司里物業(yè)部門的管理制度

7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

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1，物業(yè)管理基本制度究竟有哪些

2，一個(gè)物業(yè)管理公司應(yīng)制定哪些主要的管理制度

3，物業(yè)公司的管理制度

4，物業(yè)管理制度都有哪些類型

5，物業(yè)管理內(nèi)部控制制度包括哪些內(nèi)容

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7，物業(yè)各部門規(guī)章制度

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