銷售合同管理制度，什么是公司銷售管理制度

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-08-20 21:19:46 編輯：律生活手機(jī)版

本文目錄一覽

1，什么是公司銷售管理制度
2，合同管理制度

1，什么是公司銷售管理制度

　　可細(xì)分為市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，銷售人員管理制度，售后服務(wù)管理制度，銷售合同管理制度　　售后服務(wù)管理制度　　1　范圍　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了售后服務(wù)的工作要求　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司銷售業(yè)務(wù)售后服務(wù)的管理?！　? 職責(zé)　　業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外銷售；負(fù)責(zé)維持和維護(hù)老客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)開拓新客戶；負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)同行信息?！　? 服務(wù)內(nèi)容　　3.1根據(jù)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的輸出及客戶要求的評(píng)審等獲得必要的信息，并表述服務(wù)特性，作出針對(duì)性的反應(yīng)?！　?.2服務(wù)包括：客戶接待、貨運(yùn)安排、產(chǎn)品交付、報(bào)走訪用戶客戶滿意度調(diào)查、質(zhì)量異議處理等?！　? 接待服務(wù)　　業(yè)務(wù)部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：　　4.1接聽電話：　　凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答：“您好，美能筆業(yè)”然后應(yīng)耐心解答客戶問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō)：“謝謝！再見！”等禮貌用語(yǔ)。　　4.2拔打電話：　　凡拔打客戶電話之前應(yīng)預(yù)先準(zhǔn)備好所講內(nèi)容或相關(guān)材料，接通后應(yīng)說(shuō)：“您好！我是美能筆業(yè)某某，通話完畢后應(yīng)說(shuō)：“謝謝，再見”或其他相關(guān)禮貌用語(yǔ)，如有重點(diǎn)事項(xiàng)應(yīng)作好電話記錄，以便向上級(jí)主管做詳細(xì)的反饋。　　4.3對(duì)待客戶不應(yīng)以貌取人或以量取人，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來(lái)接待。當(dāng)客人進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與其打招呼，并熱情接待及詳細(xì)詢問(wèn)客人“有什么可以幫助您的？”　　4.4對(duì)于與公司往來(lái)密切的客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。　　4.5對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便顧客二次來(lái)公司后，有親切感及重視感?！　?.6如顧客詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴顧客錯(cuò)誤答案?！　?.7如遇工作秩序關(guān)系，使顧客被怠慢或耽誤顧客時(shí)間，應(yīng)向顧客做出禮貌解釋，并向顧客表示歉意，請(qǐng)顧客原諒，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落顧客?！　?.8當(dāng)顧客離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)?！　? 管理要求　　5.1合同中如有服務(wù)要求(如需求特殊規(guī)格的產(chǎn)品,特殊包裝等),應(yīng)在合同中明確標(biāo)出，車間按照合同規(guī)定進(jìn)行策劃、實(shí)施。　　5.2產(chǎn)品發(fā)出時(shí),公司負(fù)責(zé)向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書,公司同時(shí)及時(shí)收集顧客反饋的信息.　　6 顧客的投訴管理　　6.1顧客如有信件、傳真件或上門投訴，或寄上質(zhì)量問(wèn)題的樣品要及時(shí)填寫客戶抱怨（退貨）通知單，由相關(guān)部門做出處理。　　7 售后服務(wù)的途徑　　7.1業(yè)務(wù)部不定期組織對(duì)客戶的訪問(wèn),廣泛聽取客戶的意見和見議.　　7.2業(yè)務(wù)部定期對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行測(cè)量，定期寄發(fā)“顧客滿意度調(diào)查表”明確客戶的需求及潛在期望?！　?.3建立顧客信息網(wǎng)絡(luò).　　8 相關(guān)記錄　　顧客滿意度調(diào)查表

什么是公司銷售管理制度

2，合同管理制度

公司合同管理制度第一節(jié)總則第一條為加強(qiáng)企業(yè)合同管理，規(guī)范合同法律行為，減少合同失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)我國(guó)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。第二條公司各部門及下屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同一律適用本制度。第三條經(jīng)濟(jì)合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好經(jīng)濟(jì)合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的經(jīng)濟(jì)合同管理工作。第二節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的簽訂第四條簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須遵守國(guó)家的法律、政策及公司有關(guān)規(guī)定。第五條對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人。法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)。超越代理權(quán)限和非法委托人均無(wú)對(duì)外簽約權(quán)，但經(jīng)法定代表人特別授權(quán)并發(fā)給委托證明書的例外。第六條簽約人在簽訂經(jīng)濟(jì)合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。包括：對(duì)方單位是否具有法人主體資格、有否合同標(biāo)的經(jīng)營(yíng)權(quán)、有否履約能力及其資信情況，對(duì)方簽約人是否法定代表人或法人委托人及其代理權(quán)限。做到既要考慮本方的經(jīng)濟(jì)利益，又要考慮對(duì)方的條件和實(shí)際能力，防止合同欺詐，防止簽訂無(wú)效經(jīng)濟(jì)合同，確保所簽合同合法、有效、有利。第七條簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“性價(jià)比擇優(yōu)簽約”的原則。第八條簽訂經(jīng)濟(jì)合同，如涉及公司內(nèi)部其他單位的，應(yīng)事先在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)商，統(tǒng)一平衡，然后簽約。第九條經(jīng)濟(jì)合同除即時(shí)清結(jié)者，一律采用書面形式，并采用公司統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)合同文本。第十條合同對(duì)當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體、文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：1.部首部分，注意：寫明供需雙方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)。2.正文部分，注意：產(chǎn)品名稱應(yīng)具體寫明牌號(hào)、商標(biāo)、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、花色、是否成套產(chǎn)品等；技術(shù)質(zhì)量、包裝標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收項(xiàng)目、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收地點(diǎn)和驗(yàn)收方法要求要明確、具體，供方對(duì)標(biāo)的質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件、范圍和方式，以及對(duì)標(biāo)的質(zhì)量提出異議的期限和方式應(yīng)有明確約定；數(shù)量要明確計(jì)量單位、計(jì)量方法、正負(fù)尾差、超欠幅度、自然損耗率及其它必須明確的要求等；包裝費(fèi)用、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)責(zé)應(yīng)具體明確；交（提）貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)明確；價(jià)金；違約責(zé)任應(yīng)具體寫明約定的違約金數(shù)額、比例及計(jì)算方法；合同爭(zhēng)議解決方式必須約定明確，除合同履行地明確在我公司所在地的合同外，爭(zhēng)議管轄法院或約定仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)明確為公司所在地法院或仲裁機(jī)構(gòu)。3.結(jié)尾部分，注意：雙方都必須使用合格的印章------公章或合同專用章，不得使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章等不合格印章；注明合同有效期限。第十一條簽訂購(gòu)貨合同應(yīng)按公司規(guī)定的供貨商資質(zhì)條件、產(chǎn)品供貨條件及標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)控制供貨商資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量（必要時(shí)可采用招標(biāo)形式選擇供貨商），比價(jià)競(jìng)價(jià)，擇優(yōu)選定，以現(xiàn)貨交易為主，堅(jiān)持以銷定進(jìn)原則；付款盡可能采用分期付款方式，如需預(yù)付貨款或定金按我國(guó)《合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。簽訂購(gòu)貨合同如需采用現(xiàn)款方式付款，在萬(wàn)元以下的由下屬公司、企業(yè)經(jīng)理審批，萬(wàn)元至萬(wàn)元的由總公司主管副總經(jīng)理審批，萬(wàn)元以上的由總公司總經(jīng)理審批。簽訂銷售合同應(yīng)堅(jiān)持“現(xiàn)款現(xiàn)貨，即時(shí)清結(jié)”的原則，款到發(fā)貨，非特殊情況不得采取其他結(jié)算方式。簽訂銷售合同如需分期付款方式結(jié)算，則須事先按本制度第十七條規(guī)定的和批準(zhǔn)程序報(bào)公司批準(zhǔn)，分期付款額在萬(wàn)元以下的由下屬公司、企業(yè)經(jīng)理審批，萬(wàn)元至萬(wàn)元的由總公司主管副總經(jīng)理審批，萬(wàn)元以上的由總公司總經(jīng)理審批。但分期付款額最高不得超過(guò)合同總額的30％。第十二條任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。第三節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的審查批準(zhǔn)第十三條經(jīng)濟(jì)合同的正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。第十四條經(jīng)濟(jì)合同審批權(quán)限如下：1.下屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，除按規(guī)定須上報(bào)公司審查批準(zhǔn)者外，由公司、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.下列合同由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批：標(biāo)的超過(guò)萬(wàn)元的；預(yù)付定金或預(yù)付貨款超過(guò)萬(wàn)元的；聯(lián)營(yíng)、合資、合作合同；重大涉外合同。3.下列合同由董事長(zhǎng)審批：標(biāo)的超過(guò)萬(wàn)元的；投資萬(wàn)元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。4.標(biāo)的超過(guò)公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。5.企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)對(duì)下列合同進(jìn)行審查：董事會(huì)、總經(jīng)理委托審查的合同；內(nèi)容復(fù)雜、較難掌握，各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。法律顧問(wèn)主要負(fù)責(zé)審查合同條款、內(nèi)容的合法性、嚴(yán)密性、可行性，提出意見供決策部門參考。第十五條經(jīng)濟(jì)合同審查的要點(diǎn)是：1.合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本《制度》規(guī)定；當(dāng)事人的意思表示是否真實(shí)、一致，權(quán)利、義務(wù)是否平等；訂約程序是否符合法律規(guī)定。2.合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。3.合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。第十六條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)當(dāng)呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，或需報(bào)工商行政管理部門鑒證，或需由公證處公證的合同，則需經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)、鑒證或公證等程序。第十七條經(jīng)濟(jì)合同的審批程序如下：1.申報(bào)。企業(yè)的法人委托人在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)外簽訂合同，應(yīng)事先填寫“經(jīng)濟(jì)合同簽約申報(bào)表”（一式二份），報(bào)本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。（凡先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭同意簽約的，簽約后需補(bǔ)辦手續(xù)）。需報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批的，應(yīng)由該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，隨同合同初稿及有關(guān)資料、附件等，一并上報(bào)。2.審核。對(duì)送審的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)按本《制度》第十四條規(guī)定的審批權(quán)限，由主管人或有關(guān)人認(rèn)真審閱，必要時(shí)可進(jìn)行調(diào)查研究，最后作出：批準(zhǔn)、不批準(zhǔn)；通知申報(bào)單位補(bǔ)報(bào)材料或進(jìn)一步談判。（應(yīng)提出談判的具體要求和注意事項(xiàng)）。主管人在“申報(bào)表”上批寫意見后，“申報(bào)表”一份及合同初稿留底，另一份“申報(bào)表”連同其他材料發(fā)還申報(bào)單位，由承辦人按批準(zhǔn)的意見辦理。上述審批程序，一般為1至2天。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)的可不受審批程序的約束。第四節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的履行第十八條經(jīng)濟(jì)合同依法成立，即具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。第十九條合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)經(jīng)合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。第二十條企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握經(jīng)濟(jì)合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成經(jīng)濟(jì)合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。第五節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的變更、解除第二十一條在經(jīng)濟(jì)合同履行過(guò)程中碰到困難的，各部門首先應(yīng)盡一切努力克服困難的，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有不可克服的困難而需要變更、解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。第二十二條對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。第二十三條變更、解除經(jīng)濟(jì)合同，必須符合我國(guó)《合同法》和本制度的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)。第二十四條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本《制度》第十四條及第十七條規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。經(jīng)上報(bào)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的合同，在達(dá)成變更、解除協(xié)議前，應(yīng)報(bào)原機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)鑒證的合同，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，應(yīng)報(bào)原機(jī)關(guān)備案。經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的合同，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。第二十五條變更、解除經(jīng)濟(jì)合同，一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律不許。第二十六條變更、解除經(jīng)濟(jì)合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意中止或終止履行的例外。第二十七條因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)的以外，均應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并須在變更、解除合同的協(xié)議中明確規(guī)定。第二十八條以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí)，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)懲處。第六節(jié)經(jīng)濟(jì)合同糾份的處理第二十九條合同在履行過(guò)程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按我國(guó)《合同法》等有關(guān)法規(guī)及本《制度》規(guī)定妥善處理。第三十條合同糾紛由簽約單位負(fù)責(zé)處理。涉及內(nèi)部幾個(gè)單位的，可以協(xié)商或由公司確定一個(gè)單位為主負(fù)責(zé)處理。簽約人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到糾紛處理終結(jié)時(shí)止。第三十一條處理合同糾紛的原則是：1.堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩原則，法律沒規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。2.以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，公平合理，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。3.因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，切實(shí)保障我方合法權(quán)益；因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，盡量減少我方損失；因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。第三十二條各單位在處理糾紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通，積極主動(dòng)地做好糾紛處理工作，不應(yīng)互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。第三十三條企業(yè)法律顧問(wèn)處理合同糾紛的范圍是：1.董事會(huì)、總經(jīng)理交辦的；2.經(jīng)企業(yè)處理解決不了的；3.其他應(yīng)由法律顧問(wèn)室處理的。第三十四條提請(qǐng)?zhí)幚砗贤m紛的程序是：1.承辦人填寫“對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同糾紛申報(bào)表（一式二份），按本《制度》第十七條的規(guī)定報(bào)批。2.審批單位可依據(jù)情況，在1天內(nèi)作出：由上報(bào)單位負(fù)責(zé)處理；由企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)處理。3.企業(yè)法律顧問(wèn)對(duì)經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法解決或認(rèn)為有必要的合同糾紛，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，可提交上級(jí)主管機(jī)關(guān)、仲裁部門或人民法院依法處理。第三十五條合同糾紛的提出，加上由我方與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或訴訟的足夠時(shí)間。第三十六條凡由法律顧問(wèn)處理的經(jīng)濟(jì)合同糾紛，有關(guān)單位必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料（原件或影印件）：1.經(jīng)濟(jì)合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件、文書、電報(bào)、圖表等；2.交貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證；3.貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目及憑證；4.產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告；5.有關(guān)違約的證據(jù)材料；6.其他與處理糾紛有關(guān)的材料。第三十七條對(duì)于經(jīng)濟(jì)合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。第三十八條企業(yè)對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行。對(duì)于對(duì)方當(dāng)事人在規(guī)定期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問(wèn)匯報(bào)。第三十九條對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，由法律顧問(wèn)配合各單位向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。第四十條在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)單位應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。第四十一條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備查考。第七節(jié)經(jīng)濟(jì)合同的管理第四十二條本公司對(duì)經(jīng)濟(jì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，合同專用章制度及基礎(chǔ)管理制度。第四十三條本公司經(jīng)濟(jì)合同的二級(jí)管理具體是：公司由總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，主管副總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，歸口管理管理部門為公司辦公室。下屬公司一級(jí)由經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，歸口管理人為辦公室主任或秘書；各法人委托人具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍的合同簽訂、履行工作。第四十三條公司主管銷售的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批銷售合同。公司主管生產(chǎn)采購(gòu)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批采購(gòu)合同。公司常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批企業(yè)房地產(chǎn)建設(shè)、對(duì)外投資、合資、合作合同。公司主管技術(shù)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)貿(mào)易、技術(shù)合作、技術(shù)改造合同。第四十四條企業(yè)法律顧問(wèn)的主要職責(zé)是：1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司各類合同的管理；2.負(fù)責(zé)審查各類合同的合法性，提供法律論證意見；對(duì)公司審批或簽訂的合同負(fù)責(zé)把關(guān)，對(duì)下屬企業(yè)審批的合同負(fù)責(zé)抽查，提供法律幫助；3.負(fù)責(zé)對(duì)法人委托人和有關(guān)人員進(jìn)行法律培訓(xùn)、以提高法人委托人的法律素質(zhì)；4.負(fù)責(zé)考評(píng)企業(yè)的合同管理工作，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高合同管理水平；5.配合企業(yè)辦理合同的見證、鑒證和公證等事項(xiàng)；6.配合企業(yè)處理合同糾紛；7.參與特定合同的談判、簽約、履行等工作。第四十五條下屬公司、企業(yè)合同管理的主要職責(zé)是：1.負(fù)責(zé)管理本單位簽訂的合同；2.負(fù)責(zé)審查本單位簽訂的合同的合法性、完整性和可行性；對(duì)須報(bào)請(qǐng)公司或上級(jí)主管機(jī)關(guān)審批、見證、簽證或公證的合同，辦理申報(bào)手續(xù)，提出初步意見；3.負(fù)責(zé)本單位法人委托人的日常管理及年終審查的初審；4.根據(jù)法律及本《制度》的規(guī)定，制定本單位合同管理的實(shí)施細(xì)則，采取切實(shí)措施，搞好合同管理工作；5.負(fù)責(zé)處理本單位合同糾紛；負(fù)責(zé)本單位經(jīng)濟(jì)合同資料的匯總、分類、歸檔、保管及合同臺(tái)帳的設(shè)立、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等基礎(chǔ)管理工作。第四十六條法人委托人的主要職責(zé)是：1.在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)談判、簽訂合同，既不能違章越權(quán)，也不能消極推諉；2.對(duì)所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負(fù)責(zé)；3.對(duì)須報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批的合同，辦理申報(bào)手續(xù)，提出本人意見并對(duì)本人意見負(fù)責(zé)；4.對(duì)所簽合同的全面履行具體負(fù)責(zé)，履行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)，并負(fù)責(zé)積極處理，對(duì)發(fā)生的合同糾紛負(fù)責(zé)具體解決或積極協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理；5.負(fù)責(zé)保管好本人所簽合同的一切資料；合同履行完畢后應(yīng)立即將資料上交歸檔。第四十七條凡具備下列條件的，可以發(fā)給法人委托證書：1.政治素質(zhì)：能自覺遵守國(guó)家的法律政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；依法具有民事權(quán)利能力和民事行為能力；此前無(wú)貪污受賄、假公濟(jì)私和損公肥私等損害企業(yè)利益行為。2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉本職工作，有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力，能積極維護(hù)公司利益，曾有良好工作業(yè)績(jī)，無(wú)遺留不良問(wèn)題。3.法律素質(zhì)：具有合同法和其它民商法基本知識(shí)，并在實(shí)際工作中能靈活運(yùn)用上述法律知識(shí)。第四十八條公司根據(jù)各部門和下屬公司、企業(yè)的實(shí)際情況，決定法人委托人的設(shè)置及數(shù)額，具體人選由各單位確定，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，發(fā)給法人委托書。第四十九條法人委托書慶于每年年終重新審核一次。審核的主要內(nèi)容是：法人委托人在本年度的業(yè)務(wù)工作情況，取得的工作業(yè)績(jī)，有無(wú)違法違紀(jì)行為等。審核后，法定代表人可根據(jù)情況分別作出：維持授權(quán)范圍、變更授權(quán)范圍、撤銷授權(quán)及吊銷法人委托書等決定。第五十條法人委托證書應(yīng)妥善保管，防止遺失。不準(zhǔn)將法人委托證書轉(zhuǎn)借他人或用作其他證明，否則，除吊銷其法人委托證書外，還要追究相應(yīng)的責(zé)任。第五十一條法人委托人工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)向公司交銷其法人委托證書。第五十二條簽訂合同實(shí)行合同專用章制度。公司及下屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂合同所加蓋的印章，除特殊情況使用企業(yè)公章外，一律使用合同專用章，其他印章一律不準(zhǔn)代替使用。否則，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕辦理結(jié)算手續(xù)，由此所引起的責(zé)任由有關(guān)人員承擔(dān)，并可給予行政處分。第五十三條合同專用章由公司統(tǒng)一刻制、編號(hào)和頒發(fā)；嚴(yán)禁任何人私自刻制、使用。第五十四條合同專用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)的范圍使用，不準(zhǔn)混用、代用或借用。第五十五條合同專用章應(yīng)妥善保管，若有遺失，除立即登報(bào)聲明作廢外，還要追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。第五十六條公司各單位都必須認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)合同管理及其基礎(chǔ)工作。具體如下：1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳等），均應(yīng)妥善保管。2.建立合同管理臺(tái)帳。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)濟(jì)合同的分類臺(tái)帳和總臺(tái)帳。每個(gè)企業(yè)必須設(shè)一個(gè)總臺(tái)帳。其主要內(nèi)容包括：序號(hào)、合同號(hào)、經(jīng)辦人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況及備注等。臺(tái)帳應(yīng)逐日填寫，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。3.填寫“經(jīng)濟(jì)合同情況月報(bào)表”。各企業(yè)應(yīng)在每月5日之前將上月月報(bào)表填好后報(bào)送總經(jīng)理，同時(shí)抄報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部、公司辦公室，必要時(shí)可抄報(bào)企業(yè)法律顧問(wèn)。第八節(jié)附則第五十九條本制度是公司合同管理的基本制度，公司及公司下屬各部門、公司、企業(yè)和業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)公司合同管理工作，規(guī)范自身合同法律行為，維護(hù)公司利益，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。第六十條本制度實(shí)施以前，公司制定的有關(guān)合同管理制度及規(guī)定，自本制度實(shí)施后即行廢止，公司有關(guān)合同管理工作自本制度實(shí)施后一律按本制度執(zhí)行。第六十一條本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十二條本制度自年月日起實(shí)施。

合同管理制度