消費(fèi)者需求，消費(fèi)需求彈性主要有哪幾種

來(lái)源：整理時(shí)間：2024-01-07 19:59:04 編輯：律生活手機(jī)版

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1，消費(fèi)需求彈性主要有哪幾種
2，什么是消費(fèi)者欲求
3，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求層次怎么劃分
4，企業(yè)怎么掌握和了解消費(fèi)者的需求
5，如何滿足消費(fèi)者
6，為什么消費(fèi)者的需求和目標(biāo)為會(huì)不斷地變化

1，消費(fèi)需求彈性主要有哪幾種

就一種，反映消費(fèi)需求對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)的敏感程度，如果小幅價(jià)格上漲印發(fā)需求大幅下降，說(shuō)明消費(fèi)需求對(duì)價(jià)格變動(dòng)非常敏感，需求彈性較大。

我的理解是，消費(fèi)者需求富有彈性，意思就是可買可不買，不是必需品，或者價(jià)錢不貴，經(jīng)濟(jì)能力負(fù)擔(dān)得起，不影響生活日常的

消費(fèi)需求彈性主要有哪幾種

2，什么是消費(fèi)者欲求

4CS論新觀念所謂4PS論，是1960年，由美國(guó)密執(zhí)安州立大學(xué)教授J·麥卡錫(Mccarthy)提出的營(yíng)銷的四個(gè)組合因素，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。 4CS就是4忘掉，4考慮。忘掉產(chǎn)品，考慮消費(fèi)者的需要和欲求(Consumerwants andneeds)；忘掉定價(jià)，考慮消費(fèi)者為滿足其需求愿意付出多少；忘掉渠道，考慮如何讓消費(fèi)者方便(Convenience)；忘掉促銷，考慮如何同消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通(Communication)。整合營(yíng)銷是從解決人們不看、不信、不記憶廣告問(wèn)題找到的方法。整合營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一次革命，他與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論不同，整合營(yíng)銷理論倡導(dǎo)者——美國(guó)的D.E.舒爾茲教授用一句話來(lái)說(shuō)明這種理論，他說(shuō)：過(guò)去的座佑銘是“消費(fèi)者請(qǐng)注意”，現(xiàn)在則應(yīng)該是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”。個(gè)人感覺(jué)：忘掉產(chǎn)品就是說(shuō)不要一直想著自己生產(chǎn)了什么，而是去了解市場(chǎng)、消費(fèi)者需要什么，需要什么，從而為自己的生產(chǎn)提供指導(dǎo)，生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的的商品，即消費(fèi)者要什么你生產(chǎn)什么，而不是你生產(chǎn)什么消費(fèi)者買什么。

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是消費(fèi)者想買的東西

什么是消費(fèi)者欲求

3，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求層次怎么劃分

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求分為多個(gè)層次，每個(gè)層次滿足的程度越好就越能推動(dòng)下一個(gè)層次的需求。研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求層次是為了更好的把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求特征，幫助企業(yè)建立與消費(fèi)者的密切關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的雙向提升。下面，我們按照層次的由低到高來(lái)進(jìn)行分析。1.了解產(chǎn)品及服務(wù)信息。消費(fèi)者要產(chǎn)生消費(fèi)需求，首先必須要了解產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息，從中尋找能滿足其特定需求的關(guān)鍵信息。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幫助他們擴(kuò)大了消費(fèi)者的市場(chǎng)，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)域和地域的限制，讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息可以被更多更廣泛的消費(fèi)者看到。2.需要企業(yè)協(xié)助解決問(wèn)題。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)一對(duì)一、一對(duì)多的信息溝通模式，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供在線的問(wèn)題解決模式，以防止加大運(yùn)營(yíng)成本和效率問(wèn)題。3.與企業(yè)人員接觸。雖然企業(yè)可以通過(guò)在線提供信息的方式幫助消費(fèi)者解決遇到的普通問(wèn)題，但是消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中往往會(huì)遇到更困難的問(wèn)題，這時(shí)候消費(fèi)者就希望與企業(yè)人員接觸，向其咨詢、反饋信息，企業(yè)人員根據(jù)消費(fèi)者的特定情況幫助解決問(wèn)題。4.掌握全部過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者非常重視自我，在營(yíng)銷過(guò)程中的主動(dòng)性很強(qiáng)，他們需要了解整個(gè)與他們相關(guān)的營(yíng)銷過(guò)程，甚至希望由他們來(lái)掌握整個(gè)過(guò)程。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的這一特征，企業(yè)應(yīng)該在保證商業(yè)機(jī)密不外泄的前提下，向消費(fèi)者提供與之相關(guān)的營(yíng)銷細(xì)節(jié)，甚至提供讓消費(fèi)者來(lái)設(shè)計(jì)和選擇營(yíng)銷過(guò)程各環(huán)節(jié)的功能。以上四個(gè)層次之間的關(guān)系是由低到高，層層遞進(jìn)的。分別體現(xiàn)了消費(fèi)者不同的需求程度，每一個(gè)層次消費(fèi)者越滿足，越能更好地推動(dòng)下一個(gè)層次的實(shí)現(xiàn)。

使用需求，心理需求，潛在需求

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求層次怎么劃分

4，企業(yè)怎么掌握和了解消費(fèi)者的需求

可以做一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查，消費(fèi)者調(diào)查的主要目的是了解消費(fèi)者需求和結(jié)構(gòu)的變化。消費(fèi)者需求和結(jié)構(gòu)受到如人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、購(gòu)買心理等多方面的影響。在消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查中，除直接了解需求數(shù)量及其結(jié)構(gòu)外，還必須對(duì)其背后諸多的影響因素進(jìn)行調(diào)查。消費(fèi)者調(diào)查的最直接服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，它的目標(biāo)是幫助企業(yè)解決營(yíng)銷管理問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品或服務(wù)是多種多樣的，這就需要經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中能夠盡可能的了解和滿足消費(fèi)者的購(gòu)物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷售的更順利——這也正是消費(fèi)者研究存在的意義。消費(fèi)者研究首先是研究消費(fèi)者購(gòu)買行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等），其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品/服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)等等。我要調(diào)查網(wǎng)讓調(diào)查更簡(jiǎn)單方便！

1. 可以通過(guò)售后部門接到的問(wèn)題反饋來(lái)了解消費(fèi)者急需解決的問(wèn)題有哪些；2. 可以通過(guò)研究同行的新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品特性偏重點(diǎn)來(lái)試探消費(fèi)者需求；3. 可以通過(guò)官方調(diào)查來(lái)搜集消費(fèi)者需求信息。

1找調(diào)查公司調(diào)查，不過(guò)在中國(guó)一般不準(zhǔn)2憑著經(jīng)理人和老板自己天才的直覺(jué)，不過(guò)一般人不行3自己深入消費(fèi)者中，親自問(wèn)、上門問(wèn)，從產(chǎn)品研發(fā)一直到生產(chǎn)的過(guò)程中，找消費(fèi)者參與，再進(jìn)行用后反饋

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲得。包括到大的商場(chǎng)、超市和你直接的客戶集中點(diǎn)，采用問(wèn)卷調(diào)查，網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查等多種方式。

5，如何滿足消費(fèi)者

消費(fèi)者是永遠(yuǎn)無(wú)法滿足的，你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)層次來(lái)看，消費(fèi)高的就介紹質(zhì)量好價(jià)格貴的，中等消費(fèi)的就介紹使用的就可以了。

人不可貌相，我認(rèn)為一開(kāi)始不知道顧客需求情況時(shí)，也應(yīng)該介紹檔次高的，因?yàn)檫@樣，使顧客有一種被你看得起的感覺(jué)，這樣他就也許買本來(lái)不打算買的高檔一點(diǎn)，即使他不買，那讓他買抵擋一點(diǎn)產(chǎn)品的成功率也高一點(diǎn)要想使顧客滿意，就必須對(duì)顧客有禮貌，無(wú)論人家買與不買，要有好的服務(wù)態(tài)度

煙草在線專稿近年來(lái)，客戶經(jīng)理工作始終圍繞著“滿足客戶和消費(fèi)者需求”這一重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展。成為客戶經(jīng)理探索實(shí)踐的重要課題。那么，針對(duì)當(dāng)前的卷煙銷售環(huán)境，如何有效滿足客戶和消費(fèi)者需求呢？下面，筆者結(jié)合當(dāng)前的貨源形勢(shì)，從客戶經(jīng)理角度談?wù)勅绾斡行M足客戶和消費(fèi)者需求：一是合理、有效的產(chǎn)品組合。受卷煙貨源計(jì)劃性因素的影響，當(dāng)前部分產(chǎn)品出現(xiàn)限量的情況，尤其主銷省產(chǎn)牌號(hào)，根本無(wú)法滿足，在這種情況下，合理的產(chǎn)品組合非常重要。作為客戶經(jīng)理，應(yīng)該幫助客戶盡可能拓展產(chǎn)品組合，每個(gè)價(jià)位安排2－3個(gè)輔助品牌，在選擇替代品牌可以考慮兩個(gè)因素：（1）是否是同品類牌號(hào)，具有替代效應(yīng)；（2）吸味是否相似，是否能夠滿足固定消費(fèi)者的口味需求。通過(guò)合理的產(chǎn)品組合，幫助客戶避免因主銷貨源不穩(wěn)造成的客源流失，同時(shí)也豐富的產(chǎn)品種類增強(qiáng)消費(fèi)者的選擇欲望，促進(jìn)銷量，保證盈利水平。二是有效區(qū)分消費(fèi)群體。隨著網(wǎng)建水平的提升，如何有效滿足消費(fèi)者需求成為當(dāng)前批零雙方在卷煙經(jīng)營(yíng)中遇到比較棘手的問(wèn)題；因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該充分發(fā)揮職能作用，幫助客戶區(qū)分消費(fèi)群體，比如可以從信息點(diǎn)客戶和消費(fèi)者檔案入手，通過(guò)信息點(diǎn)客戶信息采集，了解轄區(qū)消費(fèi)者的需求走勢(shì)；通過(guò)幫助客戶建立消費(fèi)者檔案，讓客戶能夠了解群體消費(fèi)特點(diǎn)及其分布情況，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，比如有的消費(fèi)者是為了獲取促銷品而進(jìn)行消費(fèi)，有的單純是為了吸食感受消費(fèi)，還有的是為了體現(xiàn)身份地位而吸食，或是為了饋贈(zèng)他人而進(jìn)行消費(fèi)；總而言之，消費(fèi)者的需求是多種多樣的，需要我們通過(guò)有效的手段加以識(shí)別，從而才能真正做到滿足客戶和消費(fèi)者需求。三是主動(dòng)滿足需求，推陳出新。關(guān)注消費(fèi)者需求，不能總是停留在面上，被動(dòng)滿足，而應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性，充分利用消費(fèi)者檔檔案，分析消費(fèi)者在使用產(chǎn)品之前、之中、之后都有哪些需要，通過(guò)檔案信息分析結(jié)果，幫助固定消費(fèi)者制定消費(fèi)菜單，主動(dòng)滿足消費(fèi)者需求。比如轄區(qū)客戶林某，屬于高端客戶，近日為了不能完成尚品狼的任務(wù)發(fā)愁；在了解到這個(gè)事情之后，我通過(guò)她建立的消費(fèi)者檔案信息，了解到鎮(zhèn)上一家公司的采購(gòu)員是她的固定消費(fèi)者，每到節(jié)日前她都會(huì)主動(dòng)到林某店里為公司采購(gòu)灰狼、中華及其它商品。碰巧，中秋國(guó)慶兩節(jié)將至，我動(dòng)員林某主動(dòng)聯(lián)系采購(gòu)員，大力推介尚品狼，以購(gòu)尚品狼送煙嘴為誘餌，增強(qiáng)其購(gòu)買欲望；同時(shí)，我建議其送貨上門，提供便利服務(wù)。林某在指導(dǎo)下，順利完成尚品狼的銷售任務(wù)，且消費(fèi)者得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，忠誠(chéng)度得到提升。

6，為什么消費(fèi)者的需求和目標(biāo)為會(huì)不斷地變化

消費(fèi)有很多特點(diǎn)，了解這些特點(diǎn)有利于了解消費(fèi)需求，才有可能促成購(gòu)買。需求是隨著服裝的流行趨勢(shì)、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮等因素而不斷變化的，消費(fèi)需求雖然受多種因素的影響，但它具有一定的規(guī)律性和特點(diǎn)。 (1)驅(qū)動(dòng)性當(dāng)某種需要萌生后，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動(dòng)人們尋求滿足新需求的目標(biāo)和對(duì)策，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購(gòu)買活動(dòng)，以滿足這種需求。這一特點(diǎn)在沖動(dòng)型消費(fèi)者中表現(xiàn)得最為突出。 (2)多樣性由于消費(fèi)者存在著生理、心理、經(jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。因此消費(fèi)需求也存在著千差萬(wàn)別，即使是同一款服裝，不同的消費(fèi)者對(duì)其規(guī)格、花色、質(zhì)量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的審美觀念逐漸向個(gè)性化發(fā)展，更要求服裝市場(chǎng)的多樣性?？繂我豢钍皆斐苫鸨M(fèi)的時(shí)代一去不復(fù)返了。 (3)選擇性人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗(yàn)使消費(fèi)者對(duì)需求的內(nèi)容能夠進(jìn)行選擇。消費(fèi)者將根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛(ài)好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等情況，重新選擇自己的消費(fèi)需求。服裝商品可選擇性的提高也對(duì)服裝店員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。 (4)時(shí)尚性隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)文明的高度進(jìn)步，使得消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷地變化和更新。服裝是時(shí)尚的商品，它隨著流行而變化。消費(fèi)者購(gòu)買服裝時(shí)，首先會(huì)考慮它的時(shí)尚性。當(dāng)基本的功能性完全被滿足后，款式的時(shí)尚與否將成為購(gòu)買的主要因素。 (5)連續(xù)性消費(fèi)需求的連續(xù)性也稱為周期性、無(wú)限性等，是指消費(fèi)需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復(fù)始地循環(huán)狀態(tài)。人們的需求永無(wú)止境，是由于人們生存的需要永遠(yuǎn)不會(huì)完全被滿足，因而就促使人們不斷地進(jìn)行活動(dòng)以滿足它。一旦舊的需求得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生更新的更高級(jí)的需求，達(dá)到目標(biāo)的消費(fèi)者會(huì)為自己確定更高的目標(biāo)。店員通過(guò)觀察顧客身上的著裝品質(zhì)，就會(huì)考慮是否要提出讓顧客更換新裝的建議。 (6)滿足性消費(fèi)需求的滿足是相對(duì)的，而永不滿足才是絕對(duì)的。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達(dá)到的滿足標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)需求的相對(duì)滿足程度，取決于消費(fèi)者的消費(fèi)水平。人們的消費(fèi)需求是伴隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)狀況的改變、審美觀念的提高等因素而得到相對(duì)滿足的。這種相對(duì)的滿足阻礙了新的消費(fèi)，服裝店的各種促銷活動(dòng)就是希望通過(guò)刺激欲望而不斷拉。 (7)發(fā)展性消費(fèi)需求的形成與發(fā)展是與社會(huì)生產(chǎn)力的高低密切相關(guān)的。需求的變化是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和進(jìn)步而改變的，需求由低級(jí)到高級(jí)，由物質(zhì)到精神，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷發(fā)展變化。消費(fèi)的個(gè)性化，也是消費(fèi)需求發(fā)展的必然傾向，消費(fèi)內(nèi)容越豐富，消費(fèi)需求的層次性變化越大，需求的層次越高，消費(fèi)選擇性越強(qiáng)，就越能促進(jìn)消費(fèi)生活的個(gè)性化。需求是永無(wú)止境的，是無(wú)限發(fā)展的。發(fā)展也使商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)。 (8)目標(biāo)性人們的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物，離開(kāi)了具體事物和具體內(nèi)容，就不會(huì)產(chǎn)生需求。但對(duì)于特定需求來(lái)說(shuō)，又有著十分明確的對(duì)象目標(biāo)。消費(fèi)者的需求都具有一定的對(duì)象目標(biāo)，不會(huì)憑空臆想出需求對(duì)象。服裝店為了滿足消費(fèi)需要，會(huì)想方設(shè)法地幫助顧客尋找所需求的對(duì)象。 (9)競(jìng)爭(zhēng)性在某一時(shí)期，消費(fèi)者會(huì)存在多種需求，但只有最強(qiáng)烈、最迫切的需求才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，成為行動(dòng)的主要支配力量。因此，消費(fèi)者的各種需求之間，存在一種競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)要求獲得滿足。例如，在經(jīng)濟(jì)條件有限的情況下，一個(gè)家庭購(gòu)置衣物時(shí)，對(duì)老人、兒童、妻子、丈夫會(huì)產(chǎn)生一定的需求競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是一種決定，即刻就會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。 (10)伸縮性服裝的時(shí)尚性強(qiáng)，可選擇性強(qiáng)，帶給消費(fèi)者需求的伸縮性較大，消費(fèi)者購(gòu)買服裝在量與質(zhì)等方面往往隨購(gòu)買力的變化、流行趨勢(shì)、價(jià)格因素的變化而有所不同。伸縮性還表現(xiàn)在“可買可不買”的思維過(guò)程中。 (11)誘導(dǎo)性消費(fèi)需求不是人們先天就有的，是通過(guò)后天的外界影響，外界的引導(dǎo)和誘導(dǎo)而產(chǎn)生的。消費(fèi)需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移，由不準(zhǔn)備買或不愿意買而演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行為。雙休日制使很多人有了更多的時(shí)間逛商店，他們有時(shí)并不知道自己要購(gòu)買些什么，只是看看再說(shuō)，這也給商家提供了成交之機(jī)。 (12)配套性服裝的穿著與配件相配套，不協(xié)調(diào)的搭配，給人以不倫不類的感覺(jué)。因此，人們?cè)谫?gòu)買某款服裝時(shí)，首先考慮的是與其他裝飾是否相配套。服裝的配套包括上裝與下裝、內(nèi)衣與外套、衣物與服飾等。 (13)互補(bǔ)性消費(fèi)者對(duì)服裝的需求具有互補(bǔ)性的特點(diǎn)。在市場(chǎng)上，人們常?？吹侥撤N服裝銷量的減少而另一種銷量在增加的情況。如天然纖維面料的服裝增長(zhǎng)會(huì)使化纖面料的服裝相對(duì)減少，又如長(zhǎng)裙的流行會(huì)影響短裙銷量。這就要求服裝店不失時(shí)機(jī)地根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，有目的有計(jì)劃地推出適銷對(duì)路的服裝。