一、總則網(wǎng)絡(luò) 購物消費(fèi)者網(wǎng)購受到侵害時如何處理糾紛網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛處理流程-2購物糾紛可由當(dāng)事人到交易進(jìn)行地平臺處理-2購物。除了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度中的網(wǎng)絡(luò)Consumer維權(quán)這一章外，還應(yīng)盡快出臺網(wǎng)絡(luò)商品交易行為和網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)監(jiān)管維權(quán)這一具體的規(guī)章制度，重點(diǎn)補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者責(zé)任、消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者責(zé)任等條款，，并將其納入法規(guī)監(jiān)管建立和完善。

在網(wǎng)絡(luò)平臺買假貨怎么賠償在網(wǎng)絡(luò)平臺買假貨怎么賠償？現(xiàn)實(shí)生活中，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的情況很多。網(wǎng)購時要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)購平臺，否則購買的商品可能是假貨。在以下網(wǎng)絡(luò)平臺買到假貨如何賠償？在網(wǎng)絡(luò)平臺買到假貨如何賠償？第一步，及時保留有效證據(jù)。消費(fèi)者收到貨，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是假貨。首先要做的是收集證據(jù)。比如之前和商家溝通的聊天記錄，還有用手機(jī)從各個角度拍下的假貨照片，一定要保證假貨的完整性，好好保存這些證據(jù)。

第二步，與商家交涉，當(dāng)然是要確定收到的商品是假貨，并收集足夠的證據(jù)。這時候可以通知商家，注意溝通的時候一定要小心多長時間，防止落入商家的圈套。因?yàn)橛行┥碳掖_實(shí)會玩一些文字游戲來逃避責(zé)任，忽悠消費(fèi)者。所以一定要明確說明你買的是假貨，然后問他為什么收到的貨是假貨，和商家的圖片不符。注意要堅定正直，不要被他欺騙。

購物，可以保留與賣家的聊天記錄作為維權(quán)的證據(jù)之一。記住電話號碼維權(quán)。如有問題，可向消委會求助，必要時可向警方求助。協(xié)商調(diào)解不成后，可向人民法院提起訴訟。但是投訴渠道是有的，但是要學(xué)會如何操作，或者直接聯(lián)系客服，向公安機(jī)關(guān)舉報，向消費(fèi)者投訴。每年315晚會，我們都見證過很多消費(fèi)者在實(shí)體店或者網(wǎng)購中被商家欺騙的現(xiàn)象。

也有很多消費(fèi)者網(wǎng)購被騙后直接選擇默認(rèn)，因?yàn)闀茈y找到維權(quán)。但實(shí)際上，所有的消費(fèi)者在生活中都應(yīng)該有強(qiáng)烈的維權(quán)如何投訴網(wǎng)購被騙的意識。1.網(wǎng)購被騙我該怎么投訴？1.向網(wǎng)站投訴。每個大的購物網(wǎng)站都有自己的客服部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄。

網(wǎng)絡(luò) 購物糾紛可由當(dāng)事人到交易發(fā)生地平臺處理網(wǎng)絡(luò)購物，也可撥打工商部門或質(zhì)檢部門電話進(jìn)行投訴。如果糾紛比較嚴(yán)重，那么當(dāng)事人也可以向公安局報案或者向法院提起訴訟。一、通用-2購物消費(fèi)者在網(wǎng)購中遇到侵權(quán)時如何處理糾紛，可以通過以下幾種常用方法有效處理維權(quán): (1)向交易平臺客服部門投訴或舉報網(wǎng)絡(luò)。

(3)撥打12365向質(zhì)檢部門投訴。(4)向公安部門報案。消費(fèi)者遇到網(wǎng)購*時，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓簿謭蟀福驌艽?10報警。(5)向人民法院提起訴訟。二、網(wǎng)絡(luò) 購物，有哪些問題和解決方法？首先，買方購買貨物后，賣方拒絕交貨。作為消費(fèi)者，在電商平臺下單并支付價款時，買賣合同已經(jīng)成立。

消費(fèi)者維權(quán)方法:1。了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。只有了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)的法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利，履行義務(wù)。2.購買前了解產(chǎn)品屬性。貨物的種類和規(guī)格。應(yīng)盡可能了解商品本身的性能、原料、結(jié)構(gòu)、合格證、出廠日期、食用期限、使用說明、售后服務(wù)等信息，以及商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者的商標(biāo)、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地、經(jīng)銷商等信息。

購買后應(yīng)盡量要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面證明材料，以便被侵權(quán)時有效索賠。4.自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買的商品不符合自己的需求時，要第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的不符合產(chǎn)品，并申請換貨或退貨。5、網(wǎng)購七天無理由退貨。2014年3月15日起，對于在線購物，商品不符合自身需求，買家可以自收貨之日起七天無理由退貨。

法律主體性:網(wǎng)購糾紛參考網(wǎng)絡(luò) 購物糾紛。對于糾紛，網(wǎng)絡(luò) 購物。對于網(wǎng)絡(luò) 購物糾紛，他需要確定自己管轄的法院，然后進(jìn)行相應(yīng)的起訴。那么如何確定網(wǎng)絡(luò) 購物他所管轄的法院呢？一、如何確定網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的管轄法院根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二百零一條的規(guī)定，發(fā)生法律效力的民事判決、裁定，以及刑事判決、裁定中的財產(chǎn)部分，由第一審人民法院或者與第一審人民法院同級的財產(chǎn)執(zhí)行地人民法院執(zhí)行。

保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益的途徑如下:1。規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者保障交易安全的義務(wù)；2.條文網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者隱私的義務(wù)；3.規(guī)定網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格式合同；等一下。1.修改法律法規(guī)，建立完善的制度。除了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度中的網(wǎng)絡(luò)Consumer維權(quán)這一章外，還應(yīng)盡快出臺網(wǎng)絡(luò)商品交易行為和網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)監(jiān)管維權(quán)這一具體的規(guī)章制度。重點(diǎn)補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者責(zé)任、消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者責(zé)任等條款。，并將其納入法規(guī)監(jiān)管建立和完善。

工商部門、消協(xié)組織要引導(dǎo)網(wǎng)購者謹(jǐn)慎選擇交易對象，盡量選擇信譽(yù)好、安全性高的網(wǎng)站購物；購物過程中注意識別虛假信息，妥善保護(hù)隱私信息，認(rèn)真閱讀并保存交易規(guī)則；支付時注意保存電子購物單據(jù)，支付后記錄交易流水號，以備備案、查詢和爭議解決的證據(jù)；如有爭議，應(yīng)在有效異議期內(nèi)積極與網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商協(xié)調(diào)。無法協(xié)調(diào)的，應(yīng)及時收集憑證和單據(jù)，向消協(xié)或工商部門投訴。

個人意見，首先東西不是特別貴，所以如果對方堅持不退，你不妨給對方一個大大的差評，把你用過的和經(jīng)歷過的感受都寫下來。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者以網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的。，消費(fèi)者有權(quán)自收到之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由(部分商品除外)。注:消費(fèi)者退貨時，應(yīng)將商品、配件、贈品一并退回。

1。網(wǎng)站平臺投訴，各大購物網(wǎng)站都有自己的客服部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報。涉嫌刑事犯罪的，各大購物網(wǎng)站也會及時向公安機(jī)關(guān)反映情況。第二，網(wǎng)上舉報一旦遇到網(wǎng)購*，要及時向公安部門舉報。為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，受騙消費(fèi)者應(yīng)及時向公安部門報案，請求公安部門查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)、銀行賬戶。

三。消協(xié)投訴與普通商品一樣，消費(fèi)者如有消費(fèi)糾紛可在線購物向省市消協(xié)投訴。關(guān)于網(wǎng)上購物的風(fēng)險，工作人員提醒消費(fèi)者盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議等相關(guān)證據(jù)(包括電子版)。網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商多為外企，收貨時要注意核對票據(jù)公章。如對所購商品有爭議，應(yīng)按屬地管轄原則向票據(jù)蓋章單位所在地相關(guān)部門投訴。

法律主體性:1。完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》既要完善傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，也要加大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。建議完善消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù):網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的消費(fèi)者權(quán)利包括知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)和索賠權(quán)的完善。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的義務(wù)包括提供詳細(xì)商品信息的義務(wù)、保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)的義務(wù)、保護(hù)消費(fèi)者個人資料的義務(wù)。

在舉證責(zé)任方面，給予消費(fèi)者特殊規(guī)定，鼓勵其通過訴訟維護(hù)自身權(quán)益。由于網(wǎng)上購物消費(fèi)者領(lǐng)域的信息嚴(yán)重不對稱，消費(fèi)者的弱勢地位和維權(quán)證據(jù)意識的缺失，使其舉證的實(shí)際能力有限，對消費(fèi)者維權(quán)構(gòu)成嚴(yán)重威脅，動搖了消費(fèi)者的信心維權(quán)，所以要考慮當(dāng)事人的舉證能力，進(jìn)一步擴(kuò)大舉證責(zé)任倒置的范圍，納入在線購物。法律客觀性:在線購物市場欣欣向榮的同時，侵害消費(fèi)者權(quán)益的問題也很多。