快遞如有遺失，可要求賣家換貨或退款。如果無法解決，可以要求網(wǎng)購平臺介入，或者要求公司賠償?？爝f也可以尋求法律幫助。網(wǎng)購包丟失，直接找賣家，賣家會(huì)補(bǔ)辦或者退款；如果賣家拒絕處理或者不滿意，溝通無果，可以要求網(wǎng)購平臺官方介入；如果是私郵包裹，請寄件人提供郵寄清單(或快遞單號)和有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行理賠處理。根據(jù)我國法律規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，如果快遞出現(xiàn)延誤、丟失、損壞或內(nèi)部零件不符等情況，經(jīng)營快遞的企業(yè)應(yīng)按照與用戶的約定進(jìn)行一定的賠償。

可能有點(diǎn)嚴(yán)重?？赡苣愕哪菈K丟了，有問題，或者你的那塊被扣了?？梢月?lián)系公司快遞問問題是什么。一般來說，即使最遠(yuǎn)的地方也只有7天。如果不著急，請和商家溝通退款。概率是丟件?？爝f丟失后可以及時(shí)聯(lián)系賣家，商量是否同意補(bǔ)辦或者退款。或者撥打物流公司投訴電話，要求快遞或理賠。

另外，如果快遞未經(jīng)收件人同意而被快遞遺失，可以要求快遞公司承擔(dān)全部責(zé)任。如果快遞在郵件中投保，可以要求快遞公司按照投保價(jià)值進(jìn)行賠償。但郵寄物品未投保，且快遞本公司能出示不可抗力證據(jù)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。但如果快遞經(jīng)本人同意后放在小區(qū)大門或物業(yè)臨時(shí)保管，保管人在無重大過失的情況下不承擔(dān)收件人的任何賠償，遺失物品的損失只能由本人承擔(dān)。

1。聯(lián)系賣家。如果處理快遞的問題太麻煩，可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話，一般沒人接。最好打當(dāng)?shù)仉娫捒爝f，一般需要三天左右。3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線。一般7天就會(huì)得到回復(fù)，辦理周期一般在一個(gè)月左右。4.去國家郵政投訴網(wǎng)站投訴，但是會(huì)讓你先聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T。如果您對處理結(jié)果不滿意，可以再次投訴。

兩天內(nèi)不更新信息不算丟件。物流配送信息長時(shí)間不更新:如果物流已經(jīng)送到某地，但是物流信息已經(jīng)好幾天沒有更新了。原因可能是物流目的地比較偏僻，中間發(fā)貨時(shí)間很長；或者高峰期快遞物流公司效率低下；或者物品在丟件之后已經(jīng)派送，很有可能超過10天沒有更新丟件。物流派件信息長期不更新:如果物品已經(jīng)分配了派件員，但是幾天沒有送上門或者派件員沒有聯(lián)系收件人。

或者派件員丟失包裹；或者收件人信息被他人簽收后沒有及時(shí)上傳。以下是快遞 Service郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定:1。有下列情形之一的，快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)可以不承擔(dān)賠償責(zé)任:a)快件的丟失是由于客戶的責(zé)任或者所寄物品的原因造成的。b)損失是由不可抗力造成的(被保險(xiǎn)人明示除外)。c)客戶自自行寄出快件之日起一年內(nèi)未查詢索賠。2.“快遞行業(yè)服務(wù)規(guī)范”規(guī)定，快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償；

即使快遞剛發(fā)過來還沒有運(yùn)走，如果要退貨快遞需要退還運(yùn)費(fèi)，因?yàn)榭爝f已經(jīng)占用了單號，所以即使沒有運(yùn)輸，費(fèi)用也已經(jīng)產(chǎn)生了，需要支付退貨運(yùn)費(fèi)?？爝f維權(quán)。關(guān)于快遞維權(quán)，快遞 丟件，我向公司投訴，被當(dāng)“球”。當(dāng)快遞消失后，我立即聯(lián)系快遞，他卻說只是代他發(fā)貨，讓他找倉庫。倉庫說找文員快遞，文員接著說找代收點(diǎn)，叫公司總部快遞，總部讓我找倉庫...甚至，有的快遞公司電話從來沒有人工接聽過，只讓我。

通過郵局的投訴網(wǎng)站投訴，但是記住，還是要第一時(shí)間投訴到快遞 company。如快遞 company在七天內(nèi)未能處理或處理結(jié)果不滿意，可向郵政總局投訴，否則郵局不予受理，而且投訴必須有證據(jù)。當(dāng)權(quán)益受到威脅時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)該知道如何保存證據(jù)以備后用！比如物流信息，快遞公司的處理結(jié)果等，在郵局的投訴網(wǎng)站投訴后，我成功獲得了賠償。