消協(xié)投訴處理流程，請問到消協(xié)投訴走什么樣的程序手機(jī)質(zhì)量問題

來源：整理時(shí)間：2025-07-01 11:23:14 編輯：律生活網(wǎng) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，請問到消協(xié)投訴走什么樣的程序手機(jī)質(zhì)量問題
2，如何向消費(fèi)者協(xié)會投訴
3，沈陽市消費(fèi)者協(xié)會的投訴受理流程
4，消費(fèi)者協(xié)會投訴流程
5，消費(fèi)者協(xié)會處理投訴后的一般步驟有哪些
6，消協(xié)投訴程序

1，請問到消協(xié)投訴走什么樣的程序手機(jī)質(zhì)量問題

打12315投訴,然后會派人幫你解決

可以！只要足以說明這個(gè)手機(jī)是在那個(gè)店買的就行了！

2，如何向消費(fèi)者協(xié)會投訴

直接撥打當(dāng)?shù)?2315即可，消費(fèi)者協(xié)會主要受理下列兩類投訴：　?。?）消費(fèi)者對購買的生活消費(fèi)品的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生計(jì)量等方面的投訴；　　（2）消費(fèi)者對于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價(jià)格等方面的投訴。　　以下幾種情況的投訴，消費(fèi)者協(xié)會不予受理：　?。?）購買商品用于生產(chǎn)和銷售的投訴；　?。?）企業(yè)（包括個(gè)體戶）之間經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴；　?。?）個(gè)人之間私下交易商品的投訴；　?。?）提不出被訴者的名稱和地址的投訴　　（5）不符合有關(guān)規(guī)定的投訴

3，沈陽市消費(fèi)者協(xié)會的投訴受理流程

相關(guān)法規(guī)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五章消費(fèi)者組織中，第三十二條第四款規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》第三章消費(fèi)者組織、《沈陽市消費(fèi)者權(quán)益實(shí)施辦法》第八條也對消協(xié)受理投訴作出了明確的規(guī)定。審批流程：⑴投訴受理⑵調(diào)查（投訴事項(xiàng)涉及商品服務(wù)質(zhì)量問題的可以提請鑒定）⑶調(diào)解⑷結(jié)案或終止⑸根據(jù)案情情況決定是否移交有關(guān)行政部門⑹根據(jù)案情情況決定是否進(jìn)行揭露、批評消費(fèi)者投訴受理調(diào)查調(diào)解工作流程示意圖.doc

沈陽市只有一個(gè)消費(fèi)者協(xié)會，下邊各區(qū)都有區(qū)屬的消費(fèi)者協(xié)會

沈陽市消費(fèi)者協(xié)會的投訴受理流程

4，消費(fèi)者協(xié)會投訴流程

必須能投訴啊，到醫(yī)院投訴窗口，或者消費(fèi)者協(xié)會。拿好你的證據(jù)。不過你放心，惡必有報(bào)，他們現(xiàn)在占盡便宜，到老了，不會好的，子孫后代也不會發(fā)富安康。一方面，要告到底，另一方面，也不要為之太傷神。

1：發(fā)生糾紛 2：于廠家和商家協(xié)商協(xié)調(diào)（無法解決后執(zhí)行以下） 3：投訴消費(fèi)者協(xié)會、12315、工商部門（登記、合適責(zé)任、備案、聯(lián)系廠家和商家協(xié)調(diào)解決，附加：如無法達(dá)成共識、留檔。讓雙方各自申訴）

醫(yī)院亂收費(fèi)當(dāng)然可以投訴，你可以先找醫(yī)院的相關(guān)部門投訴，或者也可以找你們當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局投訴的，咨詢電話：12358.希望可以幫到你。中國訴求網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成員回答

5，消費(fèi)者協(xié)會處理投訴后的一般步驟有哪些

消費(fèi)者協(xié)會接受投訴后，即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單，并附上投訴信，要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在一定期限內(nèi)答復(fù)，一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢。超期未辦的，再次催促或采取其它辦法，直到辦結(jié)為止。對內(nèi)容復(fù)雜、爭議較大的投訴，消協(xié)將直接或會同有關(guān)部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費(fèi)用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。對涉及面廣、危及廣大消費(fèi)者權(quán)益的，或者損害消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關(guān)部門及時(shí)反映，同時(shí)通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關(guān)職能部門進(jìn)行查處。

我要投訴如果不給我解決我會天天寫，你們太讓我失望了。我剛買的手機(jī)就成這樣了，我新手機(jī)客服說我手機(jī)屏壞了，不保修，好真太好了，我問問你什么樣叫刮傷，指甲按了下屏就壞了嗎這就是酷派的手機(jī)嗎？質(zhì)量也太差了吧

6，消協(xié)投訴程序

　(一)消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴的程序　　1、消費(fèi)者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄，具備以下內(nèi)容：　　投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;　　被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號碼等;　　購買商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格，受損害及與經(jīng)營者交涉的情況，并提供憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料?！　?、未經(jīng)受理投訴單位同意，不要郵寄票證、單據(jù)(可以提供復(fù)印件)和實(shí)物，以防丟失?！　?、消費(fèi)者協(xié)會受理投訴的范圍包括消費(fèi)個(gè)人購買、使用的生活消費(fèi)品和使用服務(wù)中發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、安全、規(guī)格、計(jì)量、說明、包裝、廣告等方面的問題。　　只要是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益受到損害的投訴，消費(fèi)者協(xié)會均應(yīng)受理?！　?、消費(fèi)者寫投訴信時(shí)一定要實(shí)事求是，反映的事情要準(zhǔn)確，既不夸大，也不縮小，不能感情用事，任意歪曲事情真象，也不要使用侮辱性的語言，更不能把自己使用不當(dāng)?shù)认M(fèi)者自身原因造成的商品性能出現(xiàn)的問題，推到經(jīng)營者身上?！　?二)消費(fèi)者協(xié)會受理投訴的依據(jù)與范圍　　1、消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴的范圍，依據(jù)以下幾方面確定：　　第一，消費(fèi)者協(xié)會的性質(zhì)。其為依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體?！　〉诙?，消費(fèi)者協(xié)會的法定職責(zé)?！　〉谌芾硗对V的法律定位，是對平等主體——消費(fèi)者和經(jīng)營者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán) 益爭議進(jìn)行民事調(diào)解?！　〉谒?，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定?！　?、范圍　　一是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“消費(fèi)者的權(quán)利”的九項(xiàng)規(guī)定，對消費(fèi)者受到損害的投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。　　二是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于“經(jīng)營者的義務(wù)”的十項(xiàng)規(guī)定，對消費(fèi)者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解?！　∪菍r(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。　　四是遇到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六至三十九條所列情況，投訴人當(dāng)時(shí)不能提供明確的被投訴方的，應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查找應(yīng)負(fù)責(zé)任者，能夠確定的，應(yīng)予以受理?！　∥迨菍σ蛏唐啡毕菰斐扇松怼⒇?cái)產(chǎn)損害的侵權(quán)問題投訴，應(yīng)告知投訴者保留現(xiàn)場和證據(jù)，及時(shí)向人民*提起訴訟。投訴的消費(fèi)者堅(jiān)持要求消協(xié)調(diào)解的，應(yīng)參照《民事訴訟法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。調(diào)查中現(xiàn)場或證據(jù)可能被破壞調(diào)解不成的，應(yīng)及時(shí)結(jié)束調(diào)解程序，指導(dǎo)投訴人選擇其他途徑解決?！　×峭对V內(nèi)容按規(guī)定需要由行政部門處理的，建議消費(fèi)者直接向有關(guān)行政部門申訴。對已向有關(guān)行政部門申訴，但久拖不決，未給消費(fèi)者追償損失，消費(fèi)者又向消費(fèi)者協(xié)會投訴的，消費(fèi)者協(xié)會可以向該行政部門反映、查詢并提出建議。　　七是投訴人提出可信服的理由或者新證據(jù)要求消費(fèi)者協(xié)會支持起訴、上訴、申請?jiān)賹?的，消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)在條件允許的情況下或創(chuàng)造條件支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟。