快遞條例，快遞員是否有送貨上門的義務(wù)

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1，快遞員是否有送貨上門的義務(wù)
2，哪位能給全快遞服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)的條例
3，快遞延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
4，快遞新規(guī)正式實施提出了哪些新要求
5，快遞損壞被收件人拒收退回寄件人是否可以簽收
6，收寄快遞管理規(guī)定

1，快遞員是否有送貨上門的義務(wù)

有。相關(guān)依據(jù) 《快遞市場管理辦法》(2008年7月12日生效) 第三條本辦法所稱快遞，是指在承諾的時限內(nèi)快速完成的寄遞活動。寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的地址遞送給特定個人或者單位的活動，包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)。《快遞暫行條例》(2019年3月2日生效) 第二十五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。

2，哪位能給全快遞服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)的條例

現(xiàn)行有效關(guān)于《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的條例有：GB/T 27917.1-2011 快遞服務(wù) 第1部分：基本術(shù)語GB/T 27917.2-2011 快遞服務(wù) 第2部分：組織要求GB/T 27917.3-2011 快遞服務(wù) 第3部分：服務(wù)環(huán)節(jié) YZ/T 0128-2007 快遞服務(wù)GB/T 27917.1～3-2011 快遞服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)剛剛在今年5月1日開始實施，到標(biāo)準(zhǔn)出版社購買吧！暫時還沒有大蝦貢獻(xiàn)出來??！

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3，快遞延誤補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)友提問：由山東青島寄投四川自貢的未保價的干海產(chǎn)品大蝦四斤，價值300元，到達(dá)自貢是1月17日，我收到郵件是2月2日，郵件內(nèi)的干海產(chǎn)品已經(jīng)腐爛變質(zhì)，按規(guī)定應(yīng)該怎樣賠償快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么。律師解答：《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)法律依據(jù)。《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A： 1、賠付對象。快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。 2、賠償原則。快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。 3、賠償標(biāo)準(zhǔn)。延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價等附加費(fèi)用)。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。什么是快遞延誤。快件延誤是指快件的投遞時間超出快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時限，但尚未超出徹底延誤時限。

4，快遞新規(guī)正式實施提出了哪些新要求

5月1日起，中國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式施行，快遞員拒絕送貨上門、泄露寄件人隱私等行為都將受到處罰?！稐l例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。這意味著，快遞員拒絕送貨上門屬于違反規(guī)定。《條例》明確，鼓勵多個經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施，為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù)。鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)自動化分揀設(shè)備、機(jī)械化裝卸設(shè)備、智能末端服務(wù)設(shè)施、快遞電子運(yùn)單以及快件信息化管理系統(tǒng)等的推廣應(yīng)用。在寄件方面，《條例》進(jìn)一步明確，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對寄件人身份進(jìn)行查驗，并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。泄露寄件人隱私方面，除有關(guān)部門依照法律對快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重的最高處10萬元罰款。另外，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

5，快遞損壞被收件人拒收退回寄件人是否可以簽收

快遞損壞，被收件人拒收退回，寄件人無須簽收，可以直接要求快遞公司進(jìn)行賠償。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。擴(kuò)展資料：《快遞暫行條例》第二十四條　經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造成快件損毀。法律法規(guī)對食品、藥品等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。參考資料來源：中國人大網(wǎng)——中華人民共和國郵政法參考資料來源：中國政府網(wǎng)——快遞暫行條例

快遞損壞，被收件人拒收退回，寄件人無須簽收，可以直接要求快遞公司進(jìn)行賠償。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條　郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任?！皩τ诳爝f公司來說，貨到付款就是寄件人委托快遞公司代收貨款，快遞公司只收取快遞費(fèi)，而收到的貨款也將通過電子支付等方式返還給寄件人?！币晃豢爝f員告訴記者，如果收件人拒收，那么快遞將退還給寄件人，由寄件人來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；但是當(dāng)收件人簽收后，只要沒有違禁品、*或者快遞沒有損壞，一般快遞公司也沒辦法承擔(dān)責(zé)任。以上內(nèi)容參考：中國人大網(wǎng)-中華人民共和國郵政法以上內(nèi)容參考：中國新聞網(wǎng)《騙子盯上貨到付款到付快遞來歷不明先別給錢》

你好我也遇到同樣的問題請問你最后怎么處理的

在跟快遞公司協(xié)商好如何賠償?shù)那闆r下可以簽收?！　】旒目爝f公司寄出后即達(dá)成快件契約，在快件簽收之前快遞公司對快件的安全負(fù)責(zé)。因快遞原因?qū)е驴旒p壞或者遺失的，快遞公司有義務(wù)對快件進(jìn)行賠償?！　≡诳爝f面單后邊都有契約條款，以中通快遞為例，條款第8條規(guī)定：因快遞服務(wù)組織原因造成快件損毀或遺失的，寄件人有權(quán)要求賠償。未報價快件，快遞服務(wù)組織賠償金額不高于本單正面寄件人申報的快件價值（未申報的視為快件價值不超過人民幣100元）已報價快件，快遞組織賠償金額不高于保價金額，快件部分損毀的，按損失價值比例賠償。

不能簽收！

6，收寄快遞管理規(guī)定

快遞（件）收發(fā)管理規(guī)定：目的：規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時、準(zhǔn)確、高效。適用范圍：適用于公司全體員工。定義：快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。權(quán)責(zé)：人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對收取的快遞件進(jìn)行登記，及時通知收件人領(lǐng)取，對于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)。收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的快遞費(fèi)用管控工作。內(nèi)容：一.寄件流程：選擇快遞公司—填寫快遞單—檢查并包裝—將快遞件交前臺核查—快遞公司取件、整改1.快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價比高的快遞公司。2.填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）。前臺對寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行審核，不合理的前臺給予建議選擇合理的快遞公司，寄件人重新填寫快遞單。3.檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。4.前臺（電話）通知快遞公司來公司收件，快遞公司收件人審核包裝，若包裝不合格拒收，由寄件人重新包裝。二.寄件相關(guān)規(guī)定：1.物品分類選擇參照表：序號寄件類型 1 A類：緊急件 2 B類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等） 3 C類：普通件（如資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件等） 4 D類：普通信函、賀卡等 2.重型配件（達(dá)5kg以上的非貴重配件）、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的快遞公司（非順豐快遞），若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。3.普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。4.嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。5.嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。三.相關(guān)人員職責(zé):1.寄件人應(yīng)合理、負(fù)責(zé)地選擇快遞公司，并準(zhǔn)確清晰的填寫快遞單。2.寄件人將需寄發(fā)的物品備齊并與快遞單一起放到前臺待核查，核查通過后按快遞公司包裝要求進(jìn)行包裝。核查內(nèi)容包括：是否為私人件、是否私自寄送公司產(chǎn)品（文件）、快遞公司選擇的合理性、快遞單填寫是否正確、包裝是否符合要求等。對于不合格的快遞退回發(fā)件人，按要求整改好后再予以寄發(fā)。3.若所寄發(fā)物品較重，需快遞人員直接到車間或倉庫取件的，寄件人必須安排一人陪同前往，禁止收件人獨(dú)自前往處理。4.人力資源部負(fù)責(zé)審核快遞公司選擇的合理性，快遞單填寫是否正確，預(yù)審包裝是否合格及快遞物品的價值（達(dá)到報價額度的應(yīng)提醒寄件人進(jìn)行報價寄發(fā)）。四.費(fèi)用管控：1.保價：為避免風(fēng)險，超過1萬元的物品不可快遞，寄5000至10000萬元的物品和易碎、易損件必須進(jìn)行保價，若未保價而物品發(fā)生損壞的，寄件人將酌情承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.所有發(fā)件費(fèi)均掛到發(fā)件部門，月底前臺提供發(fā)件清單，并做好費(fèi)用統(tǒng)計，發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3.對于快遞費(fèi)過高的部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行分析，并制定整改措施交分管副總確認(rèn)后報人力資源部。4.人力資源部對公司整體快遞費(fèi)進(jìn)行管控。五.前臺收件規(guī)定：1.不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺簽收、登記后，及時通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。2.需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺應(yīng)及時聯(lián)系收件人或并辦理付款手續(xù)。3.貴重物品和公司秘密文件原則上由前臺通知收件人到前臺自領(lǐng)，如收件人無法領(lǐng)取時，由前臺與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。4.前臺簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在可通知部門相關(guān)人員直接簽收。5.公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺保管（保管期為一年），便于對賬和查詢。6.為了保證前臺已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺的形象，要求收件人或委托人必須在前臺通知后即時將收件從前臺領(lǐng)走（下班簽收的快遞除外），如果當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對收件人罰款50元，。7.前臺已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。六.遺損件索賠：1.寄（收）件人發(fā)現(xiàn)所寄（收）快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時間將單號報到前臺，由前臺與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄件人須給予相關(guān)配合。2.前臺須對每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計快遞件的遺失/損壞率和評價供應(yīng)商的服務(wù)能力。七.附件：1.《快遞件收發(fā)（簽收）登記表》2.《快遞件遺失/損壞登記表》