郵政業(yè)消費者申訴，郵政業(yè)消費者申訴處理辦法的介紹

來源：整理時間：2025-01-15 06:33:14 編輯：律生活網(wǎng) 手機版

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1，郵政業(yè)消費者申訴處理辦法的介紹
2，12305投訴快遞有用嗎
3，大家知道郵政小包怎么投訴嗎
4，百世匯通投訴電話是多少
5，怎么投訴快遞公司
6，怎樣投訴快遞公司

1，郵政業(yè)消費者申訴處理辦法的介紹

2014年8月27日，國家郵政局印發(fā)修訂后的《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》。該《辦法》分總則、受理、處理、調(diào)查、調(diào)解、監(jiān)督管理、附則7章38條，自2014年9月1日起施行。2011年6月24日國家郵政局發(fā)布的《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》（國郵發(fā)〔2011〕116號）予以廢止。

這個可能沒有辦法，底單是寄件的證據(jù)，沒有的話，誰也證明不了你寄的是什么。

2，12305投訴快遞有用嗎

有用12305投訴快遞是有用的?？梢酝ㄟ^打電話或者直接在官網(wǎng)進行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網(wǎng)站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。12305投訴快遞是有用的。很多情況下直接投訴快遞公司得到反饋的幾率都不大，但是如果你通過12305國家郵政局進行投訴，得到反饋的幾率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網(wǎng)進行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網(wǎng)站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。12305為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業(yè)消費者合法權(quán)益，促進郵政業(yè)服務質(zhì)量提高，國家郵政局在全國啟用了“12305”郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。同時，國家郵政局政府網(wǎng)站開始受理郵政業(yè)消費者網(wǎng)上申訴。擴展資料：消費者投訴時要講清楚以下內(nèi)容：1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。3、購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。

3，大家知道郵政小包怎么投訴嗎

撥打【省號+12305】電話向當?shù)剜]政管理局或國家郵政局進行投訴或者上網(wǎng)向國家郵政局提交申訴。你可以找國家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action（該網(wǎng)站為國家郵政局子網(wǎng)站，專門為消費者開通在快遞過程中遇到問題的投訴通道，有著責任心強，解決效率快，成功機率高等美譽。），是專門為我們消費者提供合法權(quán)益維護的網(wǎng)站，在這里的投訴只要是合理的都會在最短的時間幫我們解決。他們只要給下面的地區(qū)公司打個電話督促一下就一切解決了。下列9種情況不在申訴受理機構(gòu)受理范圍之列：一是請求事項不屬于申訴范圍的；二是沒有事實根據(jù)，證據(jù)明顯不足或理由明顯不成立的；三是缺少有效聯(lián)系信息的；四是申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的；五是申訴受理機構(gòu)已經(jīng)就申訴事項進行過調(diào)解并出具調(diào)解意見書的；六是超出申訴時限提出申訴的；七是由于不可抗力原因造成申訴人損失的；八是人民*和仲裁機構(gòu)等部門已經(jīng)受理或者處理的；九是國家法律、法規(guī)及規(guī)章另有規(guī)定的。希望我的回答對親有幫助

大家知道郵政小包怎么投訴嗎

4，百世匯通投訴電話是多少

百世匯通已更名為百世快遞，投訴電話是95320。百世快遞的業(yè)務范圍：1、零擔快運快于普件運輸?shù)乃龠\產(chǎn)品，服務于有快速運輸需求的客戶群。2、紅色快線定時班車運輸、運營時間全程透明，主要服務于對運輸時間要求較高的客戶群。3、特色運輸根據(jù)藥品、書籍運輸?shù)奶厥庑?，推出的為藥品、書籍提供特色化服務的一種產(chǎn)品，優(yōu)勢就是專業(yè)運輸、優(yōu)先配送、專員客服。擴展資料投訴快遞也可撥打12305：《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》中規(guī)定：第六條郵政業(yè)消費者申訴專用電話為“12305”（省會區(qū)號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實際情況確定。參考資料來源：百世快遞-全國服務熱線參考資料來源：搜狗百科-百世匯通

你好！一、百世匯通客服電話是：95320，還有個是360提供的客服電話：400-956-5656電話客服上班的時候你可以打客服問問，看看有沒有投訴建議的選項！二、百世匯通官網(wǎng)網(wǎng)頁鏈接打開官網(wǎng)，移動到最下面，有在線客服，投訴與建議，各地客服電話三、你這種情況建議你找到你發(fā)貨當?shù)氐目头娫?，打電話過去告訴他單號，問他是什么個情況。四、投訴的話一般都是先打客服然后轉(zhuǎn)接投訴的，你別著急，建議先到你發(fā)貨的百世匯通問清楚情況！望采納?。?！謝謝?。。?/section>

一個神一樣的快遞，一個快遞可以跑一個月，

千萬不能用我的件都拿了他還我發(fā)短信我以為還有件我去拿又說沒有然后又給我打電話又去還沒有，問怎么回事居然跟沒事人一樣連道歉的話也沒有，把我們當猴耍呢?。?！

千萬不要寄，他們就是一幫騙子，我的一個好好行李箱就寄了一次全都碎掉，投訴，就說退我運費，還說是易碎，我寄別的就沒有這樣過，太坑了

5，怎么投訴快遞公司

郵政EMS服務不到位，您可以撥打11185進行投訴。如果是其他快遞公司服務不周，您可以撥打12305進行投訴。消費者若反映快遞企業(yè)無照經(jīng)營，可直接撥打12315向工作人員提供詳細的被訴方名稱、地址，我們會將該案件分流至轄區(qū)工商部門核實查處。若消費者與快遞企業(yè)之間發(fā)生糾紛，建議消費者直接撥打“12305”特服電話向當?shù)剜]政管理部門提出申訴。根據(jù)《快遞市場管理辦法》和《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》規(guī)定，國家郵政部門負責快遞市場的監(jiān)督管理。郵政管理部門接到相關(guān)申訴后，會進行調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)存在違反《快遞市場管理辦法》的行為的，責令其整改，并按《行政處罰法》的程序進行處罰。郵政管理部門還可以對快遞企業(yè)與消費者之間的民事糾紛進行調(diào)解。消費者若對調(diào)解結(jié)果不滿意，爭議雙方可向人民*提起訴訟。我知道，這篇文章會讓快遞公司恨死我的。這篇短文很久以前就發(fā)布在知乎網(wǎng)站上，也是一篇熱文，今天給大家看看?？爝f公司派件的時候損壞了包裹，客戶生氣拒簽；快遞公司派送延遲；客戶有事無法下樓，派件員就是不肯上樓派件。這些事情，大家都應該遇到過，打電話給收件網(wǎng)點，打電話給總部，都沒人處理。有時候，我們真的無可奈何。但是，真的沒辦法治他們么？今天教大家一個殺手锏——國家郵政局。郵電局自從分家之后，郵局的政企分開也跟著進行了。郵局管不了快遞公司，但是國家郵政局可是正規(guī)、合法的快遞、物流行業(yè)行政管理單位哦。國家郵政局的網(wǎng)址：http://sswz.spb.gov.cn 。投訴哪一個省的，在百度搜索"XX省郵政管理局"，此投訴系統(tǒng)是全國通用的，所以只要注冊一個賬號即可投訴所有省區(qū)的快遞公司。注冊完成后，按照表單填寫申訴，并確認提交。工作日內(nèi)，一般第2天省一級的郵政管理局會打電話過來核實情況，一般第2天下午/晚上或者第3天，當事的快遞網(wǎng)點會打電話過來道歉并溝通處理方式。具體的操作步驟如下：1、注冊賬號；2、網(wǎng)站提交申訴；3、按照網(wǎng)站申訴窗口左上角的申訴電話打過去，報出網(wǎng)站注冊ID，希望能妥善解決，主要是提醒值班人員及時收閱后臺的投訴信息，加快處理速度?，F(xiàn)身說法一下，此投訴系統(tǒng)，我4年以來曾經(jīng)使用過3次，指導公司售后主管操作多次，一針見效。因為如果投訴，政府部門過問，快遞公司就要罰款（不是小數(shù)目），當?shù)剜]政局（管理部門）要扣年度考評分的。都是混口飯吃，別隨便下重手哇。此方法是核武器規(guī)模，各位不要輕易拿出來用。遇到問題，還是先進行溝通，如果快遞網(wǎng)點態(tài)度惡劣，那么就真的沒辦法客氣了。

01當遇到快遞問題時，可以先撥打快遞公司的客服熱線，向其表明遇到的問題（快遞公司號碼可以網(wǎng)上自行查詢）。02如果對于投訴結(jié)果不滿意，可以撥打“省號+12305”向當?shù)剜]政管理局或者國家郵政局等進行投訴。03另外，可以登錄http://sswz.spb.gov.cn/（國家郵政局申述網(wǎng)站）進行快遞的查詢及投訴等。

天天不怎么樣用平郵這個件29號也到了最好選擇申通圓通這樣的快遞公司打電話投訴也沒用下次不用這家快遞公司就可以了還浪費電話費

6，怎樣投訴快遞公司

1首先請您先向快遞企業(yè)進行投訴，投訴結(jié)果不滿意再撥打【省號+12305】電話向當?shù)剜]政管理局或國家郵政局進行投訴或者上網(wǎng)向國家郵政局提交申訴。2現(xiàn)在我為大家介紹一個幫助消費者投訴、處理在快遞過程遇到的質(zhì)量、服務問題的網(wǎng)站。即：http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action（該網(wǎng)站為國家郵政局子網(wǎng)站，專門為消費者開通在快遞過程中遇到問題的投訴通道，有著責任心強，解決效率快，成功機率高等美譽。）3 打開該申訴網(wǎng)站，點擊右上角的【新用戶注冊】鏈接，填寫注冊信息并點擊【確認注冊】按鈕。4 注冊成功后登陸帳號，點擊首頁【我要申訴】或點擊【網(wǎng)上申訴】5 閱讀申訴須知，然后點擊【已閱讀】按鈕6 最后填寫申訴信息，有星號標識為必填項，填完后點擊【提交申訴】按鈕7如何查看申訴咨詢信息：在【我的信息】的左側(cè)欄點擊【查看申訴咨詢信息】注意事項申訴受理機構(gòu)應于收到申訴次日起30日內(nèi)處理完畢。對于能夠當場答復受理的，應當當場答復；不能當場答復的，應于收到申訴后5日內(nèi)作出受理或不予受理的決定，并通知申訴人。消費者申訴應符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當事人；二是有明確的被申訴人；三是有具體的事實根據(jù)；四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務60日）未作出答復的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復不滿意的；五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期；六是申訴人應當在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。下列9種情況不在申訴受理機構(gòu)受理范圍之列：一是請求事項不屬于申訴范圍的；二是沒有事實根據(jù)，證據(jù)明顯不足或理由明顯不成立的；三是缺少有效聯(lián)系信息的；四是申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的；五是申訴受理機構(gòu)已經(jīng)就申訴事項進行過調(diào)解并出具調(diào)解意見書的；六是超出申訴時限提出申訴的；七是由于不可抗力原因造成申訴人損失的；八是人民*和仲裁機構(gòu)等部門已經(jīng)受理或者處理的；九是國家法律、法規(guī)及規(guī)章另有規(guī)定的。

呵呵，聽你的意思是韻達了？那就情理之中了。韻達只是一個網(wǎng)絡(luò)。下面的人都是搞承包的。把一個城市分成n塊，承包給n個人。這些承包的人都用韻達的網(wǎng)絡(luò)發(fā)貨。韻達給他們一個內(nèi)部發(fā)貨價。至于你出去到了客戶那里收多少，那是他們個人的事。所以韻達的管理很不到位。不過在大客戶方面韻達的價格比較靈活。如果你發(fā)貨量足夠大，韻達可以價格壓的很低。我見過最低的全國各地4.5元一票。這還是快遞的價格嗎。都快成了掛號信了。所謂便宜沒好貨。好貨不便宜。就是這樣。價格便宜了，還要什么服務質(zhì)量啊。差不多就算了。其實現(xiàn)在就已經(jīng)好多了。我給你講講之前他們韻達什么樣。下雨天不出門送貨有之！~ 你不在我這里發(fā)貨，你的件到了你就得到我那里自己取去有之！~ 最有意思的一個在寫字間里辦公的在15樓，韻達到了樓下給打電話說你件到了。我在樓下呢。他還沒意識到這么說是啥意思。跟送快遞的說那你上來吧。送件的說。我件太多上不去，上去誰給我看著你得下來。客戶說，我現(xiàn)在手里有活，忙的很，你就幫幫忙上來一下唄。還是有電梯的。電話里說，你就說你下來不下來吧，不下來我就走，下回沒準啥時間再來。沒招了。忙的要死還得下樓跑一趟。這都是他們韻達干的事。你要投訴嗎?人家會告訴你，愛哪打哪打，愛哪告哪告，別最后自己惹了一肚子氣，啥效果沒有就好！~ 一般都是搞網(wǎng)銷的愿意使韻達。因為便宜。而且你發(fā)貨量大的話。在快遞面前肯定是上帝了。不過到了件以后送件的啥態(tài)度，一般發(fā)貨的人看不到。所以說要不就多花點銀子換家好點的公司，要不就為了省點銀子繼續(xù)忍辱負重下去。改變不了環(huán)境的時候，我們只能學著適應環(huán)境，就是這么個事。

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