接線生，文員接線生是干什么的一般都干些什么

來源：整理時(shí)間：2024-04-03 13:43:01 編輯：律生活網(wǎng) 手機(jī)版

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1，文員接線生是干什么的一般都干些什么
2，接線員這個(gè)職業(yè)的概念
3，請(qǐng)問做酒店的總機(jī)接線生有前途嗎
4，什么是話務(wù)員做什么的
5，接線員只要是個(gè)什么樣的工作
6，你知道接線生是什么意思嗎

1，文員接線生是干什么的一般都干些什么

轉(zhuǎn)接電話給各分機(jī)，有的公司要幫收發(fā)郵件，收發(fā)傳真，給客人倒水，傳遞文件，很簡(jiǎn)單的一些工作

沒看懂什么意思？

2，接線員這個(gè)職業(yè)的概念

一般來說就是接電話接受投訴的那些工作

很大壓力的！要面對(duì)很多客戶。要有說話的技巧

負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話

還是有點(diǎn)技術(shù)的

沒有這么夸張吧

不管對(duì)方如何發(fā)火，你都不能發(fā)火。

接線員這個(gè)職業(yè)的概念

3，請(qǐng)問做酒店的總機(jī)接線生有前途嗎

接線生的工作穩(wěn)定性很強(qiáng)，但受人關(guān)注的時(shí)候不多，不過任何工作只要能盡心盡力都會(huì)有前途的。何況，接線生通常在后臺(tái)工作，有比較充裕的時(shí)間給自己充電。

在我工作的酒店，前臺(tái)和總機(jī)的工資是一樣的。只是前臺(tái)有提成，總機(jī)沒的?？倷C(jī)夜班有是還要幫到前臺(tái)干點(diǎn)事情。不過你可以申請(qǐng)調(diào)到前臺(tái)去干，因?yàn)樵诳倷C(jī)干沒的意思的。[em33]

請(qǐng)問做酒店的總機(jī)接線生有前途嗎

4，什么是話務(wù)員做什么的

話務(wù)員即接線生,英文operator 總機(jī)的職責(zé): 總機(jī)話務(wù)員是在提供服務(wù)時(shí)不和對(duì)方直接接觸的部門。而在電話里以聲音跟跟客人服務(wù),其困難及局限性則多出許多,因?yàn)榭床坏綄?duì)方的表情及種種行為反應(yīng),僅能從其言語的速度,音量,語調(diào)等來判斷及作出相應(yīng)的答謝。因此,電話服務(wù)對(duì)操作人員來說,要求具備比較豐富的經(jīng)驗(yàn),純熟的技巧,并應(yīng)具有足夠的耐心。要普通話標(biāo)準(zhǔn),語音甜美清楚,語速適中。如是外企或酒店還有掌握一定的英語技巧。主要職責(zé)和工作內(nèi)容: A.轉(zhuǎn)接電話。 B.留言。 C.叫醒服務(wù)。(指酒店旅館) D.牢記本地所有緊急事項(xiàng)之聯(lián)絡(luò)單位電話號(hào)碼。如:醫(yī)院,消防大隊(duì),*局,舟車及航空服務(wù)單位等,便于必要時(shí)能準(zhǔn)確而快速地聯(lián)絡(luò)。 E.了解國(guó)際時(shí)差,以便提供客人詢問之回答。 F.留意消防報(bào)警系統(tǒng)之運(yùn)作。 G.熟知若發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)有程序。 F.天氣預(yù)報(bào)服務(wù) G. 電話過濾(即請(qǐng)勿打擾服務(wù)) 電話房員工需要掌握的信息范圍很廣?？腿怂岬膯栴},有些很容易回答,有些則不易回答,對(duì)于不能立即解答的問題,應(yīng)該通過查詢資料或請(qǐng)教他人的方法給客人以答復(fù)。

5，接線員只要是個(gè)什么樣的工作

接線生的工作有很多，轉(zhuǎn)接電話，中央音響，預(yù)定服務(wù)。通常是外面打電話給酒店，然后轉(zhuǎn)借給客人收費(fèi)方式： 1自付電話致電者自付電話費(fèi)的電話叫自付電話，所有類型的電話均可采用這種付款方式。 2致電者要求接收電話一方支付電話費(fèi)用時(shí)，該電話稱為受付電話。通常這種的付款方式只用于叫人電話和國(guó)際長(zhǎng)途，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途沒有受付電話； 3對(duì)于提供受付電話服務(wù)的各個(gè)國(guó)家，都有規(guī)定的受付電話收費(fèi)表；在接通這種電話前，電話公司先通知接收人，征詢他/她是否愿意接受這個(gè)電話的付費(fèi)，若愿意便可通話，若不愿意，則通知致電者是否愿意自付，若改為自付，則可以接通電話。 4叫人電話或叫電話的付款方式，可以通過使用電話專用的信用卡，稱為信用卡電話，在接這類電話前，電信局會(huì)先獲取致電者的信用卡號(hào)碼，得到電話公司的認(rèn)可后，方可接通，通話后，電話公司會(huì)有該信用卡的帳號(hào)上收費(fèi)。 5致電者為另外的兩種申請(qǐng)接駁電話的服務(wù)，本身不是對(duì)話者但卻負(fù)責(zé)這個(gè)電話的費(fèi)用。收費(fèi)：收費(fèi)： 1．在長(zhǎng)途電話營(yíng)業(yè)報(bào)告上，記錄下電話號(hào)碼、地點(diǎn)、通話時(shí)間及收費(fèi)內(nèi)容； 2．將長(zhǎng)途電話收費(fèi)憑單的前面聯(lián)盡快交給前臺(tái)收款處，將第三聯(lián)整理好存檔； 3．對(duì)于酒店人員的開途電話，只計(jì)算實(shí)際費(fèi)用，不加收附加費(fèi)，但同樣在長(zhǎng)途電話營(yíng)業(yè)報(bào) 告表上作記錄，和發(fā)出長(zhǎng)途電話收費(fèi)憑單； 4．對(duì)于所有不面功的人工長(zhǎng)途記話的接駁和受付電話，應(yīng)收加所規(guī)定的手續(xù)費(fèi)； 5． IDD的收費(fèi)是按電信的收費(fèi)加上該酒店制定的付加費(fèi)； 6．信用卡電話同樣需要的收取服務(wù)費(fèi)。

6，你知道接線生是什么意思嗎

接線生的工作有很多，轉(zhuǎn)接電話，中央音響，預(yù)定服務(wù)。通常是外面打電話給酒店，然后轉(zhuǎn)借給客人收費(fèi)方式：1自付電話致電者自付電話費(fèi)的電話叫自付電話，所有類型的電話均可采用這種付款方式。2致電者要求接收電話一方支付電話費(fèi)用時(shí)，該電話稱為受付電話。通常這種的付款方式只用于叫人電話和國(guó)際長(zhǎng)途，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途沒有受付電話；3對(duì)于提供受付電話服務(wù)的各個(gè)國(guó)家，都有規(guī)定的受付電話收費(fèi)表；在接通這種電話前，電話公司先通知接收人，征詢他/她是否愿意接受這個(gè)電話的付費(fèi)，若愿意便可通話，若不愿意，則通知致電者是否愿意自付，若改為自付，則可以接通電話。4叫人電話或叫電話的付款方式，可以通過使用電話專用的信用卡，稱為信用卡電話，在接這類電話前，電信局會(huì)先獲取致電者的信用卡號(hào)碼，得到電話公司的認(rèn)可后，方可接通，通話后，電話公司會(huì)有該信用卡的帳號(hào)上收費(fèi)。5致電者為另外的兩種申請(qǐng)接駁電話的服務(wù)，本身不是對(duì)話者但卻負(fù)責(zé)這個(gè)電話的費(fèi)用。收費(fèi)：收費(fèi)：1．在長(zhǎng)途電話營(yíng)業(yè)報(bào)告上，記錄下電話號(hào)碼、地點(diǎn)、通話時(shí)間及收費(fèi)內(nèi)容；2．將長(zhǎng)途電話收費(fèi)憑單的前面聯(lián)盡快交給前臺(tái)收款處，將第三聯(lián)整理好存檔；3．對(duì)于酒店人員的開途電話，只計(jì)算實(shí)際費(fèi)用，不加收附加費(fèi)，但同樣在長(zhǎng)途電話營(yíng)業(yè)報(bào) 告表上作記錄，和發(fā)出長(zhǎng)途電話收費(fèi)憑單；4．對(duì)于所有不面功的人工長(zhǎng)途記話的接駁和受付電話，應(yīng)收加所規(guī)定的手續(xù)費(fèi)；5． IDD的收費(fèi)是按電信的收費(fèi)加上該酒店制定的付加費(fèi)；6．信用卡電話同樣需要的收取服務(wù)費(fèi)。

老式電話的傳呼和接通，都是手工操作的。稱之為“總機(jī)”，每人負(fù)責(zé)若干臺(tái)電話，這些人就叫“接線生”。

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